7日間で7都市でコミュニティ活動をコールドスタートする方法

これまでのイベント運営の経験を踏まえ、昨年行った事例を振り返り、7日間で7都市でコミュニティ活動をコールドスタートした方法とコミュニティ運営の経験についてお話します。

デジタル好きが集まるデジタルライフシェアリングプラットフォームです。最新のデジタル製品を体験できるオフラインサロンを随時開催しています。オフラインコミュニティを活性化するために、9月に深セン大学への「XXキャンパスツアー」を開始し、10月には「XXシティツアー」シリーズのアクティビティを作成する予定です。

活動概要:

BlackBerryはハードウェア事業を売却し、デジタルメディアプラットフォームとして「最新トレンドに対応」すること、そしてBlackBerryには少数ながら忠実なファン層があることを考慮し、「XX City Tour」活動の第一弾として、全国オフラインファンイベントを開催し、一緒にBlackBerryに「別れを告げる」ことを決定した。

目的

このイベントを通じて、全国にオフラインのコミュニティ組織が設立されました。

活動の基本的な枠組み

• 活動テーマ： XX City Tour | BlackBerry時代に「別れ」を告げる、BlackBerry仲間の集い
• 対象者:プラットフォームファン/BlackBerryファン
• イベント日時: 2016年10月16日
• 活動形態：本部では講演会（オンラインライブ中継）を開催し、他都市では主にディスカッションを行う
• 参加方法：公式サイトの登録リンクから登録
• 期待される成果：全国5都市で開催、150名が参加

このイベントの主な問題

イベントが始まる前、私たちは一連の困難に直面しました。他の都市でのコミュニティ活動のコールドスタートは私たちにとって大きな挑戦であり、準備とプロモーションの期間が短かったため、サインアップ数に若干の懸念がありました。プラットフォームのファンはオンラインで非常にアクティブでしたが、オフラインで独自の活動を組織するよう呼びかけるのに十分な自信がありませんでした。BlackBerryファンはさまざまなデジタルブランドのファンの中で明確な流れ（ブランドロイヤルティと感傷的な性質が高い）ですが、その数はまだ少ないです。参考にしたり学んだりできる前例がなかったため、私たちは急いで前進し、重要な問題をリストアップし、それらを一つずつ突破する必要がありました。

問題 1:活動の準備時間が短い (月曜日にプロジェクトを開始し、日曜日に活動)

解決策：できるだけ早くプロモーションを開始し、月曜日にコピーとデザインを確定し、火曜日にプロモーションを開始します。できるだけ多くのプラットフォームファンをカバーし、すべてのプラットフォームのプロモーションリソース（公式サイトのホームページのカルーセル、クライアントプッシュ、 WeChatパブリックアカウントの見出し、Weibo、 WeChatグループ）を活用します。プラットフォーム外のBlackBerryファンに呼びかけ、BlackBerry関連の新しいメディアやWeChatグループに連絡します。

質問2:各都市での活動の責任者は誰ですか?

解決策：第一波のプロモーション記事を通じて募集し、知識があり組織力のあるファンと連絡を取り、総合的に評価して担当者を決定します。都市が担当者をうまく特定できない場合は、2 番目のオプションが採用されます。つまり、サインイン スタッフ、カメラマンなど、特定の仕事の担当者を採用します。各仕事に担当者がいれば、イベントはスムーズに完了できます。

質問3:ファンを募集するにはどうすればいいですか?

解決策：ファンは登録リンクに記入して登録します。1つの都市で10人が登録すると、その都市でイベントを開催できます。確認された都市のファンには、登録バックグラウンドを通じてできるだけ早くSMSとメールで通知され、カスタマーサービスのWeChatアカウントを追加して都市名を書き留めるように通知されます。追加したら、その人物が所在する都市グループに追加し、グループ内で活動を開始します。イベントに参加できなかったファンには金曜夜にテキストメッセージで通知と謝罪が行われた。

質問4:ファンはどのようにして独自の活動を組織するのでしょうか?

解決策：深セン本部のイベント形式は講演であり、ゲストの招待は私たちが担当します。イベント開催の難易度を下げるために、他の都市では主に交流とディスカッションに重点を置いています。市のリーダーの多くはイベント開催の経験がないため、私たちは2つの側面から指導を行っています。1つ目はリーダーを励まし、サポートすること、2つ目はサインインの方法、イベント開始後の流れ、ビデオの撮影方法などを含むオンライントレーニングを提供することです。

質問5：各都市のイベント会場はどのように決定しますか？

解決策:主にグループ内のファンに会場探しを促します。ファンは地元の状況に精通しており、会場探しの過程でグループ内のアクティビティを増やすこともできるからです。会場探しにはいくつか問題がありました。例えば、北京の会場は確認できなかったし、どの会場も遠すぎるように思えました。最終的に、オンラインで3つの会場を見つけ、グループに投稿して、全員に投票してもらい、最終決定しました。街がとても大きいので、全員の面倒を見るのは不可能で、大多数の人に従うことしかできません。また、活動の形式も、さまざまな都市の文化に合わせてカスタマイズする必要があります。当時、あるファンが火鍋を食べに行くことを提案しました（後に採用されませんでした）。私はチャットのスクリーンショットを、活動の形式をまだ決めていなかった都市グループに送りました。このようなコミュニケーション形式を通じて、各都市は孤独を感じることなく、想像力を働かせて面白い活動を考え出すこともできます。

質問6：各地での活動にかかる経費や資材をどう解決するか？

解決策：深セン会場は社内で開催し、他の都市の会場費は各方面で分担します。AA制度については長い間議論してきましたが、ファンが自主的な活動を企画する際には、ある程度の費用を分担する必要があると主張しています。イベント資材（旗、小さな装飾品、腕章）とギフト（プラットフォーム周辺製品と商店主催のギフト）は本部で準備され、イベント資材は木曜日に発送されました。デザイナーと資材サプライヤーは、最短時間で設計および製作し、このイベントの成功に大きく貢献しました。

プロジェクト実行タイムライン:

準備期間は短く、私たちは1週間連続で残業しました。すべての作業は可能な限り最短時間で完了しました。実行の原則は、スピードこそが成功への唯一の道である、というものでした。

• 月曜日:プログラム計画の完了、採用文書の作成、設計要件の発注
• 火曜日：デザインを確定し、採用情報を公開し、会社関連のギフトを準備する
• 水曜日：開催都市と担当者を選考し、資材を発注し、ゲストを深センに招待する
• 木曜日：開催都市が確定し、会場探しを奨励するグループが結成された
• 金曜日：担当者が決まり、会場が決まり、都市を決める記事が発表され、参加者が募集され、資料やプレゼントが発送される
• 土曜日：資料受領、深セン会場手配、生放送準備、市リーダー向けオンライン研修
• 日曜日：本部でのイベントのライブ放送（他の都市ではライブ放送を視聴できます）
• 月曜日：ビデオを作り、要約を書く

コミュニティ管理タイムライン:

このイベントの主な目的は、オフラインのコミュニティ組織を構築することであるため、コミュニティ組織に関連するいくつかの作業内容に重点を置きます。

• 水曜日：イベントを主催できる都市グループを徐々に設立し、責任者を選出し、地元の責任者に会場の決定を促し、グループ内で現地でのサインインと写真撮影を担当するファンを募集します。
• 金曜日：開催都市や担当者の情報を記事にまとめ、二次露出やファン募集のためにプラットフォーム上に公開。
• 土曜日：各都市の特性に合わせたオンラインアクティビティのカスタマイズ（サインイン、アクティビティフロー、ビデオ撮影などの手配）。
• 日曜日:アクティビティのスケジュールを通知します (サインイン、共有とディスカッション、ビデオの撮影、集合写真の撮影)。
• 月曜日：さまざまな場所での活動の写真と感想を収集します。

コミュニティ運営経験:

私は 2 つのアイデンティティを使用して、このオフライン イベントのコミュニティ運営における経験を要約します。

サプライズオフィサー:

1. 各都市に送られたイベントの資料や贈り物の箱の中には、都市のリーダー向けの特別な箱があり、感謝の気持ちを込めたポストカードが添えられています。受け取ったリーダーたちは皆、それを友人たちに送りました。イベントが始まる前に、特に最も重要な主催者にとっては、何も問題が起きてはなりません。

2. イベント当日の朝、私はグループ全員に、午後 4 時に赤い封筒が配布され、一番多く取った人が特賞を獲得できるため、携帯電話を忘れずにチェックするように伝えました。これにより、グループ内でちょっとした盛り上がりが起こりました。

3. 事前の告知なく、各都市で撮影したインタビュー動画をイベントレビュー動画に編集し、都市名をマークすることで、ある種の儀式的な感覚を確立しました。

励ましてくれる先生：

1. 地元のリーダーもファンもこのような活動に参加するのは初めてなので、あまり多くのタスクを与えず、すべてを細かく手配し、全員がリラックスできるようにする必要があります。この活動は、プレッシャーをかけずに楽しむためのものです。

2. 成功するイベントを簡単に開催し、そこから何かを得ることができるように、一連の既成のイベント プロセスとフレームワークを開発します。次回同様のイベントを主催するときには、ある程度の経験があり、積極的に考え、革新を起こす方法を知っているでしょう。

3. イベント終了後、WeChatのプライベートメッセージ、イベント概要、Weiboで感謝と励ましの言葉が寄せられました。

要約とレビュー:

1. イベント概要： 「XXキャンパスツアー」の開催に続き、プラットフォームはBlackBerry時代に「さよならを言う」をテーマに、BlackBerryの友人たちが大集合する「テールシティツアー」イベントを開催し、各都市でオフラインコミュニティを設立しました。

2. イベント結果：イベント開始から4日後、55都市から合計600人が参加登録し、深セン、北京、上海、杭州、無錫、蘇州、成都の7都市で220人が参加してイベントが成功裏に開催されました。 #XX城市行# Weiboトピック数が1000万に達しました。

3.チャネル効果：主に公式サイト経由が登録数の80%を占め、残りはBlackBerryファン関連のプラットフォーム経由の登録です。

4. 総合評価：今回のイベントは期待を上回るものでした。a. コールドスタートでしたが、7都市で同時にイベントを開催し、各都市の担当者を特定しました。b. 登録データを通じて、北京、上海、広州、深セン、江蘇省、浙江省を中心に、オフライン活動がより活発なファンの分布を把握しました。c. デジタルテールオフラインコミュニティが開設されました。

5. 問題点： a. 深センでのイベントは比較的規模が大きいため、プロの司会者を招待する必要がある。b. インタビュー動画は全国各地で撮影されたが、統一されたスローガンの動画がなかったため、後の編集や宣伝に不便であった。c. 登録期間はわずか 4 日間で、より多くのファンをカバーできず、登録数も理想的ではなかった（これは初期段階で予想されていた）。d. 時間的制約により、各都市の旗は統一されており、各地名に合わせてカスタマイズされていません。

6. 最適化の方法: a. 準備時間を少なくとも 2 週間延長し、登録に 1 週​​間を残します。b. プログラム計画をより包括的かつ詳細にし、その後の宣伝を考慮します。

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この記事の著者は@佐一睨で、(Qinggua Media)が編集・出版しました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。