ステーションBのユーザーインセンティブシステムの解釈

本稿では、 Bステーションのユーザーオペレーションの観点から、プラットフォーム、クリエーションインセンティブ、ユーザー覚醒の3つの側面からBステーションの現在のユーザーインセンティブシステムを分析します。

1. プラットフォーム

1.1 ユーザー評価システム

会員レベルは、一般的なコミュニティプラットフォームが持つインセンティブシステムです。ユーザーはログインしてコンテンツを作成すると経験値を獲得します。レベルによって経験値も異なります。一般的に、レベルが高いほど範囲が広くなり、異なるレベルのユーザー数はピラミッド状に分布します。レベルが上がるほど、より多くの特典を享受できますが、これは少数の人だけが受けられる特典です。

Bilibiliでは、クイズに合格して正式な会員になった場合にのみ、Lv1から始まる会員レベルを持つことができます。その後、経験値を蓄積し、特定の目標を達成することで、次のレベルに昇格できます。最高レベルはLv6です。

合理的なスコアリング ルールを設計するための鍵は、スコアリング ポイントを選択して重みを配分する方法の問題を解決することです。 Bilibiliはポイント収集システムを設計する際に、通常の携帯電話とメールアドレスのバインドに加えて、日常的なビデオの視聴、コインの挿入、作成、共有を重視しています。使いやすい視聴と共有には5の低い経験値を割り当て、ビデオコインの挿入などの高コストの操作では10の経験値を獲得でき、安全性を確保するために上限の制約が設定されています。

注目すべきは、異なるレベルが対応する権利と利益のシステムに対応していることです。低いレベルでは、公開、コメントへの参加、弾幕などの基本的な権利が保証されますが、ビリビリの弾幕文化に対応するために、ここではより多くの弾幕関連の特権を取得するための高いレベルが設定されています。

1.2 メンバー

会員付加価値は、ライブ放送の報酬や広告のほか、プラットフォームの主な収益源です。2019年第3四半期現在、ビリビリの月額有料会員数は794万7000人です。他の動画プラットフォームと比較して、ビリビリのプレミアム会員は質が高く、定着率も高く、年間会員が主な支払い方法となっています。現在、B Zhanの会員料金は年間148元、四半期45元、月額15元で、他のプラットフォームの会員料金よりも安くなっています。

Bステーション会員には、一般会員と比較して、以下の4つの主な特典があります。

1) コンテンツ特典：有料コンテンツの無料視聴、先行視聴、超高画質映像、月間コミック閲覧クーポン等

2) ドレスアップ特典：専用ペンダント、スペース専用のヘッダー画像、コメント用絵文字。ダイナミックなカードデコレーション。

3) 会員特典：ゲーム福利厚生ギフトパック、会員購入クーポン、月間Bコイン、ピンクニックネーム。

4) 視聴覚特典：有料音楽を無制限に聴くことができます。

会員は、Bilibiliの一般ユーザーにすぎません。実際にお金を払うユーザーはVIP会員と呼ばれ、より多くの権利を持ち、その特権により動画、漫画、ゲーム、音楽を消費する可能性が高くなります。

1.3 仮想通貨: Bコイン、シェル、コイン

仮想通貨は、消費者のコンバージョンを実現するために非電子商取引プラットフォームで使用される設計であり、一般的に等価価値設計アプローチを採用しています。

1) Bコインは、チャージすることで得られるステーションB内の仮想通貨です。1Bコイン=1元で、ステーションB内での消費に使用できます。

2) コインは、優れたビデオをサポートしたり、ニックネームを変更したり、ロゴを購入したり、アクティビティに参加したりするために使用されます。会員は毎日ログインすることでコイン報酬を受け取ることができ、UPホストは動画を投稿することでより多くのコインを獲得できます（視聴者が投資したコインの10％がUPホストのコイン収入報酬として使用されます）。

3) また、ビリビリはユーザーがサイト内で獲得した収入（生放送報酬、リチャージ、活動参加報酬などを含む）をシェルで表し、譲渡や引き出しが可能です。1シェル=1人民元。一定水準に達すると税金が徴収されます。

1.4 ポイント

ポイントモールは一般的にユーザーの忠誠度を管理し、活動を増やすために使用されますが、ビリビリのポイントシステムは会員レベルシステムとは独立しています。現在、会員ポイントは利用可能なアニメシリーズを見つけて契約に成功した場合にのみ獲得でき、月間または年間のプレミアム会員（1,250ポイント/月、11,650ポイント/年）と引き換えることができます。

アニメーション契約インターフェースに入ると、契約するには対応するBコインを支払う必要があることがわかります。最小支払い額は5Bコインで、450Bコインも選択できます。通常、5Bコインごとに250ポイントに相当します。 VIP会員資格の交換計算によると、月額支払額は25元、年間支払額は233元です。

家庭生活における商品交換、オーディオおよびビデオデジタル製品、ゲームギフトパックなどをカバーしているYouku、iQiyi、Tencent Videoなどの古いビデオプラットフォームのポイントモールと比較すると、Bilibiliのポイントシステムは現時点では未熟です。それに応じて、ポイント獲得システムでは、古いビデオプラットフォームは日常のタスクの設計に多くのポイントを埋め込んでおり、これによりユーザーがビデオを視聴するように刺激しやすくなります。

iQIYIポイントモール

2. 作成 + フィードバック: 金銭的報酬 + 仮想インセンティブ

2.1 金銭的インセンティブ

お金はユーザーが貢献し続けるための外的な原動力であり、金銭的なインセンティブは Bilibili の大きな特徴です。他の UGC コミュニティとは異なり、Bilibili の寛大さは、高品質のコンテンツを引き付けるために喜んでお金を使うことにあります。

現在、アップローダーは次の方法でビデオトラフィックを収益化できます。

1) 充電プラン

2016年1月に開始されました。ユーザーは動画を視聴し、バッテリーを使用して、お気に入りのアップロード者に直接報酬を与えることができます。10個のバッテリー=1人民元。外部支払いコストと税金を差し引いた後、アップロード者の取り分は約70％です。

有名なアップホストの板狐仙人を例にとると、今月20日現在、彼のためにリチャージした人は830人です。先にTOP10入りしたアップホストの老凡啓のためにリチャージした人の数は2,300人近くです。

2) 報奨金プログラム

つまり、アップホストが広告サービスを推奨し、ユーザーがアップホストの動画を視聴すると、動画の下に対応する広告が表示されます。Bilibiliは広告の露出または商品の売上に基づいて収益を分配します。個人アップロード者は広告収入の50％、機関パートナーは収入の60％を得ることができると公表された（商品広告のアップロード者は現在収入全額を得ることができる）。

3) ライジングスタープログラム

ライジングスタープログラムは、ビリビリが現在、初心者のアップロード者向けにコンテンツ作成のインセンティブとして開始しています。5万人未満のファンを持つアップロード者が参加できます。この期間（3.25-4.25）を例にとると、投稿されたビデオはゲーム、アニメ、動物（毎回3つの垂直カテゴリ）に限定されています。ビデオデータのパフォーマンス、コンテンツの品質、ユーザーの人気（いいね、お気に入りなど）の3つの側面と審査員の意見を組み合わせて総合スコアを付け、各カテゴリで最も人気のあるビデオが選ばれ、10,000/2,000/800元の現金報酬が得られます。

ライジングスタープログラムはクリエイティブなインセンティブプログラムです。 Bilibiliの創作奨励制度は、動画、コラム、素材の創作をカバーし、「電磁力」をアップマスターを評価する指標として、創造性、影響力、信用の3つの次元を基準として採用しています。具体的な奨励収入アルゴリズムは、コンテンツの人気、ユーザーの好み、コンテンツの垂直性などの多次元指標を含む、原稿自体のコンテンツ価値に基づいて計算されます。

2019年上半期末時点で、16万人以上のクリエイターが創作奨励プログラムに参加しています。

4) 人気のアクティビティ

人気のトピックが随時設定され、アクティビティ報酬にはアバター、現金、VIPメンバーシップなどがあり、ユーザーの参加を促します。 「春のVlogチャレンジ」を例にとると、賞金には最優秀監督20名（1人当たり1,000元の賞金）、新人賞15名（1人当たり520元の賞金）のほか、プラットフォームのバーチャル特典（アバター、プレミアムメンバーシップ）が含まれます。

上記の金銭的インセンティブに加えて、アップホストが一定数のファンを集め、一定の人気を得た後、第三者と協力して広告機会を獲得したり、直接電子商取引にジャンプしてトラフィックを転換し、利益を実現したりすることもできます。

2.2 仮想インセンティブ

1) ワンクリックトリプル

Bilibiliのワンクリック3クリック機能はつい最近開始されました。以前は、ユーザーは「いいね」、「コイン」、「収集」を個別にクリックする必要がありましたが、今では「いいね」ボタンを3秒間押し続けるだけで、上記の3つの操作を実行できます。そのうち、コイン投資収益の10％がアップマスターのコイン収益報酬として使用されます。

有名アップローダー Banfoxianren の「Luckin Coffee は資本主義にどう報いるのか？」 「例えば、2020年4月20日時点で、この動画は770万回再生され、525,000件のいいね、441,000コイン、202,000コレクションを獲得しています。

2) 個人ホームページ画像インセンティブ

アップマスターのホームページでは、動画やコラムなどのクリエイティブな情報を表示するほか、ファン数、いいね数、課金者数、メダルなどを外部に公開します。個人の達成感と自己効力感を満たすこれらの動機づけ行動は、内発的動機として分類されます。 Bilibiliはアイデンティティ情報の公開を利用してアップマスターのイメージを作り出し、自己実現と価値貢献を追求するクリエイターのモチベーションを高めるのに効果的です。

伝統的なインセンティブシステムの一員として、メダルはビリビリで徐々に周辺化されてきました。個人ホームページの1階層目にはアイコンのみが表示され、クリックすると具体的な成果が表示されます。メダル制度は会員の経験値制度とは異なり、主に自作動画、生放送、ファン、規律委員などによる功績を表彰する制度です。

知乎の個人ページデザインと比較すると、知乎はコレクション数、専門認定数、知乎座談会や週刊誌への露出も追加しました。質疑応答コミュニティとして、ビッグVの能力は、ユーザーが質問に対する回答の専門性を評価する重要な要素であるため、開示が詳細であればあるほど、ビッグVがコンテンツを投稿し続けるように刺激することができます。しかし、ビリビリではアップマスターの実力が動画制作の質からより直感的に感じられるため、ビリビリでは映像露出に関わる要素が特に少ないです。

3. ウェイクアップ: PUSHとメッセージ

ユーザーが長期間プラットフォームにログインしないとトラフィックの損失が発生するため、休眠ユーザーをどのように呼び起こすかは、製品が考慮しなければならないインセンティブ設計の 1 つです。これまでのいくつかの研究では、頻度、コンテンツ フレーム、感情が異なるプッシュ通知や通知は、ユーザーのプラットフォームへの再ログインやコンテンツの投稿の有無に対して異なるインセンティブ効果をもたらすことがわかっています。

Bilibiliが採用しているウェイクアップ方法は、主にPUSHの形でビデオや個人的なメッセージをプッシュすることです。私たちは主にプラットフォーム上で後者の設計について議論します。

3.1 システム通知: 週報の表彰

再生数、ファン数、電磁力、いいね数、コイン数、シェア数の概要が、直近のバトル結果の形で表示されます。もちろん、この動きにはメリットとデメリットの両方があります。創作活動に積極的なアップマスターにとっては、あらゆる面でデータが良好であれば、創作を続ける刺激になります。しかし、創作はしているもののデータが良好でないアップマスターにとっては、かえって創作意欲を失わせてしまいます。

3.2 PUSH: クリエイティブセンターアクティビティプッシュ

最近人気のアクティビティを推進し、テーマのほとんどは生活志向であり、ユーザーがプラットフォームにログインして作成することを奨励しています。 Bilibiliの推進は、個人的な利益の枠組み（コンテンツの質に依存して個人的な利益を得る）に傾いており、つまり、競争（コンテンツが他より優れている）や協力の枠組み（コンテンツが他者に有益である）を伴わずに、創造を刺激することが目的です。

3.3 メッセージ: 返信、@、いいね

Bステーションメッセージインターフェースの上部に設計されたアイコンには、「私に返信」、「@Me」、「受信したいいね」のみが含まれています。ワンクリックの3つのリンクでは、受信したいいねが最も優先され、個人のホームページにはいいねの数だけが表示されることがわかります。

ユーザーに直接関連するメッセージを通じてユーザーの関心を喚起すると、コンバージョン率が高まります。

PUSHが合理的かどうかを評価するには、その配信率、クリック率、コンバージョン率も考慮する必要があります。

要約する

Bilibiliのユーザーインセンティブシステムは比較的充実しており、以下の点に引き続き注目することができます。

1. 有料会員数の増加

2019年第3四半期時点で、ビリビリの公式会員数は6,200万人に達しました。2019年第4四半期までに、公式会員数は6,800万人に達し、前年比50%増加しました。正式会員数が急増する中、有料会員数は2019年第3四半期に794万7千人に達し、前年同期比124.5％増。成長の可能性は大きく、普及率も着実に高まっています。

2. ポイントシステムを改善する

Bilibiliの現在のポイントシステムの入力端と出力端は比較的単純ですが、今後は成熟した動画プラットフォームから学び、ポイントの獲得と交換のチャネルをさらに拡大し、ポイントモールを改善することが期待されます。

3. 創造的インセンティブの基準が高くなり、審査も厳しくなった

すでに11年の歴史を持つビリビリは、質の高いトップアップホストのグループを蓄積してきました。同時に、質の高い知識ベースのアップホストも絶えず投入しています。一部のアップホストは独自のファン効果を持っており、プラットフォームのマシュー効果が徐々に明らかになっています。ライジングスタープランの導入は、ロングテールの小規模アップマスターのグループを救うためのものです。しかし、プラットフォームへの投稿の審査時間がますます長くなっていることから判断すると、ビリビリはプラットフォーム上のコンテンツの品質を管理したいと考えているようだ。

クリエイターにとって、プラットフォームのインセンティブ制度ももちろん重要ですが、それよりも重要なのは、自らの作品の質や評判を把握することです。

4. ユーザーグループの正確な位置付け

Bilibiliのユーザーグループは主にZ世代で、平均年齢は21.5歳です。 Bilibiliの各ユーザーの月間平均利用時間から判断すると、2018年6月の7,391.6分から2019年6月の7,843.5分に増加しました。Z世代の活動レベルは古い動画プラットフォームよりもはるかに高く、ターゲット層もより正確です。

現在、中国のZ世代の数はおよそ3億2800万人です。普及率から判断すると、ビリビリにはまだまだ改善の余地があります。ビリビリは、Z世代の特徴を考慮して、独特のサブカルチャーを持つコミュニティの雰囲気を作り出しました。より多くの学習機関や知識ベースのアップホストの登場により、ビリビリのコミュニティの雰囲気も変化しています。新規ユーザーと既存ユーザーはそれぞれ、Bilibiliから必要なものを得ています。両者をいかに調整し、調和のとれたコミュニティの雰囲気を確立するかが、Bilibiliが今考えるべき課題です。

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