毎日の新鮮な製品分析

MissFresh は、高品質の生鮮食品に重点を置き、果物や野菜、魚介類、肉や鶏肉、牛乳、スナックなどの商品の配達やサービスを提供するモバイル e コマース企業です。全国20以上の主要都市に「都市仕分けセンター＋コミュニティ転送倉庫」の迅速なコールドチェーン物流システムを構築し、最短30分でユーザーに自営の厳選生鮮食品配達サービスを提供しています。

MissFreshは2014年に設立されました。翌年、MissFreshはテンセントが主導するシリーズAの資金調達ラウンドで1,000万ドルを獲得しました。 2019年10月21日、胡潤研究院は「2019年胡潤グローバルユニコーン企業リスト」を発表し、MissFreshは84位にランクされました。2020年7月23日、MissFreshは4億9500万ドルの新たな資金調達ラウンドを完了したことを発表しました。これは現在、生鮮食品電子商取引業界で最大の資金調達です。この巨額の資金調達により、MissFreshは再び最前線に躍り出ました。

Daily Youxianの熱心なユーザーとして、私はDaily Youxianが急速に発展した理由を次の側面から分析します。

1. 業界分析
2. 競合製品分析
3. ユーザー価値分析
4. ビジネス価値分析
5. 製品反復分析
6. 製品構造分析
7. 運用分析
8. 要約する

1. 業界分析

生鮮品電子商取引は、生鮮食品電子商取引とも呼ばれ、新鮮な果物、野菜、肉などの生鮮品を電子商取引を通じてインターネット上で直接販売することを指します。近年、生鮮食品の電子商取引は資本の支援を受けて急速に発展し、さまざまな電子商取引プラットフォームが雨後の筍のように出現しました。

なぜ生鮮食品の電子商取引業界は急速に発展しているのでしょうか?以下ではPESTモデルを用いてマクロレベルから分析してみます。

1.1 政治

2017年、商務部は「中国農業発展銀行による農産物と農村市場システムの建設の共同推進に関する通知」を発行し、農産物市場や倉庫・物流施設の建設、公益農産物市場システムの構築、農産物コールドチェーン物流システムの構築と発展を支援した。

2018年、商務部、工業情報化部など8つの部門は「サプライチェーンの革新と応用の試行の実施に関する通知」を発行し、農業サプライチェーンの構築と改善、地域の特色ある農業の結合、地域の特色と優位性に基づく穀物、果物と野菜、お茶、医薬品、乳製品、卵、肉、水産物、ワインなどの重要な産品の優先、農業産業化の主導的企業の模範と主導的役割の発揮、産業チェーン全体のすべてのリンクの相互接続による完全なグリーンで追跡可能な農業サプライチェーンシステムの構築を提案しました。

2019年の「農商相互連携を促進し、農産物サプライチェーンを改善することに関する通知」では、農産物の収穫後の商業加工施設とコールドチェーン物流を支援するために各地域に配分される中央財政資金の割合は70％未満であってはならないと明確に規定されている。農産物の流通改善のため、中央政府による財政支援が行われます。

政府は農産物やサプライチェーン構築に対する一連の支援政策を発表し、一方では生鮮食品電子商取引業界の商品供給源を安定させ、他方では便利で迅速なコールドチェーン物流システムの構築を促し、生鮮食品電子商取引業界の発展に良好な政策的基礎を築いた。

1.2 経済

2012年は中国の生鮮食品電子商取引産業の発展元年であり、「本来生活」を先頭に人々の視界に入り始めた。 2013年から2020年にかけて、中国の生鮮食品電子商取引業界は急速に発展しており、これはもちろん中国経済の急速な発展と国民の所得水準の向上と切り離せないものです。

マッキンゼー・グローバル研究所が発表した「2019年中国経済発展報告書」によると、購買力平価で計算すると、中国は2014年に世界最大の経済大国となった。名目GDPで計算すると、中国は2018年に米国の66％に達し、世界第2位の経済大国となった。

マッキンゼー・グローバル・インスティテュートは、商品、サービス、資金、人、データの流れに基づいて、さまざまな経済の参加をランク付けし、その結果、中国は世界第9位にランクされました。2018年、中国のGDPは世界全体の約16％を占めました。

経済は基礎です。中国経済の急速な発展により、人々の可処分所得は継続的に増加し、買い物習慣も変化しました。日々の生鮮食品に対する買い物ニーズも変化しています。人々は商品の鮮度を考慮すると同時に、購入にかかる時間コストや利便性も考慮するようになり、これが生鮮食品電子商取引の発展に経済的基盤を提供しています。

1.3 社会

消費のアップグレードと人々の購買習慣の変化。かつて、人々は主に朝出勤前や夕方仕事が終わった後にスーパーマーケットや生鮮市場で生鮮食品を購入していました。生鮮食品を購入する際の主な考慮事項は、距離と商品の鮮度でした。

しかし、経済の継続的な発展に伴い、人々の手元にはますます多くのお金がありますが、特に一級都市と二級都市で働くホワイトカラー労働者の自由時間はますます少なくなっています。仕事が忙しいため、スーパーや野菜市場に行って新鮮な食材を買う時間がなく、生活の質を追求し、自宅で料理をしたいと考えています。これは、消費のアップグレード後の人々の時間の節約と生鮮食品の品質の確保のニーズを満たすため、生鮮食品の電子商取引業界が急成長している社会的理由です。

1.4 テクノロジー

生鮮食品は物流と流通に対する要求が非常に高く、配送のスピードを確保しながら食品の鮮度を保つ必要があり、流通にはコールドチェーン物流の利用が求められます。

上図に示すように、中国のコールドチェーン物流の規模は2015年から2020年にかけて着実に拡大しています。しかし、生鮮食品電子商取引産業の急速な発展により、中国のコールドチェーン物流の規模は依然として中国の生鮮食品に対するコールドチェーン需要を十分に満たすことができず、今後中国のコールドチェーン物流にはまだまだ大きな発展の余地があることも分かります。冷蔵技術とコールドチェーン物流の発展は、中国の生鮮食品電子商取引産業の発展にとって欠かせない技術サポートです。

モバイルインターネットの急速な発展により、生鮮食品の電子商取引の成長と発展が可能になりました。 2019年末までに、中国のモバイルインターネットユーザー数は13億1900万人に達し、世界のインターネットユーザー総数の32.17%を占めた。オンライン決済の取引額は24兆9880億元に達し、モバイル決済の普及率は世界トップレベルとなっている。

上記のすべての要因が、中国の生鮮食品電子商取引業界の急速な発展を牽引してきました。では、今後数年間のこの業界の発展傾向はどうなるのでしょうか？発展の余地は十分にあるのでしょうか？

iResearch Consultingの2020年「中国生鮮食品電子商取引業界調査レポート」によると、中国の生鮮食品電子商取引市場の取引量は2015年から2020年にかけて年々着実に増加している。 2019年、中国の生鮮食品電子商取引業界の市場取引規模は2,796.2億元に達し、前年比36.7％増加した。 2020年、突如として流行病が流行したことにより、大量のユーザーが生鮮食品電子商取引プラットフォームに殺到し、生鮮食品電子商取引に新たな発展の機会をもたらしました。 2023年には生鮮食品市場の取扱高が8,000億円を超えると予想されています。

中国統計年鑑のデータによると、全国の住民による生鮮食品の総消費量は2014年の3億1,200万トンから2018年には3億3,200万トンに増加し、年平均成長率は1.6%となっている。売上高1億元以上の食品取引市場の屋台の分類別取引量統計によると、わが国の主な生鮮食品の取引規模は2014年の21兆元から2018年には26兆元に増加し、年平均成長率は5.5％でした。

要約：前述のように、中国の現在の生鮮食品消費市場は巨大です。中国の生鮮食品電子商取引業界は依然として急速な発展期にあり、資本市場から深い支持を受けています。今後も発展の余地はまだまだ大きいです。

2. 企業分析

上記では主にマクロな観点からMissFresh製品を分析しました。次に、SWOT分析手法を使用して、MissFreshを会社自体の強みと弱み、および外部環境によってもたらされる機会と脅威の4つの側面から分析します。

2.1 強み

Daily Fresh の競争上の優位性には、主に次の側面が含まれます。

2.1.1 豊富な製品カテゴリーと安全性の保証

MissFresh の製品は、厳選された 2,000 の SKU を備え、果物、野菜、肉、卵、水産物、乳製品スナック、ワインおよび飲料、穀物、油および調味料、日用品など 12 の主要カテゴリをカバーしています。この「総合スーパーマーケット モデル」により、ユーザーはまさにワンストップ ショッピングを実現できます。

製品の品質に関して言えば、MissFresh には世界 30 か国以上の国と地域の原産地から直接調達する何百人もの専門バイヤーがおり、原産地からの製品の高品質を保証しています。食品の安全性に関して、MissFresh は、製品の各バッチをテストし、製品の品質管理システムを全面的にアップグレードする第三者の権威ある組織を現場に設置しています。生鮮食品、果物、野菜から穀物、油まで、すべての製品は保管前後に専門の品質管理チームによるレベルごとのチェックを受け、各原材料の安全性を確保しています。

2.1.2 フォワード倉庫の先駆者、配送遅延なし

MissFreshは「都市仕分けセンター+コミュニティ転送倉庫」超高速コールドチェーン物流システムの先駆者として、物流と配送の分野でも業界をリードする企業です。 MissFreshは、華北、華東、華南、華中にある4つの仕分けセンターに加え、全国16都市に1,700以上のコミュニティ配送センターを設立し、ステーションが3キロメートル以内のユーザーに到達できるようにしています。配達プロセスはすべて自社のスタッフによって完了し、30分以内に配達が可能です。フォワード倉庫はMissFreshの中核的な競争力となっています。 MissFreshが9月17日に開催されたサプライチェーン生態学会議で明らかにしたビジョンによると、将来的には前線倉庫のSKUは3,000、大型倉庫のSKUは30,000となり、3年以内に前線倉庫モデルが深化され、TOP30都市で徹底的に実施される。誰もがMissFresh APPをクリックすると、目にする製品が正確に推奨され、「数千の倉庫、数千の人々、数百万の顔」が実現される。

2.1.3 完璧なアフターサービス、ショッピングが保証されます

アフターサービスに関しては、MissFresh は AI インテリジェンスと手動の顧客サービスの組み合わせを採用しています。ユーザーは自分で払い戻し、請求書の申請、苦情の申し立てを行うことができます。問題がより複雑な場合は、9:00～23:00の間に手動カスタマーサービスにお電話ください。この 2 つを組み合わせたアフターセールス方式により、ユーザーの一般的な単純な問題を迅速に解決できるだけでなく、プラットフォームの顧客サービスコストも削減できます。各注文が完了すると、ユーザーはコメントを残すこともできるので、他の潜在的な購入者が製品情報を包括的かつ正確に理解できるようになります。

2.1.4 多様な操作モードと高いユーザー定着率

成功する電子商取引製品には、優れた運用モデルが必要です。まず、MissFreshは招待ギフト、0元ゲット、招待検証など、さまざまなソーシャル分裂運営方法を採用し、古い顧客を呼び込み、ユーザー数を継続的に増やしています。第二に、既存ユーザーの安定性を高めるために会員制度を導入しています。

2.2 弱点

他の電子商取引カテゴリと比較すると、生鮮食品電子商取引は複雑で、輸送と保管に対する要求も高くなっています。MissFreshのフォワード倉庫モデルは配送効率と経験が向上していますが、構築には多額の資金が必要です。さらに、フォワード倉庫モデルには一般にオフライン店舗がなく、オフラインのトラフィックの入り口がないため、顧客を引き付けるために高いマーケティングコストと高い補助金が必要になります。全体として、フォワード倉庫モデルには高い投資コストと長い回収期間が必要です。

2.3 機会

1) 電子商取引利用者の規模は着実に拡大しています。 iResearch Consultingの2020年生鮮食品電子商取引業界調査レポートによると、2019年12月の生鮮食品電子商取引の月間アクティブユーザー数は3,122万8,200人に達し、前年比82.5%増加した。 2020年は、疫病の影響により、生鮮食品電子商取引のアクティブユーザー数は引き続き強い成長の勢いを維持しました。

2) 新たな農業経営者の発展と農業近代化の推進に伴い、生鮮食品生産の規模、標準化、技術化、集約化、産業化が徐々に向上している。

3) 現在、わが国の生鮮食品は依然として伝統的な流通経路を通じて流通されているが、コールドチェーン物流システムの構築と新世代の消費者層の成熟に伴い、生鮮食品電子商取引は将来的に大きな成長の余地を持つことになる。

2.4 脅威

わが国の生鮮食品電子商取引業界は現在、モデル模索と急速な発展の時期にあります。転送倉庫、店舗倉庫統合、コミュニティグループ購入、店舗から自宅への配送など、さまざまなビジネスモデルが並行して実行されており、競争が激しく、現在、成熟した収益モデルはありません。したがって、MissFresh にとって、サプライ チェーン管理能力を継続的に改善することは、将来の発展にとって重要な側面です。

3. 競合製品分析

（１）伝統的な生鮮食品の電子商取引：

生鮮品は、電子商取引倉庫や支店倉庫などの従来の速達配送方法を通じてインターネット経由で消費者に配送され、通常、ユーザーが注文してから 1 ～ 2 日後に配送されます。例えば、JD Fresh、Tmall Freshなど。

利点: 1) 初期のユーザー習慣による顧客獲得コストの低さ、2) 強力なブランド優位性と信頼性

デメリット：1) 納期が長く、製品ロス率が高い。2) 資本チェーンの強さに依存している。

（２）「倉庫前配送＋宅配」モデルによる生鮮食品電子商取引：

生鮮食品電子商取引は、コミュニティ周辺に前線倉庫を設置したり、オフラインのスーパーマーケット、小売店、コンビニエンスストアと提携したりして、1〜3キロメートル以内の消費者をカバーします。消費者のアプリで注文すると、生鮮食品は物流配送を通じて1時間以内に消費者に迅速に配送されます。ディンドン・マイツァイ、ミスフレッシュなど。

利点：1) ユーザーの周りに分散することで、配送時間が改善されます。2) フォワード倉庫モデルにより、製品の損失が減り、コールドチェーン配送コストが削減されます。

デメリット: サプライチェーンと倉庫への初期投資が大きい

（３）「店頭＋宅配」モデルによる生鮮食品の電子商取引：

生鮮食品の電子商取引会社はコミュニティの周囲に店舗を開設し、店舗を中心に1～3キロ圏内のユーザーにサービスを提供します。ユーザーは店舗で買い物をしたり、アプリで注文したりすることができ、プラットフォームは1時間以内に宅配サービスを提供します。プラットフォームによって開設された店舗は営業中であり、オンライン倉庫および配送機能も担っています。例えば、Hema Fresh、7 Freshなど。

利点：1)消費者にオンラインとオフラインの統合体験を提供する。2)オンラインでの処理と生産により、腐敗を効果的に削減できる。

デメリット: オンラインとオフラインのデュアルモード、店舗コストと人件費の増加

（４）コミュニティグループ購入モデル：

グループ購入プラットフォームは、製品のサプライチェーン物流とアフターサポートを提供します。グループリーダーはコミュニティの運営を担当し、ユーザーはコミュニティ内で商品を受け取ります。配達範囲は500メートルから1キロメートルで、配達時間は通常1〜2日です。例：星生有軒、世香会など。

利点: 顧客獲得コストが低い、運用モデルが軽い、スケールアップが容易

デメリット: プラットフォームの製品の種類が限られており、包括的なグループリーダー管理の経験が不足しています。

iResearchの2020年6月の自社運営生鮮食品電子商取引アプリによると、盒馬、MissFresh、鼎東麦菜がそれぞれ1,648.6万人、780万人、497.8万人のアクティブユーザーでトップ3にランクインした。

DailyFreshとDingdong Maicaiは直接の競合であり、ユーザー規模も似ているため、両社の成長経路とビジネスモデルを出発点として、両者の違いをより深く理解していきます。

3.1 ディンドンショッピング

2014年に、Dingdong Maicaiの前身であるDingdong Community APPがリリースされました。

2017年、「Dingdong Community」は「Dingdong Maicai」に改名され、正式に開始されました。「ユーザーに悪い野菜を販売しない」というコンセプトを堅持し、配送料は0で、29分で野菜を玄関先まで配達できます。

2018年、鼎東麦才は高栄資本が主導するエンジェルラウンドの資金調達を獲得しました。同年、Aラウンド、A+ラウンド、戦略投資、B+ラウンドを含む5つの投資ラウンドを完了しました。投資家には、高栄資本、Tiger Global Management、HUPO HARMONY CAPITAL、Sequoia Capital、Today Capitalなどが含まれています。

2019年、鼎東麦才の受注量は40万件を超え、Today Capital、Oling Investment and Star Capital、CMC Capital、Bertelsmann Asia Investment Fund、Longfor Capitalが主導する2回のB+投資ラウンドを獲得した。

同社は2020年5月、評価額20億ドルの米国企業ブラックベリーから3億ドルのシリーズC投資を受けた。

鼎東麦才のビジネスモデルは「倉庫前渡し＋宅配」

調達面：主に都市卸売市場とブランドサプライヤーからの直接供給。保存が難しい魚介類や野菜などは、市内で卸売りして仕入れる方式を採用し、商品の鮮度を保っています。

配送側：鼎東麦才はコミュニティの周囲1キロ以内に前方倉庫を建設しており、周辺地域の住民数が2〜3万人程度であれば倉庫を開設することができます。また、一部の都市では「0元スタート配送+0元配送」配送モデルを採用しており、ユーザーは注文後29分以内に商品を受け取ることができると約束しています。

ユーザー側：鼎東麦菜は現在、江蘇省、浙江省、上海市、北京市、上海市、広州市、深圳市、武漢市、南京市、蘇州市などの一級都市を主にカバーしています。ユーザー層は主に1980年代生まれの女性です。全体的に、ユーザーは経済力と購買力が優れていますが、オフラインで生鮮食品を購入する意欲がないか、時間がありません。

3.2 デイリーフレッシュ

MissFreshは2014年に設立され、同年にGuangxin CapitalとYuanjing Capitalから500万米ドルのエンジェルラウンド資金調達を受けた。

2015年、MissFreshはWeChatモールと2時間速達サービスを正式に開始し、テンセントが主導する1,000万米ドルのシリーズA資金調達を獲得しました。同年10月には、テンセントが主導する2億人民元のシリーズB資金調達を獲得しました。

2016年、MissFreshアプリが正式にリリースされ、Yuanyi Investmentが主導する2億3000万人民元のB+ラウンドの資金調達を獲得しました。

2017年、無人オフィス小売プロジェクト「Daily Fresh」は速達サービスを開始し、会員への配達を1時間以内にスピードアップしました。 MissFreshはTiger Global、Yuansheng Capital、Jeneration Capital、Tencent、Lenovo Capitalが主導する2億3,000万ドルのシリーズC資金調達を獲得し、ユニコーンの仲間入りを果たした。同年、Jeneration Capitalが主導する1億ドルのシリーズD資金調達も獲得。MissFreshコンビニエンスストアはTencentとCDH Investmentsが主導する2億ドルの資金調達エコロジカルチェーンファンドを獲得し、Sansheng Venture Capitalが設立された。

2018年、MissFreshはゴールドマン・サックス、テンセント、ジェネレーション・キャピタル、デイビス・セレクテッド・アドバイザーズが主導する4億5,000万ドルの資金調達を受けた。

2020年、ミスフレッシュは総額4億9500万米ドルの最新資金調達ラウンドを完了した。投資家には、ICBCインターナショナル、テンセント、アブダビ・キャピタル・グループ、蘇州常熟政府産業基金、タイガー・グローバル、ゴールドマン・サックス・アセット・マネジメント傘下のファンド、その他複数の機関が含まれている。

デイリーフレッシュのビジネスモデルは「都市仕分けセンター＋回送倉庫」

購買側: MissFresh には世界中に何百人もの専門バイヤーがおり、栽培と電子商取引を理解している複合チームです。 30以上の国と地域に300社以上のバイヤーを持ち、野菜の50％、肉と卵の70％、果物の90％を原産地や工場から直接仕入れています。

配送面：「フォワード倉庫」モデルは、MissFreshが初めて開発したもので、集中的なアプローチにより、商品は市内の仕分けセンターから「フォワード倉庫」に配送され、冷蔵倉庫に移送されて保存され、その後1〜3キロメートルの短距離配送が行われ、商品は2時間以内に顧客に届けられます（現在は30分に短縮されています）。 2019年現在、ミスフレッシュは全国に1,500以上の転送倉庫を開設しています。

ユーザー側：MissFreshは現在、全国20以上の主要都市に「都市仕分けセンター+コミュニティ転送倉庫」の超高速コールドチェーン物流システムを構築しています。 Trustdataの「2019年1月から9月までの中国モバイルインターネット産業分析レポート」によると、MissFreshユーザーの70％は女性で、18〜40歳のユーザーが80％以上を占めています。 MissFreshは若い女性の間で人気があることがわかります。

要約：上記の分析から、MissFreshとDingdong Maicaiは同時期に設立され、基本的に同じ中核事業と類似したビジネスモデルを持ち、直接的な競合相手であることがわかります。しかし、MissFreshの資金調達スピードはより速く、プロセスはよりスムーズで、資金調達額は比較的大きく、同業の他の生鮮食品電子商取引企業をリードするための強固な経済基盤を築いたことは明らかです。

ビジネスモデルの面では、MissFreshとDingdong Maicaiにはいくつかの違いがあります。調達の面では、MissFresh は世界中から商品を購入しています。できる限り高品質なグローバル商品を人々の食卓に届けることに尽力しており、調達面でも商品の品質に対する要求は高くなっています。

配送面では、継続的な改善を経て、両者の配送時間は基本的に30分以内となっている。ただし、鼎東麦才は一部の都市で「0元スタート配送+0元配送」の配送モデルを採用しており、配送が無料ではない都市では、美団有線の配送無料基準も高くなっている。ユーザー層については、MissFreshとDingdong Maicaiはどちらも若い都市部の女性を主な対象としていますが、MissFreshの方がより多くの都市をカバーしているため、ユーザーの範囲が広く、人数も多くなっています。

最後に、両社は2020年に新たな投資ラウンドを獲得し、発展の見通しが依然として非常に明るいことを示しています。しかし、生鮮食品業界で長期的な発展を遂げるためには、業務を洗練し、サプライチェーンを深め、製品の品質を確保して、さらに高みへ進む必要があります。

4. ユーザー価値分析

生鮮食品の電子商取引市場には、サプライヤー、消費者、プラットフォームという 3 つの主要な参加者が存在します。プラットフォームが急速に発展するには、サプライヤーと消費者の要求を満たす必要があります。

以下では、これら 2 つの当事者のニーズを分析し、MissFresh がどのようにしてそのニーズをよりよく満たすことができるかについて説明します。

4.1 サプライヤー

自社運営の生鮮食品電子商取引プラットフォームとして、プラットフォームの製品供給の安定性、カテゴリの多様性、製品の品質を確保するために、信頼できるサプライヤーを見つけることは非常に重要です。 MissFresh のサプライヤーは新鮮な製品の生産者です。主な要求は、より多くの販売チャネルを見つけ、流通リンクを減らし、販売収益を増やすことです。

現在、主な販売チャネルは以下の通りです。

4.1.1 自社生産・自社販売

自家生産・自家販売は、消費者に製品効果を直接フィードバックすることができ、適時に生産を調整して、安定した生産と着実な発展の目標を達成することができます。しかし、自家生産・自家販売は、生産規模が比較的小さい生鮮農産物事業者にのみ適しており、自家生産・自家販売による収入はあまり安定しておらず、比較的低いです。

4.1.2 ファーマーズマーケット

ファーマーズマーケットとは、都市部や農村部に設置され、農産物や副産物を自由に売買できる市場です。ファーマーズマーケットは、生鮮食品の供給業者が新鮮な農産物を迅速に市場に投入することを容易にします。その利点は、市場に流通する農産物の管理コストを簡素化できることです。

欠点としては、農産物の品質管理が行き届いておらず、製品の品質に大きなばらつきがあることです。農産物直売所に対する人々の認識は、環境が汚く、商品が安いというものです。そのため、農家直売所からの収入は供給者にとって比較的低いのです。

4.1.3 農場とスーパーマーケットのつながり

「農スーパー連携」により、農産物事業者は新鮮な農産物をスーパーマーケットに直接供給することができ、消費者が直接購入できる利便性が高まります。農家とスーパーマーケットのつながりは、近代的な物流方法を利用して新鮮で高品質の農産物を消費者に迅速に届け、農産物事業者と消費者の双方に利益をもたらすことです。

農家とスーパーマーケットのつながりにより、高品質な農産物の販売チャネルが提供されます。スーパーマーケットは農産物の販売の場を提供し、農産物の品質を監視または監督する責任を負っています。しかし、生鮮食品生産者にとって、農家とスーパーマーケットとの競争は熾烈であり、大手スーパーマーケットチェーンと提携しない限り（可能性は低い）、すべてのスーパーマーケットと交渉する必要があり、コミュニケーションコストが高くなります。

たとえ協力したとしても、購入者による無作為な請求、恣意的な返品、支払いの遅延は、依然として多くのサプライヤーにとって頭痛の種となる問題です。

4.1.4 農産物の卸売

農産物卸売業者とは、農産物生産者または農産物流通部門の許可を受けて農産物の取引業務を行う団体または個人を指します。農産物卸売業者は、農家の農産物を集荷、輸送、販売し、差額で利益を上げます。

農産物卸売業者は、産地において広く活動し、農産物の集積化、生鮮食品生産者の販路の安定化、所得向上に役割を果たしています。しかし、各レベルの流通経路では、生鮮食品生産者の卸売価格は、数段階の流通業者を経て消費者に届くまでに数倍に上昇します。流通チェーンの末端である生鮮食品生産者が受け取る利益は非常に限られています。

まとめ：

上述の生鮮食品生産者の販売チャネルのうち、最初の 3 つは直販、4 つ目は流通に分類できます。直販では、価格差で利益を得る販売業者が存在せず、生産者が自ら価格を調整することができます。しかし、この販売モデルは専門的で統一された管理が欠如しており、効率が低く、収入が不安定です。

その中で、農家とスーパーマーケットの連携のメリットはより明らかです。しかし、同質の製品が多すぎて競争が激しく、独自の競争力を形成することが困難です。協力の可能性は低く、協力コストは比較的高いです。ランダムな料金、恣意的な返品、支払いの遅延もサプライヤーが直面する問題です。

流通チャネルは生鮮食品において統合的な役割を果たします。しかし、流通チャネルの各レベルでは、生産者の利益は流通チェーン全体と比較して最も低くなります。サプライヤーとバイヤー間の協力モデルには改善の余地があることがわかります。

4.2 消費者

経済の発展と時代の変化に伴い、わが国の消費者層は徐々に変化してきました。この段階では、1980年代と1990年代に生まれた人々が消費の中心となり、彼らの消費習慣もそれに応じて変化しました。彼らは個人の消費レベルを向上させる意欲が高まり、品質と体験に対する基準はますます高くなっています。

スーパーマーケットや青果市場などのオフラインでの買い物方法は、かつて人々の日常消費の主要な買い物チャネルの 1 つでした。消費者は商品に触れて鮮度を直感的に判断し、購入するかどうかを決定できます。また、商品カテゴリが多く、選択肢も豊富です。スーパーや市場での買い物は、人々にとって一種の余暇とも言えます。

しかし、このオフライン購入方法にはいくつかの問題があります。まず、場所が固定されています。消費者の住居の近くに店舗がない、または店舗があってもかなり遠い場合があります。これは、特に高齢の消費者にとって、毎日の食料品の購入にはあまり便利ではありません。悪天候のときに食料品を買いに出かけると、安全上のリスクが伴います。

第二に、営業時間は決まっています。スーパーマーケットや青果市場は開店時間と閉店時間が決まっていて、青果市場の野菜は午前中が一番品揃えが豊富で新鮮ですし、スーパーマーケットも比較的早く閉まります。しかし、特に第1層と第2層の都市で働いている若者にとって、人々の人生のペースは速くなります。そのため、オンラインショッピングが人々の見解に登場しました。

4.3プラットフォーム

上記の分析から、それを見つけることができます。生鮮食品のeコマース市場では、参加サプライヤーが提供するソリューションの主な問題は次のとおりです。セルフセールスチャネルは統一された管理がなく、比較的散在しており、効率が低く、不安定な収入があり、強力な競争力を形成することが困難です。流通チャネルにはあま​​りにも多くの販売リンクがあり、新鮮な食品生産者の利益はまだ低いです。

消費者にとって、彼らの主な需要は、新鮮な製品を購入し、買い物の時間コストを削減し、品質と多様性を確保するという利便性です。プラットフォームとして、MissFreshは関係するすべての関係者のニーズをどのように満たしていますか？

4.3.1「3つのゼロプラン」の実装

2017年、MissFreshは上流の高品質の新鮮な農産物生産者へのサポートを増やし、新鮮な農産物業界向けの新しいエコシステムを共同で構築しました。 「3つのゼロプラン」、つまり「0の料金、0の返品、および0のアカウント期間」、0の料金を提案しました。これは、農民と商人の間の協力のための新しい基準を根本的に再構築し、「高額の料金、ランダムリターン、長い支払い条件」に関して、従来の小売業者のサプライヤーとの長年の問題を完全に変更し、相互利益、相互信頼、補完性に基づいてサプライヤとの良好な関係を確立するのに役立ちます。

Supplierが公式ウェブサイトに適用された後、MissFreshの公式Webサイトには、厳格な資格レビューに合格し、高品質の製品を提供できる限り、入場があります。 「農業および商業協力」モデルは、仲介者が価格差から利益を得ることなく、サプライヤーの収入を大幅に増加させ、安定させることができます。

4.3.2供給の新鮮さを確保するためにプロのバイヤーを確立する

MissFreshは、すべてのカテゴリのSKU（標準的な商品ユニット）を選択し、大量の個別の製品と集中型調達を行っています。製品の品質を改善するために、MissFreshのプロのバイヤーチームは、新鮮な製品の生産エリアに深く入り、生産者を栽培し、最高品質の製品を購入します。

4.3.3「City Sorting Center + Community Forward Warehouse」の迅速なコールドチェーンロジスティクスシステムの確立

MissFreshは、「City Sorting Center + Community Forward Warehouse」の超高速コールドチェーンロジスティクスシステムを設立しました。これにより、消費者の買い物時間を大幅に節約でき、購入時間は制限されていないため、消費者はいつでも新鮮な材料を購入できます。

現在、Missfreshには全国に何千もの前方倉庫があり、さまざまな生鮮食品を冷蔵し、製品の新鮮さを確保できます。 2019年6月、MissfreshはTencent Smart Retailと協力して「Smart Fresh 10億計画」を立ち上げました。

2021年、MissFreshは、数億のスケールを備えた新鮮な食品小売プラットフォームに成長することが期待されています。

4.3.4豊富な製品カテゴリ

現在、MissFreshには2,000を超える選択された製品があり、野菜や果物、肉、卵、水生製品、スナック、ワインと飲み物、毎日の必需品などのカテゴリをカバーしています。

概要：上記の分析を通じて、他の方法と比較して、MissFreshはサプライヤーと消費者のニーズをよりよく満たすことができるため、生鮮食品eコマース市場のリーダーになることができる理由がわかります。

5. 商業価値分析

MissFreshのコアビジネスは、新鮮な製品の販売です。GMVインジケーターを使用して、MissFreshのコアビジネスを分析し、その商業的価値をどのように改善するかを確認します。

GMV =ユーザー数 *変換率 *平均注文値。次の指標のいずれか、すなわち、ユーザー数、変換率、および平均注文値は、会社の全体的な収益の成長にプラスの影響を与えます。

5.1プラットフォームユーザーの数を増やします

企業が収益の持続的な成長を達成するために、新しいユーザーの安定したストリームを魅了します。

5.1.1さまざまな形式の広告

• オンライン広告：伝統的なテレビ広告、有名人によるライブストリーミング
• オフライン広告：コミュニティ広告、プラットフォーム広告、車のボディ広告、地下鉄の広告、エレベーター広告など。

5.1.2新規顧客を引き付けるためのさまざまなソーシャルメディア方法

ソーシャルメディアの習得は、MissFreshが新しい顧客を引き付ける主な方法です。つまり、WeChatの友人と瞬間の古いユーザーと共有することで、新しい顧客を引き付ける方法です。

購入する前：友達を助けてください。古いユーザーは、新しいユーザーに投稿を登録して自分の投稿を好むように招待することで、クーポンまたは赤い封筒を入手できます。

購入：良いアイテムのグループ購入。古いユーザーは、グループの購入を開始し、必要な数のグループメンバーに到達する限り、製品を購入することができます。

購入後：友人を招待してキャッシュバックを取得します。古いユーザーが製品を購入した後、MissFreshは赤い封筒の形でユーザーにお金を返します。

5.1.3ユーザーの口コミの宣伝

口コミは、ユーザーの自発的な動作であり、ユーザーがユーザーに基づいている場合、ユーザーの満足度が高いと感じることができます。

MissFreshは、製品の品質、配送速度、価格の割引の点で優れた仕事をしてきたため、ユーザーの間で高い評価を得ています。私はMissFreshのあらゆる側面に非常に満足しているので、同僚や友人にそれを勧めました。

5.2変換率を改善します

十分な数の登録ユーザーがいると、これらのユーザーを会社にもたらすことができるユーザーに変換する方法は、すべての企業が業界のリーダーとして、どのようにそれを行うのですか？この部分では、プラットフォーム上のユーザーの購入プロセスに従って分析します。

ユーザー購入プロセス：ホームページ - 製品リストページ - 製品の詳細ページ - ショッピングカート - チェックアウト

5.2.1ホームページ

新しいユーザーが登録した後、毎日のYouxianのホームページに「新人は無料で最初の注文を取得する」を表示します。つまり、ユーザーの最初の注文は送料無料であり、新しいユーザーが商品を購入した後、プラットフォームは新鮮なコインの形でユーザーに「キャッシュバック」し、最大4,000の新鮮なコインが返されます。 MissFreshはこれらの方法を使用して、新しく登録されたユーザーを刺激して最初の購入を行います。

5.2.2製品リストページ

製品リストページを入力した後、ユーザーはカテゴリに基づいて購入したい生鮮食品カテゴリをすばやく簡単に見つけることができます。同時に、強調表示された割引価格、製品の人気の表示、限られた時間のフラッシュ販売によって生じる緊急感、および製品リストページに表示される在庫数量は、消費者に製品を今すぐ購入しないと棚から外れて割引を逃すことを伝えます。これらの商人の小さなデザインはすべて、消費者が製品の詳細ページをクリックして迅速な購入を決定することを奨励しています。

5.2.3製品の詳細ページ

5.2.3.1は費用対効果を示します

消費者は皆、最高の価格で最高の製品を購入したいと考えています。毎日のYouxianの製品の詳細ページは、割引、クーポン償還、および限られたプロモーションの前後の価格比較を通じて製品の費用対効果を示しています。フラッシュ販売のカウントダウン設定により、ユーザーは迅速に購入する緊急性の感覚を感じさせ、今すぐ購入しないと損失になると感じています。

5.2.3.2消費感覚シナリオの作成

製品の詳細写真を使用して、優れた実際の製品消費エクスペリエンスを作成し、オフライン使用シナリオを復元します。上記のように、商人は数語といくつかの高解像度の写真しか使用して、ユーザーが屋台でビールを飲み、涼しい夏の夜に大声でお楽しみください。

製品には簡単なフードメイキングレシピも付属しているため、おいしい食べ物を作るのが好きなユーザーは自分で試してみることができます。同時に、それはシンプルで使いやすいため、初心者の料理ユーザーでさえ注文したいという衝動を感じます。消費感覚シナリオを作成することにより、ユーザーはこれが自分が望む製品であると感じるでしょう。

5.2.3.1消費者保護を確立します

製品の安全性は、新鮮な製品購入者にとっての主な考慮事項の1つであり、MissFreshはこれを非常に重要にしています。したがって、製品の詳細ページは、このプラットフォーム上の製品が権威ある組織によってテストされており、各製品には資格のある検査レポートがあることを示しています。ユーザーが心配なく自信を持って購入できるようにします。

5.2.4ショッピングカート

ユーザーがショッピングカートに必要な製品を追加した後、マーチャントはどのようにしてページを設計して、ユーザーが迅速に支払うことができるようにする必要がありますか？

5.2.4.1価格割引をもう一度思い出させます

上記の写真からわかるように、商人は意図的に割引および価格削減製品を強調しています。これは、製品が非常に好ましいことをユーザーに再度思い出させることです。

5.2.4.2相互主義の原則を利用します

より大きな意欲と引き換えに小さな好意を使用し、小さなアイテムを配ってユーザーに注文を誘導するように誘導する

5.2.4.3製品の希少性の作成

一部の商品には購入制限があり、ユーザーの購入数量が制限されています。限定版の商品の場合、ユーザーは商品が在庫切れであるか、価格が安価すぎると考えるかもしれません。そのため、商人は購入を制限します。だからそれを買うことはあなたに利益を得るという感覚を与えます。

5.2.5商品和解

チェックアウトページに、商人はユーザーが商品を購入するために受け取った総割引を表示し、割引価格を強調して、ユーザーがかなりの取引であると感じ、すぐに支払いボタンをクリックします。

5.3平均注文値を増やします

平均注文値は、ユーザーの単一の購入額と購入頻度の2つの要因の影響を受けます。

5.3.1ユーザー購入頻度を増やします

5.3.1.1メンバーのみ

ユーザーの粘着性を高めるために、MissFreshは有料メンバーシップシステムを立ち上げました。ユーザーがメンバーシップを開く限り、彼または彼女はメンバー専用の特権を享受し、会員専用の赤い封筒を受け取り、会員専用の価格で商品を購入できます。メンバーはこれらの特権を獲得するために料金を支払うため、ユーザーはプラットフォームに引き続き支出し、メンバーシップの利点を最大化します。

5.3.1.2プロモーションイベント

毎日のYouxianのプロモーションアクティビティには、「今日のフラッシュセール」のように毎日開催される限られた時間のスペシャルと、休暇中の特定の時間に時々開始されるアクティビティが含まれます。これらのプロモーションは、優先価格を提供することにより、ユーザーを引き付けるように購入頻度を高めるように設計されています。

5.3.1.3複数のクーポン情報

ユーザーは購入金額を増やして、割引を取得するために必要な金額に達します。 Daily Youxianの最新のウォレットである貯蓄ウォレットは、ユーザーがクーポンを受信するために特定のコストを支払う必要があります。これにより、ユーザーがクーポンを使用している可能性が高まり、購入数が増加する可能性があります。

5.3.2ユーザーの単一購入額を増やします

5.3.2.1送料無料とグループ注文

送料無料の要件を満たすために、ユーザーは各注文の量を増やします

5.3.2.2関連の推奨事項

ユーザーがロードする製品の下で、プラットフォームは、ユーザーがユーザーが読み込んだ製品に基づいて、ユーザーが関心を持っている関連製品を推測するためにビッグデータを使用します。これは、ユーザーの単一購入額を増やす効果的な方法でもあります。

5.3.2.3付加価値交換

ユーザーがショッピングカートのチェックアウトボタンをクリックすると、マネーフォーマネーエクスチェンジ用の小さなウィンドウがチェックアウトページに表示され、より有利な価格で一部の製品をユーザーにプッシュします。これにより、ユーザーの単一の購入金額も増加します。

概要：上記の分析から、MissFreshは収益モデルを最適化するために多くの作業を行っており、新しいユーザーを継続的に引き付け、変換率と平均注文値を改善していることがわかります。これまでのところ、結果はまだ非常に優れています。

6. 製品反復分析

次の表に示すように、この記事では、MissFreshのバージョンの反復リズムを深く分析し、製品の反復ロジックを詳しく調べるために、MissFreshのすべてのコアバージョンの反復を整理します。

上記のように、反復関数と総ダウンロード曲線（S字型）に基づいて、毎日のYouxianは、製品のライフサイクルに従って3つの段階に分けることができます：スタートアップ段階 - 成長段階 - 成熟段階

6.1起動段階

2015 V1.0 — V2.0、ユーザーのニーズの検証とユーザーエクスペリエンスの拡大

この段階は、MissFreshのコールドスタート段階です。開始された主な機能には、クーポン償還、マルチリージョンサポート、配信アドレスの正確な位置決め、パーソナルセンター、製品の詳細の更新が含まれます。これらはすべて、MissFreshモバイルアプリで買い物をするときにユーザーにとって不可欠な機能です。

その中で、配達アドレスラベルを追加して配達アドレスを正確に選択する機能は、主に製品の発売の初期段階で、不正確なポジショニングのために、ユーザーが誤ったアドレスに記入するか、注文する際に慎重に確認せずに複数のアドレスに記入したため、配信者の多くのケースが間違ったアドレスを提供するだけでなく、このバージョンを増やしました。

同時に、プラットフォームユーザーの数を増やすために、新しい「グループ購入アクティビティ」が追加され、「古いユーザーが新しいユーザーを持ち込む」に依存して、新しいユーザーをより速く獲得しました。

この段階では、製品が市場で発売されたばかりであり、主な焦点はユーザーのニーズを深く探求し、より多くの登録ユーザーを導入することです。ターゲットを絞った製品の反復により、MissFreshの毎月のアクティブユーザーは、この期間中に発売の開始時にゼロから数百万人にリーチできるようになりました。

6.2成長段階

2016 v3.0.0—2020 v9.8.24、操作ツールを構築し、多数のユーザーを引き付けます

この段階は、MissFreshの急速な成長の期間であり、多くのユーザーを獲得することが製品の反復の焦点となっています。このフェーズは、いくつかの運用ツールの追加に焦点を当てています。たとえば、プロモーション活動、社会的核分裂、メンバーシップ。

プロモーションアクティビティ：1）充電のために贈り物を得るには、最初の注文を受け取ります

プロモーション活動の開始により、多くのユーザーが注文を行い、プラットフォームの変換率と収益を大幅に改善しました。

ソーシャル分裂：1）ユーザーは注文を招待します。

これらのソーシャル方法は、ユーザーのアクティビティを高めるだけでなく、プラットフォームの存在についてより多くの新しいユーザーに知らせ、プラットフォームの人気を高めます。

メンバーシップシステム：1）メンバーは、メンバーが毎月楽しむことができない特定の特権を享受できます。

メンバーシップシステムは、さまざまな電子商取引会社によって広く採用されている運用方法です。

上記の3つの運用ツールの構築に加えて、MissFreshはこの期間中に他の多くの機能を追加しました。

1）セキュリティ。食品の安全性は、ユーザーが購入する懸念を払拭し、心の安らぎで購入できるようにするために、ユーザーが考慮する主な要因の1つです。流行中、ユーザーの安全を確保するために、MissFreshは「非接触」配送サービスも開始しました。

2）商品の側面。最初に、MissFreshは、自己操作の新鮮な食品プラットフォームの場合、製品を保存するコストを非常に高くしています。第二に、MissFreshは製品カテゴリを豊かにし、毎日の必需品、ワインと飲み物、穀物、オイル、調味料などのモジュールを発売しました。さらに、これらのモジュールは、生鮮食品カテゴリを補完し、ユーザーのワンストップショッピングを可能にし、買い物をより便利にするため、受け入れ率も高くなります。

3）配達の観点から、バージョン3.0.0の2時​​間の配達からバージョン9.6.4の最速30分への配達へのアップグレードは、MissFreshの納期の速度の追求を反映しています。この期間中、新鮮な食品eコマース業界は急速に発展し、多くの競合他社がいました。配信をスピードアップすると、ユーザーエクスペリエンスを改善するだけでなく、競争上の優位性を維持するための避けられない尺度でもあります。 MissFreshは、Courier Contact Function、リアルタイムポジショニング機能、および到着リマインダー機能も追加して、製品配信サービスをより人道的にします。

4）顧客サービスに関して、MissFreshはこの期間中に顧客サービス機能を更新し続けました。この期間中にユーザーの変換率が増加し、トランザクションの量が劇的に増加したため、ショッピングプロセス中にユーザーが遭遇する問題も増加し、顧客サービスコストが増加しました。ユーザーの問題を迅速に解決し、カスタマーサービスコストを削減するために、MissFreshはインテリジェントなカスタマーサービスによってすぐに回答できます。さらに、MissFreshは、ユーザーに適切に対応するための評価機能とフィードバックポータルも追加しました。

上記のように、MissFreshが2020年3月から2020年3月までのすべての面で継続的に最適化および開発されているため、MissFreshは、新鮮な食品eコマース業界の台頭の主要な力として、業界の最初のエシェロンで毎月のアクティブユーザーを維持しています。

6.3成熟した段階

2020年からv9.8.36から今まで、継続的に最適化された機能とユーザーの粘着性の増加があります

MissFreshは成熟した段階に入りました。その間、主に、ホームページコンポーネントの最適化や「What To Eat」セクションの改訂など、製品レベルでの基本機能の継続的な最適化に焦点を当てています。

その主要な位置を統合するために、この期間中、MissFreshの営業ペースは非常に速くなりました。主な事業には、5周年記念ショッピングカーニバルの立ち上げ、618品質の新鮮なフードフェスティバル、「Youxian野菜市場、10億補助金」、その他の活動が含まれます。

要約：全体として、MissFreshの開発ペースは特に良いです。初期の段階では、製品の研磨に焦点を当てており、その後の開発を促進するために、継続的にユーザーエクスペリエンスを改善します。ユーザーエクスペリエンスが安定し、急速な成長期に入ると、大規模なプロモーションが新しいユーザーを継続的に獲得し始めます。ユーザーの数が特定のスケールに達し、成熟した段階に入ると、一方でユーザーエクスペリエンスを継続的に最適化してユーザーの損失を防ぎ、一方で新しいビジネスの拡大を開始します。上記は、MissFreshの全体的な反復ステップです。

7. 製品構造分析

反復分析では、MissFreshの製品関数反復手順を分析しました。これらの機能がどのように必要か、アプリ全体でどのように配布されるかを見てみましょう。これは主に製品構造を通じて分析されます。

7.1デイリーフレッシュv9.8.86製品構造マインドマップ

7.2毎日の新鮮なv9.8.86製品構造リスト

分析の利便性のために、MissFreshの製品構造は、ユーザー、シナリオ、ニーズ、機能に従って次の表に再編成されます。

7.3全体的な分析

消費者がMissFreshを使用するとき、買い物中、買い物の後、MissFreshがこれらのニーズを満たす機能を分析しましょう。

買い物前の7.3.1

1）注文する前に、消費者はMissFreshという名前しか聞いていないかもしれませんが、プラットフォームについてはあまり知らず、プラットフォームが信頼できるかどうかはわかりません。消費者の疑念を払拭し、自信を持ってプラットフォームで消費できるようにするために、MissFreshは、ホームページの資格とルールボタンを設定して、プラットフォームの資格、運用資格、ユーザー契約、プライバシーポリシーを表示できます。

2）消費者は、プラットフォームで販売されている商品のカテゴリ、特定の価格、起源、各アイテムの栄養価、および製品が安全かどうかを知りたいと考えています。製品リストページは、プラットフォーム上のすべての製品のカテゴリを分類および整理し、消費者は自由に選択できます。製品の詳細ページでは、消費者は製品に関する特定の情報と専門組織によって発行された製品検査レポートを見つけることができ、消費者は喜んで自信を持って購入できるようにします。

3）明確な購入目標を持つ消費者のために、検索ボックスがホームページにセットアップされているため、消費者が購入したい製品をすばやく見つけることができます。プラットフォームは、他のユーザーが作った食品と、それを購入するために必要な材料をクリックすることができる「何を食べるか」モジュールを発売しました。

4）価格に敏感な消費者にとって、価格は同じ製品の際に考慮される重要な要素であり、消費者の購買態度は完全に異なる場合があります。したがって、「高品質で低価格の」商品を購入したい消費者のニーズを満たすために、プラットフォームは、100億の補助金、今日のフラッシュセールス、ブランドスペシャル、クラウドスーパーセールなど、ホームページ、カテゴリ、その他のモジュールで優先的な活動を設定しました。価格に敏感ではない消費者の場合、MissFreshは品質に焦点を当てており、高品質の製品を推奨しています。

5）消費者が関心のある製品についてまだ疑問を抱いている場合、プラットフォームで説明されている製品の詳細が実際の状況と一致しているかどうかはわかりません。製品の詳細ページで製品を購入したユーザーからのレビューを表示できます。

6）注文する前に、消費者は配達アドレスが正しいかどうかを確認するか、私のサービスで配達アドレスを見つけて編集または変更することができます。

7）注文する前に、消費者は製品を配達して、それが許容範囲内にあるかどうかを確認するのにどれくらいの時間がかかるかを知りたいと思っています。プラットフォームは、各製品の詳細ページに配信時間範囲を設定します。

7.3.2ショッピング

1）注文の準備をするとき、ショッピングカートは、消費者によって追加されたアイテムの量、価格、配達時間、その他の情報を明確に表示します。

2）チェックアウト中に、その隣の製品割引の詳細により、ユーザーは割引の詳細をより明確に理解し、ショッピングエクスペリエンスを向上させることができます。割引に関しては、消費者がクーポンとギフト券の使用をチェックしたい場合、ショッピングカートの上部で利用可能なクーポンを直接確認できます。

3）消費者が送料を免除したい場合、プラットフォームは、エクスプレスデリバリー製品の基本配送料の条件の一番下にリマインダーを設定しました。

4）注文決済ページで、MissFreshは、保存された値残高、Wechat、Alipay、Huabei、およびUnionPay QuickPassの5つの支払い方法をサポートしています。さまざまな支払い習慣を持つ消費者の多様な支払い方法のニーズを満たします。

7.3.3買い物後

1）注文を行った後、消費者は注文の詳細を注文したい場合、もう一度購入したい、または単に注文を提供していない場合、消費者は注文を直接キャンセルできます。

2）製品を購入した後、消費者が製品ロジスティクスを追跡し、製品の配信ステータスをリアルタイムで知りたい場合、製品が配達を待つ段階であろうと配達の過程で「注文」を確認できます。注文配達時間がプラットフォームで約束された時間を超えた場合、消費者は注文の詳細のリマインダーボタンをクリックして、プラットフォームまたは配送担当者にできるだけ早く商品を配達するよう促すことができます。

3）商品を受け取った後、消費者が購入した商品が破損したり、不足しているか、消費者が商品に満足していないことを発見した場合、カスタマーサービスでカスタマーサービスと通信して、商品や金銭的補償を取得するか、商品を直接返品することができます。カスタマーサービスと調整できない場合は、「文句を言う」ボタンをクリックして苦情を申し立てて、プラットフォームによるさらなる処理を待つことができます。

4）商品を受け取った後、消費者の注文ステータスは「評価のために保留中」に変わります。

5）消費者が買い物領収書を必要とする場合、請求書を申請できます。別の注文を行いたい場合は、注文に「別の注文」を直接クリックできます。これは非常に便利です。

概要：上記の分析から、MissFreshの機能設計は、4つのシナリオでユーザーのニーズを十分に満たすことができることがわかりました。注文する前、注文するとき、商品を受け取る前、商品を受け取った後です。同時に、異なるユーザーが必要とする高周波関数が製品構造で強調表示され、合理的に分散されます。これは、比較的優れたデザインの製品と見なすことができます。

8。運用パス分析

MissFreshは、社会的核分裂、広告、口コミの宣伝、その他の手段を通じて、新しい顧客を魅了し、消費者の保証を確立し、製品不足を生み出し、メンバーシップシステムを確立し、コンバージョン率と平均注文値を増やすことで、新しい顧客を引き付けます。優れたオペレーションチームは、MissFreshが業界のリーダーになることに不可欠な役割を果たしてきました。

その操作方法のほとんどは、前の記事で詳細に分析されているため、この部分では、イベント操作で行われた努力を分析します。

有名人の支持：

• 2020-04-10、MissFreshは5周年を祝い、Xiong Ziqi、Li Sheng、Wang Yuanke、Zhou Weitong、Wang Ju、Liu Chang、Ma Tianyu、その他の人気のあるスターを支持するために招待します

公共の福祉を支援する：

• 2020年3月8日、MissFreshは、Zhang Jingchu、Qin Lan、Tan Zhuo、Ma Su、Huang Shengyi、Xiong Naijin、Jiang Kaitong、Li Sheng、Liang Yuan、Zhao Keを含む10人の女性の有名人と協力して、「Eat at Home」福祉擁護キャンペーンを開始しました。
• 2020-08-20，每日優鮮與中共青島市委網信辦一起向全國互聯網電視用戶倡議“厲行節約，反對浪費”
• 2020-09-23，每日優鮮助力”藍海公益活動”，保護藍色海洋

自制短片：

• 2018-01-24，每日優鮮自制春節愛心短片《為愛優選，讓家常，不尋常》
• 2020-02-10，每日優鮮為致敬疫情中的“平凡堅守者”上線了一部記錄短片《我們的英雄》
• 2020-04-10，每日優鮮慶祝5周年自制《謝謝有你的三餐四季》短片

跨界合作：

• 2020-04-06，每日優鮮聯合央視新聞上線推出“謝謝你為湖北拼單”專題
• 2020-04-12，每日優鮮與內衣界的科技公司“蕉內”聯名推出T恤+襪子珍藏版禮盒
• 2020-04-19，每日優鮮入駐手游《夢幻花園》活動獎勵
• 2020-04-30，每日優鮮與金佰利達成戰略合作
• 2020-05-01，每日優鮮聯合海信電視微博發起“最難忘的客廳一小時”征集活動
• 2020-05-07，每日優鮮聯合知乎推出“知鮮乎”活動
• 2020-05-08，每日優鮮與伊賽牛肉達成戰略合作
• 2020-05-15，每日優鮮與恒都牛肉達成戰略合作
• 2020-05-17，每日優鮮與蒙牛乳業聯盟慶祝“首屆酸奶文化節”
• 2020-05-21，每日優鮮聯手九陽發起微博“最想喝的果汁”征集活動
• 2020-05-22，每日優鮮與維達達成戰略合作
• 2020-05-29，每日優鮮與維他奶達成戰略合作
• 2020-06-05，每日優鮮與久久丫達成戰略合作
• 2020-06-26，每日優鮮與通用磨坊達成戰略合作
• 2020-07-31，每日優鮮助力貝殼設立愛心圖書角免費借閱服務
• 2020-08-08，每日優鮮助力平安銀行信用卡“全城尋找熱8”活動
• 2020-08-19，每日優鮮聯合貝朗衛浴推出“浴你一起盡享七夕”活動
• 2020-08-20，每日優鮮聯合樂刻運動推出聯名舞曲“鮮活disco”
• 2020-10-01，每日優鮮聯合騰訊地圖推出“國慶來騰訊地圖搜買菜立減20”活動

IX. 結論

通過對生鮮電商市場以及每日優鮮的整體分析，我們可以得出如下幾個結論：

1）政治政策、經濟基礎、社會文化、科學技術等宏觀因素大大推動了近幾年生鮮電商行業的發展，未來也將影響該行業繼續保持較高增長率。

2）在生鮮電商這個行業中，每日優鮮和叮咚買菜屬于直接競品，兩者的品牌影響力、用戶規模等不分上下，業務模式也大體相同，但是相對競爭對手來說，每日優鮮的發展速度更快，融資金額更大，未來的發展前景也是更樂觀的。

3）在生鮮電商行業中，主要有供應商、平臺、消費者三個參與方，平臺要想快速發展，就必須要滿足供應商的訴求、消費者的需求。對此，每日優鮮采取了一系列措施。

4）每日優鮮當前的核心業務是生鮮產品的銷售，GMV是電商行業常用來衡量其核心業務是否健康的重要指標，為提升自身商業價值，每日優鮮通過廣告投放、社交裂變、口碑宣傳來提升平臺用戶數，通過對首頁、商品列表頁、商品詳情頁、購物車、結算頁每一個環節的細心設計來提升轉化率和客單價，取得了非常不錯的成效，用戶價值和商業價值都獲得了。

5）從產品迭代方面分析，每日優鮮的發展經歷了啟動、成長和成熟三個階段，從重點打磨產品、提升用戶體驗，到通過大規模運營推廣，大量獲取用戶再到不斷優化功能，增加用戶粘性。每日優鮮穩扎穩打，每一步都走得很穩。

6）在產品結構上，每日優鮮在用戶下單前、下單時、收貨前、收貨后四個場景中每一步都很好地滿足了消費者的使用需求，真正做到了從用戶的角度出發，是一款設計得比較優秀的產品。

以上是本人出于對生鮮電商行業和每日優鮮這一優秀產品的喜愛所做的分析報告，并沒有針對產品的優化方向給出建議，希望對大家有所幫助。

作者：喃喃

來源：喃喃