成功するイベントの運営と宣伝の背後にあるアイデアは何ですか?

最近、友人がWeChatで私に尋ねました。「なぜ長く働けば働くほど給料が高くなるのですか？」あなたはすでに、いわゆるオペレーションのベテランですが、仕事に達成感を感じられず、一日中雑用をこなしているような気分ですか?

さまざまなデータ分析、情報収集、ユーザーの需要収集を行い、活動計画の準備を開始し、プロジェクト内外のさまざまな調整を行い、独自のプロモーションポスターを作成する必要があります。活動 H5に関しては、間違いなくあなたの仕事です。そして、なぜ、上司に高額の給料で雇われたオペレーションの有名人は、話すだけで決定を下すことができるのでしょうか?

実際のところ、それはそれほど単純ではありません。アイデアは無価値、重要なのは実行できることです。話すだけで仕事を指導できる人は、すべてトレーダーレベルの運用の専門家です。

これを聞くと多くの人が興味を持つと思いますが、オペレーターレベルのオペレーターはどうやって活動を組織しているのでしょうか？

さて、今日は成功する運営アイデアとは何かについてお話します。

NO.1 活動の本当の目的を確認する

618、双十一、双十二、冬休み、夏休み、そして各種の祝日、関連活動はますます熱狂的になっています。オンラインでは、さまざまなWeChatミニプログラムとパブリックアカウントがアクティビティ記事を宣伝しています。大手電子商取引サイトには、広告スペースの買い占めや、列車を通したダイヤモンドの追加などの方法で広告ポスターが氾濫しています。トラフィックを増やし、コレクションを蓄積し、リピート購入を増やします。オフラインでも、大手ショッピングモール、カウンター、直営店などでも同時にさまざまな活動を展開しています。割引、プロモーション、クーポン、フラッシュイベント。とても楽しいです。

これらは私たちが目にすることができる活動です。活動は多様で複雑ですが、どのような活動をするにしても、彼の活動の目的を必ず見つけてください。

オンライン運用の目的は、新規顧客の獲得、顧客の維持、活性化の促進、顧客の変換（収益/ブランドコミュニケーション）の4つです。

電子商取引プラットフォームは収益を目的としており、ツールプラットフォームは新規顧客やコンバージョンを引き付けることを目的としています。それで、私たちのイベントの目的は何でしょうか?事前に設定された目標を決定することによってのみ。そうして初めて、計画、リソースの統合、予熱、実行が完了します。

NO.2 自分だけのスーパーユーザーを見つける

活動の目的を決定した後、独自のユーザーグループを見つける必要があります。オフラインの場合、コアグループは新規顧客である必要があります。同様に、新製品の開発もオンラインビジネスにとって重要なチャネルです。しかし、オンラインユーザーは基本的にプラットフォーム内に定着しているため、独自のスーパーユーザーを見つけることがより重要です。

スーパーユーザーとは何ですか?多くの人は、スーパーユーザーとはVIP ユーザーとシードユーザーであると言うでしょう。しかし、これらはスーパーユーザーではありません。タオバオの会員制度に詳しい人なら誰でも、88会員カードの通常購入は年間888元かかるが、タオバオ価値が1,000ポイント以上のタオバオ会員カードは年間88元で済むことを知っている。問題は、いたずらスコアが 1,000 以上になるための条件は何なのかということです。私が知っているのは、私のいたずら値が 1515 だということだけです。彼はタオバオで数十万ドル相当のものを買ったようです。これでスーパーユーザーとは何かが分かりました。

88元を出してタオバオ会員カードを購入できる人だけがスーパーユーザーです。スーパーユーザーの購買力は一般ユーザーの5～10倍です。 1% 増加するごとに、新規顧客が 10 ～ 15% 増加します。売上を20%～25%増加させます。そこで、私たちの目標は、スーパーユーザーをロックダウンすることです。

NO.3 スーパーユーザー向けの使用シナリオのニーズを作成する

スーパーユーザーがプラットフォームに与える大きな影響がわかったので、私たち自身のスーパーユーザーを見つけるにはどうすればよいでしょうか?彼らは頻繁に消費し、通常はヘビーユーザーです。購買力が強く、価格に敏感ではなく、喜んでお金を使う。喜んで

製品やブランドを他の人に推奨する意欲があり、より効果的なフィードバックを提供し、製品やサービスの反復をサポートできます。これら 4 つのポイントは、スーパーユーザーの典型的な特徴です。最も典型的な事例は、雷軍と100人のMiファンの物語です。Xiaomiが今日のXiaomi帝国に成長できたのは、100人のMiファンのおかげです。それは、Mi ファンの使用ニーズを満たすことに依存しています。Mi ファンは携帯電話の見た目の良さではなく、非常に高いコストパフォーマンスを追求しています。 Xiaomi は、このような高いコストパフォーマンス比を実現することでこれを達成しました。そうして初めて、私たちは今日の成功を達成したのです。

NO.4 スーパーユーザー発掘に適した業界

今ここに来れば、それを発見できるはずです。いわゆるスーパーユーザーの検索。ユーザーの使用習慣を育み、再購入率とプラットフォームの使用頻度を高めることが重要です。

すると、新たな疑問が生じます。この種のゲームプレイにはどのようなプラットフォームが適しているのでしょうか?

オンラインプラットフォーム企業は、あらゆる面でユーザーのニーズを満たすことができる製品やサービスを多数持っているため、ユーザーの再購入頻度が高くなります。

7-11、ワトソンズなどのオフライン総合ショッピングスーパーマーケットまたは店舗。

MUJIやXiaomi Homeなど、幅広い商品を扱う小売ブランド

同社の製品は、さまざまな年齢、レベル、目的の人々を対象としているため、種類が豊富で、ユーザーが再購入する機会が生まれます。

食品、ケータリング、生鮮果物の小売ブランドの製品は、製品の種類が限られている場合でも、すぐに消費されます。しかし、ユーザーの需要が高いため、再購入の頻度は非常に高い。

KTV、映画館、花屋、ペット、美容、足湯などのエンターテイメント、フィットネス、ヘルスケアなどのサービス産業企業。

中小企業向け技能・興味研修、英語研修、課外指導など知識習得型企業。

NO.5 スーパーユーザーの作成方法

スーパーユーザーを獲得する方法は2つあります。1つは新規ユーザーを直接選別する方法、もう1つは有料ユーザーを育成して継続的に再購入してもらう方法です。再購入が増えるほど、企業のスーパーユーザーになる可能性が高まります。

新規ユーザーをスーパーユーザーに変換するにはどうすればいいですか?

1. リンク

オンラインプラットフォームの場合、すべてのユーザーは一般的にウェブサイトユーザーであり、その一部はWeChatパブリックアカウントとWeiboプラットフォームに預けられます。そうすると、プラットフォームがイベントを宣伝していて、そのときにたまたまそれを見て興味を持ったという場合を除いて、プラットフォームから永久に切り離されてしまいます。そうでなければ、忘れてください。より深い接触は不可能です。 WeChatの公式アカウントであろうとウェブサイトであろうと、それらはすべて冷たい企業プラットフォームです。ユーザーに人間的な配慮を感じさせることは不可能です。そのため、一連のオンライン活動が必要になります。ユーザーがカスタマーサービス WeChat アカウント/コミュニティやその他のプラットフォームに参加できるようにします。プライベートトラフィックプールに参加することによってのみ、露出を継続的に高め、TA に影響を与える機会が得られます。最終的に再購入につながる

ケーススタディ

Double 12 に参加する地球上で最も幸運なプレイヤーは、公式アカウントにチェックインすることで抽選に参加できます。 1日1回抽選できます。1日から11日まで連続でチェックインすると、12日のヨーロッパ皇帝抽選にもご参加いただけます。抽選イベントではカスタマーサービスのWeChatアカウントを設定することができ、ユーザーはカスタマーサービスをフォローしてイベントの詳細を知ることができ、ユーザーをパブリックプラットフォームからプライベートドメインのトラフィックプールに誘導することができます。

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2. 活動を促進する

より深いつながりが実現すると、ユーザーはカスタマーサービス WeChat/コミュニティに留まります。しかし、この時点でうまく管理しないと、ビジネスが失われたり、競合他社に奪われたりしやすくなります。残っているのは、顧客サービスの友人サークルとコミュニティを維持し、時折、小さな特典やプラットフォームのプロモーションなどを配布することだけです。ユーザーの粘着性を維持するためにアクティビティを継続して使用します。

ケーススタディ

- さまざまな形式で組み合わせることができるスナップショットアクティビティを開始します。ブランドスローガンを完全に表示します。そして、公式アカウントプラットフォームにアップロードすると、カスタマイズされた 1 年間のプラットフォームギフトパッケージを獲得できます。

- このプラットフォームでは、クリエイティブな赤い封筒のプレゼントを提供し、ダイナミックな赤い封筒のスクリーンショットアクティビティに参加できます。下の写真のダイナミックな赤い封筒のスクリーンショットを 1 回撮るだけで、撮った数だけ割引が受けられます。カスタマーサービスWeChatを追加すると、紅包を受け取ることができます。紅包の数は100個に限定されており、先着順です。

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3. 重ね着

いわゆるオペレーションとは、データを活用して意思決定を行い、スーパーユーザーのコンバージョン率を向上させることです。したがって、ユーザーには適切なラベルを付ける必要があります。複数の製品に関する情報を単一のユーザーにプッシュすると、ユーザーはあなたを削除したくなるでしょう。

さらに、頻繁でフィルタリングされていないグループプッシュ通知は、ユーザーに広告だと感じさせてしまいます。ターゲットのニーズを解決するのではなく、アクティビティに参加しているユーザーの情報タグに応じて、異なる属性を持つアクティビティを使用する必要があります。顧客を分類する

もちろん、他にも以下のような遊び方はたくさんあります。

フラッシュ + パスワード赤い封筒 (赤い封筒のパスワードはフラッシュ内にあります)

テスト + 予定された抽選（異なる結果に基づいて異なる抽選が行われます）

プロモーション H5+ 音声レッドエンベロープ (ブランドの人気商品の露出または時間配置)

プロモーション H5 + フラッシュセール + グループ購入 (従来のフラッシュセール + グループ購入ゲームプレイ)

賞品が当たる推測ゲーム + 赤い封筒 (ダブル 12 の取引金額を推測し、正解すると赤い封筒をゲット)

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これらはすべて、ブランドの概念的認識を強化し、ユーザーがブランドの特徴を理解できるようにし、特定の使用シナリオを作成し、最終的にユーザーの使用習慣を養うことで行われます。