5つの側面の分析：相互金融業務における問題点と機会

インターネット金融（以下、ネット金融）の運用に関する記事は少なく、そのほとんどはインターネット運用全般の観点から解説されているようです。インターネット金融運用のベテラン実務家として、インターネット金融運用をより多くの人に理解してもらい、それぞれの運用コンセプトに刺激を与えるために、私の見解を共有したいと思います。

この記事の概要は次のとおりです。

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1. 相互金融操作とは何ですか？

インターネット金融のオペレーションとは何かを理解する前に、まずオペレーションについて理解する必要があります。主流の定義を参照するだけでなく、過去の個人的な経験に基づいてオペレーションの概念を整理する必要があります。私は個人的に、オペレーションとは「特定のビジネスモデルを効果的にするための方法の総称」だと考えています。

インターネット金融業務の「大きな範囲」から「小さな範囲」に業務を絞り込むには、インターネット金融の利用者の特性を把握し、それを定義して、正確かつ効果的なインターネット金融業務を行う必要があります。これを踏まえて、私なりの定義を「インターネット金融の利用者の特性を排除し、業務に基づいたビジネスモデルを効果的にすることにリソースを集中させる方法の総称」としています。

2. 相互金融業務の現状

従来の運用方法とさまざまな業界の主な運用方法を分析すると、異なる業界では方法の選択に異なる重点を置いていることが簡単にわかります。その理由は、選択された対応する運用方法が、その業界では最も効果的だからです。 WeChatとTaobaoを例に挙げると、ユーザーにとって、一方は使いやすい製品を持っているのに対し、もう一方は購入を刺激することが多い。この2つのカテゴリーの操作方法の違いを見分けるのは難しくありません。

インターネット金融業界は2007年の発展以来、継続的に検証された運営方法を経験し、アクティビティ運営とユーザー運営に基づく比較的固定された運営形態を形成してきました。

3. 相互金融業務に最も適した方法はどれですか?

私がこの記事を書いたとき、業界はまだ7月の混乱期を迎えていませんでした。上記の内容は混乱期の状況にのみ当てはまります。変化する環境の中でどのような手段が有効かを議論するときは、業界の現在の発展状況から逸脱してはなりません。それは私たちの運営方法を調整する上でも重要な指導的意義を持っています。業界の現状は、ほぼ成熟した発展段階に入っており、規制と市場の両方から常に影響を受けています。

上記の事実を踏まえると、さまざまな「ツール」の中から最も効果的で効果的な「ツール」を選び出すのは実は非常に簡単で、両方の要件を同時に満たすことができる唯一の運用方法はイベント運用です。

4. 相互金融業務の展望と機会

将来起こりうる規制や市場の変化を予測し、インターネット金融業界の今後の発展傾向、つまり各プラットフォームの将来の市場シェアとそれに対応する機会を予測して、その傾向を利用します。インターネット金融事業者として、影響要因を認識し、変化する傾向に遅れないようにすることは、無敵の運営のための重要な目に見えない条件です。

目に見えない条件を概念的に理解した後、具体的な運用対策を分析し、イベント運用やユーザーエクスペリエンスなど、最も成果を上げられる部分にリソースを集中させることができます。

5. 相互金融業務にはどのような人材が必要ですか？

オペレーション人材が持つべきスキルについては、実は多くの人が概念的な内容について語ってきました。具体的な行動となると、それは前述のオペレーション手法の習得に反映されます。これらのオペレーション手法は、比較的似た概念によって支えられています。比較的レベルの高いオペレーション人材であれば、一つの項目をマスターして熟達し、核心部分を他の項目にコピーすることができます。このようなオペレーション能力は、実行の「できる能力」ではなく、オペレーションの結果に反映されることに注意する必要があります。

最後に、現在の市場環境において、インターネット金融活動の優れた運営者になりたいのであれば、ハード知識とソフト認識の両方を備える必要があり、重要性の面では、上記の項目は互角であり、誰も弱者になることはできません。上記の各モジュールは、詳しく説明しようとすると、膨大なコンテンツに分割できるため、ここでは詳細には触れず、後ほど新しい記事ができた際に詳しく説明します。