事例分析：8つの特別コミュニティの運営方法に関するコメント

事例コミュニティには様々な形があり、私もすっかりハマってしまいました。コミュニティ事例100件を3時間かけて全部読みました。論理的に言えば、コミュニティ実践者として私は他のコミュニティに無関心であるべきですが、これらの事例を読んだ後、それでも多くのインスピレーションを得たことがわかりました。

1. コミュニティとビジネスモデルのマッチング：低頻度かつ意思決定の多い（ユーザー規模が小さい）ビジネスは、コミュニティを運営方法として使用するのに最も適しています。コミュニティを使用してトラフィックを変換したり、アプリからコミュニティにグローバルブラックカードの会員サービスを戻すなど、直接サービス提供に使用したりできます。
2. コミュニティ内で需要と供給のループを閉じる：多くのコミュニティがCエンド向けの一方通行の情報フローモデルになっているのを見てきました。また、コミュニティを通じて需要側と供給側を結び付け、デザイナーとメーカー、販売者とチャネルなど、非常に低コストで需要スタンプとプラットフォームを作成できるのも新しいアイデアです。
3. 学生グループは強力な支払い能力を持っています。現在の大規模な行動グループは、初期の頃にさまざまな大学を歩き回り、非常に大きなシードユーザーグループを急速に拡大しました。主に、混乱した大学生が人生の突破口を素早く見つけ、良好な運用収益を得るのを助けました。共有される内容には、自分自身を見つける方法、将来の自分が現在の自分であることを明確にする方法、時間管理、効率性の向上などが含まれます。

もちろん、これらの事例は私のコミュニティ運営にインスピレーションを与えてくれるだけでなく、サービスの方向性や交流方法の点でも非常に興味深いものです。ここでは、100 のコミュニティの中から 8 つの特徴的なコミュニティを選んで皆さんにご紹介したいと思います。皆さんのビジネスに役立つかもしれません...少なくとも、コミュニティで時間を過ごし続けてもいいと感じさせてくれるはずです。

1. ユーザー再購入コミュニティ

たまたま近所で果物を買っていたとき、商人が私を会員グループに招待してくれました。グループに参加した後、さまざまな会員特典を利用できることがわかりました。

現在、グループのメンバーは300人以上います。毎日、ボスが割引商品を定期的に更新しています。グループのメンバーは割引情報を直接入手できるだけでなく、グループで果物を購入する注文をすることができ、商品は商店の近くの玄関先まで配達されます。ほとんどが身近な人なので、古いものを交換したり、情報を共有したりします。このグループは非常に活発で、それがもたらすコンバージョンは商人自身だけが知っています。(追記: ボスの女性はとても親切で、重要な役割を果たしています。)

コメント： 2016年10月にジャック・マー氏がアリババクラウドカンファレンスでニューリテールという概念を提唱して以来、生鮮食品やスーパーマーケットの分野でこの概念に傾倒する企業がますます増えています。このような販売方法を最適化する地域密着型の生鮮食品コミュニティはニューリテールと言えるのでしょうか。

2. ユーザー変換コミュニティ

このコミュニティは、ジュニア会計資格試験の 1 か月前にスプリント コースを促進するために設立されました。

コミュニティを活発に保つ方法は、専任の同僚が学生を指導して、毎日決まった時間に演習を行うことです。ディスカッションの後、全員が答えを出し、その分析をテキストとビデオの両方で公開します。また、オンライン模擬試験もあり、学生自身が解答してスコアを共有します。

毎日何千ものコンテンツが制作されており、生徒たちは演習を行っていないときには、率先してディスカッションのための質問を提起します。管理者は学生と頻繁に交流し、大部分の人々の信頼を獲得しました。コース販売のニュースが発表されたとき、反応も非常に良く、グループ内のコンバージョン率は約15％に達しました。学生にとって、このコミュニティは活気があり、有益であり、企業にとっても成果をもたらし、双方の長所を実現します。

ソーシャル メディアとセルフ メディアの記事にはいくつかの類似点があります。コミュニティの早期宣伝は記事のタイトルのようなもので、運営方法やグループ内でのインタラクティブな出力は記事のコンテンツのようなものです。良い「タイトル」は参加したいと思わせ、良い「コンテンツ」は顧客に価値を感じさせ、制作や共有などを促します。

コメント:これは典型的なコンバージョン指向のコミュニティであり、意思決定サイクルが長い企業の学習と参照に非常に適しています。学習教材を通じてコミュニティへのトラフィックを誘導し、コンテンツ サービスの収益化を使用して、コース全体のコンバージョン率を 15% 向上させます。 （もちろん十分な忍耐力が必要です）

3.ユーザー維持コミュニティ

このコミュニティの位置づけは、「ネットワーク全体で最も安い航空券とホテルを予約し、専属のバトラーがマンツーマンのサービスを提供する」ことです。彼らはこれを製品のハイライトとして宣伝し、新規顧客を引き付け、韓漢や鄭凱などの有名人を招待して宣伝活動を行いました。そのため、シード ユーザーのグループが集まり、この製品が提供するサービスがまさに自分が必要としていたものであったため、参加することを選択したユーザーもいました。

登録して少し調べてみると、ホテルや航空券の価格は、ほとんどのプラットフォームよりも確かに安いことがわかりました。結局のところ、ユーザー数が多いので、価格交渉する資金があります。唯一の違いは、1対1のサービスとは、執事があなただけにサービスを提供するのではなく、執事があなたにサービスを提供することを意味します。

その後、ユーザー数が増えるにつれて、コミュニティは「限定商品」という新機能を推し進め始めました。簡単に言えば、これはコミュニティを通じてのみ購入できるカスタマイズまたはセミカスタマイズ製品です。製品のパッケージと品質は非常に高く、カスタマイズサイクルは一般的に非常に長く、ユーザーに期待感を与えます。さまざまな要因により、購入した後に写真を投稿しないのは難しいです。まさにこのユーザーの心理的特性により、コミュニティは再びユーザー数の狂気的な増加を経験しました。

コメント: Global Black Card Club について初めて聞いたのは、学生たちとチャットしていたときでした。このプロジェクトはなかなか良いと思いましたが、アプリを作るのはあまり合理的ではないと感じました。今ソーシャル ネットワーキングに切り替えるのは確かに良い選択であり、ユーザー規模が小さく (平均注文額が高い)、利用頻度の低いビジネスにとっては刺激となるでしょう。

4. アクティブなユーザーコミュニティ

以前のインターンシップ先企業でデザイナーと資材サプライヤーを繋ぐコミュニティを共有（その企業とアプリは、デザイナーに建築資材サプライヤーとユーザーを宣伝するプラットフォームを提供する「Decoration Circle」と呼ばれています）

コミュニティ全体のゲームプレイは、33 の都市クラスターを確立することです。各都市にはデザイナー グループと材料サプライヤー グループがあり、操作を通じて需要のコミュニケーションとドッキングが行われます。社内の人はラベル（デザイナーラベル 1. 都市 + ニックネーム、素材商標 2. 都市 + ニックネームなど）を使用して、グループの順序を定期的に管理します。

同時に、デコレーションサークル都市クラスターを設立し、都市クラスターを運営する都市オペレーター（デザイナーまたはデコレーション会社のオーナー）を募集し、地元のデザイナーと材料サプライヤーを集めます。都市クラスター会社は、定期的に運営とプロモーション方法に関する講座を提供し、有料でオフラインサロンの集まりを開催します。

コメント:この種のマッチングアプリは、ビジネスマッチングにWeChatグループだけを使用するべきではないのは当然です。私の推測では、需要グループ自体が大きくないため、需要をマッチングするためにアプリを使用する必要がないか、アプリの機能が完璧ではなく、ユーザーのアクティブ化とビジネス情報の流通を維持するためにWeChatグループに頼るしかないと思います。

5. 製品サービスコミュニティ

コミュニティ自体を全体の運営と見なし、コースやツール、周辺機器はユーザーがコミュニティ サービスを実装できるようにサポートするものに過ぎないとすると、現時点で作成しているコミュニティは製品サービス コミュニティです。コミュニティの運営に関して言えば、私は個人的にこの種のコミュニティに対してより楽観的です。なぜなら、定期的な投資はより長く続くはずだからです。

ケース1

私は最近、100words 読書トレーニング キャンプの WeChat グループに参加しました。このグループに参加するには料金が必要です。このグループには現在 437 人が参加しており、設立されてから約 20 日が経ちました。 このコミュニティは学生にとって主に2つの価値があると思います。

1. グループの相互影響のもと、個人は目標達成に向けて励まされます。グループ内での交流が毎日あるので、自分は遅れをとることはできないと考えます。
2. 英語学習に対する人々の考え方が変わりました。少なくともこのコミュニティのおかげで、私は試験を受ける目的で英語を学ぶことはなくなり、英語への興味を育むことに重点を置くようになりました。

このコミュニティのハイライトは次のようになると思います。

• 100 日間で英語の本を 3 冊読むという共通の目標を持つ人々のグループを結成します。
• グループに参加した当初から、比較的完全なグループ ルールが設定されており、このグループがすべてのユーザーに提供できるサービスがユーザーに通知されます。
• このグループが提供する重要なサービスの一つは、質問への回答です。誰もが理解できない文章をグループに投稿することができ、グループのオーナーが質問に答えます。グループリーダーがうまくやったことの一つは、他のグループメンバーを動員して質問に答えるのを手伝わせ、全員のやる気を引き出したことである。
• 追加サービスを提供すると、グループオーナーが毎日全員に英語の歌を勧めます

コメント:知識の収益化は、多くの製品、特に垂直分野で活動する製品にとってチャンスです。実際、学習はコミュニティをサービス実装ツールとして使用するのに非常に適しています。1対多の指導から多対多のユーザーコミュニケーションと監督まで、コミュニティで簡単に実現できます。

ケース2

コピーライティングCP タスク グループは、コピーライティングのクリエイティブな成果物を中心としたコミュニティです。コミュニティ メンバーは 7 日以内に CP を見つけ、協力して各タスクを完了する必要があります。合計スコアが最も高いメンバーが、最高のコピーライティング CP の組み合わせとして MVP の称号を獲得します。

以前人気だった7日間の恋愛CP形式をコピーライティングに移行しました。ユーザーグループはコピーライティングが好きな若者で、登録は超人気です～;毎日のクリエイティブなコピーライティングタスクの難易度は段階的に上がり、毎晩チェックインを完了するとポイントが付与され、7日間の合計スコアが蓄積され、参加者のタスク完了率が向上します～

50セットのCPが7日間で数百のコピーライティングを生み出しました。7日後もグループは活発に活動し、毎日コピーライティングについて議論していました。

コメント:形式が面白いということ以外、特に言うことはありません。斬新なゲームプレイのあるコミュニティを好むユーザーが増えています。正直に言うと、コミュニティのゲームプレイが更新されなければ、6 か月以上存続するのは難しいでしょう。

ケース3

あなたの周りの高品質なコミュニティ、つまり特定の都市のカークラブを共有します。グループ設立の条件は自動車を所有していることで、各グループは対応する車種ごとに分かれています。BMW、 Audi 、Mercedes-Benzと主に車種ごとに分かれた合計3つのコミュニティがあります。

地域に対する高い信頼、協力と社会的交流への大きな需要、そして高いコミュニティ価値に基づき、誰もがさらなる価値を得ることを望んでいます。このグループは現在非常に活発に活動しており、自動車関連の問題、投資、リソースのマッチングなどについて議論したり、自動運転ツアーなどさまざまな形式の集まりを自発的に企画したりしています。

このコミュニティは有名人の支持を受けており、地元の起業家によって組織されています。さらに印象的なのは、会員費、旅行商品協力費、高級電子製品協力費、その他の広告型料金など、収益モデルが明確であることです。

コメント:このコミュニティを共有する主な目的は、「人々の中のエキスパート」を明らかにすることです。お金に結びついたコミュニティの運営は単純かつ粗雑です。

ケース4

私が接してきた質の高いコミュニティは、オペレーションズ・リサーチ・コミュニティです。皆さんもよくご存知だと思いますが、今日はオペレーションズ・コミュニティが質の高い理由について、私の理解をお話ししたいと思います。

まず、このコミュニティがどのように価値を発揮しているかについてお話ししましょう。学生が実質的な内容を学習できるように実質的な学習知識を出力し、マイクロコースを中心に、書籍、ビデオコース、オフライン交流など、多角的な学習シナリオを開発します。

次に、このコミュニティが活動を維持する上で私に与えたインスピレーションについてお話しします。正確なユーザーの位置付け、運営者の孤独化の防止、コミュニティ ユーザーが明確な目標を持てるようにすること、データに基づく管理、発言数やサインイン ポイントなどのカウント、非アクティブなユーザーを定期的にクリーンアップして学生の時間の費用対効果を向上させることなどです。

グループ管理により、人数が多すぎる大規模グループの問題を回避し、大学への参加意識を高め、質問しやすくなります。オンラインとオフラインを組み合わせて、感情的なつながりとマルチシナリオ学習を維持します。体系的なシステムと専門の管理担当者がグループを秩序立てて管理します。共有と議論のトピックを定期的に変更して新鮮さを保ちます。開会式と閉会式を開催して、学生の儀式感覚を高めます。

これらはすべてオペレーションクラブで本当に感じられることです。学んだ知識はもちろん、コミュニケーションと学習の雰囲気のおかげで、入会してわずか数日ですぐに学習モードに切り替えることができました。この姿勢を養うだけで、オペレーションズリサーチクラブに入会した目的を達成できました。

コメント:ご存知のとおりです。

ケース5

ガールフレンド勉強会のモデルは、各女の子がガールフレンドを見つけて来てもらい、お互いの学習を監督してもらうというものです。各ガールフレンドは毎日少なくとも1時間勉強する必要があります。通常、私たちは毎晩 9 時 50 分にグループにサインインし、10 時に勉強を開始し、11 時に終了します。ご自分の時間に合わせて3交代制または特別交代制を組むことができます。ただし、毎日1時間だけ勉強してサインインする必要があります（休日に勉強する必要はありません）

しかし、後に失敗に終わりました。今振り返ってみると、おそらくいくつかの理由があります。グループの目標が大きすぎて空虚だったため、グループのメンバーはグループの存在価値を感じられなかったのです。価値は粘着性を高めるための中核要素です。運営がなければコミュニティは存在せず、毎週金曜日の議論は事前に予定された通りに行われず、価値の出力がなく、グループのメンバーは時間を無駄にしていると感じます。グループがどれだけ小さくても、一人で戦うべきではなく、たとえ2人であってもチームを組まなければなりません。チームの構築を怠っていました。

コメント:成長志向のコミュニティは数多くありますが、これまでのところ成功しているのは、コミュニティの創設者が非常に刺激的で模範を示しているか、非常に垂直的で、特定の方向への知識の成長にのみ焦点を当てているためです。ガールフレンドの勉強クラスの最大の問題は、学習方向への焦点の欠如と、グループの選択が不合理であることです (ガールフレンドはより腐敗しており、学習の相互監督はあまり合理的ではありません)。

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この記事は著者@陈维贤(Qinggua Media)によって編集され、公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ