Zhihu 2 の簡単な歴史: 6,000 万人以上のユーザーを持つコミュニティで製品を反復する方法

WeChatやZhihuのような製品から、製品を作る上で最も重要なのはリズムであると感じています。プロダクトマネージャーにとって、正しいことを次々と実現させることは最も難しいことかもしれません。

社交的になることはコミュニティーと同じではありません。

テンセントは、QQやWeChatなどのソーシャルツールに優れています。QQ Spaceは、統一されたコミュニティというよりは、独立したスペースのようなものです。そこで、コミュニティ製品の学習目標に関しては、6,000 万人以上の登録ユーザーを持ち、D ラウンドの資金調達を行った Zhihu を選択しました。

Zhihu の創設者が、活気ある都市をどのように計画し構築するかについて書かれた「アメリカ大都市の死と生」という本を強く推奨しているのを見ました。私はたまたまこの本を読んだのですが、都市が活気にあふれたものになるためには3つの重要なポイントがあると書いてあったのを覚えています。

1. 都市を厳密に機能エリアに従って計画しないでください。オフィス機能エリアと生活機能エリアが交差するエリアが最も人気があります。夜はCBDには誰もいませんし、昼間は郊外の住宅街にも誰もいません。
2. ブロック間の交差点を作るために道路をできるだけ短くする
3. 旧市街を保護し、都市の活性化に必要な基本的な労働サービスを提供する低所得者層を低い家賃で受け入れられるようにします。たとえば、朝食店、ウェイター、清掃員、警備員などです。

実際、コミュニティは都市の比喩に非常に適しています。Douban Communityは以前、Alpha Cityと呼ばれる製品形式を試しましたが、失敗に終わりました。これは、仮想都市の構築は簡単ではなく、成長を開始するにはさまざまな力の調整が必要であることを間接的に証明しています。

研究方法:

• Tencent Cloud の Python クローラーを使用して、ユーザー「Zhihu Products」+「Zhihu Butler」のすべての回答をクロールします。
• Tencent Cloud の Python クローラーを使用して、「Zhihu 製品の改善」というトピックの重要な回答をすべてクロールします。
• フォロワー数が1万人を超える知乎ユーザー約30名へのインタビュー（主に知乎ソルトクラブで出会った人たち）
• Zhihu の初期および現在の従業員へのインタビュー。

1. ナレッジコミュニティのユーザーのニーズは何ですか?

• クリエイティブなユーザーは5%を占めると推定されます。問題に関連する経験があり、ある程度の創造的な時間があり、高品質のコンテンツを作成できる。
• ソーシャルユーザーの割合は15%と推定されます。彼らは散発的に自分の意見や見解を表現するのは得意だが、NetEase のコメント欄にいるこの特に才能のあるネットユーザーのグループのように、体系的なアウトプットを形成することはできない。
• 閲覧ユーザーが80%を占めると推定されます。ほとんどのネットユーザーはこのタイプに属します。文章を書くのが得意ではなく、コメントやその他のやり取りをしたいという強い欲求もありませんが、良質なコンテンツを閲覧して収集することには積極的です。このグループの人々の閲覧と承認は、上位5％のクリエイターにとって達成感の重要な源泉となります。

すべてのユーザーニーズの頻度に応じて（高→低）

1. 目的のある検索 + 目的のない閲覧（発見）
2. 賛成＋反対＋コメントなどの意見を表現するインタラクティブ機能
3. 社会的接触
4. 知識を出力する

10w 以上のファンを持つ熱心なバーチャル ファンである私の友人は、よく「質問する」、「回答する」、「フォローする」、「いいねする」、「収集する」、「プライベート メッセージ」、「役に立たない」を使用します。

2. 知乎ホームページ上の製品機能の3つのカテゴリ

以下の Zhihu のホームページのスクリーンショットと組み合わせると、Zhihu のホームページから次の 3 つの製品機能のカテゴリを確認できます。

• コンテンツ（コンテンツ生成 + コンテンツ配信 + トピック、発見などのコンテンツ編成）
• ソーシャル（フォロー、いいね情報リマインダー、個人ホームページなどのソーシャル行動 + 評判システム）
• 現金（支出ストリーム + 収入ストリーム、残高、ギフト券など）

2.1 PGCを導く知乎の製品メカニズム

• コンテンツ生成:質問、回答、コラム、ライブ、トピックインデックス、公開編集
• 情報配信:編集者の推薦、ビッグVの推薦、お気に入り、回答間の内部リンク、Zhihu Daily、Zhihu Weekly、トピックの必須回答
• 著者インセンティブ:いいね (自己完結型情報配信)、ファンの注目、編集者の推薦、優秀回答者の特定 (分野内での質問ランキングの重みが増す)、Zhihu Salt Club (オフライン)
• 商業化:知乎電子書籍、特典、知乎ライブ

また、Web ページ内のさまざまなモジュールの領域から、コンテンツ配信機能が最大の領域を占めていることを直接確認できます。興味深いことに、コンテンツ生成機能の領域は最大ではありませんが、位置は最適であり、ユーザーが Web ページを閲覧する黄金の三角形の領域にあります。

2.2 ソーシャル（フォローや情報リマインダーの「いいね！」などのソーシャル行動）

タブ ページで優先度の違いを確認できます。

• 最も高いのはコンテンツ関連のメッセージリマインダーです
• 2つ目はあなたをフォローしている人々です
• 最後に誰があなたに親指を立てたり、感謝の意を表したりしましたか?

この点における情報の優先順位から、Zhihu はコンテンツ機能を優先し、次にソーシャル インタラクションを重視していることがわかります。

1.3 ソーシャル（個人のホームページ、職業情報、教育情報、フォロワー数などの評判システム）

3. 過去 7 年間の Zhihu において、毎年最も重要な機能の反復は何ですか?

そこで質問ですが、PGC コミュニティ製品 Zhihu にとって、2010 年から 2017 年までの毎年の最も重要な製品機能の反復は何でしたか?

私はTencent CloudのPythonクローラーを使用して、 「Zhihu製品の改善」というトピックの下にあるすべての重要な回答をクロールし、データでこの質問に答えようとしました。もちろん、その一部は私の個人的な主観的な判断でもあります。

データ分析から、 Zhihu のいくつかのメジャーバージョンの反復の時間リズム (タイムラインを描く) と、ユーザーの注目度 (関連する反復ディスカッションのいいねの数) を確認できます。

• 2010 年:登録の招待。この基準により、質の高いインターネット起業家やプログラマーが真剣に質問に答えられるようになります。
• 2011年： Zhihuユーザー間のコミュニケーションと新しい情報の取得を強化するために、新しいプライベートメッセージ+発見+収集機能が追加されました。
• 2012 年:新規ユーザーの「いいね！」と閲覧数の合計と、トピック ページ下の注目の回答の追加により、ソーシャル属性が強化され、ユーザーが高品質のコンテンツをフィルタリングできるようになりました。
• 2013年：個人情報の流れを最適化し、ユーザーのトピックがフィードに入り、動的に時間ではなくアルゴリズムのソートが行われる
• 2014年:コミュニティコンテンツの品質を最適化するために、質問検索アルゴリズムと質問ランキングアルゴリズムがリリースされました。
• 2015:不正行為防止システム + 著作権 + 二次検索の最適化
• 2016年：コラム＋ライブを開設し、より便利な一次創作ポータル「質問する、答える、記事を書く」を開設

Zhihuマネージャー+Zhihu製品チームによるコラム記事

興味深い現象は、Zhihu 製品チームの記事のうち 1,000 件を超える「いいね！」を獲得したものは 11 件しかないのに対し、Zhihu Butler の 1,000 件を超える「いいね！」を獲得したものは 19 件あることです。平均的な Zhihu ユーザーは、製品の反復よりもコミュニティの運営と雰囲気を重視していることがわかります。

しかし、私個人としては、高品質な情報に対する製品レベルの保護や低品質な情報の取り締まりがなく、運営チームが運営チームに頼るのであれば、高品質な議論の雰囲気を維持するために必要な人件費は、Zhihuのようなスタートアップ企業が負担できる範囲をはるかに超える可能性があると考えています。

4. Zhihuの製品機能の背後にあるアルゴリズム

Zhihu の製品の反復については、初期段階では情報の配信とインタラクションに重点が置かれ、中期段階ではアルゴリズム レベルの機能が登場し始めました。ユーザーはそれらを目にすることはできないかもしれませんが、ユーザー エクスペリエンスにとって非常に重要です。

コンテンツ側

Zhihu は回答をどのように分類しますか? https://www.zhihu.com/question/19576738

悟空システム - スパム対策、いいねの識別 https://zhuanlan.zhihu.com/p/19998740

知乎+ Sogou検索機能協力、知乎検索ボックス作成 - 知乎コラム

ユーザー側

Zhihu は特定の分野におけるユーザーの重みをどのように計算しますか? https://www.zhihu.com/question/21544084

親しみやすさ

葛金氏の撤退から知乎運営者はどのような教訓を学ぶべきでしょうか？ https://www.zhihu.com/question/24843376

5. 知乎の知られざるニッチ機能 - プログラマーのイースターエッグ

Zhihu ショートカットキー: https://www.zhihu.com/question/19842222

Chromeでは、Shift+Ctrl+Jを押します

かつて知乎にはグループ機能があったが、内容の質が悪かったためすぐに削除された。

まとめ：

Zhihu のコア機能の非常に重要な部分は、フィード フローに関するものです。その価値は、ユーザーが興味のあるコンテンツを閲覧できると同時に、プラットフォーム上で最も人気のあるコンテンツも閲覧できることにあります。

製品レベルでは、Zhihu のコンテンツ配信は主にソーシャル リレーションシップに基づいており、「Discover」機能のフィードはアルゴリズムと編集者の推奨に基づいていると考えられます。

Zhihu は一連の製品機能を通じて、人と問題、問題と人、人と人、問題と問題の間の完全な関係チェーンを確立しました。私の考えでは、これは芝湖がコンテンツ都市になれる重要な理由でもあります。

• 質問と人々、質問と回答、回答への招待。
• 人々と問題、肯定的: 同意、感謝、共有、報酬、否定的: 崩壊、報告、役に立たない。
• 人々、フォロー、ブロック
• 質問と問題、リンク、トピック、インデックス、リダイレクト（重複した質問の場合）

1年前、Zhihu で非常に人気のあった質問がありました。

「私は8歳の時から知乎を閲覧し始めました。20歳になるまでにどれだけの知識を身に付けられるでしょうか？」

10,000件以上のいいねを獲得した回答には、次のような一文が書かれていました。

「お母さんとスクエアダンスに行くんだけど、リズムについていけなかったらどうすればいいの？」

息子：「ほとんどの人が努力をあまりしていないので、才能の問題でもないんです。」

実際、このような気の利いた回答を楽しむだけでなく、中国の質疑応答プラットフォームであるZhihuに集まるユーザーも増えています。

私の意見では、最も重要な理由はただ一文です。Zhihuにはさまざまな分野で膨大な量の高品質なコンテンツがあり、高品質な組織構造を備えているため、簡単に見つけることができます。

続く知乎の歴史3では、コミュニティ運営（新規ユーザーの誘致＋活性化の促進＋雰囲気作り＋大手Vが知乎を辞めた理由など）の観点から分析を検討します。

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この記事の著者@贺嘉は（Qinggua Media）によって編集および出版されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ