Maopu.comの元製品オペレーションディレクターが、新しいメディアオペレーションに関する10の洞察を語る

私は最初の新メディア運営者の一人とみなされるべきです。2009年末にWeiboと接触しました。2010年には、Mopの公式Weiboに50万人の純粋なファンがいました。2010年のファンの質は非常に高かったです。私たちはファンの数を増やそうとしたことはありませんでした。第一に、私たちにはお金がなかったし、第二に、お金を稼ぐためにWeiboに頼っていませんでした。当時はPPタイムマシンがなかったので、手作業で一つ一つ送ることしかできませんでした。なぜWeiboを使うのですか？ 2008年以降、インターネットトラフィックの転用がますます深刻になりました。当時、私たちはMaopuのメインウェブサイトのリソースが十分ではないと感じ、Maopuのブランドとコンテンツを宣伝するための追加のチャネルを持つことが良い考えだと思いました。 2010年、Maopuの公式Weiboアカウントは常にオンラインメディアの中で1位を獲得しており、私はその約3分の1を担当していました（結局のところ、コアな仕事はMaopuメインサイトに関するものです）。 2011年以降、陰月台や包邑漫華が相次いでMOPのWeibo公式アカウントを追い抜いたが、それはまた別の話だ。同時に、私はMop Ghost TalkのQQスペースも作成しました。これは年間3000万から4000万のアクセス数を獲得しました。また、Renrenページと別のページも作成しました。これらに基づいて、2011年にサードパーティプラットフォーム運用（現在はニューメディア運用と呼ばれています）チームを設立しました。すべてのアカウントは専任の運用スタッフによって管理されており、この部門はほとんどの場合私に報告しています。その後、MopのWeChat公開アカウントを作成しました。 2011年以降、私はMopのコア業務の責任者に昇進しましたが、2014年にMopを退職するまで、Mopの公式Weiboを毎日訪問し続けました。これにより、この分野の具体的な仕事を理解しやすくなると感じたからです。今では数え切れないほどの企業が新たなメディア運用に取り組んでいるようで、これをやらないと時代に乗り遅れてしまう気がします。ここでは、Weiboと公開アカウントの運用に関する私の見解や意見をいくつか記し、皆様のお役に立てれば幸いです。 洞察1: ポジショニングを確立し、アカウントにラベルを付ける アカウントを作成する前に、アカウントの位置付け、満たすユーザーのニーズ、アカウントを使用して解決する問題を明確にする必要があります。例えば、「Leilai の言いたいことはある」というアカウントは、国内のインターネット事業者を対象にしています。私は、運用に関する私の理解や考えを伝え、彼らの運用能力やレベルの向上に貢献したいと考えています。ラベル付けするとさらにわかりやすくなります。アカウントの属性と特徴を 10 語で要約できますか?たとえば、「Leilei には言いたいことがある」の場合、タグはオリジナル、Leilei の運用経験の共有です。たとえば、「私たちはジョークを言うのが大好きです」の場合、タグは「写真またはテキスト形式のジョーク」です。もうひとつの例は、Liu Jishou 氏です。彼のラベルは「有害なコメント」です。ヒット商品になりたければ、ユニークでなければなりません。あなた自身が、自分のアカウントの独自性を最も簡潔な言葉で要約できず、人々があなたについて言及するときに、いくつかの言葉でそれを関連付けることができない場合。あるいは、あるブランドについて言及されたとき、市場にはすでにたくさんの巨大な製品が存在します。今それをやれば、間違いなく攻撃の的になるでしょう。少なくとも、他の人は既にそれについて先入観を持っており、あなたはより高い価格を支払わなければなりません。 洞察2: オペレーターはアカウントと調和する必要がある 2011年にMopの公式Weiboアカウントへの投稿をやめた後、ユーザーからすぐにアカウントが以前とは違うと報告がありました。なぜこのようなことが起こるのでしょうか? 人はそれぞれ性格や気質が異なるため、アカウントに対する理解も当然異なります。これらは必然的にあなたのアカウントに根ざしており、ネットユーザーもこのアカウントからあなたのさまざまな気質を感じ取るでしょう。これは形と精神の統一です。考えてみてください。芸術家気取りの若者と負け犬がWeiboや公開アカウントに投稿するコンテンツがすべて同じになる可能性はあるでしょうか？つまり、あなたのアカウントの所有者が変わったか、1つのアカウントを複数の人が管理しており、ネットユーザーはそれをはっきりと見ることができます。したがって、これらのアカウントを最善の方法で運用したい場合は、オペレーターの選択に注意してください。オペレーターは、あなたが望む気質と一致している必要があります。そうでないと、誤った方向に進んでしまいます。 洞察 3: 自分自身に問いかけてください。あなたは十分に誠実ですか? いくつか質問をして、そのうちいくつに「はい」と答えられるか見てみましょう。 1. Weiboプラットフォームを運営している場合、Weiboのすべての機能の使い方をご存知ですか？ WeChatにも同じことが当てはまります。 2. 毎日仕事が終わったとき、良心が晴れていると自分自身に言えますか? 3. すべての単語を慎重に考慮していますか? 4. それぞれの写真を慎重に選んでいますか? 5. 写真があるのと無いのとでは効果が数倍違うことがお分かりかと思いますが、写真を使ったことがありますか？ 6. 当時は毎日午前 9 時頃から午前 1 時近くまで更新していました。1 日に 30 ～ 40 件の投稿を 1 件ずつ手動で更新していました。これを毎日行っていました。用事があれば、一時的に引き継いでくれる人を探していました。お話ししましたか? 7. コンテンツを識別する能力を鍛えますか? 8. インターネット上で大きな出来事が起こったとき、関連する記事をすべて注意深く読むのに一晩または一日を費やしたことがありますか? 9. フォロワーが増えているアカウントを見分けられますか？ 10. 統計を注意深く研究しましたか?あなた（あなたのリーダーではありません）は自分自身に目標を設定したことがありますか？ 洞察4：有名人がWeiboに加われば、データ量が増加する 以前、芸能関係の世論調査をしていたとき、李易鋒、李宇春、周碧昌、呉易凡など、特定の芸能スターを調査対象に加えれば、Weibo にどれだけファンが少なくても、彼らのファンは必ず投票に来て、データは確実に増えるということが分かりました。 Weiboアクティビティで「##」機能を使用する場合も同様です。理由については、私には分からないということにしておきましょう。とにかく、それが事実です。 洞察5: シェアは良いアカウント構築の鍵 共有することで、より効果的な配信が可能になり、より多くの人にコンテンツが見られるようになります。したがって、各コンテンツを作成するときは、その拡散性を常に考慮する必要があります。ユーザーのリソースを蓄積し、タイトルを慎重に検討し、コンテンツの細部まで慎重に検討する必要があります。なぜそれらのアカウントがあなたのアカウントよりも優れているのかを分析する必要があります。自分と同じことをしている人をもっと知り、彼らと意見を交換する必要があります... ただコンテンツを投稿して、誰かがそれを読んでくれるだろうと思って、他に何もしないのであれば、他の人と比べて、あなたはまだ新しいメディア運営の初心者段階にいるとしか言えません。 洞察6: タイムリーさに注意し、現在のホットな話題を活用する 注目のニュースが報道されると、最初に報道した人が最も利益を得ることは誰もが知っています。業界用語では「ニュースをつかむ」または「ホットスポットをつかむ」といいます。セルフメディアでも同じことが言えます。 3Q戦争の時に、とても有名な写真があったのを覚えています。私が最初に投稿し、そのWeiboの投稿でフォロワーが1万人増加しました。実は、QQグループで誰かが議論しているのを見たので、こっそりとそれを取り上げて、他の人より先に直接投稿したんです。多くのイベントが勃発した場合、これらのイベントを組み合わせてアカウントの影響力を高め、ファンを引き付けることができますか?それとも友達と笑い飛ばしただけでしょうか? 洞察7: WeiboとWeChatを使う楽しみを学ぶ 一番最悪なのは、物事を真剣に受け止めることです。多くの仕事では、本当にその仕事に没頭したときにのみ、自分の最大の可能性を実現できます。沈むとはどういう意味ですか?それはあなたが快感とGスポットを見つけたことを意味します。この時点で、あなたの仕事はもはやそれを「実行」することではなく、それをプレイして楽しむことです。これらは 2 つのレベル、2 つの領域です。私がWeiboを使っていたとき、誰も私にそれを強制しませんでしたし、それは私のKPIの一部としてカウントされませんでした。私はそれをしないことさえ選択できましたし、会社も私に何も言わなかったでしょう。今は公開アカウントを運営しているので、日中は仕事に支障が出ず、夜は最低2時間は記事を書かなければなりません。疲れないのでしょうか？私には「価値があると思うなら、やる」という原則があります。 Weiboで働いていたとき、Lengtu（冗談を言うのが大好き）に会いました。私たちは「猫とウサギの交流」をし、それぞれがたくさんのファンを連れてきてとても楽しかったです。私がWeiboを始めた頃はホームページはまだ非常に小さく、XiaomiがWeiboを始めたのは2年後でした。私は Genius Red Panda、Encyclopedia of Embarrassing Things、Sister Furong などのアカウントと仲良しです。私はWeChatのパブリックアカウントを運営しており、Gupo's Things、Operation Uncle、Everyone is a Product Manager、Mantou Business School、Socket Academyなどを知りました。これらはすべて利益です。 洞察8: 一人で戦わない 寒いジョークの選択が増えた背景には、基本的な論理がありました。彼は、複数のアカウントが相互に転送して宣伝すれば、ビジネスはどんどん大きくなるだろうと考えました。その後、多くのアカウントが互いのメッセージを転送し、互いの勢いを活用し、互いに利益を得ることを学び、その結果、アカウントはどんどん大きく成長しました。実際、次のような例え話をすれば、この原則が理解できるでしょう。私はたくさんの経験を持っていて、それを他の人と交換します。最終的に最も利益を得るのは誰でしょうか?それは私です。インターネットはすでにオープンな時代です。自己完結的で密室で活動することはもはや不可能です。個人の英雄的行為は自分を傷つけるだけです。共有、協力、共通の繁栄が一般的な傾向です。 洞察9: 新しいメディアの運営は最も適切な部門に引き継ぐべきである 言っておくけど、私を殴らないで。コミュニティなど明らかにコンテンツに強い企業の多くは、新しいメディアの運用業務をマーケティング部門に任せていることがわかりました。当然コンテンツ部門・運用部門に引き継ぐべきです！アカウントの目的や位置付けに応じて、最も適切な部署に引き継ぐ必要があります。プロはプロとしてやるべき。誰もが万能だと思わないで。あるいは、Xiaomi のように、特別な新メディア運営部門を設立して、これに真剣に取り組み、勇気を示すこともできます。 洞察10: 書類のファイリングをきちんと行う 多くの企業がアカウントマトリックスを駆使しており、Mop には数十のサブ Weibo アカウントがあります。これまでにもアカウントを複数失ったことがあります。運営者が辞めた後、名前を変更して自分の用途に使用しました (職業倫理)。そのため、情報をしっかり記録しておくことで、アカウントの紛失を防ぐことができ、将来引き継ぐ人が継続して利用できるようになります。また、そういったことは通報すべきことであれば通報すべきであり、その仕組みは今や非常に充実しており、必ず責任者がいるはずです。

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