P2P を例にとると、0 から 1 までのポイント システムを構築するにはどうすればよいでしょうか。

なぜポイントシステムを構築する必要があるのでしょうか?統合の本質とその機能は何ですか?この記事の著者は、 P2P を例に挙げてこれらの問題を説明し、ポイント システムがどのように構築されるかを詳しく説明します。

この記事は次のように構成されています。

• ポイント需要の背景とポイントの本質
• プラットフォームとユーザーのさまざまな視点からポイントの役割を発見する
• ポイントの取得、消費、記録方法
• データ分析、検出、リスク回避

1. 需要背景

インターネット業界でプロダクトマネージャーやオペレーターとして働いていると、「ポイントをやりましょうか？」といった要求によく遭遇します。

「ポイント獲得」の需要が業務、製品、または BOSS のいずれから来ているかに関係なく、その源をたどって 1 つの質問を決定する必要があります。なぜポイント/ポイント システムが必要なのか?

一般的に、ポイントの需要源は次のとおりです。

1. 現在の運用方法では期待された結果が得られていない

これは、多くの作業が行われてきたが成果が見られず、現状を変えたり、ポイント システムを作成して存在感を高めたりする試みがあることを意味します。

1. 競合他社とベンチマークし、他の人が持っているものを手に入れたい

これはすべてのインターネット製品に当てはまります。国内のインターネット関係者の間では、「車輪の再発明はしない」という有名な格言が信じられています。

それほど強力な能力を持たないほとんどの小規模および零細規模のスタートアップにとって、競合製品を学習してコピーすることは、確かに会社の時間と人件費を大幅に削減することができます。

1. その他の要件を満たすための前提条件

最初はポイント システムの作成を検討していませんでしたが、いくつかの要件を計画し、機能を明確にしたときに、先にポイント システムを導入する必要があることがわかりました。

たとえば、一般的な運用方法としては、サインイン、出勤記録、抽選、ルーレット、ポイントモールなどがあります。

2. 統合の本質

始める前に、ポイントの性質を理解する必要があります。ポイント システムの設計者によるポイントの理解は、ポイントの適用の深さと幅に大きく影響します。

ポイントの本質は、プラットフォームがユーザーの行動に価格を付ける媒体です。この積分に基づいて、次の 2 つの特性が存在します。

1. 通貨属性

この媒体の役割は、ユーザー行動の価値を測定することであり、測定後はユーザー行動に対して報酬が与えられるため、この時点でポイントは特定の通貨であると理解できます。

これを理解した後は、Q コイン、Q ポイント、ゴールド コイン、経験値、印象ポイント、グリーン エネルギーなど、想像できるあらゆるものと呼ぶことができます。

ここでは、ポイントにはすでにいくつかの通貨属性があります。このプロパティは、後でポイント戦略を開発する上で非常に重要です。

1. 債務の属性

ポイントが生成されても、必ずしもすぐに報酬が分配されるわけではありません。ほとんどの場合、報酬のしきい値に達するまで段階的に蓄積する必要があり、ユーザーは自分で報酬のタイミングを選択できます。したがって、ポイントは発行者（つまり、プラットフォームまたは企業）にとって負債であるため、設計時に財務コストと財務健全性を考慮する必要があります。

3. 積分関数

ポイント要求が合理的かどうかに関わらず、まずはポイント制度が万能薬ではないという明確な合意に達する必要があります。

この合意に達した後、私たちはポイントシステムの役割を客観的かつ合理的に分析しました。

ポイント システムは 2 つのステップで構築されます。最初のステップは基本的なポイント フレームワークを構築することであり、2 番目のステップはポイントを適用することです。

1. プラットフォームの観点から見ると、機能は次のとおりです。

業務の多様性の強化

P2P業界を例にとると、業界の発展において、さまざまなプラットフォームのマーケティング活動は、投資紅包の発行、金利クーポンの発行、実物の配布、現金報酬などがほとんどであり、数が少なく、スタイルも古いです。

ポイントシステムを確立することで、「ポイント」を媒体としてプラットフォーム運営システムに統合し、他の運営方法の基本構造として多次元、三次元の運営エコシステムを構築することができます。

ユーザーとの接続チャネルを確立する

インターネットの価値は、人と人、人と情報、人と商品、人とサービスとのつながりを築くことにあります。つながりを築いて初めて、より多くのチャンスが生まれます。

インターネット金融業界では、P2P投資では、株式、ファンド、ビットコインなどの他の種類の投資のように、ユーザーが頻繁に操作したり、常に注意を払ったりする必要はありません。

通常、P2Pでは、投資行為の完了から収益の受け取りまでの間に長い時間差があり、この期間中、ユーザーはプラットフォームに積極的に接続する理由がありません。ポイントシステムを構築し、マーケティング手法をサポートすることで、プラットフォームとユーザーを繋ぐ機会を増やすことができます。図示のとおり:

業務の中断を排除

イベント運営において積極的または受動的に設定される参加基準は、特定のユーザーを選別するためのものであり、基準を満たさないユーザーが無価値であることを意味するものではありません。

ユーザーにとって、このような活動は参加に対する抵抗を生み出し、ある一定の期間内にユーザーの参加に断絶を引き起こします。

この矛盾は次の例から理解できます。

あるアクティビティ - 100,000 を投資して、報酬としてダイソン ヘアドライヤーを獲得します。このアクティビティのしきい値は、ダイソン ヘアドライヤーを報酬として受け取るには、一度に 100,000 を投資する必要があることです。1 回の投資に 100,000 を投資したくない、または 1 回の投資に 100,000 を投資できない人にとって、このアクティビティは、最初から資格がないことを意味します。

ただし、ポイントがあれば、投資の割合に応じてポイントを獲得するように設定し、10,000元の投資を10回行い、複数の投資でポイントを貯めてダイソンのヘアドライヤーと交換することができます。測定する必要があるのは、キャンペーンの目的と 2 つの顧客価値だけです。

もう 1 つの一般的なシナリオは、 P2P プラットフォームのアクティビティが頻繁に行われ、月に 1 回が最も基本的な構成であり、ほとんどのアクティビティ間に相関関係がないというものです。

たとえば、10月の国慶節、中秋節、そして「双十一」の行事は時間間隔が非常に近いです。単一の変数を使用してユーザーの選択を測定する場合、次の 3 つの状況が発生します。

1. 国慶節の活動の激しさは、ダブルイレブンの活動の激しさよりも大きいです。ダブルイレブンの活動に参加するユーザーは不利な立場にあると感じるでしょう。
2. 国慶節のイベントの激しさはダブル11のイベントの激しさよりも低い。ダブル11に参加したユーザーは、「一度海を見たら、それに匹敵するものはない」と感じるだろう。
3. 2 つのアクティビティの強度は同じです。いずれにせよ毎月アクティビティがあるので、急ぐ必要はありません。

これら 3 つの状況は、ユーザー間での理解の相違に必ずつながり、実際には、私たちが制御できない可能性が高いです。

ユーザーの沈黙コストを増やし、ユーザーの忠誠心を育む

人々が行うあらゆる行動や選択にはコストがかかります。ユーザーがプラットフォーム上で行うアクションが増えるほど、支払うコストも増えるため、現在の選択を放棄するコストも高くなります。

その感覚が最も顕著だったのは、シェア自転車が蔓延していた頃だ。デポジットが必要だった業界初期には、 OFOとMobikeの2つの先行者が基本的に市場を独占していた。先行者利益に基づいて資本に優遇され、ユーザーは自転車を選ぶたびに再度デポジットを支払わなければならず、さまざまなアクティビティによる割引もあったため、後発者が独占を破ることは難しかった。

これらはすべて実用的な利点であり、ユーザーの選択に影響を与えるこれ以上の利点がないことは明らかです。そのため、後続のブランドは教訓を得て、多額の費用をかけてデポジットを要求しなくなりました。

ユーザーが離脱しない限り、価値を生み出すチャンスがあるため、「ユーザーロイヤルティを培う」と言われています。ユーザーロイヤルティを培うというよりは、ユーザーの「離脱ウェイト」を高めると言った方が良いでしょう。

1. ユーザーの観点から見ると、効果は次のようになります。

ユーザーの観点から見ると、ポイントはユーザーにさらなる利益をもたらし、ユーザーの主要な行動の頻度やアクティビティを増加させる一定の確率を持っています。

具体的なメリットは、具体的な製品と、プラットフォームがポイントをどのように使用してユーザーに実際のメリットをもたらすかに基づいて分析する必要があります。ここでは詳細には触れません。

特記事項:

ポイントの性質上、支払われるポイントはすべて会社の利益から差し引かれ、ポイントごとにコストの増加に相当します。さらに、この部分のコストは比較的目に見えにくく、ユーザーがこの部分のコストを収益に加算することは困難です。

タオバオやJD.comでの買い物で獲得したポイントは、貯まった後に現金として使うことができますが、最も根本的な問題は商品の単価を上げることで解決できます。しかし、P2P業界の貸し手は常に収益率に注目しており、融資対象や商品の見かけの収益率は盲目的な投資家を投資に誘います。

この場合、ポイントという目に見えないコストの追加は、依然としてユーザーを引き付けることができるのでしょうか?還元率を直接上げること以上に、ポイントを活用してユーザーを引き付けるにはどうすればいいでしょうか?

IV. ポイント獲得

1. 入手方法

ポイント獲得とは、ユーザーがポイントを獲得する方法や手段を指します。通常、プラットフォーム上でユーザーの活動経路を整理した後、ユーザーの活動経路の各ノードにポイント報酬が追加されます。

実際の応用では、製品ユーザーデータに基づいて、データが不十分なリンクにポイント報酬を追加して状況を変え、つまり病気に適切な薬を処方したり、段階的なビジネス目標に応じてポイント報酬を設定または調整したりできます。

P2Pビジネスモデルは、インターネットコンテンツ制作（ Toutiaoのコンテンツ製品など）とは異なることに留意する必要があります。ユーザーがP2P製品に滞在する時間の長さを明確に定量化して、それらがもたらす商業的価値を推定することはできません。

ダウンロードから製品の普及までのプロセスは直線的です。ポイントを使用してユーザーを他のリンクに追加するように誘導し、製品での滞在時間を長くすると、プロセス中にユーザーの流れが中断され、ユーザーは「気を散らされる」ことになります。ユーザーの滞在時間を延ばすためにプラットフォームに「コピーサイドクエスト」を追加する場合は、ユーザーのメインタスクを中断しないように注意してください。このリンクでは間違いなくユーザーが失われます。

例えば、上図に示すように、登録、実名認証、銀行カードの紐付けなど、一度しか完了できないプロセスがあります。これら 3 つのリンクはユーザー離脱率が最も高いため、これらのリンクで付与する報酬は他のリンクよりも高くなる可能性があります。

P2P業界で現金報酬や紅包報酬をポイントに置き換えると、フリーライダーをある程度制限できるという追加の利点があります。一部のプロセスは日常的で、投資や配布など複数の操作が必要なため、ポイント設計の開始時にコストを明確に計算して固め、その後のデータとフィードバックを通じて継続的に最適化することをお勧めします。

1. 重量配分

プラットフォームの観点とは異なり、ユーザーの観点では、ポイントの存在は本質的にユーザーインセンティブシステム、つまりユーザーのモチベーションを高めるために設けられるシステムを確立するためのものです。

ユーザーを動機付ける根本的な目的は、プラットフォーム事業の発展を刺激することであるため、ユーザーに報酬を与える行為がプラットフォーム事業に直接関係しているかどうかの判断があり、ここではこれを「強い相関関係と弱い相関関係」と呼びます。ユーザーにポイント報酬を与えるときは、ポイント報酬比率を通じて異なるタスクの重みを区別する必要があります。ここではP2Pプラットフォームの行動を例に挙げ、他の業界もそれぞれの主たる事業を踏まえて独自の検討を開始することを検討する。

記事の内容が多岐にわたるため、2つの部分に分かれています。

出典: One Thought