B末端核分裂活性テンプレートの設計

顧客を引き付けることは、企業が顧客サービスを提供する第一歩であり、企業が最も重視する課題の 1 つでもあります。現在、市場で一般的な運営戦略は、分裂活動を行うことです。つまり、魅力的なイベント賞品を使用して顧客を活動に参加させ、友人を招待して手伝ってもらい、より多くの人々が活動に参加し、企業に注目するように誘導し、比較的少ないリソースを使用してより多くの顧客を活用します。企業向けのBサイド製品として、企業が開発なしで簡単な設定で核分裂活動を実行できるように、核分裂活動テンプレートを抽出するにはどうすればよいでしょうか。

イベントの具体的な内容や賞品が魅力的かどうかなどは考慮せず、単に核分裂イベントのテンプレートから、オンライン核分裂イベントに関わる役割と完了する必要のあるタスクを一文で整理してみましょう。まず、企業はイベントを計画して構成を完了し、従業員に実行を通知する必要があります。イベントが始まった後、顧客はイベントに参加し、友人を招待して手伝ってもらい、ルールに従ってイベントを完了して賞品を交換します。顧客がルールに従ってサポートを完了できるように支援し、イベントの発起者として友人を招待して手伝ってもらうことができます。イベント後、企業はイベントデータを確認します。

01 エンタープライズ

企業にとっての主な懸念事項は、何を行う必要があるか、つまり、バックグラウンドでどのようなコンテンツを構成する必要があるか、そして、アクティビティが完了した後の結果はどうなるかということです。

1. 設定するもの

活動の目的は何か、どのような内容を準備する必要があるか、どのように告知するか、誰が参加するかなどの観点から、基本情報、分裂ルール、参加従業員の3つに分けることができます。

基本情報：イベント名、イベント時間、イベントルール、イベントポスターなど、イベントの基本情報。ここで注目すべきは、分裂活動は最終的に顧客にコードをスキャンして会社の公式アカウントをフォローしたり、WeChatで従業員を追加したりするように誘導することが多いということです。会社がアップロードしたポスターにはQRコードエリアを予約する必要があり、スタイルと指示を提供することをお勧めします。

分裂ルール：分裂の結果を例にとると、分裂スピーチ：従業員と顧客に分裂に使用できるスピーチテンプレートを提供する、分裂数：賞品を引き換える前に何人を招待してヘルプを完了させる必要があるか、顧客獲得従業員：顧客がコードをスキャンして追加した従業員数を検討できます。 企業向けWeChatの場合は、ライブコードとウェルカムメッセージ機能と組み合わせることを検討し、複数の従業員を選択してQRコードを生成し、顧客は検証なしでコードをスキャンして従業員を追加し、自動的にウェルカムメッセージを送信することで、追加できる人数に上限があるWeChatアカウントの恥ずかしさを回避し、顧客を追加できなかったり、追加後に雰囲気が冷めたりするのを防ぎます。

参加従業員: アクティビティが作成された後は、従業員の実行に依存します。アクティビティのウォームアップを考慮して、リマインダー時間: アクティビティの作成直後に通知を設定して、従業員がウォームアップを理解して宣伝し、アクティビティの開始時にアクティビティを開始するように再度リマインドすることができます。参加従業員: 組織構造に応じて、参加する従業員の一部または全員を選択します。推奨顧客: これは以前の顧客管理と組み合わせることができ、タグに応じて適切な顧客を選別できます。推奨従業員はドッキングを手伝うために送信して、好循環を形成できます。

2. 活動の結果はどうですか?

企業にとって、イベント後に最も注目すべきことの一つは、イベントの効果です。活動データは、従業員の参加、参加顧客数、イベントを完了した顧客数、新規顧客数の4つの側面からカウントできます。これにより、活動ファネルが形成され、各リンクの実装と変換に注目し、レビューを実施します。

02 従業員数

従業員は経営者の役割を担うため、何をするか、どのようにするか、そして顧客の参加、つまりどれだけの顧客が参加するか、どれだけの顧客を受注に転換できるか、そしてどれだけの業績報酬が得られるか、ということに関心が向くようになります。

1. 何をすべきか

イベント開始前には、オンラインで事前告知を行い、イベント内容を社員に周知するとともに、オフラインでの社内説明会を通じて、社員が何をすべきかを理解できるよう支援します。イベントが開始すると、システムは従業員に再度イベントに参加するよう通知します。

2. やり方

イベントのプロモーションでは、従業員は、以前の分裂ワードと推奨顧客に基づいてメッセージを送信するように段階的にガイドされます。賞品交換については、賞品交換は実際には顧客とコミュニケーションをとる良い機会であることを考慮して、イベントを完了したときに従業員に顧客に連絡するようにリマインドしたり、顧客が従業員に連絡して賞品を交換するようにガイドしたりするためにシステムを使用できます。従業員と顧客の関係を温めるために、スクリプトを事前に構成することもできます。

3. 顧客エンゲージメント

従業員の参加意欲を高める観点からは、従業員自身が活動に参加することでもたらされるデータ効果を理解させるだけでなく、レッドリストやブラックリスト、チームPK、グループアシスタントなどを通じて、毎日最も多くのメッセージを転送し、最も多くの顧客を獲得した従業員にメッセージをプッシュしたり、イベントの雰囲気を作ったりすることで、従業員の熱意を喚起することもできます。

03 顧客

1. 顧客を引き付ける

イベントの成功は、イベント賞品によって大きく左右されます。魅力的な賞品は、多くのお客様を参加させ、自発的な拡散を促します。お客様がイベントへの参加を決定した後、最も重要なことは、参加方法、イベントのルール、サポート状況、賞品の引き換え方法を明確に伝えることです。

参加方法：ここでは、イベントのさまざまな状態を考慮する必要があります。イベント開始前：まず宣伝とウォームアップを行い、顧客がサインアップして情報を残せるようにガイドして、事前に賞品の数量を計画します。イベント開始時：顧客がイベントに参加するようにガイドして、核分裂ポスターを作成し、友人を招待して手伝ってもらい、顧客の参加を増やして顧客の参加コストを削減し、核分裂を必要とする人の対応する数を設定し、核分裂スクリプトを提供します。イベント終了後：イベントに参加した顧客は、引き続きサポート状況を確認し、従業員に連絡して賞品を引き換えることができます。参加していない顧客は、共有することしかできず、賞品を引き換えることはできません。

サポート状況はどうですか：インタラクションに参加した後、顧客が最も気になることの1つは、賞品を獲得できるかどうかです。サポート状況によって、顧客が最終的に賞品を引き換えることができるかどうかが決まります。イベントの公平性を確保し、待機中の顧客の不安を軽減するために、顧客のサポート状況をリアルタイムで明確にフィードバックする必要があります。また、賞品の引き換え状況を発表して、顧客の積極的な参加を促すこともできます。

賞品の引き換え方法：普遍的な核分裂活動テンプレートとして、各活動の賞品が何であるか、いくつあるか、どのように引き換えるかを知ることは困難です。しかし、賞品の引き換えは、従業員が顧客とのコミュニケーションの架け橋を築く良い機会です。賞品の引き換えに多くの人件費がかからない場合は、従業員が顧客と賞品の引き換えについてコミュニケーションをとることをお勧めします。賞品が引き換えられた場合でも、より柔軟に対応できます。

2. 顧客へのサポート

友人を助けた後、助ける顧客は友人の支持により活動にもっと積極的に参加するようになります。彼らはどのように助けるか、助けることでどんな結果がもたらされるか、そして参加できるかどうかに注目するようになります。

支援方法：支援のガイダンスは明確で、ルールも明確でなければなりません。新規顧客を獲得しようとしている場合は、すでに追加されている顧客が支援できないかどうかを考慮する必要があります。同時に、支援結果をリアルタイムでフィードバックする必要があります。支援する人数がいっぱいの場合、または支援条件が満たされていない場合は、支援できません。顧客がアクティビティに参加するようにガイドするか、再度支援することを検討してください。

参加できますか: サポートが完了したら、タイムリーに顧客を活動に参加させ、積極的な顧客に変えることができます。

上記は核分裂活動テンプレートの簡単な概要です。続きは実際の応用です。今後の更新にご期待ください。

著者: グレープフルーツ

出典: グレープフルーツ