動画サイトにおけるVVIPユーザーの洗練された操作ルーチンの分析

VIP論争に関しては、当初は高速鉄道の1等席と2等席の違い、高速鉄道待合室のVIPラウンジの料金の違い、会員レベルの違いなど、さまざまな場面でのVIP消費のシナリオが挙げられていた。

今朝、普段はオンライン動画でドラマを観ている友人たちが、動画サイトのVIP会員ではないので余計なお金を払いたくないと不満を漏らしていました。お気に入りのヒットドラマを見るには、時間と引き換えに「待つ」しかありません！

階段を登るのに数分かかりましたが、大体分かりました。みんながヒットしたテレビシリーズ「Joy of Life」に関する話題を話し合っていました。

これらの話題は人民日報の公式Weiboアカウントから発端となり、同アカウントは動画サイトの戦術を批判する人民鋭評論を掲載し、一部の動画サイトが開始したVIP先行オンデマンドサービスは醜悪だと指摘した。 VIP会員は6話の先行視聴に加え、アップデートがリリースされたときにさらに50元を支払うことで6話以上を視聴できる。 VIPに加えてVVIPを設定すると、不安が生じ、ユーザーに消費を促します...

インターネットサービスの最大の特徴の一つは、革新的なアイデアが多数存在し、ビジネスモデルが革新的で多様であることです。ドラマファンの怒りは感情的に理解し、共感できるが、ビジネスの観点からこの行為をどう見るべきだろうか。これは実際には非常に良いトピックであり、ビジネスオペレーション担当者にとって議論する価値があるはずです。 Uncle Snake はこのトピックに関するいくつかの議論のポイントを示しています。

1. 人民日報のコメントは、ユーザーの視点から見ると、動画サイトのVVIP慣行に対して否定的な態度を示しています。人民日報のこの批判は、商業運営の観点からまだ議論される必要があり、また、法的およびコンプライアンスの観点から見る必要があるとも述べられています。

2. 事業者、特に上場企業は商業的な利益を追求します。そのため、私たちもさまざまな手段を通じて、より多くの充電方法を試みています。

全体的に、いわゆる従来の無料インターネット モデルの人気は低下しています。ビデオ業界は、創業以来、長い間資金の枯渇の時代を経験してきました。運営チームのコスト、ネットワーク帯域幅のコスト、コンテンツの著作権コストが急増する中、動画サイトが生き残り、利益を上げるには、広告以外の課金モデルを模索することが鍵となっています。特に、コンテンツの著作権に関しては、より健全な相互作用を形成するために、より多くのビジネス モデルが必要です。

3. 市場細分化の観点から見ると、一般会員からVIP会員、そしてVVIP会員へと細分化していくこと自体が、大規模なユーザーベースを細分化するプロセスであり、このプロセスは特定の実践において不満を引き起こす可能性がある。この不満は、ユーザーが自分の要求と現実の違いを理解していることにも関係しています。

つまり、不満を持つユーザーは、現時点ではこのビジネス モデルのターゲット グループではありませんが、もちろん、この新しいモデルでは潜在的なユーザー グループでもあります。結局のところ、ユーザーは消費の誘惑に直面すると気まぐれになるのです。

4. ユーザー自身の精神的な調整や反応も重要です。

Appleが新製品をリリースするたびに、新しいiPhoneを誰よりも早く手に入れるために高い値段を払っても構わないというファンが必ず存在し、それが転売屋にとってのビジネスチャンスを生み出している。ファンの中には、心の中では番組を愛しているものの、購買力には限界があり、ただ黙って待つことしかできない人もいます。最近、ある携帯電話メーカーが折りたたみ式スクリーンの携帯電話を発売した。価格は約1万7000元で、市場価格は10万元近くまで高騰している。この場合、ユーザーが携帯電話が欲しいが追加料金を払いたくないのであれば、携帯電話メーカーが生産能力を拡大せず在庫が不足していると批判すべきでしょうか?初めてのこと、広告なし、無料または低価格であることが必要です。そのようなサービスが存在する場合、現在のビジネスモデルでは継続することが困難になります。豊かで多様であるべきサービスの一部が消えてしまうだけです。ユーザーのニーズとサービスプロバイダーが提供するものの間にはマッチングの問題があります。

5. 利用規約の範囲内であれば、尊重されるべきです。

この動画サイトが開始したVVIPサービスは、会員サービス規約を確認するだけでよく分かります。批判されている動画サイトの運営者の法務部門も非常にプロフェッショナルだ。利用規約に従って、速やかにご対応いただければ幸いです。

6. このビデオ サービスに対する批判も非常に典型的で、学ぶ価値があります。他の事業運営チームは、ビジネス モデルを革新する際にこれを注意深く研究できます。少なくとも、一部の権威あるメディアがもたらす世論の圧力にタイムリーに対応または解決できます。ここでの重要なポイントの 1 つは、いわゆるルーチンの問題です。ルーチンは実際にはどこにでもあります。最も重要なのは、ルーチンが法律や規制の精査に耐えられるかどうかです。マーケティングやビジネスモデルの革新の観点から精査に耐えることができれば、古典的な事例となり、より広く宣伝される可能性があります。

つまり、視点が異なれば結論も大きく異なります。最終的には、すべての当事者の利益のバランスをとる必要があります。

著者:不器用な蛇

出典: Clumsy Snake