ユーザーはアプリがプッシュされるとすぐにアンインストールしますか?プッシュを行う際には、次の3つのポイントに注意してください。

周知のとおり、ユーザー獲得コストはますます高くなっています。ミニプログラムの台頭により、アプリをダウンロードし、登録し、情報を入力するユーザーの意欲とコストも飛躍的に増加しています。

この傾向に対応するには、まず新規ユーザーのニーズに応える必要があります。新規ユーザーに対しては、製品の使い方を簡素化する必要があります。既存ユーザーに対しては、アンインストールしたり、離れたりするのを防ぐよう最善を尽くす必要があります。

まずは、アプリ運用において非常に一般的かつ重要な手法であるメッセージプッシュを活用したアンインストール削減の方法についてお話しします。

まず、アプリプッシュの品質に影響を与える側面、含まれる具体的なアクション、アプリのアンインストールの重要なノードは何かを把握する必要があります。

1. アプリプッシュ後のアプリアンインストール率に影響を与える3つの重要なポイント

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2. プッシュコピーライティング、送信技術と頻度、ユーザー属性のグループ化に基づいてプッシュシナリオを決定する

1. プッシュコピーライティング

プッシュコピーライティングの種類を分類し、会社の属性を判断して、コピーライティングのスタイルと文言を選択します。プッシュ型は主にIM型とサブIM型に分けられます。ここでは主に IM 以外のカテゴリについて説明します。

（１）活動通知

目的は、ユーザーにアクティビティや重要なことが始まろうとしていることを伝え、ユーザーが参加してくれることを期待することです。ユーザーのエンゲージメントを高めるには、運営側とユーザー側の参加意思の度合いに矛盾が生じます。

運営側は、ユーザーができるだけ多く参加してくれることを期待しており、コンテンツを1日8回プッシュするだけで満足する。活動自体への興味とは別に、ユーザーの認識がコピーライティングの指針となる。したがって、コピーはできるだけ短い時間でユーザーの注意を引き、ユーザーを刺激する必要があります。

クリック。このタイプのプッシュは、ユーザーに不快感を与える可能性が最も高くなります。

通常、数字と「なんてことだ、信じられない」などのわかりやすい感嘆詞で始まります。

（２）情報コンサルティング

主に知識系＋ニュース系のアプリを扱っています。通常、注目の時事ニュースとパーソナライズされたサブスクリプションに重点を置いています。

したがって、このタイプのプッシュでは、主に簡潔で明確な言葉でイベントを説明します。

（３）商品のプロモーション

その主な目的は、ユーザーに購入を促すことであり、主に電子商取引や金融商品で使用されます。ユーザーに緊張感を与え、感情的な観点から注文を誘導することが目的です。

通常は、商品ブランド＋売り切れ間近などの時制の言葉／外観や実用性などの説明的な言葉が中心となります。

（4）システムプロンプト

対象ユーザーは主にデバイスの所有者であり、アプリに基づいて携帯電話システムの今後の動作や所有者が行った動作を表示します。

このタイプの情報は主に事実を記述するもので、情報の正確性が第一の要件となります。

2. プッシュ通知でユーザーの興味を喚起する方法

プッシュ通知は上記の4つのカテゴリに大別できますが、4つのカテゴリによって表現は大きく異なります。そのため、コピーを決める際には、ユーザーの視点に立って、どのようなコンテンツを求めているのかを考える必要があります。

基本的には次の 5 つの考え方を使用します。

（１）プッシュコピーの文字数制限

（２）「～、》？……」などの句読点の使用

（３）絵文字の使用

（４）数字の使用

（５）文章中の感情的な内容の使用

ユーザーの注目を集めるには、 AI DA モデルを参照できます。

詳しい説明

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3. プッシュ方式と周波数選択

成功するプッシュメッセージは、適切なタイミング、適切なシナリオ、ニーズを満たすテキストという 3 つの要素を満たします。では、この 3 つのポイントを満たす方法を見つけるにはどうすればよいのでしょうか?試す方法は 4 つあります。

（１）マルチコピーテストプッシュ

この方法は、まず後者の式をクリックして、小規模でテストしてから、すべてをプッシュします。まず、運用スタッフは、ニーズと現在の製品ユーザー グループに基づいて複数のコピーを作成し、ユーザー プールからランダムに一定数のユーザーを選択して均等に配布する必要があります。

この方法により、ユーザーが好むトーンのコピーを効果的かつ迅速に見つけることができます。選択はオペレーターや上司によって決定されるのではなく、ユーザーに与えられます。一般化したり、盲目的に自己満足したりすることは避けてください。

例: プッシュユーザー数500万人

（２）ユーザーパーソナライズプッシュ

この方法は主にプラットフォーム/情報統合アプリで使用されます。このタイプの製品にはさまざまなタイプのユーザーがおり、そのニーズは一貫していません。電子商取引プラットフォームには、Xianyu、 Taobao 、 JD.comなどがあります。情報統合カテゴリは、Zhihu、Jike などに類似しています。教育カテゴリには、英語Liulishuo、cctalkなどがあります。

ユーザーのパーソナライズされたニーズに基づいて対応するコピーをプッシュすると、コンバージョン率が向上するだけでなく、ユーザーの希望を満たすこともできます。ユーザー満足度と製品に対する忠誠心を向上させます。

ユーザーのパーソナライズされたニーズを満たすには、ユーザーをグループ化し、パーソナライズされたプッシュの基礎として詳細なユーザー行動分析を実施する必要があります。

パーソナライズされたプッシュは、ユーザーの理解に基づいている必要があります。オンラインでは、アプリの使用パス、情報の閲覧などに基づいて、オフラインでは、ユーザーの生活半径に基づいて、ユーザーに関する知識を得ることができます。

（３）半自動プッシュ

半自動プッシュには、駅内メッセージ、電子メール、テキスト メッセージなど、幅広い用途があります。プッシュする必要のある情報が増えると、情報伝達の適時性を確保しながら、運用メンバーの人件費を節約するために、プッシュルール設定を追加する必要があります。

主に時間ノード＋特定のユーザーグループ＋事前に決められたコンテンツに焦点を当てています。

（4）プッシュフィルタリングと重複排除

ユーザーにプッシュ通知を送る方法について説明しましたが、IM を使用しないユーザーが毎日 n 回のプッシュ通知を受け取ると、たとえニーズが満たされていても気が狂ってしまうでしょう。したがって、プッシュに基づいて頻度を制限する必要があります。基本的に 1 日 1 件の投稿、最大 2 件の投稿に制限されます。

重複排除後、プッシュ分類の問題を考慮する必要があります。プッシュの優先順位は、ユーザーへの迷惑を最小限に抑えるように決定されます。

システムレベルのプッシュは最高レベルであり、主に主要なイベントに焦点を当てています。注目度レベルのプッシュでは、ニュースの種類や購入可能な商品など、ユーザー自身が興味を持っている情報を主にプッシュします。最も低いレベルは、主に並行アクティビティに基づく運用プッシュです。ユーザーの干渉を引き起こすほどプッシュしすぎることはお勧めできません。

4. プッシュ時間の選択方法

同じコピーでも、異なるタイミングでユーザーにプッシュされると効果が異なります。このとき、コピーライティングをどのタイプのユーザー向けかに分解する必要があります。このとき、次の 4 つの主要なポイントを考慮する必要があります。

その中でも最も重要なのは、作業時間と休憩時間です。それをテストする方法は 2 つあります。

（１）暦日・週別の閲覧状況

名前が示すように、特定のページでは、アクティビティの整理、プッシュ通知の送信など、多くの干渉要因を排除する必要があります。自然なブラウジング動作を可能にします。同時に、R＆D同僚のデータセールスポイントを通じて、1つまたは複数のページの通常の24時間PV / UVデータが検出されます。

複数のデータを検出する目的は、結論の正確性を確保することです。他のアクション データが複数のページに干渉するよりも、1 つのページに干渉する方がはるかに困難です。

アンケート調査を通じて、ユーザーのアクティビティ期間を検出できます。

ちょっとしたヒント: ユーザービューが最も多いページを検出して、PV/UV をチェックします。時々バグが検出されます。まず、uv/pv=1:2-3 であることは誰もが知っています。ある日突然、uv/pv=1:4-6 になった場合、このページに問題がある可能性があります。ユーザーがそれを理解できないか、ページを更新できません。

（２）メッセージテスト

データテストの後でも、実際のアクションを通じて試してみる必要があります。データは嘘をつきませんが、一部の情報は隠れています。たとえば、ユーザーの閲覧行動が高いからといって、有料コンバージョン率が高いわけではありません。そのため、実際のテストを行う必要があります。データによって、やみくもに時間を選択するのではなく、効果的な期間内にテストを行うことができます。