人は物事の見た目に惹かれ、本質的な問題を無視して表面的な問題を解決しようとする傾向があります。 私たち運営者にとって、現在最も悩ましいのが、パブリックアカウントの運用です。誰もが多額の投資をしてきましたが、過去1、2年で、ほとんどのパブリックアカウントの閲覧率は上昇するどころか低下していることは明らかです。クリックベイト、ホットな話題の追及、人気への賛辞、ジョーク、さまざまな活動を開催するための資金の浪費...彼らはあらゆる手段を講じていますが、結果は常に期待とは壁で隔てられているようです。 舞台で多くの注目を集める公的なアカウントは、常に塔の頂上にいる、手の届かない少数のスターのものとなるでしょう。 彼らはどうやってそれを行うのでしょうか?どうすれば、盲目的な努力の悪循環から根本的に抜け出すことができるのでしょうか? この記事では、公会計の運用の表面を明らかにし、3 つの根本的な問題を指摘します。 - パブリックアカウントの価値はどのように定義されるべきでしょうか?
- 公会計の価値を根本的に高めるには？
- 独自のパブリックアカウントを作成するにはどうすればいいですか?
1. 公会計の価値を理解することが公会計の運用の出発点である 「少加点班」の公開アカウントの友人からのフィードバックから判断すると、現在でも多くの企業がファン数、閲覧率、共有率を公開アカウントの運用の評価指標として活用している。 これらの指標は数値化しやすく、目に見える形で実体化できるものの、最も誤解を招く指標でもあります。これらの指標にはさまざまな矛盾が含まれていると私は考えています。 例えば、ファンの数を目標として追求するのであれば、コンテンツの位置付けはエンターテイメント性、低価格、人気度でなければなりません。ターゲットユーザーがこのグループでなければ、ファンの数を追求する意味は何でしょうか? 例えば、盲目的に閲覧率やシェア率を追い求めていくと、どうしても話題性やクリックベイト的なタイトル、扇情的な内容に誘導されてしまう……短期的には効果があるように思えるかもしれませんが、長期的にはコンテンツが均質化して代替性が高くなり、当然ながらユーザーが「慌てて出入りする」というジレンマに陥ってしまいます。 つまり、ファン数が一定レベルに達し、失ったファン数と獲得したファン数が等しくなったとき、非常に困った状況になります。このとき、ポジショニングを変えたいが、大規模なファン離れが心配（間違ったKPIを盲目的に追うことの悲劇）し、現状維持だと、これ以上は上がれないと思われるのです。 では、問題の根本的な原因はどこにあるのでしょうか? ——まずは公式アカウントの価値の本質を理解する。ファンの数ですか？読み取り回数は？明らかにどちらでもありません。 追伸：XX チキンスープ ブランドの月間売上高は数百万、数千万ではないかと言う友人もいるかもしれません。今は「自己宣伝」の才能が大量に出現している時代であることに注意してください。さまざまないわゆる商業メディアやビッグVが報告するデータを娯楽的な態度で見てください。また、一部の大口アカウントは確かにしばらくの間特定のクライアントから広告を獲得できますが、「不正行為」は一攫千金を狙って逃げる運命にあります。優れた企業は「不正行為」をすることはできません。 前回の記事「運用入門」で、インターネット製品の商業的価値は、ユーザーの数、ユーザーの質、製品がユーザーに与える影響力によって決まり、この 3 つの要素の「欠点」によって決まると述べました。この原則は、公式アカウントの価値の計算式に完全に適用できます。結局のところ、多くのコンテンツ主導型企業にとって、公式アカウント自体が商品なのです。 この定義によれば、公式アカウントの値の式に簡単に変換できます。 公開アカウントの価値 = アクティブファンの数 * ファンの質 * ファンへの影響 上記の式では、コアパラメータに、今日の通信事業者が最も重視している加入者総数さえ含めていないことにお気づきでしょうか。 各パラメータの簡単な説明は次のとおりです。アクティブフォロワー数：簡単に言うと、あなたのツイートをフォローするフォロワーの数です。しばらくツイートしないと、彼らはバックグラウンドであなたを追いかけて、「最近体調が悪くてツイートが間に合わなかったのかな…」と聞いてきます。 ファンの質：簡単に言えば、加入者の質、社会的地位、富、収入などを指します。ユーザー特性が均一でグループの質が高いほど、ファンの質も高くなります。大企業の創業者や役員が購読者となっている公開アカウントの場合、たとえ購読者が数千人しかいなくても、その価値は数千万人の購読者を抱える公開アカウントよりもはるかに高くなります。例えば、ノア・ウェルスは、顧客基盤が中国国内外の富裕層で構成されており、「ユーザーの質」が極めて高いため、数千の顧客リソースのみに頼ってニューヨーク証券取引所に上場することができました。 ファンへの影響: 影響力は最も重要ですが、最も見落とされやすい要素です。ここで言う影響力とは、具体的には、公式アカウント（運営者）が登録ユーザーの意思決定に与える影響力を指します。 たとえば、ゴシップ、エンターテイメント、または「チキンスープ記事」に焦点を当てた公開アカウントには、多くの登録者がいることがよくあります。ただし、これらのユーザーはエンターテイメントコンテンツを求めて来ており、公開アカウント自体は登録者に対してあまり魅力がなく、信頼も影響力もありません。このような公開アカウントが、ある日、加入者にソフトなプロモーション メッセージを送信した場合、コンバージョン率はどのくらい高くなるでしょうか。 言い換えれば、影響力はパブリックアカウントの商業的収益化能力に直接関係しています。 例えば、面白い漫画や歴史コンテンツから始まったパブリックアカウント「Hun Zi Yue」が、資金調達を受けた後、歴史トピックからハイテクや自動車トピックへとポジショニングを調整し始めたのはなぜでしょうか。より高レベルのユーザーを引き付けるためです。 したがって、公開アカウントが次のような問題に直面している場合、つまりファンの数は増えているのに読者の数は増えていない、ファンの増加がファンの減少ほどではない、計画したアクティビティの参加者数が非常に少ない場合は、上記の値の式と比較して、どのパラメータに問題があるかを確認したほうがよいでしょう。 もちろん、これから新しい公式アカウントの運用を始める場合には、この価値の公式のパラメータをもとに全体の計画を立てることもできます。 2. 公会計の実質的価値を高める4つの戦略 公募口座価値評価式によれば、現在運用している公募口座（個人公募口座、法人公募口座を含む）の評価結果が芳しくない場合、どのように解決すればよいでしょうか？ この問題に対して、李少佳氏はパブリックアカウントの価値を高めるための4つの効果的な方法を提案し、ユーザーの活動率が低い、ユーザーの成長がボトルネックになっている、ビジネス転換能力が低いなど、さまざまな「困難で複雑な問題」を解決できるとしています。 対策1: 加入者の期待に応え続ける 前述の通り、公開アカウントを運用している友人のほとんどが、ある奇妙な現象に気付いている。公開アカウントの登録者数が一定数に達すると、「投稿するたびに大量のフォロワーが失われ、投稿しない方が安全になる」のだ。何が起こっているのか？実際、フォローしたくないというフォロワーもいますが、わざわざ「フォロー解除」するコストは少々高く、一時的に「フォロー解除するのが面倒」という人もいます。そして、たった一つのツイートが彼らに私をフォロー解除する機会を与えてしまったのです。 では、「フォローを解除するのが面倒」なユーザーは誰になるのでしょうか?それが「非アクティブなファン」です。業界の現状からすると、サブスクリプションのアクティブユーザー率は5%未満になるはずです。考えてみると恐ろしくありませんか?これは、多くのパブリックアカウントがすでに成長のボトルネックに達しているが、加入者の絶対数は依然として増加しており、人々に成長しているという錯覚を与えていることを意味します。 解決策の答えはどこにありますか? そもそも購読者があなたをフォローするようになった動機を追うことで、解決策を見つけることができます。ユーザーがあなたをフォローするのは（アクティビティなどの「特典の誘惑」に惹かれた購読者を除く）、多くの場合、あなたのコンテンツが彼らの心に響き、彼らにとって価値があるからです。最近は公開アカウントが非常に多くなっています。ユーザーが他のアカウントではなくあなたをフォローすることを選択した場合、それはそのユーザーがあなたのコンテンツ、特に「その後のコンテンツ」に対してある程度の「期待」を持っていることを意味します。 これは男女が付き合っているときと同じです。男性は女性を追いかけているときは毎日きちんとした服装をし、上品に見えて、女性に無限の幻想を与えます。しかし、女性を手に入れた後は、彼は「気難しい男」という本性に戻り、失礼な言葉遣いをし、身なりもだらしなくなります。どうして別れ率が高くならないのでしょうか? 同様に、私たち運営者も加入者を不当に扱うことはできません。ユーザーがアクティブであり続けるよう、私たちは責任を持ってコンテンツに対する期待に応え続けなければなりません。 ユーザーの期待に応えるために、次の 3 つの提案があります。 推奨事項1: 各ツイートの品質は以前のツイートよりも低くすべきではない 多くの初期の「運営乾物」の最も誤解を招く見解は、パブリックアカウントのツイートの頻度を確保し、毎日更新することです...これらの発言はユーザー（読者）への配慮に欠けています。もちろん、運営者の観点から見ると、毎日ツイートすることは、パブリックアカウントの統計背景にある毎日の閲覧データが非常に安定していることを意味しますが、この安定した「数字」はユーザーにとってどのような意味と価値があるのでしょうか。覚えておいてください。ユーザーの時間を汚いものとして扱うと、ユーザーもあなたを汚いものとして扱うようになります。ユーザーはあなたの記事を読むとき、貴重な時間を費やしています。現在、質の高いコンテンツアカウントは数多く存在します。ファンに継続的に質の高いコンテンツが得られるという印象を与えることができなければ、ユーザーはなぜ私たちに注目するでしょうか? ヒント2: コンテンツを明確に保つ 書籍『ポジショニング』で強調されている、心の戦いに勝つという考え方は、現在のパブリックアカウントのコンテンツ運用に完全に当てはまります。 一部のパブリックアカウントのコンテンツにはまったくポジショニングがありません。ある日はチキンスープ、ある日はゴシップ、次の日は乾物です。ホットな話題を追いかけ（KPI が間違っているという悲劇） 、購読者のコンテンツに対する期待をまったく考慮していません。 ユーザーがアカウントを選択する際、特定の分野のコンテンツに惹かれ、高品質なコンテンツを継続的に発信できることを期待するケースが多くあります。しかし、母子保健に関する公開アカウントが、チキンスープ記事や感情的な記事をいくつか宣伝すると、必然的に多くの購読者を失望させ、購読をキャンセルさせることになります。あなたの公式アカウントの位置づけが明確かどうかを確認する方法をお勧めします。あなたの友人の質問に「あなたの公式アカウントは何をしていますか？」と一言で答えられますか？ 長々と説明してもまだ混乱している人がいたら、それは公式アカウントの位置づけに問題があるということです。 友人の中には、「ビッグVの中には、毎日何気なく簡単な記事を投稿して、たくさんのいいねや報酬を獲得している人もいるが、彼らにはポジショニングがないのだろうか？」と尋ねる人もいるかもしれません。説明すると、一部のビッグVが有名になると、彼らの属性は「専門家」から「有名人」の特徴に変わります。たとえば、G.E.M.がWeiboで「笑」と言っただけでも、何百万もの閲覧と再投稿を引き付けます。しかし、私たち全員が「スター」というわけではありません。 - 外見は本質から推測できるが、その逆は一般化して偏ってしまう。
提案3: 視点を変えて価値の低い記事をあきらめる これは「著者の視点をリセット」し、ユーザーの視点から記事を再検討することを意味します。私は自分の公開アカウント「Less Work」の記事ではいつもこれを行っています。記事が書かれた後、何度も見直して修正します。皆さんがツイートを見る頃には、大抵は私が5、6回以上は修正しています… 読者にとって内容が高く価値が高いと何度も確認できた記事だけが流されます。 これまでに私の自己点検で不合格になった記事は数十本に上り、その総文字数は10万字を超え、これは書籍1冊分の長さに相当します。 私自身の「自己分析」のアイデアを共有させてください。私は通常、次の 4 つの質問を念頭に置きながら、本全体を数回読みます。 - この記事はどのような疑問を提起しているのでしょうか?
- この質問には実質的な価値があるのでしょうか、それとも単なる空論なのでしょうか?
- この記事は問題に対処していますか?
- 問題の解決策についての説明は、ユーザーが理解できるほど明確ですか?
もちろん、他のコンテンツタイプを持つ公開アカウントであれば、このアイデアを「適応的に移植」することもできます。 公開アカウントの価値を高める戦略の要約：公開アカウントの位置づけは常に明確で、品質は常に高く、投稿前には自己検査が行われます。プッシュされる記事の数を減らすことで（品質が標準に達していない場合）、アクティブなファンの数を継続的に増やすことは問題ありません。 対策2：公式アカウントの「個性的魅力」を高める 加入者数＝影響力ではありません。影響力の本質は運営主体の「人間的魅力」です。 周りの人を観察すると、ごく少数の人が、他人を惹きつけ、納得させる「才能」を持って生まれていることに気づきます。しかし、これは生まれつきのものではなく、生まれてから徐々に（意識的、無意識的に）培われていく個性的な魅力です。 心理学の本「影響力」の中で、著者は、人が他人に与える影響力を、相互性、コミットメントと一貫性、社会的アイデンティティ、好意、権威、希少性の 6 つの要素に帰しています。私は、人の「個人的な魅力」を、権威、誠実さ、自然さ、楽しさの 4 つの要素に帰しています。これらはすべて、私たちオペレーターが段階的に磨かなければならないものです。 1. 権威 権威は、個人の社会的階級や肩書きから生まれるものではありません。権威は、特定の分野における個人の高度な専門的能力や貢献の結果であるべきです。当社の公式アカウントのコンテンツは、以下の取り組みを通じて、ユーザーの間で権威感を醸成することができます。- コンテンツの方向性に関する専門知識を実証します。
- 主要な議論は十分に根拠づけられ、権威ある参考文献が可能な限り引用されるべきです。
- 文体は安定しており、頻繁に変更されることはありません。
2.正直な公的アカウントの内容は誠実さをどのように反映するべきでしょうか?これは日常生活におけるちょっとした行動形成から生まれます。たとえば、ときどき活動を企画するとき、約束は果たされているでしょうか?引き換え後の結果はすべてのユーザーに通知されましたか（通知されていない場合は、引き換えがないことを意味します）。また、諺にあるように、文章はその人の性格を反映するものであり、日常の文章では、論じられた視点、引用された事例、ジョークなどから、著者（執筆者）が責任感があり、高い道徳心を持っているかどうかを間接的に知ることができます。 3. 自然 現実には、自己メディアの公開アカウントの影響力は、一般的に企業の公開アカウントよりも高いことがわかります。大きな理由は、セルフメディアの主題が、精神性、態度、親近感といった自然な個性的な属性を当然備えた生身の個人であることです。 では、コンテンツに「自然な」特性を反映させるにはどうすればよいでしょうか? 秘訣は、自分自身に戻り、真実を語り、人間の言葉を話すことです。人は、自分らしくいるときに最も魅力的です。 パブリックアカウントのコンテンツは、本質的には運営者の思考と魂の延長であり、ブランド認知のコミュニケーションです。企業のパブリックアカウントの場合、個人のセルフメディアのアイデアをフルに活用し、独自のコンテンツポジショニングを組み合わせて、対応する自然人のイメージを形作ることができます。たとえば、思いやりのある姉妹、温かいおじさん、かわいい女の子などであり、同じキャラクターの口調で語り続けることができます。羅吉思薇のファンの多くは、老羅を好きなのは彼のコンテンツが優れているからではなく、彼の言葉と行動に自然な親和性があるからだと語った。 4. 楽しい アメリカに住んでいると、ユーモアのセンスがないと歓迎されないと言われています。実際、「ユーモラス」という言葉で説明するには少し範囲が狭いです。より適切な言葉は「興味深い」でしょう。興味深い人と友達になるのは、単純に楽しいことです。彼は、周囲に伝染する楽観主義で、周囲の人々の人生経験を豊かにすることができます。 面白いというのは、気の利いた発言を数個するといった些細なスキルではありません。面白いというのは、その人の知恵、感情的知性、表現力の産物です。面白いというのは通常、ユニークで、ブランドラベルのようにユーザーの心に深い印象を残すことができます。 つまり、パブリックアカウントの「パーソナルな魅力」は一朝一夕で得られるものではなく、明確なポジショニングが必要であり、「編集者」の知識の広さと深さに対する要求も高いのです。このプロセスでは、私たちオペレーターは必ずしも意図的に全員を満足させる必要はなく、それが裏目に出ることもよくあります。 対策3：「win-win」を前提とした事業化 パブリックアカウントのほとんどは営利目的で存在しており、それは理解できます。人や組織は生き残る必要があります。特に「コンテンツ製品」として機能するパブリックアカウントの場合、登録者数が一定レベルに達すると、その多くは商業的な収益化を必要とします。 しかし、公共アカウントのユーザーは企業にとって生命線です。現在のほとんどの公共アカウントは、商業化を実現するたびにファンを失うリスクが高く、特に軽率で無責任な商業化は金の卵を産むガチョウを殺すことに等しいのです。 例えば、多くの著名人が、十分な調査もせずに、悪質な企業ブランドを宣伝し、トラブルに巻き込まれたり、多くのファンから拒絶されたりするケースは珍しくありません。これは、公共アカウントの商業的収益化の失敗に似ています。 解決策は「win-winの状況」を作り出すことです。実際に最も効果的な商業的実現は、ユーザーに責任あるサービスを提供することです。公式アカウントのコンテンツに「矛盾」はありません。これは、あらゆるビジネスが持続的かつ健全に発展するための基礎です。 例えば、「残業時間の短縮」を将来的に実用化するには、次の 3 つの原則を遵守する必要があります。 1. 加入者に真の価値をもたらす知識ベースの製品であること。2 . 提携製品（商品）が本物であり、適正価格であるかどうかを詳細に評価すること。3 . 販売業者に外部価格よりも低い価格を提示するよう依頼すること。 つまり、あらゆる商業的転換はファンの利益を優先するのです。例えば、ある商品を本当に必要としているファンは、私の推薦によってより良い商品をより安く手に入れることができるのです。 国民の権利保護に対する意識が高まるにつれ、誠実さと道徳心が将来の企業のビジネスの基盤となるでしょう。 対策4：WeChat公式アカウントを適応性のあるものにする パブリックアカウントの種類に関係なく、その加入者は増え、独自のライフサイクルを持ちます。ユーザーが老化段階（コンテンツの美的疲労または認知レベルの上昇）に入ると、喪失は避けられません。これが、ほとんどの公開アカウントのアクティブなグループが、後からフォローする新規登録者の 30% である理由です。 では、加入者のライフサイクルを延長するには、どのような運用戦略があるのでしょうか? この問題は、次の 3 つのレベルで最適化できます。 1. コンテンツレベルでは、ユーザーの成長に合わせて、マルチレベルのコンテンツを立ち上げます。例えば、若手ホワイトカラー向けの実用情報を提供するパブリックアカウントの場合、企業経営やベンチャーキャピタルに関する一部のコンテンツを徐々に上位に浸透させ、どのようなタイプの人が読むのに適しているかを明確にし、コンテンツを垂直に拡大することで、複数の異なるレベルのグループを満足させます。 2. フォーマットレベルでは、優れたコンテンツの表示スタイルから学び続けて、コンテンツ フォーマットを最適化します。たとえば、純粋なテキスト、テキストと画像、インフォグラフィック、オーディオ、短いビデオなど、読書シナリオ (地下鉄やバスにはオーディオが適しているなど) やユーザーの読書嗜好の変化に基づいて、さらに多くのことを試します。 3. 純粋に「コンテンツベース」のパブリックアカウントの場合、ツールタイプの属性を追加することもできます。たとえば、感情情報のパブリックアカウントは、ユーザーに感情の問題に関する相談サービスなどを提供できます。結局のところ、ユーザーはツールに飽きることはありません。エアコンが夏に毎日オンになっていても、それなしでは生きていけないのと同じです。 最後に、コンテンツを最適化および調整するプロセスでは、同じ期間の各ツイートのデータの変化を常に観察して分析することを忘れてはなりません。たとえば、今週の火曜日の正午のツイートデータは、月曜日や水曜日と比較するのではなく、先週の火曜日の正午のデータと比較する必要があります（1週間以内の新規ユーザーの影響を排除することを忘れないでください）。また、比較するには、ツイートが同じ種類のトピックである必要があります。これにより、データ分析の精度が向上します。 今後、公会計業務における競争は極めて激しくなるだろうと李少佳氏は大胆に主張する。運営者にとって、単に良質なコンテンツを選別し、整理し、再構成し、提示するだけでは、最も基本的な通過点に過ぎません。優れたインタラクティブサービスを備えていたり、コミュニティを運営していたりしても、それだけでは「優れたパブリックアカウント」になるには不十分です。 それでは、どうすれば優れた公会計士になれるのでしょうか? 3. 再配置: 独自のパブリックアカウントを作成する方法 パブリックアカウントの価値を評価するための式を確認しましょう。 公開アカウントの価値 = アクティブファンの数 * ファンの質 * ファンへの影響 したがって、今日では、価値のあるパブリックアカウントを運営するためには、パブリックアカウントの位置付けが明確であること、コンテンツのテーマがターゲットユーザーにとって関連性が高いこと、そしてコンテンツの質が洗練され強化されていることが基本的な前提条件となります。そうでなければ、アクティブなユーザーを引き付けるどころか、ユーザーに影響を与えることは不可能になります。そのため、公開アカウントの内容の位置づけを間違えると、将来的に非常に恥ずかしい思いをすることになります。 公会計の位置付けの方法論 Li Shaojia 氏は、より科学的で実現可能なパブリック アカウントの位置付け方法を共有しました。 まず、あらゆるレベルでバランスが崩れている公的アカウントの位置付けを見てみましょう。 公式アカウントを公式 Web サイトのモバイル版として扱う: 従来の企業の「公式 Web サイト」の核となる価値は、顧客、パートナー、または潜在的な応募者との信頼関係を確立することです。表面的には、最高の雇用主、フォーチュン 500 企業など、企業のソフトウェアとハードウェアの強みを示す情報が含まれていることがよくありますが、これは購読者とどのような関係があるのでしょうか。 コンテンツの位置づけは明確だが、コンテンツの品質管理が不十分：ニューメディアのコンテンツ運営は一般に「編集者」と呼ばれていますが、その仕事の重要性は決して小さくなく、トピックの選択（テイスト）や品質管理において重要な役割を果たしています。私の考えでは、独創的な能力がないことは重要ではありません。各ツイートを厳密に審査して高品質を確保し、公開アカウントのコンテンツが全員の長所を組み合わせたものになるようにすることができれば、コンテンツブランドを作成できます。しかし、ただ群衆に従って、人気のある記事に導かれるだけでは、結果は単なる冗談になってしまいます。 コンテンツと商品を組み合わせることはできません。多くの企業の公開アカウントのコンテンツは、メインのビジネスとはまったく切り離されており、現時点で人気のあるものに基づいて記事を宣伝しています。しかし、こうしたツイートの「ファン獲得」効果はともかく、たとえ運よくファンを獲得できたとしても、そのユーザーはその企業の主力商品とは何の関係もないのだから、一体何の意味があるのか。 公開アカウントのコンテンツ ポジショニングで避けるべき上記の落とし穴について説明しましたが、ユニークで独創的な公開アカウントになりたい場合、どのようにポジショニングすればよいかについて話しましょう。3 つのステップがあります。 - 要求を分析して範囲を制限する
- 価値の組み合わせ、独自のポジショニング
- コストを評価して意思決定する
ポジショニングステップ1: 要求を分析して範囲を制限する ユーザーの視点から観察して考えてみましょう。購読ユーザーにとって、公開アカウントをフォローする目的は何でしょうか? 実際のところ、「物」には感情的な喜びをもたらすもの、実用的な価値を持つもの、物質的な利益をもたらすものの 3 種類しかありません。 では、企業にとって、パブリックアカウントを運用する上での中心的な要求は何でしょうか? 本質的には、ユーザー（潜在的な商品ユーザー）の注目のチャンネルとなること、公式アカウントの影響力（ファン転送や口コミなど）を継続的に拡大すること、ユーザーと企業間の信頼関係を迅速に構築すること（これは従来の公式サイトの価値に似ています）、という3つに過ぎません。 このような分析を行った後、公式アカウントのコンテンツの位置付けをより正確な範囲に制限することができます。 上図の2つの交差点が、当社の公式アカウントの位置付けターゲットです。簡単に言えば、企業の製品やブランドとの関連性が高く、ユーザーに3種類の価値あるコンテンツを提供できるということです。 覚えておいてください、これら 2 つは同時に真実でなければなりません。 例えば、「企業が今年の業界最優秀雇用主の称号を獲得した」といったお祝いコンテンツは、企業のブランドを反映する（信頼チェーンを加速させる）だけで、ユーザーの興味を惹くものではないため、公式アカウントで公開するには適していません。 私の考えでは、実際には、公式アカウントのコンテンツが加入者にもたらすことができる具体的な価値を一つ一つ分析し、会社の製品やブランドに関連する部分を抽出すればいいだけです（ここではコンテンツの位置付けのみを議論し、 WeChatサービスアカウントのサービスの位置付けは議論の範囲外です）。以下では、上記の3種類のユーザー要求について詳しく説明します。 1. 経験価値 つまり、ユーザーに感動と楽しさをもたらすコンテンツです。 たとえば、人生経験カテゴリはユーザーの人生経験を広げます（小説は多くの場合この価値を提供し、ユーザーは普段は経験する機会のない世界やキャラクターを体験できます）。ユーモアとコメディのカテゴリはユーザーの精神的ストレスと否定的な感情を和らげます。興味と趣味のカテゴリは、茶文化、生け花、スポーツ、歴史、数学など、さまざまなニッチな分野に興味を持つ人々の興味を満たす高品質のコンテンツを提供します。その他には、ユーザーに美的喜びや深い思想的共鳴をもたらすコンテンツが含まれます。最後に、特に大きなカテゴリとして、社会的優越感を与えるコンテンツがありますが、これについては後ほど説明します。 2. 実用的価値 実用価値とは、日常生活や仕事に必要な情報、ツール、サービスをユーザーに提供することを指します。 たとえば、仕事のニーズには、仕事のスキルや知識、個人の効率性の向上、職場での社会的交流、求職戦略、転職面接の仲介サービスなどが含まれます。一方、生活のニーズには、衣服のファッショントレンド、食べ物の推奨、旅行戦略、写真撮影のスキル、健康と美容、子供の成長と教育、ニュースと時事問題など、さらに多くのものが含まれます。 3. 物質的価値 これは比較的理解しやすいもので、つまり、加入者に直接的な物質的利益を提供することができます。一般的に言えば、物質的価値を提供するプラットフォームには2つのタイプがあります。1つは「特別オファー」として機能する割引情報集約プラットフォーム（「 What's Worth Buying 」に類似）、もう1つは他社のイベントプロモーション（通常はバウチャー、ギフトなど）を提供するプラットフォームです。 ポジショニングステップ2：価値の組み合わせ、オリジナルのポジショニング 上記の分析によると、コンテンツの位置付けとして、会社の製品に関連するトピックをいくつか選択するだけでよいのでしょうか?公式アカウントを「新しいメディア戦略」という大きな目標を持たずに、単にプロダクト運用の補助ツールとして運用するのであれば、このレベルを達成したことは平均的であり、他と比べて劣っていないと言えるが、「優れている」という言葉には値しないと思う。 現在、数千万のパブリックアカウントが共存する環境においては、選択したコンテンツトピックがいかに垂直的かつ細分化されていても、この分野には非常に均質化されたパブリックアカウントが多数存在すると考えています。公平に言えば、多くの分野で、パブリックアカウントのツイートの全体的なコンテンツ品質は常に向上しており、ほとんどの類似のパブリックアカウントの強さは同等です。 したがって、目立ちたいのであれば、さらに一歩進んで「ユニークな」公開アカウントになる必要があります。 ユニークになるにはどうすればいいですか? 実際、前のステップの分析によって、すでにコンテンツは限定されています。あとはもう少し先に進むだけです。前述の価値要素をいくつか、あるいは複数を組み合わせることで、より魅力的で独創的なパブリック アカウントを作成できる場合が多くあります。 これはまさにゲームをするときと同じで、いくつかの普通の装備を組み合わせて強力な独自の武器を作成します。 たとえば、「歴史」「漫画」「ユーモア」の 3 つの要素を組み合わせたのが有名な「訓子月」（歴史と漫画の公開解説。内容が優れているので、私は無料で宣伝しています）です。 例えば、「感情相談」「感情共鳴」「共感・優越感を得る」（他人の不幸から幸福を感じる）の３つの要素を組み合わせたものが「あやわわ」（女性の感情公話）です。 あるいは、「お茶の文化」、「お茶の品質識別」、「プロモーション割引」の 3 つの要素を組み合わせると、「地元の人々のお茶屋」（お茶の電子商取引の公開アカウント）が形成されます。 同様の公開アカウントは多数あります。 さまざまな方向への「価値の再編」を通じて、オペレーターが公式アカウントのコンテンツを配置する際に、より多くの創造性を刺激し、刺激することができます。研究、改善、創造を続けると、差別化された競争障壁を備えた独自の公式アカウントを形成できることがよくあります。 ポジショニングステップ3：コストを評価し、意思決定を採用します もちろん、最初のポジショニングを完了しても、仕事が終わったという意味ではありません。実際に1つまたは2つのコンテンツのエピソードを作成する必要があり、生産プロセス全体に必要な時間、運用の人材コスト、必要な追加リソース、それが持続可能で生産的かなどの要因を評価する必要があります。 すべての賛否両論には、独創性の強い感覚を持つこのタイプのパブリックアカウントには、非常に高いコンテンツの生産コストが必要であり、コンテンツプッシュの頻度は通常のパブリックアカウントの頻度よりもはるかに低くなります（たとえば、Hunziyueは通常1週間しかプッシュしません）。 したがって、企業が高品質の新しいメディアの作成に投資すべきかどうかは、会社の全体的な運用戦略における新しいメディアの位置付けによって決定されるべきです。 新しいポジショニング後のコンテンツ投資の初期段階では、コンテンツの生産コストが非常に高いが、ユーザーのフィードバックが「悪くない」場合、このポジショニングの「入出力比率」が高くないことを意味し、継続的な調整と試行とエラーが必要です。 モバイルインターネットの普及の速度により、成功した元のパブリックアカウントは、非常に高速なコンテンツの共有と普及率を獲得し、私が言及したパブリックアカウントは、それを達成できない場合は、自分自身を再考して再配置する必要がある驚くべき普及量を達成しました。 結論： この記事では、 WeChatの公式アカウントの運用における最も重要で中核的な問題についてのみ説明します。公式アカウントの価値を定義する方法、価値を高める方法、元の公式アカウントの再配置と作成方法について説明します。これらの問題を通して、ユーザーの注意を引き付け、コンテンツを広めるなどを考えると、自然なプロセスになると思います。 結論として、 WeChatのパブリックアカウントは、サブスクライバーに実際の価値を提供することを主張しなければなりません。 私のパブリックアカウントに関する私の以前の記事の接尾辞は、私自身の作品のモットーでした。賢者は3つの責任を持っています。これは、パブリックアカウントを運営するための黄金律と見なすことができます。モバイルアプリケーション製品プロモーションサービス： APPプロモーションサービス清瓜メディア情報フロー この記事は@李少加（Qinggua Media）によって編集され、公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。 | 
