適格なイベントを実行するにはどうすればいいですか?

私は数年間オペレーション業務に携わり、さまざまな活動に携わってきました。また、大小さまざまな活動を自ら管理してきました。

私にとって、イベント企画は運営に携わる者にとっての基準であり、運営スキルを考える上で重要な要素です。

イベントを企画することで、企画力、部門間の調整力、プロジェクト管理力、実行力、適応力が大幅に向上します。

企業にとって、アクティビティは新しいアクティブなユーザーを迅速に獲得するための非常に重要な手段です。イベントが成功すれば、それがもたらす影響は計り知れないものとなるでしょう。

イベントの企画から実行までの方法と手順を以下に共有します。これらは完全に私の個人的な意見ですので、同意できない場合は批判しないでください。

1. 活動計画:

優れたオペレーターとして、構造化された思考を理解し、計画的に作業を行う必要があります。イベントの開催は「お祭り」と密接な関係があるため、事前に計画・準備しておく必要があります。

私の提案は、四半期ごとに事前にイベント カレンダーを作成し、重要な休日ノードをすべてリストすることです。まず大まかな計画を立てましょう。これを行う重要な理由は 3 つあります。

1. 事前に準備し、その後の一連の操作を秩序正しく実行できる。

2. 関係部門はあなたの業務のリズムを大まかに把握し、仕事の手配の際にそれを考慮します。

3. 上司に報告します。 （私はあなたが計画とアイデアを持った良い若者であることを知っています。）

以下は、参考までに大まかな活動カレンダーです。

2. 活動計画期間

四半期全体の計画を立てることで、スケジュールに従って事前に特定のアクティビティの計画を開始できます。いくつかの手順があります:

1. 活動目標の決定

イベントを計画する上で最初かつ最も重要なことは、イベントの目的と目標を決定することです。

つまり、この活動を通じて何を達成できるかということです。たとえば、XX 件の注文、XX 件のトランザクション フローなどです。

もちろん、大きな目標を決定する目的は、それぞれの小さなデータ指標をより明確に定量化することです。

たとえば、目標が XX 件の注文である場合、コンバージョンするには XX 人の毎日のアクティブ ユーザーが必要です。

毎日 XX 人のアクティブユーザーが必要、コンバージョンには XX 人の PV が必要、など。 （自社プラットフォームのコンバージョン率に応じて決定）

この考え方に基づいて、検討すべき指標を定量化し、指標のデータフィードバックに基づいて活動を調整することができます。ここでは詳細には触れません。

2. 創造的コミュニケーション活動

「優れたオペレーターは、ユーザーにとっての短期的な価値をより効果的に創造し、それによって長期的な価値をさらに高めるために、多くの「レバレッジポイント」を習得できる必要があります。

これらの活用ポイントの一部は内部の育成と仕事の習慣に関するものですが、その他は外部のスキルと方法論に関するものです。 ”

アクティビティの形式は、ユーザーを引き付け、参加を促すためのポイントです。この点もこのイベントの核心です。

活動が成功するかどうかは、時には単に「ポイント」の問題になることがあります。

一般的に、活動部門は活動の形態についてブレインストーミングを行うためのブレーンストーミングセッションを開催します。現在、業界にはさまざまな形態の活動があり、それぞれに独自のメリットがあります。

しかし、本質は同じであり、次の 8 つの形式に要約できます。

3. 計画を決定し、SOPを策定します。

社内コミュニケーションとイベントの確認後、最終計画が出力され、イベントに関係する部門やリーダーに報告されます。

一般的に、イベント企画提案には以下の部分を含める必要があります。

1. 活動の目的と目標。

2. 活動時間とテーマ。

3. 活動の形式とロジック（大まかなフローチャートを描くこともできます）

4. 活動の推進計画

5. カスタマーサービス情報。

6. 活動コストと成果。

活動の種類によってプランは異なりますが、大まかな核心部分が出せれば大丈夫です。 （他の人に何をすべきかを伝え、リーダーに何を達成できるかを伝える）

もちろん、計画を立てる際には、予期せぬ事態を防ぐために、1～2 個の代替案を選択する必要があります。

計画が確定し出力された後、関係するスタッフ（設計、開発、カスタマーサービス、マーケティングなど）との会議を開催し、計画の全体的な実現可能性とスケジュールを決定することをお勧めします。

各リンクの制御を容易にし、主要ノードをタイムリーにフォローアップするために、アクティビティに対応する SOP テーブルを確立する必要があります。

以下は SOP テーブル テンプレートの例です。

ここでもう1つ付け加えておきたいのは、企画が確定した後は、推進部門とのコミュニケーションに注力する必要があるということです。一部のプロモーションリソースは外部のものであり、事前に調整する必要があるためです。

3. 活動を始める前の準備

アクティビティが開発された後、エラーを防ぐために、プロモーションのために正式に開始する前に、小規模でテストおよび検証する必要があります。

1. 活動機能テスト。

通常、アクティビティの全体的なテストはテスト部門の同僚によってチェックされますが、次の点に注意してください。

焦点が異なるため、テスターは通常、ホワイトボックス テストと一部の機能テストのみを実施し、アクティビティ ページやアクティビティの詳細を詳しく調べることは通常ありません。

オペレータはエラーがないことを確認するために自ら詳細な検証を行う必要があります。

機能検証表を作成し、テストが必要なすべての重要なポイントをリストアップし、エラーや漏れを防ぐために 1 つずつ検証してください。

機能検証リストの例を次に示します。

2. 小規模なオンラインテストを実施します。

小規模なテストは、完全なローンチとオムニチャネルプロモーションの基盤を築くことを目的としています。キャンペーンを単一チャネルで展開したり、特定のユーザーグループのみをターゲットにしたりすることで、正式な環境でキャンペーンに問題がないかどうかをテストできます。問題が発生した場合でも、リスクを最小限に抑えることができます。

4. 活動オンライン期間

覚えておいてください: アクティビティがオンラインになったらすべてがうまくいくとは思わないでください。

実際の問題は、実際のユーザーによって明らかになることが多いです。

したがって、常にリアルタイムでデータを監視および分析してください。リスク管理と危機管理をしっかりやってください！

これで、作成したさまざまな定量データ指標を監視できるようになります。次のような各プロモーションの重要な時点に基づいて、各段階でデータを分析してください。

ページPVやUVの変化、全体の注文数の変化、コンバージョン率、リテンション率、直帰率の変化など。

弱点を特定し、タイムリーに活動を調整します。のように：

PVが非常に低いです。活動が十分に公開されていないのか、それともプロモーションリソースに問題があるのか​​?

このアクティビティの直帰率は高いです。このページは魅力的ではないでしょうか?活動プロセスに問題はありますか?

注文に大きな影響はありませんでした。活動の激しさは減りましたか?注文案内のプロセスに問題がありますか?

（アクティビティデータの分析方法についてはここでは詳しく説明しません。これについては後ほど別の記事で説明します。）

プロモーションの問題について簡単に紹介します。

一般的に、プロモーションにはそれに応じたプロモーションコストがかかるため、適切なプロモーションチャネルと方法を選択し、限られた資金を合理的に活用し、ROI変換を向上させる必要があります。

プロモーション部門は、活動の形態に応じて、一連のプロモーション計画とリソースを提供する場合があります。

しかし、経験があまりない場合は、 A/B テストが適切な検証方法となります。

A/B テストを通じて、適切なチャネルとリソースを迅速に選別し、リソース指向の運用を実現し、最も必要な場所で適切なリソースを活用できるようになります。

5.活動レビューの概要

昔の人はこう言いました。「新しいことを学ぶには過去を振り返ることだ。」

人の能力の向上は、経験したことではなく、その後の思考と要約によって決まります。

イベント後のレビューは、イベント自体よりも有意義であることが多いです。

それは、今後の活動の成功の基盤であり、私たちにとって貴重な教訓であり、重要な経験の蓄積でもあります。

それは、上司があなたに能力を発揮するためのプラットフォームとユーザーを与えるためにお金を使うのと同じです。

以下は、私がまとめた活動レビューで考慮する必要がある一般的な部分です。具体的な状況に応じて追加または削除できます。

もちろん、要約レポートプランもこの形式で出力できます。

イベントを運営する際には、 「リズム感」という言葉を思い出して、整然とリズミカルに運営してください。

早期の計画、プロジェクト SOP テーブルの作成、機能リストの作成などは、すべてが管理され、自分のペースで進み、重要なことを見逃さないようにするためのものです。

時々、活動がほとんど効果がないことがあります。これは正常なので、落胆しないでください。しっかり復習して要約し、ゆっくりと調整していけば、必ず爆発する日が来ます。

イベントにはさまざまな部門が関与しており、個人だけの業務ではなくチーム全体の業務となります。

したがって、日常生活の中でさまざまな部署の同僚との関係をうまく扱うことを学ぶ必要があります。

上記には多くの欠点がある可能性があり、参考のみを目的としています。

出典：建書