プライベートドメイン運営者向け上級チェックリスト

プライベートドメインオペレーターとは、その名の通り、プライベートドメインビジネスの商業的成果に責任を持つ人のことです。

運営者は、プライベートドメインのユーザーと商業的価値に責任を持ち、運用計画と戦略を立て、コミュニティ活動計画を策定し、活動目標を達成し、ユーザーの階層化とラベルの設定と適用を理解し、さらにはモーメントと個人設定の操作方法を知ることが求められます。

どのようなプライベートドメインオペレーターが適格ですか?あるいは、資格のあるプライベートドメインオペレーターにはどのようなスキルが必要ですか?この質問に対する標準的な答えはありません。現在のプライベートドメインマーケティング分野には、確立された業界人材基準や、非常に権威のある方法論モデルはなく、「百家争鳴」の状態であると言えます。

今日はこの記事を使って、プライベートドメインオペレーターが持つべき8 つの表面的なスキルと 2 つのコアな習慣を整理します。

1. 8つの表面機能

1. モデル構築

モデルを構築する能力は、プライベート ドメイン オペレーターが必ず備えていなければならない中核的なスキルです。ここで言うモデリングとは、モデル設計のことを指し、これはオペレーターの知識蓄積とプライベート ドメイン マーケティングに対する理解をテストするのに最適です。

強力なプライベートドメイン運用により、プラットフォームの段階、プラットフォームユーザーの属性、所有する製品の属性に基づいて、プライベートドメイン運用システム全体の構築を完了できます。

1) ユーザー調査

モデルを構築する前に、プラットフォームのユーザー属性が何であるかを知っておく必要があります。既存のユーザーは何人いますか?将来、ユーザー数はどれくらい増えるでしょうか?これらに従って、いくつかの目標を細分化し、運用アクションを実行します。

2) 製品研究

ターゲット層を明確に考えた後、次の重要なポイントは製品システムを構築することです。

プライベートドメインに関する限り、製品システムは、価値のラダーを拡張して、漏斗型の製品システムを作成する必要があります。これらには、少なくとも、トラフィックを生成する製品、収益性の高い製品、顧客の支出額が非常に高い製品が含まれます。ユーザーが各製品を購入しなければならない理由は何ですか。また、販売提案は何ですか。

3) パス設計

ユーザーと製品を把握した後、ユーザー パスの設計というもう 1 つのアクションを完了する必要があります。ユーザーはさまざまなチャネルからどのようにしてプライベート トラフィック プールにアクセスするのでしょうか?どのプライベート トラフィック プールに預けられますか?これらのトラフィック プールに侵入するにはどのような方法が使用されますか?等

2. プライベートドメインの構築

優れたプライベートドメイン運営者には、ユーザーを獲得する能力が必要です。通常、パブリックドメインでユーザーを獲得する、プラットフォームを通じてユーザーを誘導する、プライベートドメインでユーザーを分裂させるという 3 つの方向に分かれます。

1) パブリックドメインからユーザーを獲得する

投資を通じてパブリックドメインのユーザーを自社プラットフォームに引きつけ、ユーザーパスと堆積パスを設計する方法。もちろん、パブリックドメインでユーザーを獲得するには、他の広告部門との上流および下流の協力が必要です。

2) プラットフォームがユーザーをガイドする

プラットフォーム ユーザーをプライベート ドメイン トラフィック プールに誘導するためにベイトを使用する方法。たとえば、eコマースユーザー、APPユーザー、オフラインストアユーザーなどです。重要なのは、WeChatプライベートドメインシステムに定着し、その後の繰り返しのコンタクトとアクティベーションを実施し、全体的なプライベートドメイントラフィックプールを拡大することを目的として、排水経路を設計することです。

3) プライベートドメインの核分裂ユーザー

低コストで継続的にユーザーを獲得する手法として、分裂はユーザーの社会的価値を最大限に引き出し、ユーザー規模の成長を実現できることは間違いありません。一般的な分裂成長方法には、グループ購入、タスク宝分裂、1元交換、コミュニティ分裂、企業WeChat分裂などがあります。

3. ユーザー操作

1) 個人アカウントIP

プライベート ドメイン トラフィックで優れた成果を上げる鍵は、ユーザー ロジックです。ユーザーは特定の個人であり、運用側も冷たいロゴではなく、人間的なイメージですべてのユーザーと向き合う必要があります。

イメージ、談話体系、性格などを含めたIP個人プロファイルを事前に作成しておくのがベストです。代表的なものとしては、パーフェクトダイアリーの「ちびまる子ちゃん」やメイカンパウダーの「ピンクダイ」などが挙げられ、これらはIP創出のベンチマークとなり、学習の参考にすることができます。

2) モーメント操作

Moments は個人の IP イメージを披露する場でもあります。Moments には毎日何を投稿していますか?いつ送られますか？マーケティングコンテンツと日常生活コンテンツの割合はどのくらいですか?これらはすべて私たちが計画する必要があるものです。

友人の輪の運営は合理的な運営に戻り、IP の個性の構築に戻り、現実的で温かい友人の輪を創り出す必要があります。たとえば、日常の友人関係の資料では、実際の生活シーンを追加したり、個人の価値観、信念、引用などを伝えたりします。

つまり、友人の輪の中でのコンタクトポイントマーケティングは、運営者の能力が最も試されるポイントの一つであると言えます。

3) コミュニティ運営

ユーザーコンバージョンで最もよく使用されるシナリオの 1 つとして、コミュニティ運営はユーザーコンバージョンにおいて非常に重要な役割を果たします。コミュニティの位置付け、基本的なコミュニティ情報、定期的なコミュニティ運営は非常に重要です。私のホームページ「0から1までのプライベートコミュニティSOPの構築、8つのステップ、5つの段階」を参考にしてください。

4. プライベートドメイン資産管理

1) ラベリングシステム

ユーザー階層化の前提はユーザー タグに基づいており、静的タグと動的タグが一般的です。

静的タグは、ユーザーが積極的に提供するデータから生成されます。名前、性別、業種、職業、地域、デバイス情報、チャネルなど、長期間にわたって変更されないユーザーの基本情報を指します。

動的タグは、ポイント値、コースの視聴時間、完了した演習の数、特定のコースを聴講したユーザーなど、ユーザーの行動データから取得され、リアルタイムで変化します。電子商取引業界でよく使用される RFM モデルもこのカテゴリに属します。

PS: RFM モデルには、Recency (最後の取引からの時間)、Frequency (取引頻度)、Monetary (取引金額) の 3 つの要素があります。

ラベルシステムについては、こちらの記事を参照してください: 「プライベートドメインにラベルを付けて階層化する方法、5000語の実践的な共有」

2) 会員制度

会員システムは、ユーザーを維持するための非常に重要なツールです。ユーザーの移行コストを増やすことで、解約を減らし、ユーザーの LTV を高めることができます。

会員制度の設計は特権意識を反映する必要があり、送料無料、誕生日プレゼント、割引クーポン、キャッシュバッククーポンなど、プラットフォーム内の特典の一部を活用して会員制度の確立を完了することができます。

会員制度については、私のホームページにある「ユーザーを「夢中にさせる」会員制度の作り方」という記事をご覧ください。

3) ポイントモール + ポイントシステム

ポイント モールおよびポイント システムは、ユーザーをアクティブ化する手段として機能し、ユーザーが完了する必要があるアクションを完了できるようにガイドします。もちろん、これはプラットフォームと会社の事業によって異なります。

4) KOC/KOL/スモールBシステム

民間領域で大規模なビジネスを達成するための鍵は、重要なノード、つまり KOL と KOC (小文字の B も含む) を見つけ、それらを構築し、それらに力を与えることです。

彼らにはどのような特徴があるでしょうか。まずはこうした人々を見つけ、育成する必要があります。彼らが何を望んでいるのか、私たちに何を求めているのかを理解し、相互に利益のある点を見つけ、業界と自社製品を組み合わせたスーパーユーザーを育成する方法論を確立する必要があります。また、商品を販売する場合は、価格の混乱による制御不能な問題を回避するために、商品ラインを分離することが最善です。

5. トランザクション変換

1) コンバージョンパスを設定する

多くのトレーダーが資格を持たない本当の理由は、トラフィックを収益化できないことです。これは、ほとんどの上司やトレーダーにとって最大の混乱です。顧客が来たときに、バックエンドでどのように収益化して提供するかを考えていないという誤解があります。

彼らはただ顧客を見つける場所に集中し、急いでDouyinをしたり、ファンを集めるためにグループで遊んだりして、結局無駄な努力をしてしまうのです。

2) 1対1の取引

優れたトレーダーは、1対1の取引プロセスを設計する方法を知っておく必要があります。 1対1取引は、プライベートドメイントラフィック操作のプロセス、特にフォローアップ販売と高次取引で最も一般的に使用される取引方法であるため、安定したコンバージョン率を確保できます。

3) バッチトランザクション

バッチトランザクションとは、コミュニティまたはグループを介したトランザクションプロセスを指します。一括取引に最もよく使用される方法には、フラッシュ グループ、プロモーション グループ、グループ リレーなどがあります。これらについては後で詳しく説明します。

6. イベント企画

1) ノードの昇格

商人と消費者の関係を温めるためには、特別なノードも必要です。商人と消費者の [記念日] は次のとおりです。

• 定番のホットスポット、618、ダブル11、春節、クリスマス、元旦など。
• 会員フェスティバルは月に1回程度の比較的頻繁な頻度で開催されます。
• ファンパンパリングフェスティバルなど、独自のフェスティバルを作成します。

2) 毎日のプロモーション

フラッシュグループ、ポイント抽選、新製品の発売、特別オファーなど、コミュニティ内で毎日小規模なプロモーションを実施して、GMV 出力を達成できます。

7. コンテンツライブラリ

1) 長いマーケティングコピー

短いコピーの使命は注目を集めて低次の取引を成立させることであり、長いコピーの使命は高次の取引を実現することです。公開アカウントに関するソフト記事などを含みます。

2) Momentsの短いコピーライティング

なぜプライベート領域で働くとコピーライティング能力が試されるのでしょうか? プライベート領域は結果がすべてを物語る分野だからです。

各コピーが適切に作成されているかどうか、また目的を達成できるかどうかを即座に確認できます。

そのため、友人の輪は魔法の鏡となり、トレーダーがラバであろうと馬であろうと、友人の輪の中で出力されるコンテンツを見れば、トレーダーの能力と品質が基本的に分かります。

3) コミュニティSOPコンテンツ

この部分はプライベートドメイン運用システムの構築の実行に属します。どちらかというと事務的な仕事なのでここに配置します。トラフィック生成からトランザクションまでの SOP 戦略に加えて、ライブ ブロードキャスト SOP 戦略、コミュニティ SOP 戦略、イベント フラッシュ セール SOP 戦略、注文完了 SOP 戦略など、特定のシナリオと運用目標に基づいて策定および最適化された戦略も多数あります。

8. データ分析

1) データモデリング

企業ごとにプライベート ドメイン操作のニーズが異なるため、追跡されるデータ指標も異なります。ここで確立する必要があるデータ モデルは多数あり、ユーザー行動パス マップ、ユーザー ライフ サイクル マップ、コンタクト データ分析などが含まれます。

2) 最適化の反復

データ分析を使用してプライベートドメインの運用を修正および最適化し、プライベートドメインユーザーが継続的に価値を生み出せるようにします。たとえば、注目すべき一般的な指標には、ファン変換率、ユーザーアクティビティ、グループエントリー率、プライベートドメインユーザーの平均注文額分布などがあります。

2. 2つの良い習慣

1. 事例分析

業界についてあまり知らない場合は、ケース分析が業界を理解する最も早い方法です。基本的なプレイ方法から始めて、プレイ方法の背後にある原則を深く掘り下げることで、業界についての予備的な理解を素早く構築することができます。

さらに、事例を細分化して独自の事例ライブラリを構築することで、参考事例を見つけたり、その優れた点を探ったり、その基盤に基づいて模倣や革新を行ったり、巨人の肩に乗って半分の労力で 2 倍の結果を達成したりできるようになります。

まず、市場における既存のプラクティスが何であるかを理解できなければ、長い間取り組んできたソリューションやゲームプレイは単なる秘密の創作物となり、すでに誰かがあなたよりも優れた成果を上げている可能性があります。

2. レビュー

レビューの深さによって成長のスピードが決まります。

インターネットで詳細レビュー用のテンプレートを見つけたので、今後はこのテンプレートに従って要約していきます。 1 か月間、無理やり制作を続ければ、過去 6 か月、あるいは 1 年間に学んだことよりも今月の方が進歩していることに気づくかもしれません (真剣に取り組まず、落ち着いて考え、制作しない限り)。

レビュー テンプレートは、事前計画と事後レビューの 2 つの次元に分かれています。

1) 事前の計画

1. あなたの目標は何ですか？
2. どのような結果を得たいですか?
3. この結果が基準を満たしているかどうかをどのように測定するのでしょうか?
4. これを実行する前に、3 つの山/障害物に遭遇します。それらは何でしょうか?
5. 3 つの主要な問題を解決するには、どのようなリソースと戦略を使用すればよいでしょうか?
6. 次のステップは何ですか?
7. このタスクを完了する必要がある期限と、このタスクの優先度は何ですか?
8. 現在の進捗状況はどのようなものか - 他の人が進捗状況を確認しやすくなるようにするため。

2) イベント後のレビュー

1. 仕事中に起こった出来事を通して。
2. 目標計画に対してどのような成果が得られましたか?
3. この作品ではどのようなコンテンツが制作されましたか？
4. これを実行する過程でどのような問題に遭遇しましたか?
5. 個人的な観点から、原因は何で、なぜこのようなことが起こるのでしょうか?
6. 他者の視点、リーダーの視点、ユーザーの視点、上司の視点など、さまざまな視点からこの問題をどのように見ていますか?

さらに、有能なプライベートドメイン運用者には、全体の状況を体系的に把握することが前提条件です。また、各段階でプライベートドメイン運用の目標を明確にし、自分の目標とビジネスの状況に基づいて、自分のビジネスに適した一連のプライベートドメインモデルを構築する方法を知っておく必要があります。ビジネスの変化に応じてタイムリーに調整し、陥ってはならない落とし穴を合理的に回避できなければなりません。

つまり、全体的な状況を理解し、落とし穴を避ける方法を知ることを意味します。

著者: プライベートドメインディープオペレーション

出典: プライベートドメイン詳細作戦