プッシュ通知のダークモード: アプリ上の赤いドットに騙されています...

携帯電話を開いて、右上隅に赤い丸い数字があるアプリがいくつあるか数えてみてください。日常生活に支障をきたしますか?あなたはこれにイライラしますか？ ) 本日ご紹介する記事では、「ダークモード」のハロー機能を備えたプッシュ通知を紹介し、いくつかの事例を通して今後の展開について考察します。

このような悪夢を見たことがありますか?夢の中で、あなたは赤い円形の通知番号の海に溺れました...

かつて私はそのような光景を夢に見て、プッシュ通知とはいったい何なのだろうと考えました。ダークモードのようなものでしょうか？この記事では、「疑似プッシュ通知」という現象を紹介し、将来のデザインパターンに関する考えを共有します。

プッシュ通知とは何ですか?

名前が示すように、プッシュ通知は、アプリケーションがフォアグラウンドにないときに、さまざまな方法でユーザーに情報を伝達する一種のプロンプトです。

スマートフォンの普及以来、プッシュ通知は多くの小さな変化を遂げてきました。

まず第一に、規模の大小にかかわらず、アプリはユーザーに情報をプッシュすることを好みます。携帯電話で受信するプッシュ通知には、電話やテキストメッセージだけではなく、ゲームの進行状況、Weibo の更新、さらには 1 日 10,000 歩歩くというタスクを完了するよう促すリマインダーも含まれます。ご想像のとおり、これらのプッシュ通知は実際には自動的に届きます。

第二に、プッシュ通知はより多様な方法で表示されます。アプリアイコンの右上隅には未読のデジタルプロンプト、電話画面の上部にポップアップ表示されるテキストプロンプト、特別な着信音プロンプト、そしてもちろん、スマート音声アシスタントからのプロンプトがあります。

プッシュ通知はさまざまな形で私たちの日常生活や仕事に浸透し、時々私たちの注意を妨げます。

ユーザーの注意をそらすのは、ユーザーにとって決して良いことではありません。しかし、開発者にとって、これは勝利の方程式です。結局のところ、この方法でのみ私たちはあなたの注意を引き付けることができます。

プッシュ通知は、開発者やUXデザイナーにとって強力なツールです。その存在により、人々に心理的なプレッシャーを与える可能性があります。ユーザーは強迫性障害から抜け出すためにそれをクリックする可能性があります。

誰もがこのような経験をしたことがあると言っても過言ではありません。アイコンの右上隅に赤い丸い数字が表示されたら、クリックしたい衝動に抗うことができません。クリックしても何もサプライズがないことはわかっていても、クリックせずにはいられません。

以前は、プッシュ通知を使用して必要な情報を通知していました。しかし、さまざまな開発者が必死になってユーザーにインタラクションに参加してもらおうとしており、プッシュ通知を「道路を横断するネズミ」に変えてしまいました。これは極めて操作的で破壊的なダークモードです。

プッシュ通知のダークモード

ダーク モードは、ユーザーの積極的な行動なしにユーザーを欺いたり、インタラクションに参加するよう促したりするデザイン手法として理解できます。

ダーク モードは最初に Web に登場し、多くの二流、三流の Web サイトにはポップアップ ウィンドウが表示されています。ちょっとしたトリックを使ってユーザーを誘導し、クリックさせて無関係なサイトに誘導することで目的を達成します。

画像ソース: malwaretips.com

今日のダークモードはより普及し、より複雑になっています。多くのサイトでは、一見無害な方法 (Web を閲覧しているときにポップアップ表示される小さなオーバーレイの「購読」ウィンドウ) を使用して、ユーザーに電子メール アドレスを入力して購読するよう促しています。

しかし、これは依然としてユーザーの嫌悪感を招きました。結局のところ、ユーザーはこれらのダーク モードの表示を積極的に許可しなかったのです。この問題にもかかわらず、多くの企業は依然として、この断続的で低エンドの煩わしいモデルを採用する価値があると考えています。結局のところ、誰もがより多くのユーザーを獲得したいと考えています。

実際に、この声明を理解し、受け入れているユーザーはかなり多くいます。しかし、広告のようにクリエイティブな要素が増えれば、ユーザーの寛容度も高まるかもしれません。

ダークモードのプッシュ通知の例

私たちが毎日利用するサイトの多くは、私たちの心理的な弱点、つまり物を失うことへの恐怖心を利用しています。そのため、偽のプッシュ通知を使ってマーケティング情報を宣伝したり、プッシュするコンテンツが本当にないときに、存在をアピールしてユーザーに覚えてもらい、自社製品を使うように誘導したりします。

リンクトイン

LinkedIn ホームページにログインすると、次のナビゲーション バーが表示されます。

「やあ、通知が 7 件あるよ！（でも…プレミアム アカウントを再度有効にするには？プレミアム アカウントなんて持っていなかったと思うけど、またダーク モードになって、喪失の恐怖心を煽ってるんだね）」

しかし、通知を表示するためにクリックしたところ、内容はまったく無関係でした。この偽のプッシュ通知をクリックすると何が起こるでしょうか:

• 他の連絡先の個人情報を更新するためのリマインダー。
• 誰が私のプロフィールを閲覧したかを確認するには、プレミアム アカウントへの招待にアップグレードしてください。
• 求人広告を閲覧します。

LinkedInの偽のプッシュ通知

LinkedIn ユーザーとして、新しいメッセージや接続の招待がないときは、通知バーに常に「羊の皮をかぶった広告」が表示されることに気付きました。この方法によってのみ、Web サイトでより多くの時間を費やし、さまざまなページ間を行ったり来たりして、より多くのやり取りを完了できるようになります。

フェイスブック

Facebook といえば、今日私たちが使用しているプッシュ通知の多くは Facebook からの特許を受けている可能性があります。過去数年間で、Facebook はユーザーを引き付けるために偽のプッシュ通知を使用することも学びました。

Facebook 通知パネル: これらの通知は通知ではありません

Facebookはどのように機能しますか?設計される通知は、使用するサービスに関連しています。ページを更新しても実際の通知プロンプト（コメント、いいねなど）が表示されない場合は、プッシュ通知の形で他のコンテンツが確実に推奨されます。たとえば、Facebook のアクティビティを確認することを推奨したり、何日連続でアクティブだったかを伝えたり、個人ページへのアクセス数を表示したりすることができます。

ツイッター

Twitter では、自分自身に通知がない場合、他の人の通知が表示されます。

Twitter も同様の戦略を採用しており、その目的は単純です。通知バーが寂しくならないようにするためです。

システムにユーザーと対話するためのコンテンツがない場合、システムは他のユーザーからの対話情報を探してそれを披露することしかできません。上記の Twitter の例では、フォローしているアカウントのアクティビティがわかります (すべての通知が 2.0 にアップグレードされていますか?)

Twitter は、このタイプの通知を携帯電話の通知バーにプッシュし、アプリとのやり取りをさらに強化します。

あらゆる手段を講じて日次/月間アクティブユーザーを増やす

LinkedIn、Facebook、Twitter の事例は、注目すべき 3 つの例にすぎません。実際、この手法はさまざまな業界の現場に徐々に導入されつつあります。

このタイプのプッシュ通知を使用するサイトでは、次の問題に対処する必要があります。プッシュ通知はユーザーの視点に基づいていますか、それとも独自の視点に基づいていますか?自己視点に基づく場合、ユーザーの興味やニーズは考慮されていますか?

多くのウェブサイトの広告収入はクリック数に依存しています。プッシュ通知を使用すると、クリックと収益の問題の解決にユーザーを「強制」することが容易になります。

正直に言うと、この方法は効果があります。時々、ユーザーとして、私たちは操作されていることに気付いていても、クリックしてしまいます。

全体的なビジネス環境の観点から見ると、すべての競合他社がこれを行っているようです。他の人が手がつりそうになるまでお金を数えているときに、あなたがいわゆる原則に固執し、そのような効果的な手段を使わないと、災難を招く可能性があります。

しかし、この方法が本当に効果的かどうかは、ユーザーの態度の変化次第です。

ユーザーとして、私たちは皆、ある程度プッシュ疲労を経験したことがあります。個人的には、このような「攻撃的な」プッシュ通知があると、サービスの利用をやめたり、あまり利用しなくなったりしてしまいます (しかし残念ながら、Facebook の使用をやめることはできないようです)。

ユーザーが偽のプッシュ通知を識別して回避することを学ぶにつれて（広告を避けるのと同じように）、最近のプッシュ通知はそれほど多くのユーザーを引き付けなくなりました。言い換えれば、行動を促すという点では、以前ほど効果的ではないということです。

さらに、ユーザーがプッシュ通知に対してより厳しい態度を取れば、ダークモードとしての発展が妨げられ、ユーザーのブランド理解や認知にも影響を及ぼします。

この観点から、私たちはそれを別のレベルで理解することができます。誰かのプッシュが簡潔で、エレガントで、決まりきったものではなく、非常に透明性が高い場合、その人は最終的な勝者になるかもしれません。

プッシュ通知：テクノロジーと生活のバランス

これまで、私たちは仕事と生活のバランスについて常に議論してきました。さて、テクノロジーと生活のバランスについてお話ししましょう。

プッシュ通知やダークモードの出現は、私たちに考えさせます。情報爆発の時代に、私たちは毎日、さまざまな恥知らずなサービスプロバイダーから提供される大量の情報に「襲われて」います。これらのいわゆるスマートテクノロジーをどのように管理し、制御すればよいのでしょうか。

テクノロジーは私たちを互いに結びつけ、社会生活と個人生活の質を向上させます。しかし、プッシュ通知の出現はテクノロジーの悪影響も証明しています。

ここで、次の疑問が浮かび上がります。私たちは 21 世紀に生きており、社会全体が非常に発展していますが、これは私たち人間にとって何を意味するのでしょうか。

なぜ私たちは、つながることの価値を本当に気にかけるべきなのでしょうか?社会関係の分野において、テクノロジーで解決したい問題は何でしょうか?

私たちはこれらの問題を調査し続けることで、常に新しい接続性の利点を享受する方法を学んでいます。

将来はどうなるのか

テクノロジー企業もテクノロジーと生活のバランスという問題に気付いていることは間違いありません。そして、このテーマは近年ますます重要になってきています。おそらく、Facebook が将来のある時点で、未知の手段による偽のプッシュ通知を完全に廃止するのを待つしかないでしょう。

近い将来、 Facebook は機械学習を通じてプッシュ通知に対するユーザーのニーズや好みを理解できるようになると思います。この情報を入力すると、システムはパーソナライズされたコンテンツを自動的にプッシュできます。

たとえば、そのアルゴリズムが、私が「新しい都市に行く」ことに関する関連するプッシュ通知を頻繁に消去または無視していることを発見した場合、その製品の将来の反復では、このタイプの情報を私にプッシュしないか、または他のタイプの情報をプッシュする可能性があります。

しかし、すべての物事には二面性があります。現時点では、偽のプッシュ通知は十分に「スマート」ではありませんが、少なくとも本物と偽物を簡単に見分けることができます。しかし、機械学習が進歩するにつれて、この情報はますます「インテリジェント」になり、簡単に検出できなくなる可能性があります。

ユーザーとして、私たちは常に警戒し、いつでも挑戦に立ち向かい、挑戦を開始できるようにする必要があります。デザイナーや開発者として、私たちはユーザーを真に尊重する体験を模索しなければなりません。結局のところ、ユーザーには識別力があり、利益があり、個人の尊厳があります。ユーザーをクリックと交換する安価な道具として扱わないでください。