コミュニティ運営: コミュニティ核分裂活動はどのようにして高い転換率を達成できるのでしょうか?

社会分裂活動はどうすれば高いコンバージョン率を達成できるのでしょうか?核分裂プロセスとリンクをどのように設計するか?核分裂活動とビジネスの収益化をどのように組み合わせるか?この記事では、実際のケースレビューを通じてこれらの質問に詳細に答え、核分裂の背後にある方法論を明らかにします。

核分裂を起こすのは簡単ですが、収益を生み出すのは難しく、核分裂には体系的な運用アーキテクチャのサポートが必要です。

あなたの核分裂目標は有料コンバージョン目標と一致していますか?この問題を明確に検討した後にのみ、核分裂のプロセス、ゲームプレイ、創造性について検討することができます。

最近、B側顧客の運用と収益化を主なターゲットとしたコミュニティ分裂活動を実施しました。核分裂プロセスとリンクをどのように設計するか?核分裂活動とビジネスの収益化をどのように組み合わせるか?今日は、この最近のプロジェクトを振り返ることで、核分裂の背後にある方法論を再理解したいと思います。

1. ケースレビュー

事業背景

当社は主に人事・労働法に関するコンサルティングとサービスを提供しており、主に企業の人事担当者に関連トレーニングとコンサルティングサービスを提供し、企業に関連コンサルティングサービスを提供しています。 2019年1月1日に新しい個人所得税法が施行されました。企業は、来たる新しい政策をどのように実施するかに困惑しています。同社は、新しい政策の下で人的コストの最適化とソリューションを開始しました。

ビジネスでは、対象が C エンド顧客と B エンド顧客の両方であるため、HR は重要な役割を果たします。

商品やサービス自体は必須商品ではなく、平均注文額も比較的高い（2,000元以上）ため、綿密な運営とオフライン販売を通じて変換する必要があります。

分裂変換思考

元のビジネスから蓄積された一部の古いユーザーを使用してトラフィックを開始し、コースの共有を通じて新しいユーザーをグループに誘導し、分裂サイクルを形成します。

分裂後の新規および既存ユーザーを無料講義に誘導（オフライン講義への参加またはライブ放送の視聴）

無料講義を通じて主要顧客を選別し、1対多数の有料講義または1対1の有料コンサルテーションに変換します。

核分裂プロセス

核分裂プロセスは 4 つのステップに分かれています。

元のトラフィックプールのユーザーは、WeChat（友人サークル/公式アカウント/WeChatグループ）を通じて核分裂活動に参加します。

ポスターや写真をモーメントや WeChat グループに強制的に転送して、トラフィックプールにトラフィックを注入します。

トラフィックプールから新しいユーザーを個人アカウント/独自のプラットフォームまたは上位の WeChat グループにインポートし、新規ユーザーと既存ユーザーのアクティベーションを促進し、アクティベーションを通じてより正確なトラフィックプールに入るように選択します。

選別されたユーザーに対して有料コンバージョンを実行します。

実行プロセス

ユーザーはポスターを通じて核分裂グループに参加し、イベントの主催者はグループ内でイベントに参加するための無料資格を取得するためのルールを公開し、必須の転送およびレビューのメカニズムを明確にします。

ユーザーはポスターを自分のモーメントに転送し、スクリーンショットを撮ってグループに送り返し、管理者が確認するのを待ちます。

審査に合格すると、管理者はユーザーをWeChatで友達として追加し、無料講座の登録アドレスを送信します（独自のプラットフォームに登録する必要があります）。

登録ユーザーには、講義前日にオフライン講義の具体的な住所とオンラインライブ放送への参加方法をお知らせします。

活動実績

企業プライバシーのため、具体的な活動データは今のところ公表できませんが、活動自体の効果は良好です。

アクティビティの結果は、主にファネル内のいくつかの主要な指標に焦点を当てています。

スタートアップコンバージョン: 元のトラフィックプールにおけるユーザーの参加率。

ポスター分裂変換率: スキャンされたポスターの数とグループに参加した人数。

既存ユーザーから新規ユーザーへのコンバージョン: 新規ユーザーが QR コードをスキャンした後にもたらされたコンバージョンの数。

実際の応募者数。

実際の参加者数。

2. 問題解決

スタートアップの転換の問題

スタートアップボリュームは、主に元のビジネスから蓄積されたグループに基づいていますが、これらは基本的に長期間の運営と活動がないため、死んだグループです。ただし、これらのグループはこれまで個人アカウントや独自のプラットフォームにインポートされておらず、顧客の情報へのアクセスが制限され、露出が減少しました。

ポスター生成の問題

市場には類似のオープンコースが多数存在するため、当社のコースの品質を強調するために、ポスターではオープンコースコンテンツのウォームアップに重点を置いています。ただし、実際のテストでは、ポスターを変換した後、画像が比較的長いため、画像の圧縮は変換率の向上に役立たないことがわかりました。

核分裂プロセス

分裂は大成功だったが、オープンクラスに登録した人数とライブ放送に参加した人数の最終的なコンバージョン率は期待通りではなかった。なぜなら、私自身の経験からすると、ポスターをスキャンしてグループに参加し、転送して共有し、レビュー後に個人的な友達を追加し、独自のプラットフォームに登録し、クラスの通知を受け、実際にクラスに参加するという一連の作業は、実に面倒だからです。これは、多くの業務、つまり複数の目標を持つ業務の悩みでもあるかもしれません。

同社は独自の指標のためにこのように設計する必要があり、一部のユーザーに損失をもたらす可能性があるが、単純な核分裂プロセスであれば、短ければ短いほど良い。

3. 核分裂の最適化

すべての活動が完璧であるとは思わないでください。また、核分裂には万能で実証済みの方法はありません。

私はこれまで多くの核分裂操作を実行してきました。それらのいくつかは同じように見えますが、2 つの核分裂方法がまったく同じということはありません。各核分裂を新しいプロジェクトとして設計することで、目標から逸脱することを避けられます。

核分裂実行のプロセスは、継続的なテストと最適化のプロセスであるため、実行プロセス中は常にデータに注意を払い、ユーザーの反応に注意を払い、タイムリーに調整を行う必要があります。

どのような最適化が行われましたか?

起動時の音量の問題を最適化する

コミュニティが分裂する一方で、個人のWeChatアカウントの分裂も強化しています。報酬メカニズムや期間限定の希少性などを通じて、新しいグループユーザーが管理者の個人WeChatアカウントを積極的に追加し、友人の輪の中での露出を増やし、主要ユーザーとのプライベートチャットを通じて分裂の効率を促進するように誘導します。

アクティブユーザーとキーユーザー向けに、競争的な招待メカニズムを採用しています。10 人以上の HR パートナーをグループに招待すると、先着 20 名限定で赤い封筒を入手できます。

モーメントとパブリックアカウントの露出率を向上：モーメントのポスター投稿時間を午前9時、正午、午後5時から午前8時、午後1時、午後6時、午後8時に調整し、付随するテキストを置き換え、投稿されたダイナミクスを削除して、ダイナミクスの独自性を維持します。

ポスター問題の最適化

核分裂ポスターデザインのいくつかの重要な要素:

メインタイトル: シンプルで明確であり、どのような問題が解決され、何が得られ、どのようなメリットがもたらされるかをユーザーが一目で理解できるようにします。

副題：見どころや見どころは？

団体/著名人による推薦: 人物の写真と紹介。

福利厚生とプロモーション情報：イベントは有益です。例えば、私たちのイベントのオープンクラスは、一部のコンサルティング会社では3,000元かかりますが、私たちは無料です。

交通エントリー：QRコード

登録コンバージョン率の最適化

核分裂の数は急速に増加しているが、登録数の増加はごくわずかである。コミュニティの分裂は新規メンバーの誘致に明らかな効果がありますが、グループメッセージは頻繁に更新されるため、グループに参加した後、多くの人がグループメッセージをブロックすることがよくあります。そのため、ユーザーは転送タスクを完了すると、グループメッセージに注意を払わなくなり、グループメッセージの通知到達率が低下します。これは、グループが急速に分裂するのにもかかわらず、登録数が増えない理由でもあります。グループに参加すると登録になる、またはメッセージを転送すると登録になる、と誰もが想定しているからです。

したがって、コミュニティ分裂のプロセスでは、次の点に注意する必要があります。

グループの新メンバーに@して活動ルールを知らせます。

厳格な審査メカニズム。特に、グループを設定して共有した後すぐにスクリーンショットを撮って削除する人に対して。ルールに従わず、プラットフォームをスパムで溢れさせようとしている人に対しては、タイムリーに削除して排除します。

完了した転送タスクをタイムリーに通知します。次のステップ（特典の受け取り、学習、登録入場など）がある場合は、損失を減らすために別途@通知を行う必要があります。