オペレーション初心者として過去 6 か月間に遭遇した落とし穴は何でしょうか?

半年前、突然、転職を思いつきました。何も知らない初心者として、最も輝かしい職業「手術」を選びました。この大きな夢を抱き、ブロガーは手術の旅を無事にスタートさせました。では、手術を始めたとき、どんな落とし穴に遭遇したのでしょうか。 面接の落とし穴：成功率を高めるために事前に準備するべきでしょうか? 何も知らない新人として、私は賢くもオペレーションスペシャリスト（スペシャリストの方がハイエンドだから）の面接を選択しましたが、結果は予想通り、誰も合格しませんでした。分析を通じて、オペレーションスペシャリストの面接プロセスはどれも似ていることがわかりました。面接では、面接に対処するために次の点を挙げました。

適切な履歴書を書く: 履歴書がうまく書けていないと面接すら受けられないのに、次の内容についてどう話せばいいのでしょうか？ 優秀作品タイトル: 氏名 + 性別 + 面接職種 + その他 履歴書の内容:

名前 + 学校 + 職歴 + 地域 + 学歴 + 写真 + 連絡先情報
あなたがその仕事に適している理由を明確に述べる
明確な自己紹介
あなたの職務経験について説明してください
プロジェクト経験、プロジェクトの成果について教えてください
個人のスキルと知識
自分自身について、そしてなぜ他の人ではなく自分を選んだのかを説明する段落

履歴書の書き方が分からない学生は、Lagou の履歴書テンプレート、Job の履歴書などを参照することもできます。 面接前にこれらのツールを学ばなければなりません OFFICEシリーズ: 3 つの必須のオフィススキルを習得できなければなりません。ここでは 1 つずつ挙げることはしません。結局のところ、業界に入る前に習得する必要があります。通常は、ドキュメント、データテーブル、PPT などを作成します。そのため、熟練した使用が必要です。 マインドマップ: マインドマップは、作業計画の作成、タスク項目のリスト化、運用計画の作成、運用アイデアの明確化に非常に役立ちます。日常業務でも頻繁に使用されます。今では、よりユーザーフレンドリーなマインドマネージャーがあります。オンラインでマインドマップを作成したい場合は、Baidu Mind Map を選択できます。 アートツール（PSなど）: 画像制作はオペレーターの責任ではありませんが、有資格のオペレーターは美しい写真を撮るための基本的な能力を備えている必要があります。例えば、写真の切り取りやサイズの変更など、簡単な作業であれば自分でもできるので、他の人に迷惑をかけないでください。第二に、Meitu の基礎知識を理解していないと、運用と設計の間のコミュニケーションが意味をなさなくなります。その他の一般的なツールとウェブサイト（職場で試すことができます。簡単な紹介については、Baidu で検索してください）

Graphite Document: 複数の人が同時にドキュメントを編集できるようにサポート
Axure: プロトタイピングツール
H5 生産ツール: Yiqixiu、IH5、Yunlai、maka、Chuye など。
フォームツール: Jindata、Maike CRM、Form Master、Tencent Questionnaire、Diaochapai など。
データ分析ツール: cnzz、Baidu Statistics、Baidu Index、Baidu Ranking、Webmaster Tools、App Annie など。
オンライン画像作成ツール: Chuangketie
WeChatエディター：Xiumi、135エディター、96エディターなど
画像素材サイト：Qiantu、Nitu、Baidu Tukuなど
学習ウェブサイト: Bird Brother's Notes、Everyone is a Product Managerなど

日々の面接スキルも重要 コミュニケーションスキル: ブロガーはこの能力が比較的弱く、そのためオペレーション職の面接に何度も失敗し、面接で敗北しました。面接のコミュニケーション能力は数回の面接で身につくので、あまり心配しないでください。同時に、コミュニケーション能力もオペレーションの仕事で非常に重要なので、私の友人はそれを理解する必要があります。 学習能力: 学習は短期間で達成することはできませんが、次の面接に備えて、常にいくつかの面接の質問を学ぶ必要があります。学習しなければ、仕事を見つけることさえできません。では、職場での学習能力をどのように向上させることができるでしょうか? 現場対応力： オペレーション面接では、特に即応能力が重要になります。面接官は予想外の質問をしてくることもよくあります。即応能力が弱いと、思考が混乱してしまう可能性があります。その他、実行力、認知力、分析力などについては、後ほど個別にご相談させていただきます。 面接に備えて、少なくともいくつかの一般知識を準備しておく必要があります。 面接の質問の準備: どのポジションの面接でも質疑応答のセッションがあり、オペレーションでも同じです。面接の質問をいくつか準備することが非常に重要です。具体的な面接の質問は記事には書きません。Baidu で「オペレーション面接の質問」を検索できます。 面接前の製品理解度: 運営面談の前に、ウェブサイト、アプリ、 WeChatパブリックアカウントなど、面談先の会社の主要製品を検索し、会社の製品の位置付け、ユーザーターゲット、運営モデルなどを理解する必要があります。つまり、状況を理解した上で、自分で計画を立て、それを黙って書き出すと、面接で成功する可能性が大幅に高まります。 必要な運用知識: 業務について何も知らないと、面接に合格するのは難しいでしょう。そのため、オペレーションの基本的な知識を習得することが不可欠です。書籍「Learning Operations from Scratch」を読むことをお勧めします。基盤となるシステムの運用に関する知識を得るため。 作業計画の落とし穴: 作業の混乱を減らす 操作自体はかなり面倒な作業なので、明確な作業計画を策定することが非常に重要です。運用計画を策定する前に、まず作業内容と製品の位置付けを明確にする必要があります。自分が誰で、何をしているのか、自分の製品で何ができるのか、自分のユーザーは誰なのか、そして、そのユーザーにどんなサービスを提供できるのかを知りましょう。これに基づいて、自分の仕事の内容を確定し、次の計画を策定することができます。 現在の作業状況を評価します。 この段階では、主に、現在の製品段階、現在の作業内容段階、現在のデータなど、作業がどの段階にあるか、また、完了するためにどのような KPI が必要なのかを評価します。 分析実行手順: 次に何をすべきか、実行手順は何か、チャネルはどこにあるかを分析して、次の実行に備えます。 実行目標を達成する: このステップは作業内容の実装であり、主な内容は前のステップで策定された作業手順を実行することです。たとえば、プロモーション、コピーライティング、コミュニケーション、ユーザー、製品販売などのステップなどです。 データの要約と分析: 作業が完了したら、データの分析、ユーザー調査の実施、要件の取得などを行う必要があります。つまり、前の作業の目標をまとめる必要があります。 作業計画を策定するための必須ツール:

マインドマップ: 作業計画は脳内の概念であり、Zhihu はマインドマップを使用してそれを描き出します。以降の作業では計画に従って段階的に完了させると便利です。
Excel: データの分析や精緻化などに使用します。つまり、Excel はデータ分析に欠かせないツールです。
Word: 文書の作成には Word が必要です。

コミュニティ運営の落とし穴: ユーザーエクスペリエンスを目標にする必要がある 一定期間のトレーニングの後、ブロガーはコミュニティの運営を始めました。当初は、ユーザーの活動ばかりに気を配り、ユーザーの気持ちを一切考慮しなかったため、グループ内にはナンセンスな画像や喧嘩の画像が大量に投稿されていました。批判と教育を受けた後、コミュニティ運営をうまく行いたいのであれば、ユーザーを目標にしなければならないことに気づき、ブロガーはためらうことなく次のことを実行しました。

コミュニティの方向性を設定する: まず、コミュニティを構築する際には、コミュニティの方向性とターゲットユーザーは誰なのかを決める必要があります。大規模で幅広いコミュニティを望みますか?それとも、正確でニッチなものがほしいですか?ここで、ブロガーは運営するニッチなコミュニティを正確に選択し、それに応じた運営計画も策定しました。 既存ユーザー向けの計画: 既存ユーザーを対象にアンケートを実施し、ニーズやそれに対応する情報を入手します。また、既存ユーザーから、どのようなコミュニティやステータスを好むかを知ることで、その後のグループ計画や構築が容易になります。つまり、損失を出さないように、まずは既存ユーザーから始めることです。 ユーザー収集チャネルを見つける: 新規ユーザーを引き付ける前に、ターゲットユーザーが集まるエリアを見つけなければなりません。現在利用可能なチャネルを整理し、新規ユーザーを引き付けるための明確で簡潔な計画を策定し、これらのコミュニティにユーザーを引き付けます。同時に、これらのチャネルは将来のコミュニティ運営においても大きな役割を果たします。 ユーザーを巻き込む: コミュニティの初期段階では、グループのルールを策定する必要はありません。このとき最も重要なことは、コミュニティを活発にし、ユーザーに発言させ、ユーザーに関与を感じさせ、ユーザー同士がコミュニケーションをとるようにすることです。なぜなら、コミュニティの初期段階では信頼関係を築くのが最も簡単だからです。 コミュニティトピックを作成し、ユーザーがコンテンツを生成できるようにします。 ナンセンスに頼って活発になるコミュニティは、長期的な解決策ではありません。コミュニティは、相互作用のためのトピックを作成する必要があります。同時に、トピックを盲目的に作成することはできません。調査せずにトピックを作成すると、ユーザーが抵抗する可能性があります。このとき、ユーザー調査を行う必要があります。通常、グループユーザーがどのようなトピックについて話し合っているかを確認し、ユーザーが興味を持ち、ユーザーが積極的に参加できるトピックを作成できます。したがって、会話の相互作用は非常に重要であり、グループの質を決定する中核となります。 ルールを作る - ルールがなければ秩序はない: グループの雰囲気が一定のレベルに達したら、いくつかのグループルールを策定する必要があります。そうしないと、グループ内の秩序を維持できません。では、どのようなルールを作る必要があるのでしょうか?誓いの言葉は禁止、広告は投稿禁止、スパムは禁止、グループに参加するときにユーザー名を変更するなど、これだけです。 ユーザーがグループの管理を手伝うことができるようにします。 グループの数が一定数に達すると、自分で管理することは不可能になり、ユーザーに管理を依頼する必要があります。コミュニティ管理を設定したとしても、ユーザーは短期間しか興味を示さず、数日後には諦めてしまうかもしれません。結局、これがユーザーにメリットがない理由です。私の立場になって考えてみてください。私が何も得られないのに、なぜ私があなたの物事の管理を手伝わなければならないのでしょうか?私はバカじゃないよ！そのため、ユーザーが自発的にグループの管理に協力してくれるように、何らかのインセンティブを提供する必要があります。同時に、コミュニティ管理者も交代システムを利用してユーザーの人気を高め、誰もが管理者になれるコミュニティにすることができます。 コミュニティのステータスをフォローしてください: 999件以上のメッセージがあるコミュニティが良いコミュニティだと思わないでください（これはブロガーが最初に考えたことです）。メッセージの質も確認する必要があります。999件以上のメッセージがすべて意味のないものである場合は、他のメンバーへの嫌がらせでもあります。したがって、コミュニティのダイナミクスに常に注意を払うことが非常に重要です。もちろん、コミュニティの状態が正しくないことがわかった場合は、グループを正しい方向に賢く導く必要があります。 習慣の落とし穴：良い仕事習慣は業務に不可欠な資質です おそらく、ブロガーのような友人の多くは、操作を行う前に良い習慣を身につけておらず、それが作業の混乱につながっています。その後、ブロガーは、秩序正しく仕事をするためには良い習慣を身につけなければならないことに徐々に気づきました。 何かをする前に完全な計画を立てましょう。 業務計画を立てると、間違いなく作業効率が大幅に向上します。日々の業務の中で、業務を分析し、詳細な作業計画を立てることができます。おそらく、この計画は全体的な状況に影響を与えるでしょう。もちろん、計画を立てることは仕事の内容を計画するのに役立つだけでなく、日々の仕事を計画する習慣を身につけるのにも役立ちます。 毎日業務概要を記述します。 自分の作業を要約できないオペレーターは良いオペレーターとは言えません。そのため、毎日作業要約を書くことは必須の作業となっています。要約では、作業データ、作業内容、ユーザーのニーズなどを要約することができ、より明確な管理作業が可能になります。同時に、操作概要は操作の高度なメモリとも言え、必要なときに参照することができます。 時間を管理する方法を学びましょう: 時間管理の仕方がわからないかもしれませんが、実務は非常に混沌としているので、時間に対する強い感覚が必要です。マインドマップや付箋を使用して、毎日行う必要があることをリスト化し、仕事を整然と整理することができます。決して自分の考えをそのまま実行しないでください。これは極めて非科学的です。同時に、今日のタスクを同じ日に行う習慣を身につける必要があります。そうしないと、タスクが山積みになってしまいます。 データを使用して作業を分析します。 業務のすべてはデータに基づいて行われるため、作業を開始する前にデータ目標を設定することが特に重要です。仕事では、データを分析し、データを活用して仕事を要約する能力が求められます。 情報は次の順序で整理する必要があります。 画面全体がファイルでいっぱいです。おそらく私の友人の多くもそうでしょう。ブロガーも最初はそうでした。情報は常に整理されていません。しかし、実際に特定のファイルを探したいときには、非常に不便なので、次回使用するときに便利になるように情報を分類して整理する必要があります。 その他の重要な仕事の習慣:

オペレーションには継続的な学習の習慣が必要です。学習は他社を上回るための最速の方法です。
行動する前によく考えてください: 行動する前によく考えてください
いつでも記録：良いアイデアや良い記事など、いつでも断片的に記録できます。
他の人ともっとコミュニケーションを取り、交流しましょう。無意味な話をしない限り、コミュニケーションは問題を解決する最も早い方法です。
インターネットのホットスポットに注意する：業務では常にインターネットを扱っているため、ホットスポットにも注意を払うことが重要です。
要約と目標設定が得意：要約した後、次の目標を設定できます

エクスペリエンスピット：自分を素早く向上させる方法 オペレーション業務に携わってみて、自分のスキルが十分でないことは明らかだと感じています。どうすればよいでしょうか?もちろん、インターネットのペースに追いつくためには、継続的な学習が必要です。物事を運営する仕事に惑わされないでください。 新しいものに触れてみましょう: オペレーションはインターネットに依存する職種なので、新しいことを素早く受け入れることが必須のスキルの一つになっています。そのため、グループを活性化させる方法を学ぶのに1週間を費やすなど、これまで学んだことのない知識を学ぶことに多くの時間を費やす必要があります。特定の知識とツールを学ぶ必要があります:注目に値する公開アカウント: 1.オペレーションおじさん 2. 誰もがプロダクトマネージャーである 3. 胡秀.com … 商品知識ウェブサイトの運営・プロモーション： トップアプリプロモーション: www.opp2.com誰もがプロダクトマネージャー: www.wosh ip m.com オンラインビデオ指導: テンセント教室: http://ke.qq.com NetEase オープンコース: http://open.163.com/ 総合ウェブサイト: 知乎: http://www.zhihu.com 建書: http://www.jiantop.com/ ……。

私が読んだおすすめの本:

ゼロから操作を学ぶ
ポータルの向こう側
ユーザーの力
影響
初心者はデータ分析ができないなんて誰が言ったのでしょうか?
参加意識
グロースハッキング

もっとコミュニケーションを取り、もっと考えましょう。私がよく使う方法は、いくつかのオペレーションQQグループやZhihuなどのウェブサイトに参加し、頻繁に質問に答えたり質問したりすることです。こうすることで、明らかに自分が大きく成長したと感じられます。同時に、コミュニケーションと思考もオペレーションに必要な資質の1つです。 優れた実行能力を有する 実行能力を高めるために、あらゆる方法を試してください。たとえば、今日 100 人のユーザーを追加したい場合、2 時間勉強する必要があります。それができなかったら、XXX を実行します。つまり、自分で設定した目標を達成するために、あらゆる方法を試す必要があります。この方法でのみ、優れた実行能力を磨くことができます。 ユーザーと対話し、理解する: ユーザーと頻繁にやり取りして分析を行うと、少なくともユーザーとのコミュニケーションという点では、能力が大幅に向上することがわかります。 他の仕事にもっと触れられるように最善を尽くしてください。 運営自体は結構面倒な仕事なので、他の仕事にも触れてみるのも悪くないですね。例えば、コミュニティ運営をしているなら、記事をこまめに書くのも難しくないですよね？いずれにせよ、これらの能力は将来役に立つでしょう。 要約と考察 タスクを終えた後は、必ずプロセスと結果を書き留めて、もう一度同じことをできるとしたらどうするかを考えます。今回は何が悪かったのでしょうか? 何が悪かったのでしょうか? 次回は何を修正すればよいのでしょうか? 次回同じ間違いを繰り返さないように、今回犯した間違いに焦点を当て、次回同様の問題に対処するための解決策も見つけましょう。運用業務では常に何らかの問題が発生しますが、最終的には自分で解決する方法が見つかります。レベルアップしてモンスターと戦うのと同じです。倒せないモンスターに遭遇したときは、レベルアップして装備を購入して倒すしかありません。

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