VIVO App Store アプリレビューに関するよくある質問

アプリケーションレビューに関するよくある質問

レビューの改善に役立てるため、申請を送信する前にプラットフォームのレビュールールを読むことをお勧めします。

Q1. 申請後、審査はいつ完了しますか？「審査中」と表示されているのはどういう意味ですか?

A: アプリの審査が完了するまでには通常 1 ～ 2 営業日かかります。「審査中」はコンテンツ審査が進行中であることを意味しますので、しばらくお待ちください。

Q2. 監査が失敗した場合、監査結果はどこで確認できますか?

A: 通知はプラットフォームメッセージと連絡先メールで送信されますので、ご注意ください。

Q3. 審査の取り消しを申請するにはどうすればいいですか？

A: プラットフォームのオンラインカスタマーサービスに連絡して、アプリケーション名、パッケージ名、キャンセルの理由を伝えてください。カスタマーサービススタッフがフィードバックを提供し、当日中にキャンセルを完了します。

Q4. アプリケーションの設計プロセスに特別なロジックが含まれている場合、どうすればレビューに合格できますか?

A: [アプリ作成]-[備考]欄に、ユーザーの使用に影響のない範囲で設計操作プロセスを簡単に記述してください。必要に応じて、テストアカウントとテストアカウントを使用する理由を提供できます。

Q5. アプリケーションに Android バージョンシステムの要件がある場合、どうすれば審査に合格できますか?

A: Androidバージョンのシステム要件と理由を[アプリ作成]-[備考]欄に記載しておりますのでご確認ください。

Q6. アプリがベストパッケージ/スキン変更製品として検出された場合はどうすればいいですか?

A: ベストパッケージ/スキンチェンジ製品などの違法な製品は提出しないでください。ベストパッケージではないことを証明できる場合は、著作権証明欄にコンピュータソフトウェア著作権登録証明書とその他の関連所有権証明書を追加し、[特別な資格]欄に少なくとも2つの他のプラットフォームのアプリのオンラインスクリーンショットを追加して（一時的にHuawei、Xiaomi、OPPO、Alibabaのアプリケーション配信オープンプラットフォームのみ受け入れます）、再提出してください。

Q7. 監査結果: 宝くじ、サッカー、ワールドカップ、その他の関連する宝くじの購入と情報は含まれていませんか?

A: 国営スポーツくじや福祉くじの公式商品を除き、現在、vivo オープンプラットフォームにはそのような商品は含まれていません。

Q8. 会社の事業範囲が申請した種類とあまりにも異なるため、審査に合格できませんか？

A: 現在、プラットフォームには、アップロードされたアプリケーションの内容とビジネス範囲が一致しないアプリケーションは含まれていません。

オンライン化が必要な場合は、[著作権証明]欄にコンピュータソフトウェア登録証明書を追加するか、[特別な資格]欄に少なくとも2つの他のプラットフォームのアプリのオンラインスクリーンショットを追加できます（一時的にHuawei、Xiaomi、OPPO、Alibabaのアプリケーション配信オープンプラットフォームのみが受け入れられます）。開発者情報は一貫している必要があります。

Q9. アップロードされた角丸アイコンは、プラットフォームによってトリミングされた後、白い縁が残りますか?

A: [アイコンをアップロード] 欄は直角アイコンのみアップロードできます。角が丸いアイコンをアップロードすると、プラットフォームでトリミングされた後に白いエッジが残り、携帯電話の表示の外観に影響します。プラットフォームの仕様に従って厳密に修正してください。アプリケーションアイコンアップロード仕様のドキュメントを参照してください。

Q10. 署名の不一致により監査が失敗しましたか?

A: ユーザーにより安全なアプリケーションを提供するために、同じパッケージ名を持つ製品の署名が変更されたことが検出された場合、プラットフォームはアプリケーションを承認しません。特別な理由がある場合は、このテンプレートをダウンロードし、異議申し立ての手順に従って devkefu@vivo.com に送信してください。プラットフォームは 2 営業日以内に異議申し立ての結果をメールでお知らせします。

Q11. vivo オープンプラットフォームには、基準を満たしていない問題のあるアプリケーションがいくつかあります。なぜ当社のアプリケーションを市場に投入できないのでしょうか?

A: 既存の基準を満たさない類似のオンラインアプリケーションの存在は、歴史的な問題です。当社はプラットフォームの包含ルールを常に最適化しています。ただし、既存のアプリケーションの数が多いため、現在、既存の違法アプリケーションを徐々にクリーンアップしています。違法な製品を見つけた場合は、devtousu@vivo.com にメールを送信して報告してください。

報告プロセスは次のとおりです。

メール件名: [不正申請に関する報告]

メールの内容: 1. 問題の詳細な説明、2. アプリ名、3. アプリのパッケージ名またはダウンロードリンクまたはアプリのスクリーンショット (注: 問題のスクリーンショットまたは録画したビデオへのリンクを添付できます)

Q12. アプリのスクリーンショット、アプリ名、アイコン、コンテンツが一致していないため、拒否されますか?

A: 製品の説明、名前、アイコン、スクリーンショット、カテゴリは、アプリの実際のコンテンツまたは機能と一致している必要があります。矛盾がある場合は拒否されます。

Q13. アプリケーションでウイルスが検出された場合はどうすればよいですか?

A: ウイルス関連の問題については、貴社の技術担当者に連絡して原因を確認し、ウイルス情報がないことを確認してから再提出することをお勧めします。第三者による誤検知レポートの場合は、相手方に連絡して誤検知情報を削除し、ウイルスレポートがないことを確認してから再提出してください。弊社で再テストいたします。

Q14. 同じ製品が他のプラットフォームではリストされ承認されますが、vivo オープンプラットフォームでは審査に合格しないのはなぜですか?

A: 各プラットフォームの審査基準は異なる場合があります。vivoオープンプラットフォーム[アプリケーション審査基準]を参照し、審査結果に応じて問題を修正することをお勧めします。

Q15. 違反によりアプリが棚から削除された場合、棚に戻す前に異議を申し立てる必要がありますか?

A: プラットフォームがユーザーからの苦情を多数受け取り、それが事実であると確認された場合、苦情の対象となった商品は棚から削除されます。この状況に異議がある場合は、まず現在の苦情に基づいてアプリを修正し、devtousu@vivo.com に最適化計画を提供して苦情を申し立ててください。同時に、関係者がユーザーの苦情内容をあなたのメールに同期します。

苦情処理プロセス:

メール件名: [アプリ違反申し立て] XX アプリケーション名

メールの内容: 1. 会社名; 2. アプリケーション名; 3. パッケージ名; 4. 詳細な説明

添付資料：是正計画資料および証明書

それ以外の場合は、商品が棚から撤去されている場合がございますので、カスタマーサービスまでご相談ください。

Q16. アプリ名に盗用された単語やセンシティブな単語が含まれていたために拒否されましたか?

A: プラットフォームの仕様に従ってアプリに名前を付けてください。盗作の疑いがある場合や、センシティブな言葉が含まれている場合は、アプリは承認されません。

Q17. アプリの詳細やスクリーンショットに、新しい広告コンテンツに違反する過激な言葉や虚偽の約束が含まれていたために拒否されましたか?

A: アプリの詳細とスクリーンショットには、極端な説明や虚偽の約束、または新しい広告ルールに違反するその他のコンテンツを使用してはなりません。

Q18. プラットフォーム上に自分の権利を侵害する偽造アプリケーションがあることがわかった場合、どうすれば自分の権利を保護できますか?

A: 権利者の正当な権利と利益を保護するために、[アプリの権利侵害苦情処理プロセス]に従って苦情を申し立ててください。

Q19. H5ミニゲームは含まれていないのですか？

A: 現在、プラットフォームにはH5ミニゲームを含むアプリケーションは含まれていませんが、Kuaishouミニゲームなどのソーシャルミニゲームまたはソーシャルミニゲームプラットフォームが含まれる場合があります。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

Q20. 小さな言語や少数言語の製品は審査に合格できないのでしょうか？

A：プラットフォームには現在、中国語と英語以外の言語の商品は含まれていません。必要に応じて、[特別な資格]欄に関連部門が承認した小言語商品のプロモーション認証資料（政府印のある文書や関連権威機関が認証した文書など）を補足してください。

Q21. デートやソーシャルネットワーキングの配置にはどのような資格が必要ですか?

A: ①「付加価値電気通信事業ライセンス」または「電気通信・情報サービス事業ライセンス」（ICPライセンス）

②「コンピュータソフトウェア著作権登録証明書」

③営業許可証（注意：営業許可証に関連事業を営むことができない旨が明記されている場合は審査が通らない）

④vivo免責事項書

Q22. 工業情報化部のICPウェブサイトに登録された情報が申請機能タイプと一致しなかったため、申請審査が拒否されましたか？

A：特殊な業界製品を審査に提出する際、一部の製品は工業情報化部のICPウェブサイト登録情報を提出する必要があり、申請タイプと一致していることを確認する必要があります。たとえば、工業情報化部のICPウェブサイト登録タイプがショッピング割引で、申請機能の内容がローンと財務管理である場合、審査は通過しません。

Q23. テストレビューに失敗し、問題が再現されません。どうすればいいですか?

A: ① 監査結果でテスト接続を開き、ログ情報または画面記録を技術スタッフに提供して問題を特定してください。

② 製品の問題が見つからない場合は、クラウドテストプラットフォームにログインし、対応するモデルを選択してテストすることができます。

③上記操作が再現しない場合は、技術スタッフに考えられる問題点とそれに伴うリスクの評価を依頼し、備考欄に状況をご説明の上、再度ご提出ください。

Q24: 拒否の理由には資格が不完全であることが示されています。どのような資格をアップロードする必要がありますか?

A: 掲載申請後、申請内容は審査されます。アップロードした資格資料がプラットフォームの要件を満たしていれば、審査に合格すると掲載されます。申請をアップロードする際は、該当する資格も提出してください。

①特殊業種への応募については、特殊業種資格要件を参照してください。

②結婚・交際・ライブショーの申し込みには「コンピュータソフトウェア著作権登録証明書」をアップロードする必要があります。

③営業許可証に記載された業務範囲が実際の申請内容と一致しない場合は、営業許可証を削除して再提出することができます（申請内容が人材に関わる場合は、営業許可証を更新して再提出してください）。

Q25. アプリに広告が含まれているためにレビューが拒否された場合はどうすればよいですか?

A: 広告の問題により申請が却下された場合は、監査結果パスに基づいて以下の問題が存在するかどうかを確認してください。

①広告に閉じるボタンがない