コミュニティ運営: なぜコミュニティがどんどん消滅していくのでしょうか?

(1) 開始: グループオーナーからシードユーザーまでのグループ構築の第一段階。グループの構築は、グループオーナーだけの仕事ではありません。シードユーザーの第一陣が必要です。グループ構築の初期段階では、シードユーザーがグループに参加するときに、グループ内でルールを説明し、その後、新しいユーザーを紹介する必要があります。

（２）成長：成長期は、新しいメンバーが導入された時点から始まります。成長期全体は、コミュニティの位置付けに応じて区別されます。閾値のない講義グループは数時間で成長できますが、有料閾値のある社会グループと共生グループは、徐々に成長するまでに長期的な沈殿と発展が必要です。

(3) アクティブ: コミュニティの実際のアクティビティは、グループ所有者がグループのアナウンスや広告を送信し始めたときに始まるわけではありません。グループのメンバー (シードユーザー以外) がグループのトピックやグループ活動に積極的に参加し始めたときにのみ、グループは真にアクティブであると見なされます。

（４）分裂：この分裂には、人事の分裂と取引の分裂がある。人事の分裂は、集団のメンバーが率先して新しいメンバーを引き入れたり、新しいメンバーを大規模に導入したりするときに起こり、人事の分裂が始まる。取引の分裂は、集団命令や集団追従といった形で、草の根レベルの官僚が皆に認知された後に起こることが多い。

（5）衰退：ユーザーはグループに価値がないと判断した場合、グループをブロックするか退会して他のポジションを選択するようになります。または、コミュニティの運営と管理が不規則なため、グループのメンバーには話す話題がなく、合意に達することができません。人々の沈黙と流動性は徐々に変化します。

（6）死：アクティブなメンバーがコミュニティを離れ、グループオーナーの発言がグループメンバーに認識されず、反応もされない場合。グループが死滅するのは、グループメンバー全員が自発的に退会するか、グループオーナーがグループチャットを解散した場合のみです。

コミュニティのライフサイクルには周期があり、このサイクルを長くするには、ユーザーのニーズから始めて、改良を重ね、継続的にアウトプットし、自己分裂を起こさなければなりません。

では、私たちが一生懸命運営してきたコミュニティが、結局は死んだグループになってしまうのはなぜでしょうか?多くのコミュニティに取り組み、調査した結果、コミュニティが消滅する主な理由は 8 つあることがわかりました。

1. ポジショニングがうまくいかない

どのようなグループを作成する場合でも、まずは明確なポジショニングが必要です。ポジショニングはコミュニティの魂とも言えます。他の人にどのような価値を提供できるかは、他の人をグループに参加させる主な理由でもあります。

なぜなら、人は利益を求め、害を避ける傾向があるからです。例えば、私たちが現在行っている Shehu のポジショニングは、コミュニティの自動トラフィックと収益化に焦点を当てています。私たちは開始前からポジショニングについてすでに考えていたため、このポジショニングを中心に次に何をすべきかがわかっています。

2. グループルールがない

諺にあるように、ルールがなければ秩序はありません。コミュニティが正常に機能するには、それに応じたルールを設定する必要があります。ルールは読むためのものではなく、実行するためのものです。

割れ窓理論は、ある環境において不健全な現象が存在することを許すと、他の環境もそれに倣うようになり、状況が制御不能になるというものです。

その結果、多くのグループがあらゆる種類の乱雑な情報で満たされるようになりました。これは、グループ ルールがないか、グループ ルールが強制されていないことの結果であり、多くのグループが機能しなくなる重要な理由でもあります。

ただし、対応するグループ ルールは厳しすぎることはできません。そうしないと、グループ メンバーは誤ってグループ ルールに違反するのではないかと恐れて、グループ内で積極的に発言できなくなります。

したがって、グループのルールは、故意にグループのルールに違反しない人々に悔い改めて改心する機会を与えるために適度に施行されるべきであり、必要に応じて他の人への警告として使用することもできます。

3. 閾値なし

参入障壁の高さによってコミュニティの質が決まります。これは、コミュニティにとっての障壁の重要性を十分に示しています。なぜなら、人々は無料または簡単に入手できるものを大切にしないことが多いからです。

それは人間の本性なので、閾値を設定することは、一方では正確なユーザーを選別し、他方ではグループのメンバーに自分たちの利益が苦労して得たものであると感じさせ、それを大切にする方法を知らせるためです。

一般的に、2 つの主なしきい値があります。1 つはグループに参加するために料金を支払うこと、もう 1 つはグループに参加するために共有することです。

したがって、コミュニティを構築するときは、量を追い求めて質を無視しないでください。グループに参加するための適切な基準を設定しないと、グループにはさまざまな人が集まり、その多くは広告を投稿するためだけにやって来ます。これは間違いなく将来に悪い基盤を築くことになります。

4. 価値ある成果の欠如

グループを作るのは簡単だけど維持するのは難しいと言われています。継続的に価値をアウトプットし、ユーザーとの信頼関係を築き、コミュニティにとって良い価値アウトプットの仕組みとコンテンツの仕組みを確立し、アウトプットしたコンテンツや素材をどうやって入手するかは、コミュニティを運営するすべての人が考えなければならない問題です！

価値のあるものや興味深いものを継続的にアウトプットすることによってのみ、グループのメンバーは必要なものを手に入れることができ、これは一生懸命に取り組んでいるコミュニティだと感じることができます。その見返りとして、グループのメンバーはあなたにもっと多くのものを与えてくれます。これは、コミュニティのブランドを構築し、活動を増やすための重要な方法でもあります。

5. 交流の欠如

グループを設立する最も重要な目的の 1 つは、私たちとメンバーとの距離を素早く縮め、アウトプットと相互作用を通じて徐々に信頼を築くことです。相互作用がなければ信頼はなく、信頼がなければ取引はありません。

誰もが、人気の魚池理論を知っています。グループが魚池に相当します。自分のグループを確立し、稚魚を魚池に投入した後、魚の養殖の重要なプロセスがあります。稚魚を育てるには、継続的な相互作用と出力が必要です。

多くのグループは、魚を育てずに設立され、すぐに商品の販売を開始し、その結果、ワンマンショーになります。これは、多くのグループがメンバーによってブロックされる理由でもあります。

6. 連続運転禁止

良いコミュニティは継続的な運営から切り離すことはできません。コミュニティの構築は始まりに過ぎません。継続的な運営とメンテナンスも必要であり、抽選、チェックイン、共有など、楽しく興味深いアクティビティを定期的に開催する必要があります。

排水システムを確立し、継続的に適切なユーザーをコミュニティに参加させることが、コミュニティの活力を確保し、コミュニティを長期間運営し、急速な分裂のような発展を実現するための唯一の方法です。

7. イノベーションの欠如

モバイルインターネット時代では、情報が急速に変化し、誰もが古いものに飽きて新しいものを好む傾向があります。私たち一人一人の選択肢はますます増えており、人々が一つのものを愛し続けることは困難になっています。

グループのメンバーは、コミュニティ活動に参加して満足感を得たり何かを得たりした後、離脱することがよくあります。なぜなら、人々はインターネット上での存在感を維持し、退屈や空虚感を和らげるために、常に新しくて興味深いものに強い関心を持っているからです。

コミュニティの活力を維持するには、新鮮な血と革新を注入する必要もあります。コミュニティは、常に新しい興味深い遊び方を模索し、ユーザーの視点から考えることを学び、グループのメンバーに十分な新鮮さを与え、グループのメンバーがコミュニティに留まる十分な理由を与える必要があります。

8. オピニオンリーダーの不足

オピニオン リーダーは通常、グループ内で最も活動的な人々です。コミュニティを活発に維持するのは、このグループの人々です。彼らはグループ管理者として設定され、インセンティブとして定期的に何らかの特典を受け取ることができます。これにより、コミュニティ内で一定の責任感と名誉が与えられ、肯定的なプロモーション効果を生み出します。

コミュニティ内で最も重要なグループ リーダーとして、グループ内で交流したりコミュニケーションしたりする時間があまりない場合は、コミュニティの発展に不可欠なオピニオン リーダーを何人か招待して参加してもらうか、オピニオン リーダーを発掘する必要があります。

彼らはコミュニティの真の魂であると言えるため、グループのメンバーはコミュニティの価値と活動を維持するために、こうしたオピニオンリーダーのリーダーシップを必要とすることがよくあります。

要約:

コミュニティをうまく運営したいのであれば、まずポジショニングから始め、全体の構造やフレームワークを設計し、空白部分を段階的に埋めていく必要があります。そして、すべての条件が満たされたときに、コミュニティは成功します。