インターネット金融、いかにして迅速に大量の実際のターゲットユーザーを獲得するか？

「真実の愛と同じように、それを追いかける必要はありません。本当に役立つトラフィックは決して高価ではありません。」

2014年の爆発的な成長以来、インターネット金融業界は乱高下から合理性を取り戻す過程を経てきました。この間、業界の主な顧客獲得方法は、主に検索エンジンからのトラフィック配当に頼ることでした。入札コストも、当初は新規顧客1人あたり数ドルでしたが、現在では数百から数千ドルに急騰しています。継続的に顧客を獲得する能力をいかに維持するかが、各プラットフォームの主な課題となっています。

顧客を獲得したい場合、まずトラフィックが必要ですが、トラフィックはますます高価になり、購入したトラフィックは変換されません。 最終的に変換された後、ユーザーの質は高くなく、ユーザーの粘着性は特に悪いです。 インターネット金融の顧客獲得は、お金をかけ、ユーザーを獲得し、ユーザーの質が悪く、さらにお金をかけ、さらに低品質のユーザーを獲得するという悪循環に陥っています。では、よりコスト効率よくトラフィックを獲得し、ターゲットユーザーをより効率的に変換するにはどうすればよいでしょうか?

一般的に、次の 2 つのことを行う必要があると思います。

ユーザーの視点から、獲得したトラフィックの背後にある実際のユーザーコンタクトシナリオを認識する

異なるタイプのトラフィックを、最も効率的かつ費用対効果の高い方法で優先順位に従って変換します。

まず、インターネット金融業界における従来のマーケティングの誤解についてお話ししましょう。

• 少額の資金を投じて各チャネルを試し、どれが最も効果的かを確認し、その後そのチャネルに多額の投資をします。
• コンバージョン率が低いのは、広告素材、ランディングページ、商品フローの質が悪いことが原因です。これらを最適化すれば、コンバージョン率は上がります。
• より多くのユーザー投資をもたらすチャネルにはより多くの投資を行い、そうでない場合は投資を減らすか、まったく投資しない

相互金融プラットフォームの現状:

あるプラットフォームに累計投資額が 100 億、登録ユーザーが 100 万人、投資ユーザーが 10 万人いるとします。

この100億はどうやって作られたのでしょうか?均等に分配されますか、それとも 80/20 効果に従いますか?

実際の状況は後者であるに違いない。10万人の投資ユーザーのうち、1万人以上が80億～90億元の投資を行った。

そのため、インターネット金融業界の大きな特徴は、規模は非常に小さいが、プラットフォームの総取引額を支え、インターネット金融プラットフォームの中核となるユーザーグループが存在することです。

質問：

インターネット金融プラットフォームの最終目標は株式公開です。資本市場の支持を得るには、爆発的な成長を示さなければなりません。いわゆる成長は総取引額で測られますが、では、短期間で投資額の急成長を実現するにはどうすればよいのでしょうか。

簡単に言えば、方法は2つしかありません。1つはユーザーにもっとお金を投資してもらうこと、もう1つはお金を投資できる人をもっと引き付けることです。

最初の方法を採用すべきですが、あまり期待しすぎないでください。なぜなら、これらのコアユーザーの中には、家を購入したり、結婚して子供をもうけたり、子供を学校に通わせたりしたい人もいるかもしれないので、実現が非常に難しくなるからです。したがって、最初の方法を実行する必要がありますが、あまり期待しすぎないでください。

2 番目の方法: トラフィックを増やして、質の高いユーザーを増やします。これはほとんどのプラットフォームが積極的に推進している方法でもあり、次のような多くの混乱を招く箇所にも遭遇しています。

• 質の高いユーザーはどこにいて、どうすれば彼らにリーチできるのでしょうか?
• 大量のトラフィックを購入しました。しかし、ユーザーの質が低く、定着率が悪いです。どうすればユーザーのコンバージョン率を改善できるでしょうか？
• 投資するユーザーは、紅包やキャッシュバックなどのマーケティング活動を目的に来ているのでしょうか？活動を停止すると、ユーザーは失われてしまうのでしょうか？

再考:広告予算で実際にどのようなトラフィックを獲得したのでしょうか?

シナリオ 1:

インターネット金融業界について何も知らないユーザーAが、アプリで動画を見ているときにプラットフォームAの広告を目にします。登録すると888元の紅包がもらえると言われたら、彼はどう反応するでしょうか？彼はプラットフォーム A が何なのか疑問に思い、Baidu で検索したかもしれません。彼は A に似たプラットフォームを多数見つけました。長所と短所を比較検討した後、ブランドが大きく、より安定しているプラ​​ットフォーム B を選択しました。

シナリオ2:

ユーザー B はインターネット金融業界に精通しており、その運営モデルや投資方法を知っており、B プラットフォームにも投資しています。彼はアプリでプラットフォーム A の広告を見ましたが、すでに毎月余剰金を銀行とプラットフォーム B に投資していました。

シナリオ3:

ユーザーCはインターネット金融業界に精通しており、さまざまな製品に注目してきましたが、実際にお金を投資したことはありませんでした。ある日、ニュースを読んでいるときにプラットフォームAを目にしました。メディアに対する信頼に基づいて、彼は登録してプラットフォームAについて学び始めました。彼はそれが自分に非常に適していることに気づき、しばらくそこに投資しました。

シナリオ4:

ユーザーDはユーザーCの同級生です。2人はチャット中にお金を稼ぐ方法について話し合っていました。DはCにどうやってお金を稼いだのか尋ねました。Cは、余ったお金をすべてプラットフォームAに投資したと言いました。プラットフォームAは金利が高く、チャージや引き出しも問題ありませんでした。これを聞いて、Dはさまざまな大手インターネット金融プラットフォームを検索しましたが、同級生がプラットフォームAに投資していたので、何か問題があれば相談できる人がいると感じ、プラットフォームAに投資し始めました。

最初に立てた質問に戻りましょう。「広告予算でどのようなトラフィックを獲得できたのか？」

トラフィックの特徴1: 教育市場からのトラフィック

シナリオ 1 から、マーケティング対象者がインターネット金融プラットフォームに馴染みがなく、Fengjin ブランドが人々の心にまだ深く根付いていない段階では、このようなトラフィック (広告予算) は間違いなく他人のウェディング ドレスを作ることになり、予算の利用効率が非常に低いことがわかります。

交通機能2: ユーザーのニーズに基づいた交通誘導と促進

シナリオ 2 からわかるように、ユーザーに需要がない場合は、多数の特典ポイントを提供し、ユーザーに繰り返しアプローチして、プラットフォームへの投資を誘導し、促す必要があります。このタイプのトラフィックの最終的なコンバージョン率は非常に低く、消費されたリソースに比べて費用対効果は低くなります。

トラフィックの特徴3：ブランド構築完了後のコンバージョントラフィック

シナリオ 3 から、ユーザーはプラットフォーム ブランドを非常に強く認識し、信頼していることがわかります。このようなユーザーが財務管理のニーズを持つようになると、当社が購入するトラフィックがそのようなユーザーに届き、自然に忠実なユーザーへと変わります。

トラフィックの特徴4: 既存ユーザーとKOLの影響によるコンバージョントラフィック

シナリオ 4 から、ユーザーは親戚や友人への信頼をプラットフォーム A に移していることがわかります。このようなユーザーは、率先してプラットフォーム A について知り、試してみるでしょう。これらのユーザーにアプローチすることで、彼らの自信も高まり、意思決定の転換も強化されます。

要約すると、下の図の「ユーザー投資決定パス」に基づいて、取得したトラフィックをより深く理解することができます。

まとめると、これら 4 種類のトラフィックのうち、私たちが最も望んでいるのは 3 番目と 4 番目のトラフィックです。最初のトラフィックについては、他の友好的な企業が協力してくれることを期待しています。2 番目のトラフィックも取得する必要がありますが、優先順位は 2 番目です。

このような状況に直面して、本来の目的に立ち返り、どうすればより効果的に取引量を増やすことができるのでしょうか?

相互金融プラットフォームのコア競争力 - 既存顧客の運用に重点を置く:

インターネット金融プラットフォームの忠実なユーザーは、自分と似た特徴を持つユーザーを推薦することが多いため、当社のプラットフォームの忠実なユーザーになり、取引量の増加に貢献する可能性が高くなります。

そのため、コアユーザー層に対して、より良いサービス、より魅力的な活動、より大きな特典を提供すれば、その数を10万人、20万人に増やし、投資に貢献させることは不可能ではない。当時、Wukong Financeは友人招待活動を通じて、80日間でユーザー数を100人から100万人に増やし、その後、月間取引高は10億を超えた。実体産業のHaidilaoとXiaomiは、どちらも古いユーザーに究極のサービスを提供することで成功を収めている。

同時に、既存ユーザーから推薦または紹介されたユーザーがSEMまたはアプリケーションマーケットチャネルを通じて登録するかどうかに関係なく、実際のトラフィックソースは実際には当社のプラットフォームの忠実な既存ユーザーです。この部分のトラフィックソースも、当社のプラットフォームの独占トラフィックです。検索エンジンや広告スペースからのトラフィック（一般トラフィック）と比較して、当社だけが使用でき、他の製品は使用できないため、コスト効率が高くなります。

旧ユーザーへの提案:

• 専任のカスタマーサービスチームと洗練されたサービスシステムを確立し、古いユーザーの体験を保証します。
• 高齢ユーザーの帰属意識を高めるために、高齢ユーザーの特性に合わせた特別な活動を定期的に開催する
• ダイヤモンドおよびブラックダイヤモンドのユーザーが核分裂の成果を最大化できるよう、さらなる推奨事項と譲歩を実施します。

ブランディングを強化するが、コンバージョン率に頼らない

利用者にとって、金融商品を購入する資金は、将来的に住宅を購入したり結婚したりするためのお金になる可能性があるため、非常に慎重になり、意思決定コストも高くなります。ユーザーに当社のプラットフォームに長期的かつ持続可能な投資をしてもらいたいのであれば、プラットフォームを信頼してもらわなければなりません。ブランドを構築してユーザーに自信を与え、当社のプラットフォームが安全で信頼できると感じてもらう必要があります。同時に、ブランド構築は長くて困難な作業であり、長期的な取り組みが必要です。上半期のブランドプロモーションの効果が下半期に反映される可能性があるため、ブランド投資は短期的なコンバージョンに頼ることはできません。その価値は長期的な将来にあります。

チャネルの締結、製品体験、顧客サービスなどの保証。

旧ユーザーの分裂とブランドプロモーションの後、ユーザーはSEMやアプリケーション市場などの閉鎖チャネルを通じて金融商品に接触することになるので、このリンクでは、ユーザーが迅速かつ正確に検索できることを確保し、ユーザーのコンバージョンをさらに向上させる必要があります。既存ユーザーの分裂やブランドプロモーションを通じて新規ユーザーを転換する際には、ユーザーが離脱することなく便利に製品を使用できるよう、製品の使いやすさと安定性を確保する必要があります。

上記の 3 つのポイントのうち、1 と 3 をうまく実行できれば、短期的にはより速く実行でき、ブランディングをうまく実行できれば、より長く実行できます。

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この記事の著者は@jizhaoで、(Qinggua Media)が編集・出版したものです。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ