電子商取引プライベートドメイン運営者からのメモ！

おそらく、パブリック ドメインとプライベート ドメインの意味は誰もが知っているでしょうが、「商用ドメイン」についてはよく知らない人もいるでしょう。

事業領域とは何ですか?

狭義の解釈: 電子商取引におけるプライベート ドメイン(これは私の個人的な理解であり、現在市場ではビジネス ドメインの説明はあまりありません)。

おそらく、多くの人はビジネスドメインがプライベートドメインであると考えているでしょう。実際には、プライベートドメインとビジネスドメインの間には多くの本質的な違いがあります。プライベートドメインは、企業/個人のトラフィックプールにおけるユーザーの管理システムを重視していますが、ビジネスドメインは、製品がユーザーのために生成する運用システムです。簡単に言えば、基礎となるロジックは同じですが、実際の操作は異なります。

この記事では、電子商取引のプライベートドメイン運営者の視点から、プライベートドメインの運営システム、ユーザー階層化の意思決定、パッケージカード/SMSの排出手法、プライベートドメイン運営者になる方法について説明します。

1. 電子商取引のプライベートドメインに関する予備的検討

1. プライベートドメイン運用システム

運営の前提条件は、ブランドのプライベート領域の体系的な思考ロジックを認識することです。「体系化」という3つの単語を目にしたときは、すぐに反応し、これが全体的なロジックに基づいている必要があることを認識する必要があります。

「システム」とは、全体的な状況を見て、戦略的な怠惰を隠すために戦術的な勤勉さを利用しないことです。

戦術的デューデリジェンスとは何ですか?

企画活動: フラッシュモブ、抽選、グループ購入…

コミュニティの運営: グループの構築、スクリプト、商品の販売...

短いビデオ、ライブ放送、核分裂などもあります...

活動/プロジェクト全体の全体的な状況、戦略、リズムなどを分析するのではなく、戦術的な問題をすぐに詳細に研究するだけでは不十分です。詳細な戦略配分なしに戦術に頼ってもうまくいきません。

プライベート ドメイン操作を体系的に実装するには、トラフィック生成 (プライベート ドメイン トラフィックはどこから来るのか? 配送ファンか注文ファンか)、受け入れ (トラフィックをどこで受け入れるか?)、運用変換 (後でトラフィックをどのように操作し、変換するか?) という 3 つの重要なステップが必要です。

2. プライベートドメインユーザーの受け入れと階層化

皆さんは、次のような状況に遭遇したことはありませんか。「私は友達がたくさんいて、たくさんのグループを作成しました。最初は、グループは非常に活発で、人々は不満を言い合ったり、議論したり、お互いに学んだりしていました。しかし、徐々にグループの活動性が低下し、グループ所有者が送信したメッセージに誰も返信しなくなりました。グループ内の友達がグループ所有者が送信したメッセージを読んだかどうかわかりません。」

上記の状況は、実際には受け入れプロセスが適切に行われなかったために生じた避けられない傾向です。プライベートドメインの受け入れは、ユーザーを友達として追加するだけの単純なものではありません。

取り組みの重要性:

• ユーザーの離脱を避ける;
• ユーザーに忘れられないようにする;
• 過去と未来を繋ぎ、活動の円滑な進行を確保する。

受諾の適時性:

• 時間が経つにつれて;
• リアルタイムでチャットします。
• 時間内にラベルを付ける。

着信トラフィックのユーザー セグメンテーションを実行することも非常に重要です。セグメンテーションの方法とロジックは、コンバージョンの次のステップに適したスクリーニング メカニズムを提供します。一般に、ユーザー セグメンテーションは、タグ セグメンテーション (タグ付けによるユーザー セグメンテーションのベースとしてさまざまなタグ属性を使用する) の 2 つのカテゴリに分けられます。

コミュニティの階層化（コミュニティ間の情報の非対称性に基づき、異なるコミュニティを使用してユーザーを階層化します）。

2. 見落とされがちな電子商取引のプライベートドメイントラフィックの迂回方法

プライベートドメイン運営の成否は、トラフィックが確保されているかどうかにかかっています。近年、多くの新興ブランドは資本金を頼りに大規模なパブリックドメインの配置を行い、その後、新たな資金を使って二次的な配置を行い、トラフィックを自社のプライベートドメインに誘導してきました。しかし、資本金が冷え始めており、このような現象はますます少なくなるかもしれません。電子商取引のプライベートドメインは、どのようにトラフィックを誘導すべきでしょうか？

1. パッケージカード排水方法

市場で主流の小包カードのカテゴリー:

• 通知リマインダー: 新製品の発売、スポークスパーソン
• 製品プロモーション：ブランドコンセプト、ブランドイメージ
• マーケティング: メンバー登録すると、ギフト、赤い封筒、肯定的なレビューに対するキャッシュバック、無料ギフトをお楽しみいただけます。
• ホットトピック：お悔やみ、ケア

区画カードの洗練された操作プロセスは、次の 7 つの段階に分けられます。

① トラフィックを明確にターゲットとする:

企業のパブリックドメインユーザーを、保持したいプライベートドメインユーザーのプールに効率的に誘導し、プライベートドメインユーザープールの数を蓄積することで、これが最優先の再購入となります。転換プロセスがユーザーに到達すると、プライベートドメイン注文の即時の再購入効果が達成されるか、またはユーザーをプライベートドメインに呼び戻して、その後の操作と製品の再購入が行われます。

②政策の最終決定

• 厳選された商品：核心は人間の本性のニーズを把握することです。例えば、人間は怠け者で、流行を追いかけるのが好きで、考えるのを怠けます。人間は完璧さを追求するのが大好きです（フック商品の魅力：現金封筒 > 低価格の実物商品 > クーポン > 仮想サービス）。
• 粗利益を決定する: 各ブランドの製品コスト構造と内部粗利益要件を確認します。粗利益が高ければ高いほど、フック商品の選択肢は増えます。同時に、粗利益の高いブランドには、「破壊的価格」などの適切なトラフィック生成戦略を使用できます。
• 固定素材: 画像 (商品タイトル画像、ミニプログラムカバー、バナー)、コピーライティング (商品タイトル、スキャンコード返信コピーライティング、ソーシャルメディアトラフィックコピーライティング)。

③ポリシーテスト

• バックエンド構築：SaaS システムモールのバックエンドをベースに商品リンクを作成します。
• コピーエディター: 製品、チャネル、リンクごとに異なるコピーを使用します。
• A/B テスト: 各チャネルのリンクトラフィック生成効果を監視し、テストを実施します。
• データ分析: 思い出したデータに基づいて分析・判断し、意思決定を行います。

④スタイルデザイン

• 焦点: カードのサイズ、色、形式を確認します。
• 注目ポイント: 注目ポイント、コピーライティング、構造。
• 入口：排水口、グループへの水路。

⑤バッチ印刷

カードのスタイルが設計されると、まず製造元にカードの校正を依頼し、各小包カードの製造プロセスを管理し、会社の月間、週間、および日次注文数量に基づいてカードの数を決定します。確認後、カードを一括で正式に印刷し、カードを倉庫に配布し、倉庫に厳格に商品を配送するよう要求します。

⑥正式発売

カードが倉庫に到着したら、まず最初に、カスタマー サービス、運用、テクノロジーなどのすべてのチャネル部門と情報を同期します。

出荷前に接触する各部門ごとに、対応する質疑応答とプロセスSOPを準備しておくのが最適です。

⑦データ監視

パッケージ カードを最適化して反復するための重要な指標は、トラフィック リコール率と単一カード貢献率の 2 つです。

2. SMSトラフィック転送方式

SMS トラフィックとパッケージ カード トラフィックの分類は実際には似ており、どちらも通知リマインダー カテゴリ、製品プロモーション カテゴリ、マーケティング カテゴリに分類されます。

• 通知リマインダー: 賞の通知、メンバーシップの更新、イベント参加のリマインダー。
• 製品プロモーション：ブランドコンセプト、新製品の発売。
• マーケティング: プロモーション活動、会員フェスティバル、無料エクイティカード、抽選、ライブストリーミングフラッシュセール、現金封筒特典。

SMS精製操作のプロセスも7つの段階に分けられます。

① 明確な目的

目的はパッケージカードと同じで、トラフィックを誘致してリピート購入を促すことです。ただし、パッケージカードとの違いは、パッケージカードのデータがどれだけ悪くても、トラフィック率が0になることはありません。ただし、SMSの一括送信が適切に行われていない場合、ファンリコールが0になる現象が発生します。

② SMS群衆ポジショニング

• チャネル別: パブリック ドメイン - Douyin、Tmall、JD.com、PDD、Xiaohongshu...; プライベート ドメイン - Youzan、Kuaituantuan、サービス アカウント...
• カテゴリ別: 製品カテゴリごとに分類されます。
• RFM モデルによると、最新の消費記録、消費頻度、消費サイクルが示されます。

③政策の最終決定

これは、上で紹介した小包カードポリシーと同じで、固定製品、固定粗利益、固定材料です。

④携帯電話番号リソースの取得

会社自体が多数のユーザーの携帯電話番号を持っている場合、CRM システムから番号をエクスポートした後、まず番号の重複を排除する必要があります。重複排除のロジックは、同じユーザーの複数の注文情報の場合、そのユーザーが残した連絡先情報に基づいて 1 つだけを保持する必要があるというものです。

⑤全体のパス構成

監視リンクの作成: SMS プランに従ってプロモーション リンクを作成し、データを監視します。

バックエンド構成: ウェルカム メッセージの設定、コピーライティング、ミニプログラム リンク。

SMS プラットフォーム構成:

• SMS コピーテスト傍受。
• 携帯電話番号パッケージをアップロードします（重複排除）。
• SMS プランのタイミング。

⑥ A/Bテスト

意思決定をサポートする過去のデータがない場合、最善の方法はテストを継続することです。

プッシュ時間、コピーの異なるバージョン、異なるチャネル パス、フック製品のコンテンツなどを通じて、順列テストと組み合わせテストを実施します。

⑦大規模SMSプッシュ

上記の6段階のテストを確認した後、関係部門と連絡を取りながらデータを統一し、実施内容を計画します。送信が成功した後、基本的に24時間後にはデータが安定するため、3時間、6時間、12時間データを監視します。

3. 電子商取引におけるプライベートドメイン運用の専門家になる方法

1. 戦術としての「部隊の配置」

一般的に、プライベートドメインのプレイが特に得意な人には、プライベートドメインのプレイの基礎がしっかりしており、プライベートドメイン操作のシステムフレームワーク全体、トラフィックの誘致方法、個人設定の構築方法、変換方法、広告の配置方法、アクティビティの実行方法、対話方法などに精通しているという特徴があります。

2. 技術への執着を捨てる

時には、マーケティング戦略をたくさん読んだ後、テクニックに迷ってしまう人もいます。しかし、真のプライベートドメインマスターは、テクニックへの執着から抜け出し、プライベートドメインの根底にあるロジックについて考えます。誰もが自分のプライベートドメイン運用システムを持っており、システムの構築はプライベートドメインの根底にあるロジックの認識から始まります。各活動を計画する前に、活動の目的、活動を通じて達成する目標、活動における対応する指標について考えます。各レベルの関係を明確にし、それらをリンクして独自のシステムを形成します。「技術的な束縛」から抜け出すと、マスターへの道ははるかに速くなります。

IV. 結論

プライベートドメインはもはやトレンドではなく、企業の収益化とコンバージョンの現在の戦略です。企業が生き残るためにトラフィックを必要とすることには何の問題もありませんが、トラフィックが維持されないのは無駄です。同時に、トラフィックはますます高価になり、顧客獲得コストもますます高価になっています。電子商取引のプライベートドメインオペレーターとして、すべての参入機会をつかむ必要があり、データのサポートなしでこの方法は実行不可能だと決して考えないでください。小包カードとSMSリコールは、プライベートドメインの成長にとって依然として良い突破口です。

著者: オリジナルオペレーションノート

出典: オリジナルの作戦メモ