公的口座の開設率を上げるには？これらをうまくやりましょう！

同僚や友人から「ファンを自分の友人のように扱い、プラットフォーム上でのファンの体験にもっと注意を払ってください」という話をよく耳にするかもしれません。誰もが原理を理解していますが、実行レベルは大きく異なります。

違いは一言で言えば、「細部」です。

前回の記事では、編集者がパブリックアカウントの命名と導入についてお話ししました。友人の中には、「こんな簡単なことでも言うことを聞かないといけないの？」と疑問に思う人もいました。一部の友人にとってはこれは不必要かもしれませんが、ほとんどの友人はこれらの詳細に十分な注意を払っていないように思います。

ご存知のとおり、私たちがよく話題にするユーザー エクスペリエンスは、ほとんどの人があまり気に留めない小さな詳細から生まれます。これは、大規模と小規模の根本的な違いでもあります。細部が体験を決定し、実際の操作は細部から始まります。

本日は、公式アカウントでこの詳細に返信し、プラットフォーム上でのファンの体験をさらに向上させる方法を見つけることから始めます。

フォローされたときに自動返信することは、ファンの第一印象を構築する上で重要なステップです。これは、公開アカウントの命名、アバター、自己紹介、およびその後のコンテンツ プッシュに不可欠な部分です。したがって、ファン エクスペリエンスを本当に重視する場合は、詳細を無視しないでください。

同時に、フォローされたことに対する自動返信は、あなたとファンの間の最初の本当のインタラクションでもあります。このインタラクションでは、ファンに私たちに対するより包括的な理解を得てもらい、ファンの印象を深め、ファンとプラットフォームとのつながりを深め、ファンとプラットフォームの粘着性を高めるように努めなければなりません。

ご存知のとおり、公開アカウントをフォローした場合の自動返信には、テキスト（テキストリンク）、画像、音声、ビデオの 4 つの基本的な形式があります。開発後、または関連ツールを使用することで、フォロー対象のWeChatニックネームを表示したり、写真やテキストを直接プッシュしたりすることもできます。ミニプログラムの内部テスト段階では、同城旅行の公式アカウントにも、フォロー対象の人々がプッシュするミニプログラムカードがありました。

高品質な自動返信とはどのようなものであるべきか、Shitou 氏は次のようにまとめています。

注目を受けたときの自動返信の 4 つの要素:登録を歓迎、自己紹介、プラットフォーム トラフィックの転換、二次インタラクションのガイド。

1. 購読へようこそ

公式アカウントをフォローしたばかりのファンに対しては、よく見かける「もっと早く会えなかったのは残念」といった適切なウェルカムメッセージを送ることで、あなたとファンの距離はぐっと縮まります。もちろん、プラットフォームのトーンに応じて言語スタイルは異なりますが、

2. 自己紹介をする

会社紹介、プラットフォーム紹介、機能紹介、新製品（活動）、連絡先情報などが含まれます。

ファンは、公開アカウントの名前、プロフィール写真、自己紹介を見て、そのアカウントに対する第一印象を持ちます。自動返信で補足自己紹介を使用することで、ファンに私たちのことをよりよく知ってもらい、印象を強めることができます。

3. プラットフォームの迂回

今日の時代では、多くの企業が、より幅広いファンにリーチするために、新しいメディアマトリックスを試し始めています。自動返信では、企業の戦略的なニーズに応じて、いくつかの転換を行うことができます。例えば、会社マトリックス内の他の公開アカウント、独自のショッピングモール、APPなど。（ Logical Thinkingからのこの返信はリンク転用です）

4. 二次的なインタラクションをガイドする

例えば、「キーワード」返信の設定、公式アカウントをピン留めするようにファンを誘導、過去のハイライトを閲覧するようにファンを誘導、メニューをクリックするなどです。この一連のアクションにより、ファンが公式アカウントを開設する割合は大幅に増加するでしょう。

これにあまり注意を払っていない有名人もいるのでしょうか? はい、いますが、次の 2 つの例のように、彼らを真似することはお勧めしません。

もちろん、上記の 4 つの要素を柔軟に組み合わせて使用​​することで、より良い効果を得ることができます。

操作するときは、細部から始めてください。あなたの集中力が、達成する結果を決定します。

この記事の著者@石は（Qinggua Media）によって編集および公開されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。

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