コールドスタートをうまく行うにはどうすればいいですか? 1,000 人のシードユーザーを見つけるにはどうすればよいでしょうか?

今日は、過去数年にわたる私の起業家としての実践と観察に基づいて、良いコールドスタートをするにはどうすればよいか、そしてまずは自社の顧客 1,000 人を見つけるにはどうすればよいかについてお話ししたいと思います。

01. まずは1,000人の顧客を見つける方法

1.まずは全チームの力を結集する

あなたが作る製品が特にニッチなもの、ハイエンドなもの、または B2B 向けのものでない限り、ある観点からすると、あなたの従業員全員とその連絡先ネットワークは潜在的な顧客です。

1 人の従業員が 10 人の顧客に貢献し、10 人のチームで貢献すると仮定すると、顧客数は 100 人になります。

または、1 人の従業員が 2 つのグループを提供し、10 人の従業員が 20 のグループを完成させます。

もちろん、ここで注目すべきは、実は従業員の90％以上が最初は心の中に抵抗感を抱いており、新規ユーザーのメンタリティーも同様であるということです。

これは非常によくある状況です。多くの従業員は自分でビジネスを始めておらず、彼らの価値観はまだそのレベルに達していないため、上司として、従業員に使命感や献身心がないと考えるべきではありません。

したがって、メンバーを動員して周囲のリソースに貢献してもらうには、何らかの政策的インセンティブを提供する必要があります。

a. 貢献した人数や顧客の数に基づいていくらの報酬を与えるかといった業績報酬ポリシーが考えられます。

b. 社内テスト ユーザーに特別な特典を提供して、チームのコミュニケーションの足がかりにします。
ここに 2 つの例を示します。

一つは、私たちは以前、母親に関連したプロジェクトに取り組んでおり、最初のきっかけは社員の貢献から始まったということです。

私たちのチームには母親が 3 人いるので、それぞれがコミュニティ オーナー グループと母親グループを持っています。私たちのパートナー数社と合わせると、すぐに 10 の母親グループができます。つまり、2,000 人から 3,000 人の母親の顧客をカバーできる可能性があるということです。

また、社員は地域のお母さんたちと良好な関係を築いているため、数名を会社に招待し、食事をしながらコミュニケーションをとるようお願いしました。最初のプロジェクトコミュニケーションミーティングには、20名のお母さんたちが来てくれました。

この20人の母親を通じて、10回以上のプロジェクト説明会を終え、その中で3、4人の母親が目立って、月収1万元を超えるチームリーダーとなり、月商100万元を達成するための基礎を築きました。

第二に、皆様の招待を奨励するために、WeChat相談および対面コミュニケーション中に各人が負担するすべての個人的な費用を当社が負担します。

例えば、食事に誘ったり、WeChatで紅包を送ったりなどです。初期段階では目に見えない市場に資金を投入するよりも、本質的には同じであるマーケティングを従業員に任せた方が良いと考えています。

2. コミュニティの蓄積+分配分裂を通じて

電子商取引の観点から見ると、プラットフォームを構築する場合でも、単に消費者向け製品を販売する場合でも、流通は不可欠な部分です。

オープン機能にするつもりがなくても、特に核分裂促進の初期段階では、一部の人々に権限を与える必要があります。

従業員や他のチャネルを通じて基本的なシードユーザーを見つけたら、そのユーザーを WeChat に追加し、創設メンバーグループに招待するのが最適です。

リンク、QR コード、または単一のページを送信するだけでなく、通常、これらの初期顧客に対しては次の 3 つのことを行う必要があります。

1つは無料の社内テストで、いくつかの製品を選択して無料でレビューと体験をしてもらいます。こうすることで、お客様はマーケティングされていると感じず、より積極的に協力してくれるようになります。

2 つ目は、潜在的なユーザーの使用経験といくつかの経験に焦点を当てた詳細なインタビューで、製品に対する評価とニーズを理解します。

3つ目は、トレーニングの分裂です。オンラインとオフラインの対話とトレーニングを通じて、関心があり認められたユーザーを何人か選別し、そのうち1人か2人に配信能力があれば、配信を奨励します。

これは、より多くのユーザーを獲得するだけでなく、より多くのデータ参照を獲得することで、当社のビジネスに非常に良い推進効果をもたらします。

3. 有料プロモーションのための垂直チャネルを見つける

ほぼすべての業界で、対応する垂直チャネルを見つけて、それを使用して露出とトラフィックを増やすことができます。

まず、業界メディアです。母子用品を販売している場合は、母子分野の公開アカウントをいくつか選択して広告を掲載することができます。強力な製品ポリシーに加えて、最適な配信チャネルは、ユーザーが WeChat を追加したりグループに参加したりできるようにサポートおよびガイドできる必要があります。

2つ目は業界展示会で、To B分野の製品に適している可能性があります。

ここで挙げた展示会は、展示会だけではなく、業界共有セッションやリソースマッチングセッションなども含まれており、数十人程度であっても顔を出せるものとなっています。

3つ目は、業界コミュニティです。2021年はコミュニティ組織が爆発的に増える年と言えます。タオバオ、トラフィック、プライベートドメイン、動画アカウント、新しい消費、SaaS、商品の出所など、数千ドルを費やして参加したり、共有したり、ギフトをスポンサーしたりすることができます。

ここで強調すべき最も重要なことは、有料チャネルを通じて広告を掲載し商品を販売したら、これらの人々の WeChat を追加する方法を見つけなければならないということです。電話、テキストメッセージ、小包カードなど。

4. ローカルプロモーションは最も現実的

訪問販売というと、「そんな時代なのにまだ訪問販売をやっているなんて、非効率だ」と冷笑する人もいるかもしれません。

しかし村長は、現場での宣伝の方がより効率的で、より現実的で、より目に見えるものであることを発見した。

さらに、ここ1、2年で人気が高まっているコミュニティグループ購入、テイクアウトCPS、タオバオ、地方公共アカウントなど、オフラインプロモーションに適したビジネスも数多くあります。

地上マーケティングによる商品のプロモーションにはさまざまな方法がありますが、住宅街や商店街などで地上マーケティングを行うことでユーザーを獲得しやすくなります。

インタビューを行う、1セントの特典を提供する、またはタスクを割り当てるなど、1週間で少なくとも300〜400人の実際のユーザーがあなたとコミュニケーションを取り、WeChatであなたを追加することができ、これらのユーザーの価値は非常に高くなります。

信頼、経験、調査、そしてWeChatがあるからです。

5. パートタイム採用

ここで言うパートタイム採用とは、従来の意味での大学生の募集ではなく、モーメンツ、WeChatグループ、採用チャネルを通じて、アンケート、面接、体験役員、創立メンバーなどの名目での採用です。

一般的に、50～100人のパートタイム労働者を採用し、1対1の電話や面接を完了できれば、その人が顧客や販売代理店になる可能性は非常に高くなります。

昨年、村長は携帯電話のアルバイトを通じて郡内の町でパートタイム労働者100人を募集し、郡内の地域の主要なマーケティング網を完成しました。

6. ウェブメディア

初めて事業を始める方で、個人的な経験や人脈など、ある程度の影響力がある場合には、事業の紹介文を書くことを村長は推奨しています。

もちろん、これは露骨なマーケティング広告ではありませんが、あなたの過去の一部、なぜ今これをしているのか、それをどうしたいのか、どんなサービスを提供できるのか、どんな助けが必要なのかをみんなと共有することです。

次に、この記事を既存の WeChat グループとモーメントに送信します。その際、モーメント内で 30 人、40 人、あるいはそれ以上の影響力のある人を見つけて、転送を手伝ってもらうために報酬を支払います。

他の人に転送を依頼したのであれば、88、188、または288の赤い封筒を送ってください。100人に転送を依頼したとしても、受け取れるのは最大で30,000元だけです。

予想外のことが起こらなければ、最初の記事のプロモーション効果は、最も高い読者数とコンバージョン率をもたらすものになります。

最初の爆発的なマーケティングに加えて、Douyin、Kuaishou、Zhihu、公式アカウント、またはビデオアカウントの使用方法を学び、3か月以上コンテンツを更新することにこだわると、間違いなく何かが得られます。

例えば、村長の十里村はゼロから書き始めて、3ヶ月目には村民数千人がフォローするようになり、今では私をWeChatの友達として追加した人が1万人近くいます。

例えば、私の友人はDouyinで靴下を販売しています。彼は毎日、工場、オフィス、倉庫で靴下関連のビデオを撮影しています。2か月以上で、500人以上のWeChat友達を獲得しました。

上記の 6 つのコールド スタート方法は、大手企業やマーケティング記事で紹介されているような、わずか数日間で何十万回もの核分裂を無料で実現できるというものではありません。

これは、村長にとって実際の業務に携わる上で、実に実践的かつ効果的なテストです。

02. 冷間始動時に注意すべきこと

基本的なトラフィック プールができましたが、それを最大限に活用するにはどうすればよいでしょうか?

1. 1000は単なる数字です

各ビジネスには異なる属性があるため、1,000 人の顧客を持つ必要はありません。

一部のビジネスでは、高機能な SAAS ツールなど、顧客が 10 社程度あれば成熟していると見なされる場合があります。

自分のビジネスに基づいて、特定の段階でコールド スタートの目標を設定します。50、100、または 500 で十分です。

本当に役立つ製品やツールの場合、顧客が 1,000 人未満であれば十分であることが、数え切れないほどの事例で証明されているからです。

以前作ったミニプログラム「@微信官方」のように、クリスマス帽子をくれたり、今年のWeChatの赤い封筒カバーをくれたりしましたが、50人の友達を見つけて、モーメントに転送してもらっただけで、完全に自己分裂を達成しました。

2. 製品自体が十分に信頼できるものでなければならない

スタートアップチームは常に自己慰めの誤解に陥ります。つまり、製品の機能が非常に平凡な場合、それを宣伝するのです。

この時点で私たちが受け取るフィードバックのほとんどは驚きではなく、苦情です。ようやく製品を試用する意欲のあるユーザーを獲得しましたが、結局、無数の問題が発生します。

製品がどんなにシンプルであっても、発売する製品の機能とプロセスがスムーズであることを確認する必要があります。

なぜなら、ユーザーの目には、あなたの会社が新しいスタートアップ企業だとは映らないため、成熟した企業と比較されることはないでしょう。

たとえば、携帯電話を製造している場合、ユーザーは間違いなく Xiaomi、Apple、Huawei と比較しますが、Lenovo や Meizu と比較することはありません。

したがって、相手に印象を与えることができる製品やポイントを少なくとも 1 つまたは 2 つ用意する必要があります。そうしないと、これまでのプロモーションがすべて無駄になってしまいます。

ユーザーは慈善家ではないからです。明らかに良い製品を使うのではなく、未熟な製品を選ぶでしょう。

これは、販売に携わる多くの人が商品を販売できない理由でもあります。商品自体に大きな欠陥があるからです。

3. 繰り返し続ける

最初の製品では、次の 2 つの理由から品質を確保する必要があります。

1 つは、ユーザーの信頼を高めることです。ユーザーの信頼は一度きりだからです。

2 つ目は、新製品に対するユーザーの好奇心を高め、製品を改善する機会を得ることです。

したがって、コールド スタート ユーザーからの問題フィードバックに応じて、配布とプロモーションのモチベーションが上がるように、十分に速い反復速度を確保する必要があります。

新しいプロジェクトを開発するたびに、創設ユーザーを WeChat グループに追加し、製品の修理やアップグレードの進行状況を毎日グループ内で同期します。

4. 長い間忍耐強く

市場、経済、その他の要因によってもたらされるプレッシャーに直面しなければなりませんが、起業プロジェクトの立ち上げ期間は少なくとも 3 ～ 6 か月かかります。

したがって、この期間中は、独自のコールド スタート チャネルとユーザーを見つけるのに十分な忍耐力が必要です。

あまり急いで行動しないでください。そうしないと、データは美しく見えるかもしれませんが、長期的には収益化できる価値がない可能性があります。

最初の 100 人または 1,000 人の顧客を調査する際には、実際に顧客を選別し、彼らと話し、複数の取引を行った後に洞察を蓄積する必要があります。

顧客を一人ずつ見捨てるのではなく、まずはこの 100 人の顧客を満足させなければなりません。

ここで、私たちの周りで実際に起こった 2 つの電子商取引の事例を皆さんにご紹介したいと思います。

その一つが母親と赤ちゃんのコミュニティです。創設者は当初、自身の子育てレシピをWeChat Momentsでシェアし、それを読んで興味を持った友人が何人かいました。

3か月間粘り強く続けた結果、50人のママのグループが結成され、その後、この50人のママのグループは数万人のエージェントに成長し、現在では年間売上高は5000万に達しています。

2 つ目は、品質の共同購入グループです。創設者自身は高級住宅街に住む親です。彼は学生の親グループから数十人の女性を招待し、購入した品質の高い製品を共有してもらいます。

現在までに、コアグループのメンバー数は500人を超えていないが、彼らは6年間口コミに頼ってきた。チームリーダーのうち3人は、年間1億元相当の商品を販売できる。

したがって、遅いことが速いこともあります。盲目的に人材を採用して短期的なパフォーマンスに投資しないでください。代わりに、大規模に複製する前に、最も合理的なモデルでテストしてください。

そうでなければ、かつては非常に人気があったように見えたが、どれも生き残れなかった周囲のプロジェクトを見てください。

最後に、3つの点を述べたいと思います。

まず、各社のビジネスはそれぞれ異なるため、コールド スタートアップのチャネルも異なります。自分に合ったチャネルを正確に見つける必要があります。

第二に、コールドスタート段階では、無料の食事、インタビュー、オフラインでの集まり、フラッシュグループ購入などはすべて運用上のアイデアであり、誰もがさらにテストする必要があります。

3番目に、シードユーザーが100人でも、1,000人でも、10,000人でも、十分なコミュニケーションの機会を確保するために、WeChatに追加する必要があります。

著者: シリ・ヴィレッジ

出典：シリ村