実践レビュー：コミュニティを運営し、100万以上の収益を達成するには？

この記事は、コミュニティ電子商取引における私の実践的な経験の完全なレビューに基づいています。この記事で紹介した詳細なレビュー方法は、あらゆる主要なプロモーション活動に活用できます。

まず、このソーシャル電子商取引の最終的な数字を報告します。WeChatグループは4つ、顧客平均単価は600元、決済転換率は36.7%、売上高は103万以上、有料ユーザー1人あたりの平均購入数は2.5点です。

以下の部分でこの記事をレビューします。

1. プロジェクトの背景: このコミュニティ活動の現状とリソースについて説明します。

2. 全体的な運営のアイデア: プロジェクト全体をどのように考え、計画するか。

3. 実践プロセス - コミュニティ分裂: コミュニティ分裂の 2 つの方法について詳細に説明します。

4. 実践プロセス - コミュニティのプロモーションとコミュニティの活性化: 3 日間のアクティビティを組み合わせてコミュニティをどのようにプロモーションしたか。

5. 実践的なプロセス - ソーシャル有料コンバージョン: 5 つの方法と、それらを組み合わせて使用​​して最終売上 103 万以上を達成する方法について詳しく説明します。

プロジェクトの背景

この記事は、実は私がこの婦人服ブランドについて書いた3番目の記事です。

ブランドのオペレーティングシステムはまだ構築および最適化中であるため、Double 11 イベントは引き続きコミュニティで開催されます。

コミュニティの数:

• イベント前は、2つの古いコミュニティがあり、どちらも満員でした（以下、古いコミュニティ1、古いコミュニティ2と呼びます）。
• 2 つの新しいコミュニティが生成され、どちらも満杯です (以下、新しいグループ 1 と新しいグループ 2 と呼びます)。

活動日:

合計 5 日間続きました。1 日目は分裂が行われ、2 つの新しいコミュニティが生成されました。2 日目、3 日目、4 日目は、5 日目の有料変換に向けて継続的なウォームアップでした。

運用人員投入:

2人

取引のアイデア

今回の実践は、2 つの異なるタイプのコミュニティがあったため、非常に困難でした。1 つは、メンバー全員がブランドに精通したファンである古いグループであり、もう 1 つは、ブランドから信頼を得ていない新しいグループでした。したがって、2 つの異なるタイプの人々が最終的により高い料金を支払う理由は、ユーザーのライフサイクルを理解していることです。

全体的な取引のアイデアを次のようにまとめます: 1つの違い、1つの類似点

1 つの違い:

旧グループと新グループの両方が5日間運営されるが、運営方法が若干異なる、つまり、新グループと旧グループの最初の数日間の活動が異なることを意味します。

旧コミュニティのユーザー操作には、次の 2 つの目的があります。

1. これらを基本トラフィックとして分割し、新しいグループ 3 と新しいグループ 4 を生成します。

2. コミュニティを活性化し、5日目に有料コンバージョンへの道を開き、雰囲気を作り、メリットを分配します。

新しいコミュニティのユーザー操作には、次の 3 つの目的があります。

1. 核分裂を継続するように刺激し、新しいグループ 3 と新しいグループ 4 がいっぱいになるようにします。

2. 引き続きユーザーの注目を集め、迅速にユーザーを教育し、信頼の支持を構築します。

3. 最終的な有料コンバージョンへの道を開く雰囲気と感情を作りましょう。

1 同じ:

新グループと旧グループの運用方法は異なりますが、その運用方法の根底にある運用ロジックは同じです。それは、習慣、福祉、雰囲気、感情です。これら 4 つのポイントは、新旧のコミュニティの運営全体に浸透する必要があります。

これら4つのポイントを個別に説明します。

• 習慣: 月曜日 (初日) から、ユーザーが毎晩 8:30 にグループに参加することに慣れるようにします。これは、新しいユーザーと古いユーザーの両方に適用されます。これは、最近のユーザーの注意力が非常に散漫になっているためです。ユーザーは、ゲームをプレイしたり、他のアプリを使用したり、他のウィンドウで他のコミュニティ メンバーとチャットしたりしている可能性があります。ユーザーの注目を集めることによってのみ、すべてのマーケティングが始まります。ユーザーはあなたに気づかず、あなたのマーケティングはすべてあなた自身の利益のためだけに行われます。
• 福利厚生：初日より毎晩抽選会（服がプレゼントされます）があります。少し乱暴に聞こえるかもしれませんが、心配しないでください。衣料品の利益率は一般的に高く、衣料品を無料で配布することはマーケティング費用への投資に相当します。そのため、数千円の費用は販売によって十分に回収できます。まさに、夜の8時半にコミュニティ内で全員が待機するほどの過酷な活動でした。
• 雰囲気: 全員が参加し、期待する雰囲気を作りましょう。この点は、実際にコミュニティ有料コンバージョンに最終的に影響を与える側面の 1 つです。コミュニティは Tmall とは異なるためです。Tmall は 1 人のユーザーのための環境ですが、コミュニティはグループ ユーザーのための環境です。 1 人々が集まると、より多くの人が買い、最終的により多くの人が買うことになります。原理は非常に単純です。これは「ピア効果」と呼ばれます。多くの人が購入すれば、その製品は価値があると思われ、より多くの人が購入するようになります。考えてみて下さい、ヘイティーにはこんなにたくさんの人がいます、隣に誰もいないのになぜまだ並んでいるのですか？とても恥ずかしいです。
• 感情: 次の日を使って前日の感情を満たします。アクティビティは 5 日間続くため、有料コンバージョンは最終日に行われます。したがって、ユーザーが翌日もフォローしてくれるよう、前日に少しサスペンスを残しておきましょう。 2 日目のアクティビティの最後には、ユーザーが 3 日目などにもフォローしてくれるよう、サスペンスを残して好奇心を喚起する必要があります。このやり方は特別なことではありません。テレビドラマもそうやってやっているのではないですか？敢えてノーと言うつもりですか?楽しく観ていた矢先、エピソードが終わってしまいました。

コミュニティ分裂

コミュニティの分裂について言えば、今回はミスを犯し、2 つの新しい完全なコミュニティを分裂させてしまったことをお伝えしたいと思います。これらの 2 つの新しいグループは、実際には 2 回の分裂によって取得されました。

最初の核分裂

初めてコミュニティ内でポスター分裂を直接使用しました。古いグループ 1 と古いグループ 2 は満杯なので、核分裂前には新しいグループ 3 と 4 は存在しません。

核分裂実行プロセス:

核分裂のプロセスは次の 4 つのステップに分けられます。

1. 旧1組と旧2組は定員に達しましたので、今回のイベントの福祉ポスターを各組に発送いたしました。次の図に示すように:

1. 核分裂ベイトの設計は、段階的な報酬を作成することです。元の価格に加えて、すべてのダブル11アイテムが45％オフになり、しきい値なしで赤い封筒を使用して割引を追加できます。

1. 新しいグループ 3 が約 170 人、新しいグループ 4 が約 100 人になったとき、成長率は鈍化し、停止しました。

2. 新しいグループ 3 および新しいグループ 4 に参加する新規ユーザーについては、新規ユーザーの二次分裂を可能にするために、スクリプトとポスターを自動的に配布するツールを引き続き使用しています。しかし結局効果は良くなく、成長は停滞しました。

核分裂リプレイ:

旧グループ1と2には合計1,000人がいました。分裂の結果、新しいグループ3と4には300人未満がいました。したがって、初日の最優先事項は核分裂計画の再設計でした。新しい核分裂計画を設計する前に、最初の核分裂を検討しました。

1. 私たちはすぐに新旧グループの少数のユーザーを対象にアンケート調査を実施し、今回の分裂効果が悪かった理由を解明しました。その結果、ポスターの転送は運営界隈では非常に一般的な分裂方法ではあるものの、万能薬ではないことがわかりました。対象の女性ユーザーからは「なぜポスターを転送する必要があるのか​​分からない」「ポスターの転送が複雑すぎる」といったフィードバックがあったためです。まとめると、「核分裂の方法はコピーできないが、核分裂の根底にある論理だけはコピーできる」ということです。

2. ターゲットの女性ユーザーは、実はシンプルで粗雑な方法を好みます。私たちの核分裂餌：閾値のない赤い封筒が魅力的でないのではなく、転送ポスターが複雑すぎて、ターゲットの女性ユーザーに適していないのです。

第二の核分裂

新しい分裂方法を使用した後、新しいグループ 3 と新しいグループ 4 はすぐにいっぱいになりました。

核分裂の根底にある論理:

核分裂法が機能しないので、核分裂の根底にある論理、つまり「人間の本性!!!」が機能するはずです。性別、年齢、地位に関係なく、私たちはみな共通の人間性を持っています。分裂の根底にある論理として使用できるポイントがいくつかあります。それは、利用したい、競争したいということです。心理学的な観点から言えば、これら 2 つの点は人間のナルシシズムと攻撃性です。

核分裂実行プロセス:

1. グループ内の各人が招待した人数をカウントできるグループ統計機能を備えたツール（「私たち」で始まるもの）を使用します。このようにして、各人が効果的に何人の新しい人を引き付けたかを監視できます。いわゆる効果的な新規メンバー獲得とは、A が 10 人のメンバーをグループに引き付けたが、そのうち 3 人がグループを離脱したことを意味します。ツールでは 10 人ではなく 7 人とカウントされます。

2. 新しいメンバーがグループに参加したら、このツールを再度使用して、新しいメンバーと古いメンバーにタグを付けます。新しいメンバーにタグを付ける目的は、グループ内でどのようなアクティビティが行われているのかをユーザーに知らせ、若い女性の友人を招待して報酬を獲得し続けることができるようにするためです。古いメンバーにタグを付ける目的は、ユーザーにインセンティブを提供することです。図に示すように:

1. このステップは最後であり、最も重要なステップであるレビューです。最終確認をしないと、不正行為をするのは非常に簡単です。監査方法は、実際にはグループ内のすべてのユーザーをチェックし、要件を満たさないユーザーを排除することです。

まずスクリーンショットを見てから、監査のヒントをいくつかお伝えします。

この人の詳細なプロフィールページをクリックして見てみましょう。赤で囲みました。

アバター: インターネットの有名人のアバターは直接追い出すことができます。これらはマーケティング広告アカウントです。このタイプのアバターは以前は Taobao で大量に購入できました。

名前：名前を判断する方法は3つあります

①Aで始まる名前、または主に数字や記号で構成される名前はマーケティング広告アカウントであり、直ちに追い出されます。

②「XX姐」や「XX宝宝」を含む名前のアカウントはすべてマーケティング広告アカウントなので、追い出してください

③Fenfen、Lili、Jiaojiaoなどの単純な繰り返しの名前は、マーケティング広告アカウントであり、直接追い出されます。

個人的な署名: インスピレーションとモチベーション。私が WeChat ビジネスのチームを率いており、ターゲット ユーザーではないことは明らかです。直接蹴ることもできます。もちろん、他のアバターや名前に問題がなくても、署名がインスピレーションを与えるものである場合は、追い出さないことも検討できます。

個人写真アルバム：支払いを受けるときの写真がすべて掲載されているので、これ以上言う必要はありません。いいですか、彼を追い出してください。

もちろん、今回のアプローチでは、当社の製品は女性用衣料品であるため、男性ユーザーも排除されました。そして、2 回目の核分裂により、新しいグループ 3 と新しいグループ 4 がすぐにいっぱいになります。

核分裂リプレイの要約:

これら 2 つの核分裂活動の後、私は以下の点をまとめました。

1. 核分裂法は、核分裂プロセスにおける生成物とユーザーがすべて異なるため、模倣できません。

2. 核分裂の根底にある論理は再現可能です。なぜなら、核分裂は実際には人間を核分裂させるものであり、人間の本質は不変だからです。

3. オペレーションサークルでよく遊ぶ友達は、オペレーションサークルでの画面を一掃するゲームプレイを他の分野に簡単に移すべきではありません。移せないわけではありませんが、基礎となるロジックについてもっと考える必要があります。そうしないと、失敗しやすくなります。

分裂の根底にある論理について、私は3つの点にまとめます。それは、人、物、言語です。

1. 人々 : 核分裂の前に、対象ユーザーの好みや核分裂のゲームプレイに対する受け入れ度を理解するために、十分な調査を実施する必要があります。 （私が今まで見た中で最も面白いシーンは、ターゲットユーザーがスクエアダンスのおばさんたちで、収益を上げるためにポスターを再投稿した場面です。明らかに失敗でした。）

2.物事：どのような報酬がターゲットユーザーに届くか（核分裂餌とも呼ばれる）をうまく設計する必要があります。

3.言語：一言でまとめると「人間の言語を話す」ということです。時には、核分裂の言語は、高尚な言葉を追求する必要はありません。ユーザーが理解できる言葉を話すだけで十分です。ターゲットユーザーが高学歴の人々である場合、セールストークは厳密なものでなければなりません。ターゲットユーザーが母親である場合、セールストークはわかりやすいものでなければなりません。等

コミュニティの促進と推進

コミュニティの活性化とコミュニティの盛り上がりは、実際には接続の役割を果たしており、分裂トラフィックを運び、最終的な有料変換の基盤を築きます。前述のとおり、初日は核分裂を行い、次の 2 日間、3 日間、4 日間はコミュニティの活性化を促進し、勢いをつけることに重点を置きました。

2日目の新規ユーザーグループ

新しいユーザー グループは初日に分裂するため、2 日目には信頼の承認を確立し、コミュニティの活動を増やすという2 つの目標があります。

初日にコミュニティ分裂が行われたため、コミュニティ活動の活性化を図るため、2日目夜にユーザーへの報酬配布を予定しました。 2 日目の午後は、コミュニティ内での信頼と支持の構築に取り組みました。

信頼の構築

要約すると、新規ユーザーの信頼と支持を築く方法は、「私たちが何をしているのか、そして私たちがどれほどプロフェッショナルなのかをユーザーに伝えること」です。しかし、このプロセスは非常に難しいです。コミュニティに準備がない場合は、商品の写真と長い商品紹介文を投稿するだけです。これでは信頼の裏書を確立することはできません。 （これは独身男性が若い女性を追いかけるようなものです。女性の前に立って、自分がいかに素晴らしいかを語っても、他の人はあなたがあまり賢くないと思うだけです。）それで、私は何をすべきでしょうか？

ユーザーのシーンを事前に設定し、ユーザーをそのシーンに誘導します。説明させてください。私のソーシャルメディアのスクリーンショットを見ると、私自身の製品やブランドを直接賞賛しているのがわかります。これは広告と呼ばれ、信頼の保証を完全に確立することはできません。私は「愛国心」というシーンを事前に設定し、ファッションショーにそのテーマを取り入れて、サスペンスを演出し、デザイナーの過去の経験を紹介しました。愛国心は決して間違っていないからです。

1. まず、デザイナーはフランスのある学校を卒業し、来年パリで自身のブランドショーを行う予定です。パリでショーを行える中国ブランドは多くなく、それはすべての中国人の誇りです。

2. 次に、キャットウォークについて話し始めます。キャットウォークができるブランドはファッショナブルですが、タオバオのブランドはタオバオスタイルと呼ばれ、異なります（これにより、ユーザーは私の服とタオバオの服の違いを知ることもできます）。

3. ここでも、衝撃的な写真を使ってサスペンスを演出し、誰もがデザイナー自身の写真を見たいと思えるようにします。

4. 最後に写真を投稿します。ただ写真を載せるだけでは意味がないので、彼女は2枚の写真を載せ、これは彼女の師匠でもあるディオールのチーフデザイナーとデザイナーの写真だとみんなに伝え、もう1枚はバーバリーのデザイナーとの写真だと伝えた。 （ここでは完全に確立された信頼の裏書）

コミュニティ活動の改善

その日の夜8時にプレビューを行い、全員に賞品を配りました。

結局のところ、信頼できる 30 人以上の人を招待した人はほんのわずかです。単に報酬を与えるだけでは、グループの他のメンバーは関与していると感じません。条件を満たしたユーザーには衣料品を配布し、その後グループ内で100元の無制限クーポンを配布しました。誰もがこの状況を利用できるようにしましょう。その後、ミニプログラムの購入リンクが送られてきましたが、ミニプログラム内の価格はすべて9999でした。最終日に価格が変わり、買い急ぎが始まるからです。

事前に証明書を作成し、グループ内のユーザーに送付しました。ユーザーはこの証明書を使用してカスタマー サービスに連絡し、無料の T シャツを受け取ることができます。このデザインは、証明書による二次知識の普及にも役立つことを目的としています。

2日目のユーザーグループ

古いユーザーグループにとって、2日目の主な目的はコミュニティを活性化し、コミュニティの雰囲気を盛り上げることです。ソーシャル e コマースの運営にとって、コミュニティ アクティビティは非常に重要な指標です。コミュニティ アクティビティは、ユーザー タッチポイントが接続されていることを意味し、そうでない場合はユーザー タッチポイントがブロックされます。ユーザー タッチポイントがブロックされると、ユーザーの注目がそこにないため、すべてのマーケティングは無意味になります。

コミュニティ活動の改善

コミュニティ内でいいね活動を行いました。このアクティビティは、実際には友人同士の輪の中で頻繁に行われており、非常にシンプルですが、コミュニティ内では異なる効果をもたらします。

Moments の遊び方: Moments の投稿を投稿し、友達に「いいね」してもらいましょう。N 回目の「いいね」で報酬を獲得できます。

変更されたコミュニティのゲームプレイは、友達のサークルに投稿し、コミュニティの全員にいいねをお願いすることです (コミュニティ トラフィックの一部を個人アカウントに預けることもできます)。指定された時間が来たら、コミュニティ内で投稿にいいねをした N 番目のユーザーを探し、そのユーザーに報酬を与えます。

この変更されたゲームプレイは、コミュニティの雰囲気を大幅に盛り上げることができます。ユーザーがアクティブになるタイミングは 2 つあります。1 つ目は、発表が終わって、みんなが楽しみになり始めるタイミングです。2 つ目は、イベントが終わって、みんなが自分が N 番目のユーザーになれるかどうか期待し始めるタイミングです。

3日目

冒頭で新グループと旧グループの運営方法が異なっていたと書きましたが、3日目からは似たものになり始めました。新しいグループは、信頼の承認を得るために、2 日目に簡単なユーザー教育を行う必要があるためです。 3 日目からは、前述のように、習慣、幸福、雰囲気、感情を常に維持する必要があります。

アクティビティ実行プロセス

3 日目の活動では、ユーザーの習慣を養うために、午後 8 時 30 分に一貫して実施しました。しかし、2日目の夜のイベント終了後に、3日目のイベントに向けたウォーミングアップのアナウンスを行いました。

明日の発表ではバランスを取る必要がありますが、具体的な内容は述べず、メリットがあるということだけ述べます。これにより、ユーザーの間に期待が生まれ、コミュニティ内のユーザー離脱を減らすことができます。

3日目の午後は、再度ウォーミングアップを行います。それは依然として発表ではあったが、次の夜の発表とは 2 つの点で異なっていた。

1. 今回の仕掛けは、夜には服がプレゼントされるとのネタバレはあったものの、具体的な遊び方などはまだ発表されておらず、ユーザーの期待を最高潮に高めていた。

2. アナウンスでは、全員に「今夜8時30分にグループ内で抽選会」などのメッセージを画面に流すよう求めました。私は、このような画面スワイプを日常の活動で活用しました。目的は、発表内容を見逃さないようにするためです。2つ目は、感情を拡散するためです。みんなが画面をスワイプして抽選会をすると、期待の感情が実際に拡散します。

その日の夜8時半に、私は特に興味深いことをしました。これはソーシャル電子商取引における新風と言えるかもしれません。みんなでシェアしましょう。私はトイレに行くことを口実にしてユーザーの感情をテストしました。

イベントは8時半から始まりますよね？ユーザーの期待が私によって喚起されたかどうかをテストするため。それで、8:40からトイレに行くというメッセージを見ました。みんなすぐに議論を始め、さまざまなジョークが生まれました。もちろん、このテストで、8時半には、イベントの公式開始を発表していなくても、全員がすでに携帯電話でソーシャルメディアを見つめていることがわかりました。これは、全員の感情が十分に喚起されていることを意味します。こうすることで、その後の活動は通常通り継続できます。そうでない場合は、次の購入ラッシュの前に、ユーザーの感情を再び刺激する方法を見つける必要があります。

イベントは8時40分に正式にスタートしました。私はアナウンスを通じてイベントの具体的なゲームプレイを発表しましたが、それは実際には大きなルーレットホイールの抽選でした。しかし、私はいくつかのことを行いました:

1. 発表後も、「xxx が大好きです。賞品を獲得したいです」というメッセージとともに画面をスワイプし続けることが、ユーザーの感情を動員する最も簡単な方法です。

2. 抽選の大輪を公開する前に、まず賞品を作りました。これは一等賞のXXXです。次に一等賞の服の写真を掲載しました。目的は、ユーザーがお買い得品を手に入れるだけでなく、期待の過程で当社の服をよりよく知ってもらうことです。彼らはこのドレスが欲しいという感情を抱くでしょう。結局、賞品を獲得できるのはほんの一握りの人だけです。賞品を獲得できなかった人にもこの感情がつきまとい、最終的な有料コンバージョンが増加します。

3. ルーレットで服が当たらなかった人は、基準なしでクーポンを獲得でき、ユーザーはクーポンを組み合わせて使用​​できます。これは「クーポンを配布するおしゃれな方法」だと考えられています。ユーザーにもっと多くのクーポンを取得してもらう方法を見つけてください。ただし、あまり直接的にクーポンを提供しすぎないようにしてください。そうすると、ブランドが安っぽく見えてしまいます。

4日目

5日目はイベント最終日であり、最終的な有料コンバージョンを行う必要があるため、4日目の手法は前日と同様であり、アナウンスを使用してユーザーの感情を動員します。

4日目のアクティビティは紅封筒福王でした。目的とゲームプレイはシンプルです:

1. 私たちは、皆さんにもっとたくさんの紅包を受け取ってもらいたいし、紅包は累積的に使用できるようにしたいと思っていますが、私たちのブランドが安っぽいと思われないようにしたいとも思っています。これは、ミニプログラムに付属する赤い封筒開封機能を通じて実現されます。

1. ラッキーキングセレクションを通じて、ユーザーの皆様に会員カードを配布しました。会員カードをお持ちの方は、引き続きダブル11価格の12%割引をご利用いただけます。このカードの小売価格は599です。

これらすべての目的は非常にシンプルで、ユーザーがより多くの特典と割引を受けられるようにすることです。しかし、これらの割引は優遇予算の範囲内であるため、その後の収益と利益は依然として保証されます。

レビューの概要

2 日目から 4 日目までのアクティビティは、実際には 5 日目の有料コンバージョンへの道を切り開きます。最終的に5日目には、2、3、4のおかげで収益103万を達成することができました。この3日間の準備。この 3 日間は、実は「ユーザーの感情を徐々に高めていく」という一文でまとめることができます。ユーザーは、まずブランドを理解し、知るところから、信頼と支持を築き、そして段階的に期待を高めていきます。

私はこれらの方法を方法論にまで高め、アナウンスがユーザーの感情をどのように動かすか、コミュニティアナウンスの具体的なゲームプレイ、一連の活動を通じて運用目標に向かって進むことという 3 つのポイントをまとめました。

1. ユーザーの感情を最高潮に高め、コミュニティに注目を集めた後でのみ、アクティビティを開始できます。

では、ユーザーの感情をどのように動かすかについてです。要点は3つです。アナウンスでイベントを盛り上げる、特典のみに触れてルールには触れない、イベント開始前に特典をネタバレする、イベントのルールを公開して返信で画面を埋め尽くす効果を生み出す、です。

1. ソーシャル メディアでの発表は、全員にタグを付けるだけの簡単なものではありません。ソーシャル グループのアナウンスは、通知アナウンスと感情アナウンスの 2 つのカテゴリに分けられます。

お知らせのお知らせ:

1) お知らせを送信した後、受け取った人に「XXXXに返信してください」と伝えてください。

2) グループ内でのメッセージ過多を避けるため、全員がXXXをチェックしているため、一部の人はアナウンスを見ることができません。そのため、通常XXXは、何時、どこで、何が起こったかなどの簡単な文章です。

3) 告知が掲載された後、誰も返信もコピーもしない場合は、数人の水軍がそれを掲載するために派遣されます。数人の返信の後、全員が群衆心理に従って掲載します。

感動の発表：

1) イベントが数日間にわたって開催され、アナウンスが必要な場合は、全員にYYYと返信するよう依頼します。

2) YYY は実際には全員にコミットメントや感情表現を求めています (無駄だと思わないでください。群集心理の環境では、誰もが感情に感染します)

3) すべての YYY はユーザーの感情を前面に押し出す必要があります。 (このソーシャル メディア キャンペーンに対する私の反応は、次のとおりです。私は xxxxx が大好きです。宝くじに当選したいです。xxx を着たいです。パリで一番美しい女性になりたいです。今夜は xxx を応援します)

1. 通常、1 回限りのイベントや 1 日のイベントで有料コンバージョンが発生することはまれです。多くの場合、大規模なイベントは事前に準備を整え、その後、一連のアクティビティを形成するために、数日間連続して次々に開催する必要があります。このような活動の組み合わせを開始するとき、それは実際には、今日ラッキーキングをプレイして明日は宝くじを買うといった起業家的な考えに基づいているわけではありません。いいえ、目標に基づいて考えるべきです。

実行するすべてのキャンペーンには運用目標が必要です。複数の波の運用目標の順序は、トラフィックを増やす、ユーザーにブランドを知ってもらう、ユーザーに信頼の支持を築かせる、ユーザーの感情を刺激し、ユーザーの感情的な消費を刺激する、という順番にすべきです。

ソーシャルメディアの有料コンバージョン

5日目はイベントの最終日であり、この日に最終的な有料変換を完了する必要があります。

アクティビティ実行プロセス

1.イベント告知：ソーシャル e コマースでイベント告知を行う方法については、すでに上で説明しました。

4 日目の夜には、サスペンスを演出するためにイベントの告知を行いました。ダブル 11 の価格は、通常価格より 45% オフで、割引に加えてクーポンも使用できることを全員に伝えました。そして究極の赤い封筒は明日の夜に配布されます。同時に、誰もがまずお気に入りをショッピングカートに追加できるミニプログラムを開始しました。

5日目の午後、私たちはもう一度ネタバレ発表を行い、今夜幸運な勝者が選ばれ、皆さんの購入額に応じてWeChat経由で直接その金額を皆さんに返金することを皆さんに伝えました。そして、誰もが画面をスワイプする波が起こりました。この幸運な男の行動は、ギャンブラーの人間の心理を借用したものです。それを方法論として改良し、以下のレビュー概要で説明します。

1. イベント開始: イベント開始後、グループアナウンスを送信し、全員に画面をスワイプするよう依頼しました。雰囲気を作り、究極の赤い封筒の QR コードを送信し、全員がコードをスキャンして受け取れるようにします。その後、ダブル11の服が次々と投稿されました。

1. スプリントセールス：以前、コミュニティが 1 つで、コンバージョンにミニプログラムを使用しなかった記事を書きましたが、今回はコミュニティが 4 つあるため、コンバージョンにミニプログラムを使用する必要があります。しかし、ミニプログラムの衣服の写真をグループに投げ込むだけですべてうまくいくのでしょうか?絶対に違います。

まず、有料コンバージョンファネルを理解する必要があります。コミュニティメンバー→ミニプログラムUV→有料変換。

そのため、服の写真をグループに投入した後、ミニプログラムの背景でユーザーの UV が絶えず増加していることがはっきりとわかります。これは、ミニプログラムに入り、服を見始める人がますます増えているためです。この段階では介入する必要はありません。しかし、UVがピークに達して減少し始めたら、コミュニティに介入してUVを2度目に増やす必要があります。なぜ紫外線を気にする必要があるのでしょうか?分析はファンネルモデルを通じて実行されました。 UV が十分に大きい場合にのみ、有料コンバージョンが高くなります。

1. 紫外線の二次増加：コミュニティには4つのグループがありますが、全員がミニプログラムに行って服を見るのは不可能です。これは確かです。 UV の最初のピークが現れたとき、それはコミュニティ内のより忠実なユーザーがミニプログラムに参加したことを意味します。この時点で、コミュニティ内には、UV を増やすために活性化し、ミニプログラムに誘導する必要がある、あまり忠実でないユーザーのグループが存在します。

つまり、活動を開始するということは、実際には配布するということです。服を購入した友達に、ミニプログラムのQRコードをグループに配布してもらいます。このように、コミュニティ内の誰かが自分の QR コードを通じてミニプログラムに入り、購入すると、共有者はユーザーから数ポイントの手数料を受け取ることができます。配布前に、配布ミニプログラムをグループに不意に投入することはできません。それはあまりにも突然すぎるからです。つまり、ソーシャルアナウンスメントは本当に便利です。もう一つの波がスクリーンを覆い尽くす。

最後に、UVを2度目に増やすことで、最終的な売上を再び押し上げました。最終売上高は103万元となった。

では、有料コンバージョンの秘密は何でしょうか?皆さんの参考になる方法論に改良しました。

レビューの概要

レビューと要約では、このコミュニティ運営プロセスで適用されたマーケティング手法を分析し、要約します。

1. クーポンを派手に配布する：

親愛なる兄弟姉妹の皆さん、今年、淘宝網でエネルギーを集めるチームを結成しましたか?電子商取引活動に参加する方法は無限にあることがわかります。彼らのゲームプレイをコピーすることはできますが、彼らのゲームプレイよりもコピーする価値があるのは、その根底にあるロジックです。

根底にある論理は、一言でまとめることができます。ユーザーがより多くのクーポンを取得できるようにする方法を見つけますが、クーポンの取得が簡単すぎるのは避けてください。そうしないと、製品が安っぽく見え、誰も購入しなくなります。ゲーミフィケーションと宝くじのようなゲームプレイを使用して、クーポンが苦労して獲得したものだということをユーザーに感じさせます。

2.価格アンカーポイントの高度なゲームプレイ：

価格アンカーポイントという用語を聞いたことがなくても、見たことがあるはずです。次のように書かれていない e コマース製品はありません。元の価格: xxx、その後に元の価格が横線で消されています。次に、期間限定価格（イベントセール価格）を記入します：yyy。これは価格アンカーポイントのセットです。しかし、現在では電子商取引会社が非常に多く、頻繁に利用されているため、誰もがこの価格アンカーポイントのセットに鈍感になっています。人々は「わあ、お得だ」という気持ちになれないので、有料コンバージョンの質的な向上は見込めません。そこで、このソーシャル e コマースの運用では、価格アンカーという高度な手法を採用しました。

複数の価格アンカー。元の価格は xxx で、Double 11 価格 (元の価格の 45% オフ) は yyy です。その後、いわゆる最終価格である yyy、zzz に基づいてクーポンを追加し続けることができます。ただし、イベント初日から毎日さまざまな特典があり、クーポンの配布方法もさまざまであるため、ユーザーごとに使用されるクーポンの数は異なります。 xxx、yyy、zzz は複数の価格アンカー ポイントのセットです。これにより、ユーザーは「わあ、お得だ」という気持ちになります。

価格アンカーポイントの高度なゲームプレイに関しては、次の図に示すように、使用できる 2 つの方法をまとめました。

1. 人々を狂わせるギャンブラー精神：

ギャンブラーの心理学が何であるかを教科書的に説明するつもりはありません。このマーケティング方法がどれほど広く使用されているかをリアルタイムで伝えたいと思います。

Koiで遊んだことがありますか？アリペイは人気を博し、その後、多くの企業が追随し、人気を利用しました。これはギャンブラーのメンタリティです！

IGが競争に勝った後、王署名のWeiboポストは狂ったように転送され、私の同僚の多くがそれを転送しました。これはギャンブラーのメンタリティです！

どうやってやるんですか？この手術の最終日には、「ラッキーフェアリー」イベントを開催しました。あなたが200元を買うなら、あなたは幸運な妖精を獲得し、あなたは「自分自身を不運だと思う」だけです。あなたは3,000元以上の服を買ったので、あなたは幸運な妖精賞を受賞したので、おめでとうございます。だから、あなたはギャンブルを取る必要があります。

これが、平均的な顧客注文価値が600を超える理由であり、有料ユーザーの間では、各人が平均2.5アイテムを購入します。

したがって、いわゆるギャンブラーのメンタリティは、低確率イベントを作成することです。一般的に言えば、数学における低確率のイベントはあなたに起こりそうにありません。しかし、誰もがギャンブルをしてから、あなたの製品を乱暴に広げたり、人々にそれを買ったりすることを喜んでいます。

最後に、ギャンブラーの心理学を要約しました。

1. 寄付効果：

この理論の教科書の説明はしません。簡単に言えば、人が製品に触れた場合、彼はそれがより価値があると感じるので、彼はそれを支払う可能性が高くなります。これが、ショッピングモールに行って服を買うとき、営業担当者が常に試してみるのが好きな理由でもあります。

今回は、このマーケティング理論を適用しますか？はい、多くのグループメンバーは、私たちは「金持ちで非人道的」であると言いました。私たちが与えたアイテムのほとんどは、短袖のTシャツで、実際の販売価格は398でしたが、コストは高くなく、ここでは正確な金額を伝えることはできません。したがって、この服は実際にはマーケティング費用です。優勝したユーザーに毎日できるだけ早く服を手に入れる必要があり、服には手作りのカードとブレスレットも含まれています。 5日前にユーザーに衣服に触れることを願っています。私たちの服の品質、素材、仕上がりを彼女に感じさせてください。

したがって、最終データは、無料の衣服を受け取ったユーザーの有給購入率が約67％であることを示しています。この比率は、4つのグループの平均支払い変換率よりも高くなります。これは職場での寄付効果です。

1. 相互関係：

私たちはいつも私たちのイベントで服を渡しますが、ある日、私たちはコートを配りました。コストはまだ少し高いです。はい、私たちは「豊かで非人道的」です。しかし、先ほど言及した67％の変換率については、データの美しさと呼んでいます。

今回の有料ユーザーの中で、少女は最初に5つのアイテムを購入し、合計2,500元を費やしました。しかし、何を推測しますか？彼女はいつか私たちから服を受け取った若い女性の一人でした。それから、あなたは再び推測します。彼女はTシャツを与えられず、コートを与えられました。

このデータの背後には偶然ではなく、むしろ相互主義の心理学の適用があると思います。事前にユーザーに何かを渡すと、彼はあなたに何かを返します。そうでなければ、彼はあなたに何かを負っていて、不安を感じるように感じるでしょう。この不快な気持ちは、彼をあなたのものを買うように駆り立てます。

要約する

この操作の結果は良いです。要約すると次の3点になります。

1. トラフィックを生成するときは、核分裂法を盲目的にコピーしないでください。そうしないと失敗します。よく考えることはするよりも重要であり、よく考えることは、核分裂の根底にある論理について考えることを意味します。

2. 社会的eコマースで良好な変換率を達成したい場合は、社会活動を促進することを忘れないでください。要約すると、私たちが宣伝したいのは、あなたが言わなければならない単語の数ではなく、ユーザーの雰囲気と感情です。これらはすべて、最終的に有料変換の道を開きます。

3. 高給料のコンバージョンの背後にはマーケティング理論がなければならないので、私は個人的にマーケティング理論の重要性を強調しています。同時に、データ操作機能は、オペレーターとマーケティング担当者の高レベルの機能のテストです。このコミュニティの運用におけるマーケティング理論の適用に加えて、私たちは、データに基づいてマーケティングの決定を下すために、データ分析パネルに注目しています。

出典： 2分マーケティング（ Marketing_2mins ）