コンテンツ運用：コンテンツを通じて持続可能な成長を実現するには？

この記事では、企業向け WeChat 運用の初心者が一連の指標システムを迅速に確立できるように、4 つの手順を説明します。資本投資ゼロでコンテンツを通じて持続的な成長を実現します。お楽しみください〜

ネットでこんなジョークを見ました。「ある運営仲間が、上司が10万本以上の記事や派手なH5をWeChatで頻繁に転送してきて、君も作った方がいいと言ったと不満を漏らした。上司はファン層、セルフメディアの特性、コミュニケーションとプロモーション、テクノロジーと資本投資の問題を無視して、ただこう言った。『他の人は1つの記事でこれを行うことができるのに、君の読者が1日に数百人しかいないのはどういう意味だ？』」

このジョークは面白いし、真実です。おそらく、個人のセルフメディアと企業の新しいメディアでは、コンテンツ遺伝子に自然な違いがあるのでしょう。そのため、さまざまな制約のもと、一部の企業の新しいメディア運営は自遊自得の状態にある。

このような状況にあるとき、事業者は自らの存在価値や経営目標について振り返る義務がある。目標を対応するデータ指標と一致させ、タイムリーに調整を行います。この記事では、企業向け WeChat 運用の初心者が一連の指標システムを迅速に確立できるように、4 つの手順を説明します。資本投資ゼロでコンテンツを通じて持続的な成長を実現します。

1. 目標と指標のマッピング

オペレーションに慣れていない学生の中には、毎日バックステージに行ってオペレーションデータを監視している人もいますが、データの品質を評価する基準や水平比較が明確ではありません。したがって、合理的なインジケーター システムにより、オペレーターは明確な理解を持ち、冷静さを保つことができます。

初期段階では目標と指標をマッチングさせ、後期段階では指標を通じて目標を検証・監視します。コンテンツは、キャリアとして、両者の間のチャネルのようなものです。

目標、コンテンツ、指標間のマッピング関係は次のとおりです。

目標、コンテンツ、指標間のマッピング関係

2. インジケーターを素早く見つける

企業向け WeChat 運用の最終的な目標は、企業ブランド、企業製品、企業利益に貢献することだけです。初期段階で指標を素早く見つける方法は、最小実現可能性の原則に従って目標と指標のマッピング関係を明確にし、マインドマップを作成することです。

注: このステップは主に、すぐに集中して考えを整理するのに役立ちます。指標の厳密さや包括性についてはあまり考慮する必要はありません。情報を整理した後、運用チームと話し合うことができます。このステップは、誰もが提案できるように作成されているためです。

大体こんな感じです

これには 2 つの利点があります。

1. ターゲットマッチングインジケーターは、運用の全体像を迅速に出力し、グローバルな視点を確立します。
2. これは、詳細に踏み込む際に目標から逸脱しないように、後続の指標の策定を導く概要として機能します。

3. 指標の改良

指標を正式に調整する前に、ファンベースを見直して現在の段階を確認してください。この前提の下で、指標は、ユーザー獲得、コンテンツ品質評価指標、コンテンツ普及指標の 3 つのカテゴリに分類できます。

1. ユーザー獲得指標

新規ユーザーを獲得することは、ユーザー数の増加の指標です。ここでは、アクティビティやその他の特別なシナリオに関係なく、コンテンツのみの観点からの状況を意味します。リリースごとにコンテンツのプロモーションが行われます。

（１）新規顧客獲得統計の時間範囲指標をどのように選択するか？

運用の初期段階では、統計の時間範囲は、記事数または週数を単位として、より小さくなる場合があります。一定期間運用されている場合は、月ディメンションを使用できます (定期的な履歴データが多く、信頼性が高いため、後者が推奨されます)。

（２）成長を予測するためにどのような方法が用いられるか？

ここでは、回帰分析を使用して、ファンの増加が時間の経過とともにどのように変化するかを予測します。月次データを例に挙げると、過去の月次データを Excel にインポートし、ファン数と時間 (月) の間のトレンド ラインによって示されるパターンを確認します。 R 二乗値が 1 に近いほど、2 つの相関性が高くなります。

以下の例に示すように、トレンド ラインに基づくと、時間とファンの数は直線的に相関しています。 R 二乗値 = 0.9734。線形方程式の助けを借りて、y 値を取得し、次の月のファンの成長値を次のように予測できます: 511.36*9-791.61=3811。

例

1. コンテンツインジケーター

コンテンツ指標自体は、量と質という 2 つの次元に分けることができます。量的次元は、新しいメディアの異なる列に応じて区別され、各列の重量と出力量に応じて分類できます。結果により、各コラムの概要と著者の貢献を同時に評価できます。

品質次元は次の 2 つの部分に分かれています。

（１）専門家による採点システム

2～10 人の業界の専門家を招待して、コンテンツの品質を評価し、建設的な提案をしてもらいます。対応する基準を統一するために、評価の次元について専門家と話し合うことができます（運用アカウントの属性、専門的な方向性、貢献者の全体的なレベルなどの要素に基づいてパーソナライズする必要があります）。

例

（２）ボーナスポイント

ボーナス項目は主に運営者の視点から検討されます。コンテンツのレビューと編集は通常、運営者の多くの時間を費やします。投稿を標準化するために、コンテンツのレビューと編集における一般的な問題を前面に押し出すことができます。たとえば、寄稿者に表紙画像の提供、タイプセット標準に従った標準化された原稿の提出、高品質のイラストの提供などを要求し、対応するボーナスポイントを付与して、レビューと編集の効率を向上させます。

1. コンテンツプロモーション指標

（１）基本項目（加重WeChat基本指標）

データ収集範囲を設定し、最も関心のある 3 ～ 5 つの指標を選択します。ベースラインとスコアは過去のデータの平均に基づいて設定され、重み付けされた後に基本項目の各指標の合計スコアが得られます。のように：

• 基本スコアの選択: 読書量、共有量、視聴量。
• 重み付け区分: 読書量ベースライン*0.4+共有量ベースライン*0.4+閲覧量ベースライン*0.2。

新しいデータが追加されると、達成率 50% を超えるベースラインを新しい平均に基づいて調整する必要があります。

（２）ボーナス項目（指標項目の重み付けのカスタマイズ）

ボーナス項目では、いくつかのマイナーな指標、他のチャネルを通じた配信、マイルストーン ノード、およびそれほど重要ではないその他の指標が考慮されます。スコアリングのために、元のデータを 3 つのセクションに分割することをお勧めします。

• 読書量に対するマイルストーン報酬:元のデータ値に基づいて、対応するスコアをマークするための 3 つのターゲット間隔が設定されています。コンテンツ インジケーターのパフォーマンスがターゲット間隔の 1 つに到達すると、コンテンツがインジケーター項目のマイルストーン ノードに到達したとみなされ、追加のボーナス ポイントが付与されます。
• 収集量:収集動作により、ユーザーに対して 2 次または複数の読み取りがトリガーされ、ユーザーの保持率が向上します。一般的に、長文で情報量の多いコンテンツは収集量が多く、これは読者によるコンテンツの質の評価でもあります。そのため、それらは別々にリストされ、追加ポイントの間隔に分割されます。
• 主な流通チャネル：流通チャネルと転載は、コンテンツ伝達の範囲を拡大するためのチャネルです。会社の新しいメディアがWeChatで支配されている場合、流通チャネルは、チャネルの対応するスコアリングメカニズムに従って、スコアリングの大規模な間隔に分割できます。
• 報酬:報酬は、この収入が会社にとってどれだけ重要かによって決まります。コンテンツ運営者は一般的に、コンテンツの報酬をあまり気にしないので、重みを低く設定できます。

IV. 指標の検証と監視

上記の 3 つのステップに基づいて、いわゆる「普遍的な公式」を得ることができます。各コンテンツが制作された後、このオペレーティングシステムの普遍的な公式に従って、計算を必要とする反復タスクはコンピューターに引き渡されて処理されます。これにより、特定のデータの日々の変化を監視したり、合計スコアを確認したりする必要がなくなり、問題の原因やより高レベルの問題を見つけるために時間を確保できます。

V. 要約

もちろん、完璧な指標は存在しません。インジケーターシステムは固定されていません。企業戦略、新しいメディアの属性、現在の段階、ファン層などに基づいて動的に調整されます。この記事で紹介しているのは、実は問題を解決するための考え方であり、私たちの努力はあくまでも最適な状態に継続的に近づくことなのです。

出典:デザインギャラリー84