パブリックアカウントメニューのクリック数をもっと科学的な方法で増やすにはどうすればよいでしょうか? （学んですぐに使える）

ここでは、公式アカウントメニューのクリック数を増やすことを例に、公式アカウントを科学的に運用する方法を説明します。公式アカウントメニューのクリック数を増やしたい場合、事前に何らかの「変更」を行う必要があります。変更がないのに、理由もなく変更が行われるのはなぜでしょうか? これは正しいナンセンスな発言のように思えます。しかし、それは「変化」なので、あなたの「変化」は目標をより良くするのでしょうか、それともより悪くするのでしょうか? これが一番の問題です。多くの公営口座の運営者は頻繁に変更を行いますが、変更できる範囲が限られており、変更が実際に効果を生むかどうかもわかりません。とにかく変更を続けます。これにより、当社の業務に多くの不確実性と誤解が生じます。最終的な増加につながるものが何であるかはわかりません。感覚に頼るしかありません。私の意見では、運用にも科学が必要です。公式アカウントにおけるすべての「変更」は、事前に運用目標を決定し、戦略が実行可能かどうかを検証できる主要な指標を決定する必要があります。次に、新しい戦略（変更）が策定され、実行されます。次に、「変更」の前後のテストサイクルで主要なデータをカウントし、最後に主要な目標が改善されたかどうかを確認します。

簡単に言えば、それはあなたの「変更」の実現可能性を検証することです。ここでは、公式アカウントメニューのクリック数を増やすことを例に、公式アカウントを科学的に運用する方法を説明します。さて、まずは一つずつ確認していきましょう。 1. 運用目標を決定する つまり、ユーザー転送率を単に上げたいのか、メッセージ率を上げたいのか、画像やテキストの開封率を上げたいのか、どのような目的を達成したいのかを明確に考える必要があります。以降のすべてのステップは、運用目標に基づいて設計されます。この例では、目標は非常にシンプルで、いくつかの新しい運用戦略を通じて公式アカウントメニューのクリック数を効果的に増やすことです。 2. 戦略が実行可能かどうかを検証できる主要な指標を決定する いわゆる主要指標は、目標が達成されたかどうかを確認するために使用できるいくつかの重要な項目です。メニューのクリック数が増加したことをどのように確認すればよいでしょうか? この場合、非常に簡単です。メニューのクリック数を直接比較するだけです。もちろん、メニューのクリック率、つまりメニューのクリック数/ファンの総数を比較することもできます。ここでは、シンプルに、メニューのクリック数、つまりキー指標 = メニューのクリック数を直接評価します。ファンの増加による偏差については、計算過程で2%～5%の影響が差し引かれます。ただし、注意しなければならないことが 1 つあります。それは、主要指標が目標の変更を真に反映できるものでなければならないということです。

たとえば、この例では目標が比較的単純なので、主要指標も比較的単純です。ただし、パブリックアカウントユーザーのアクティビティを増やすなど、目標がより広範囲になる場合もあります。ユーザーアクティビティが改善されたかどうかをどのように判断しますか? 現時点では、主要な指標は、画像やテキストの閲覧率、閲覧完了率、メッセージ率、いいね率など、もう少し複雑です。科学的な調査を行っているわけではないので、目標に影響を与える主要な指標をすべてリストする必要はありません。目標が変化したかどうかを実際に反映できる指標をいくつか選択するだけで済みます。 3. 新たな運用戦略の策定と実施 これは、この目標を達成するための当社の新しい運用戦略です。私たちが検証したいのは、この戦略が有効であり、目標を達成できるかどうかです。「公式アカウントメニューのクリック数を増やす」という目標のもと、主に以下の戦略を実施します。 1) 公式アカウントの画像やテキスト内のメニューをクリックするようにユーザーを誘導します。 2) メニュー名とレイアウトを変更します。 3) 自動返信ガイドのクリックメニューに注意してください。 4) 自動メッセージ返信はメニューをクリックするように案内します。次に、これらの戦略に基づいて、各戦略の詳細な計画を立てる必要があります。例えば、「クリックメニューを誘導する自動返信に注目」という戦略の場合、コピーライティングはどうでしょうか？テストサイクルはどのくらいですか?複数のテキストを個別にテストする必要がありますか?等

これらの戦略を実装する際には、同時に実行しないように注意してください。同時に実行すると、互いに干渉し合い、それぞれの新しい戦略が有効かどうか、またどの程度効果があるかを正確に判断できなくなります。相互に干渉しないように、個別にテストすることをお勧めします。 4. 「変更」の前後のテストサイクルで重要なデータをカウントします。 このステップは最も簡単です。事前に決定した主要指標に対応するデータを収集するだけです。新しい戦略の実装を開始する前に、以前の「変更前」のデータの適切な統計記録を作成する必要があることに注意してください。ここでは、「自動メッセージ返信でユーザーをメニューをクリックするように誘導する」という戦略の実装を開始すると仮定します。自動メッセージ返信にコピーライティングを追加して、ユーザーがメニューをクリックしてより有用な情報を取得するように誘導します。当初の決定では、テストサイクルは 1 週間です (時間の干渉を減らすために完全なサイクルが望ましい) すると、公式アカウントのバックグラウンドにある「メニュー分析」機能により、「変更」の前後1週間のメニュークリックデータがカウントされます。ここではメニューのクリック数をカウントします。（テスト中に大規模なイベントなどによる大きな混乱が生じないようにしてください）

（このフォームを共有すべきでしょうか？） 5. 主要目標が改善されたことを確認する このステップでは検証が行われます。検証は非常に単純で、計算を必要としない場合もあります。たとえば、ここではメニューのクリック数が増加したことは明らかです。ただし、計算を続けます。3695-3014=681 となり、メニューのクリック数の合計が 681 倍に増加したことを意味します。ただし、前述したように、ファンの増加による影響を 2% ～ 5% 差し引く必要があります。ファン数が若干増えたので、ここでは3％として計算しています。つまり、「メッセージに自動返信してメニューをクリックするように誘導する」という戦略によってもたらされる最終的な増加 = 3695X(1-3%)-3014=570 となり、変更前後で 19% の増加となります。比較すると、実現可能であることがわかります。もちろん、コピーライティングの違いによる効果を継続的に検証したり、メニューをクリックする人数や一人あたりの平均クリック数への影響を検証したりすることもできます。同様に、「公式アカウントの写真や文章でメニューへのクリックを誘導する」「メニュー名やプランを変更する」「自動返信に注力してメニューへのクリックを誘導する」といった施策の効果も引き続き検証していきます。これは繰り返して検証できます。

つまり、 WeChatパブリックアカウントの運用は科学的に行う必要があります。感情や絶え間ない努力だけでは目標を達成できません。私たちが行った変更が価値があるかどうかを知る必要があります。要約せずにただ行うことはできません。特に、他の人の優れた戦略については、私たち自身の公式アカウントで検証する必要があります。単にコピーするだけではうまくいかないだけでなく、失敗する可能性もあります。これは、正しい経験を蓄積し、コア競争力を高めることにも役立ちます。「分析」と「実行」はまったく異なります。はい、以上です。役に立つと思ったら、収集したり、いいねしたり、共有したりできます。これは重要です！

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