3億人以上のユーザーを抱えるユニコーン企業NetEase Cloud Musicの競合製品を分析！

網易雲音楽が2013年に最初のバージョンをリリースする以前、市場にはすでにKugou、QQ Music、 Xiami Musicなどの人気のモバイルオンライン音楽製品があり、それぞれに多数のユーザーがいました。このような環境の中で、網易雲音楽はリリース以来急速に成長し、ユーザー数は2億人を超えています。このような急速な発展は偶然であり、必然です。

1. 背景

1.1 体験環境

デバイス iPhone SE

オペレーティングシステム iOS 10.1.1

試用版 3.7.5

体験時間 2017.3.1

2. 製品体験分析

2.1 戦略レベル

2.1.1 製品紹介

NetEase Cloud Musicは、発見と共有に重点を置いた音楽製品です。プロのミュージシャン、DJ、友人の推薦、ソーシャル機能を活用したオンライン音楽サービスは、プレイリスト、ソーシャルネットワーキング、ビッグネームの推薦、音楽の指紋に重点を置いています。プレイリスト、DJプログラム、ソーシャルネットワーキング、地理的位置を中核要素として、パーソナライズされた推薦と共有に重点を置いています。ユーザーは自分で音楽を整理できます。ユーザーの60％はプレイリストから音楽を発見しています。現在、最も人気のある音楽ソーシャル製品です。

2.1.2 ターゲット市場

モバイルインターネット音楽の分野では、中国最大のモバイル音楽コミュニティとオープンプラットフォームとなり、独自のユーザー中心の音楽エコシステムを形成しています。

2.1.3対象ユーザー

音楽を愛し、音楽に対する要求が高い質の高い若者：大学生、ホワイトカラー労働者、ファッション関係者、IT 従事者など。

2.1.4 製品の位置付け

1. モバイル音楽コミュニティ 2. ユーザー中心の音楽エコシステム

2.1.5 市場分析

iResearch Qianfanの統計から判断すると、モバイル音楽アプリ間の競争は熾烈です。NetEase Cloud Musicは4位で、上位2位と比べるとまだ改善の余地がたくさんあります。しかし、NetEase Cloud Musicのユーザーベースは着実に増加しており、今後の発展の傾向はまだかなり客観的であると予測できます。

ユーザー特性

Androidユーザーの絶対数はiOSユーザーよりも多いが、iOSユーザーは最もアクティブで、ハイエンドデバイスを使用し、デジタル製品を消費する傾向が強い。通信事業者の選択では、ユーザーの50％以上がChina Mobileを選択した。

男性利用者が女性利用者よりわずかに多く、53%を占めています。

ユーザー層は非常に若く、35歳以下のユーザーが84%を占めており、NetEase Cloud Musicの絶対的な主流ユーザーとなっています。また、彼らは新しいものに対する受容性も高いです。

東部沿岸都市のユーザーが上位 3 位を占めており、このユーザー グループの経済所得レベルは比較的高いです。

2.2 スコープレイヤー

他の音楽プラットフォームと比較して、NetEase Cloud Music はスコープ層に、楽曲レビュー、ソーシャル ネットワーキング、プレイリスト作成の柔軟性、ブラインド リスニング (強力なインテリジェント推奨アルゴリズム) という 4 つの独自の機能コンテンツを備えています。周りのユーザーへのインタビューを通じて、ユーザーが最も感銘を受けているのは「コメント」「ブラインドリスニング」「柔軟なプレイリスト作成」であることがわかりました。そのため、スコープレイヤーでは「ソーシャル化」を分析せず、「コメント」「ブラインドリスニング」「柔軟なプレイリスト作成」のみに焦点を当てています。

2.2.1 コメント

音楽は人類の共通言語です。世界の多くの国の言語は異なりますが、音楽はすべての人類が理解できる感情を表現する方法です。気分が異なれば、リズムも異なり、視点も異なれば、感情も異なります。そのため、解説機能は目玉と言えるでしょう。網易雲音楽ユーザーの全体的な生活水準は比較的高く、生活のペースも比較的速い。生活のペースが速いため、コミュニケーションをとる自由な時間を持つことは難しい。しかし、ユーザーは自分の感情に響く曲を聞くと、自分を表現したいと思うようになり、同じような考えを持つ人を探すようになる。コメント機能は、ユーザーの自己満足、喜び、有用性、楽しさを価値観の面で強化し、向上させる。

2.2.2 ブラインドリスニング

プライベートFMと毎日のおすすめ曲

1. ユーザーの生活のペースは速いですが、お気に入りの音楽を見つけるのに多くの時間を費やす必要があります。

2. 安定したシナリオでは、音楽を聴くことはユーザーにとって断片的なタスクにすぎません。つまり、ユーザーはコードを書いたりワイヤーフレームを描いたりしながら音楽を聴きたい場合があります。これらの主なタスクでは、ユーザーが曲を選ぶために多くのエネルギーを費やすことはできません。ユーザーが求めるのは「良い音であればよい」ということだけです。

このため、NetEase Cloud Musicの「プライベートFM」と「毎日の曲の推薦」が非常に人気があることがわかります。

ユーザーの行動に基づいたソング遺伝子推奨アルゴリズム

これは、Amazon が発明した協調フィルタリング (製品推奨アルゴリズム) に多少似ています。膨大なユーザーデータ（行動記録など）からユーザーを分類し、同じグループのユーザーに他のユーザーが好む音楽をおすすめするものです。これには、1. 音楽を分類して評価基準を確立すること、2. ユーザー モデルを確立すること、3. 類似するユーザーを見つけることが必要です。ユーザーの行動データに基づく曲の分類とマッチングはブラインドリスニングにおける最も重要な機能であるため、NetEase Cloud Musicにとってその重要性は明らかです。

2.2.3 柔軟なプレイリスト作成

NetEase Cloud Music における曲の正確なマッチングと感情に訴えるコメントは、ユーザーのリスニングニーズを満たすのに十分です (ただし、この満足度は断片化されており、ユーザーロイヤルティと交換するには不十分です)。そのため、柔軟なプレイリスト作成は、ユーザーが自主的に収集およびコミュニケーションするための良好な前提を作成し、ユーザーに良好な体験を提供します。これはユーザーの二次体験であり、ユーザーロイヤルティの始まりです。

2.3 構造層

製品構造フローチャート

ユーザーフローチャート

2.4 フレームワーク層

NetEase Cloud Musicは、2013年の最初のバージョンから現在のバージョン3.7.5まで、要素の統合とレイアウトを通じてブラインドリスニング要素を強化し、スコープ層のニーズに適合してきました。 NetEase Cloud Music のバージョン 3.7.5 では、「プライベート FM」と「毎日のおすすめ曲」を分離し、別々のモジュールの入り口として視覚的に目立つ位置に配置して、製品に対する「ブラインド リスニング」の重要性を強調しました。もちろん、音楽＋コメントも最もインテリジェントな組み合わせであり、高品質のコメントを通じてリスニング体験を向上させ、ユーザーの感情的な共鳴を引き起こすことができます。

NetEase Cloud Musicがユーザーにもたらす最も大きな感情的インパクトは、間違いなく「コメント」です。普通の歌も、状況に応じたコメントが加わることでとても魅力的になります。私たちはこの現象を「心理的に」色のついた目と呼んでいます。コメントの仕組みは、主にユーザーが好む人気のコメントに基づいています。コメントは音楽の自然な流れであり、音楽自体のポジティブな感情に応えます。 「いいね！」の数に基づいて人を分類すると、コメントの質や魅力が保証されます（感情の喚起という点では人には共通点があります）。パピ・ジャンが人気がある重要な理由の1つは、彼女が良い話題を選び、私たちが不満を言いたくなるようなことについて不満を言うことです。先輩がかつて、社会的相互作用の本質は表現・識別・コミュニケーションだと言っていたのを覚えています。いいねの並べ替えに基づくメカニズムは、人々の感情を利用して共通性を呼び起こし、コンテンツの識別を強化し、究極の感情共鳴（コミュニケーション）の基礎を築きます。

NetEase Cloud Music の推奨アルゴリズムについてはすでに説明しました。これは、ユーザーのパーソナライズや個人のニーズに対する要求を本質的に満たします。従来の音楽のプレゼンテーションは、「新曲リリース」、「ランキング」、「プレイリスト」、あるいはジャズ・ロックに基づいたものに過ぎません。ブラインドリスニングの場合、ユーザーのニーズは良い曲を聴くことであり、NetEase Cloud Musicはこの選択の難しさをシステムに転送します。これは単純に、最も思いやりがあり、効果的で、労力を節約するアプローチです。ユーザーがNetEase Cloud Musicに固執するのは、まさにこの「3つの最も」があるからです。

2.5 プレゼンテーション層

公式のデフォルトスキンはダークレッドで、赤は感情を喚起しやすい色です。赤にグレーを加えることで赤の彩度を下げ、感情喚起の強さを調和させます（感情が強すぎると、不快感や嫌悪感を引き起こしやすくなります）。同時に、彩度の低い色は、品質や高級感などの肯定的な感情を喚起しやすいです。そのため、公式のデフォルトのメインカラーであるダークレッドは、ターゲットユーザーグループ（若者）と非常に一致しています。

インターフェースの複雑さ

他のモバイル音楽アプリと比較すると、NetEase Cloud Musicはインターフェースのすっきりさを重視していることがわかります。コンテンツブロックの並べ替え、プレイリストのカバーエリアの適切な縮小、パッシブホワイトスペースの実現により、アクティブなホワイトスペースを実現しています。これにより、ユーザーはシンプルなインターフェースを利用でき、これは現代の高等教育者の「シンプルさ」や「要素の一貫性」などの美的特徴にも合致しています。

要約すると、NetEase Cloud Music は、スコープ レイヤー、構造レイヤー、フレームワーク レイヤー、プレゼンテーション レイヤーから戦略レイヤーまでのクローズド ループを実際に実現しました。

2.6 運営・プロモーション戦略

収益モデル:

1. 広告

APP起動ページ広告とホームページカルーセル広告に分かれており、ユーザーの使用率から見て、この2つの方法は非常に効果的です。

2. 会員資格

メンバーシップはデラックスメンバーシップと通常メンバーシップに分かれており、それぞれ1か月、6か月、12か月のみ有効です。デラックスメンバーシップには、通常メンバーシップに基づく追加の特典があり、有料曲のダウンロード数が300から500に増加しています。次に、メンバー特典、専用のパーソナライズされたスキン、デラックスメンバーシップロゴの3つの特典が追加されています。

3.データを使用せずにオンラインで音楽を聴く

さまざまなネットワーク状況のユーザーのニーズを満たすため、月額サブスクリプションを有効にすると、曲の視聴、ダウンロード、MVの視聴などが無制限に行えます。ただし、現在、NetEase Cloud Musicは、China UnicomユーザーとChina Telecomユーザーにのみ無料トラフィックパッケージを提供しています。

4. コンサートチケット

ユーザーが曲を聴いているときに、ある歌手のコンサートが推薦されます。ユーザーはこれまでコンサートに行きたいと思ったことがなかったかもしれませんが、この関連付けにより、ユーザーの購買意欲が大幅に促進されます。

5. ポイントモール

ポイントモールは、主にクラウド音楽周辺機器、デジタルオーディオ・ビデオ、デジタルアルバム、ポイントモールの4つの商品カテゴリーに分かれています。

自営周辺製品は主にNetEase Cloud Music製品、ノート、ペン、Tシャツ、携帯電話ケースなどです。デジタルオーディオとビデオには、主にWisonic、Sennheiser、Pioneerなどの有名なヘッドフォンとオーディオブランドが含まれており、音楽の品質に対する要求が高く、一定の購買力を持つユーザー（まさにNetEase Cloud Musicの主流ユーザーグループ）のニーズを満たしています。デジタル アルバムは、主に有名なオンライン シンガーや独立系ミュージシャンによるアルバムです。ポイントモールでは、主に映画チケット抽選会、コアラ海外ショッピングクーポン、日用小物などを提供しており、ユーザーはポイントを使ってこれらを交換することができます。

3. まとめ

3.1 利点

1. パーソナライズされた推奨事項

NetEase Cloud Music の競争上の優位性の 1 つは、正確な毎日の推薦機能です。ユーザーの毎日の視聴習慣や試聴する曲のスタイルの好みに基づいて、高品質で類似した曲をユーザーに推薦します。 NetEase Cloud Music はパーソナライズされた推奨事項を提供する最初の製品ではありませんが、パーソナライズされた推奨事項に関しては現時点で最高の製品です。パーソナライズされたおすすめは、ユーザーのリスニングスタイルに応じて変化します。NetEase Cloud Musicのおすすめアルゴリズムは非常に強力であると言わざるを得ません。この機能を体験したユーザーに満足感と驚きをもたらし、良い口コミサイクルを形成し、ユーザーの忠誠心を高めます。

2. コメント

NetEase Cloud Music は音楽に関するコミュニティです。多くの場合、人々は曲ではなく、歌詞やその背景にあるストーリーを聴きます。南山南の作者である馬翟はかつてこう言った。「この歌を聞くとき、それは私とは何の関係もありません。あなたが流した涙は、あなただけが知っている物語です。」多くのユーザーが自分の感情でこの歌を聴いています。網易雲音楽は「音楽と感情」の特徴を融合し、コメント機能を最も目立つ位置に置き、ユーザーが自分の内なる感情や経験をよりよく表現し、多くのユーザーの内なる思いに触れ、同時に人々の間に精神的な共鳴を生み出します。 「曲を聴く前にコメントを読む」という現象さえあり、これはNetEase Cloud Musicのコメント機能がますます人気になっている主な理由でもあります。有名人のファンや独立系ミュージシャンのファンは、その影響力を利用してユーザーと良好な関係を築き、小さなユーザー コミュニティ グループを形成します。コミュニティの雰囲気が強化され、ユーザー間のつながりが生まれます。

3. プレイリスト

NetEase Cloud Music は開発と共有に重点を置いており、他のユーザーのタグを閲覧することもユーザーが音楽を発見するための鍵となります。しかし、よく考えてみると、1 つの曲はユーザーによって複数のタグに定義され、人によって定義されるタグも異なります。相対的に見ると、タグの構造は複雑で、多様性に富んでいます。プレイリストには、コレクション、コメント、共有、ダウンロードなど、タグにはない機能があります。プレイリストのスタイルを好むユーザーがいる場合、プレイリストを収集して、自分で少しずつ収集しなくても更新することができます。これは、「ますます怠惰になっている」現代の音楽ユーザーの特徴にも合致しています。ユーザーは気分やシーン、時間帯に合わせて自分に最適なプレイリストを選ぶことができ、誰もがプレイリストの作成者になります。誕生した瞬間から、曲の選択から継続的な蓄積まで、作者の創造性を象徴し、感情的な告白を形成し、 UGCの概念にさらに沿って、ユーザーの創造性を最大限に引き出します。

3.2 デメリット

1. 著作権

検索ボックスに「李宗生、田富珍、五月天」など、中国の音楽界で人気のミュージシャンを入力すると、著作権上の理由で彼らの有名な作品の多くが聴けないことがわかります。そのため、彼らを愛する多くのファンが他のアプリに切り替えざるを得なくなりました。ユーザーエクスペリエンスは非常に悪く、ユーザーを失う可能性が非常に高くなります。

2. オンライン音楽鑑賞のためのデータ使用料無料

筆者は、NetEase Cloud Musicのこの機能がChina Mobileと統合されていないことを発見した。しかし、前のグラフを見ると、モバイルユーザーがユーザーの半数以上を占めており、ユーザーがこの機能を十分に体験することが難しく、NetEase Cloud Musicの収益損失にもつながることがわかる。

3.3 推奨事項

合法的な音楽ライブラリの規模を拡大

測定：

1. 他のモバイル音楽アプリとの連携を強化し、音楽のサブライセンス契約を締結する。

2.良質な音楽著作権を購入する（これには強力な財政的支援が必要です。まずは良質なリソースの一部を購入し、ユーザーアンケートやインタビューなどを通じてデータを収集し、オリジナルのミュージシャンとの連携を強化し続けます。一定数のユーザーを集めて利益を上げた後、さらにリソースを購入し続けることで好循環を実現できます）。

キャンパス戦略の実施

NetEase Cloud Musicの学生人口は他のアプリケーションよりもはるかに多く、キャンパス戦略を実行することで、ユーザーの忠誠心を育み、主流ユーザーをしっかりと把握することができます。

音楽ライブラリの充実度を高める

いくつかの人気音楽プログラムと契約することで、音楽ライブラリを充実させ、製品の認知度を高めることができます。同時に、ユーザーはプログラムから直接曲を検索して聴くことができるため、ユーザーの曲検索エクスペリエンスが向上します。

音楽による社交スキルの向上

マッチング度に基づいて友達を推薦する：1. ユーザーの好きな曲、好きなプレイリスト、歌手、DJ プログラムなどを通じてマッチング システムを形成し、「友達」ページでマッチング度に基づいて友達をユーザーに推薦することができます。2. ユーザー間のマッチングは、プレイリスト コレクターのページで確認できます。3. 場所に基づいてマッチングを表示し、推薦を行うことができます。これにより、他のユーザーが音楽を共有するときに、ユーザー間のコミュニケーションを促進し、ソーシャル インタラクションを促進するという目的、つまり音楽友達の輪を確立することができます。

「プライベートFM」音楽スタイル切り替え機能

ユーザーのリスニングの好みは多様で、環境によって好みも異なります。いつも同じタイプの曲を聴いているユーザーは、審美的に疲れやすいです。このとき、新鮮さを注入することで、ユーザーの製品に対する興奮を高いレベルに保つことができます。そのため、ユーザーが独立して音楽スタイルを切り替える機能を追加することをお勧めします。

「楽曲識別」と「検索」機能の組み合わせ

ユーザーの心理モデルから見ると、聴くことによる曲の識別は曲の検索方法であり、その目的はユーザーが曲を見つけるのを助けることです。したがって、ユーザーの心理モデルに基づいて、設計では 2 つの機能を空間的に近く保つ必要があります。曲認識機能を別のセクションに配置することは、明らかにユーザーの心理モデルと一致していません。ユーザーは曲認識機能を見つけるために余分なメモリを必要とし、これはニールセンの 10 のインタラクション原則のアクセシビリティ原則に違反しています。

オーディオ機能

たとえば、エコーを参照してデュアル チャネル 3D サラウンド サウンド効果を追加し、製品の鮮度に対するユーザーの要求を満たすことができます。

スポーツブランドとの連携強化

社会が急速に発展するにつれ、不健康に悩む人が増え、人々が運動に注目し始めているため、スポーツブランドとの連携を強化し、スポーツと音楽を手のひらに融合させ、Running FMと製品をよりよく宣伝し、NetEase Cloud Musicの肯定的で健康的なイメージを確立することができます。

ユーザーの視聴時間に応じた報酬

Alipayが立ち上げた「Ant Forest」に触発されて、個人的にはユーザーの視聴時間に対する報酬を立ち上げることができると思います。ユーザーの毎日の使用時間に基づいて、一定量のエネルギー報酬を与えることができ、ユーザーは翌日に自分と友人のエネルギーを集めることができます（ユーザーのエネルギーが友人に集められないようにするために、ユーザーは収集するエネルギーの最小量を持っています）。ユーザーのエネルギーが一定量に達すると、苗はゆっくりと花を咲かせます。このとき、ユーザーに一定期間の無料メンバーシップまたはポイントの報酬を与えることができ、これによりユーザーは友人の数を増やすように促され、それによってソーシャル機能とユーザーが製品を開く回数が増え、ユーザーの製品の使用をよりよく促進することができ、一石二鳥と言えます。

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この記事は@零00静（Qinggua Media）が編集・公開したものです。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ