Pinduoduo の運営: Pinduoduo は交渉を通じて無料で物を手に入れるためにどのようなトリックを使っているのでしょうか?

全国で流行している値引き交渉やタダ取り活動により、Pinduoduo の顧客獲得コストは同業他社に比べて半分にまで削減されました。一体何が起こっているのか見てみましょう。

完全な交渉活動は、主に活動製品の選択、経路設計、データ分析、コスト管理、リスク管理の 5 つのモジュールで構成されています。この活動をよりよく分析するために、今回は主に活動製品の選択と経路設計の側面から分析し、残りについては後で別の章で説明します。

1. 製品の選択

Pinduoduo の製品選択戦略を学ぶために、まず下の図を見てみましょう。何がわかるでしょうか?

カテゴリー別に見ると、Pinduoduoの無料商品は主に電子製品や家電製品に集中しています。これらの商品の価格は特に高いですが、実際の購入価格は高くありません。Pinduoduoは途中で利益を放棄するだけで、消費者に誠意と超高価値商品を感じさせることができます。さらに、ピンドゥオドゥオの賞品は、子どものおもちゃや文房具、日用品などにも重点が置かれており、母親たちのニーズをしっかりと捉えていると言える。

価格面では、お買い得品は20元から6,000元以上まであります。高額商品はユーザーの認知度を高め、ここではiPhone 12を無料で入手できることをユーザーに知らせることができ、消費者の心に低価格の認識を植え付けることができます。同時に、低価格の賞品は、ユーザーのアクティビティ自体への信頼と完了率を高め、ユーザーの習慣を育むことができます。

まとめると、Pinduoduo の製品選択のディメンションは、おおよそ次のようになります。

• Bluetooth ヘッドセットやロボット掃除機など、多用途で価値があり、安価な製品を選択してください。
• ユーザーの実際のニーズに近い、必要な製品を選択し、実際のシナリオとニーズを調査して選択を行います。
• 高いものから安いものまで、幅広い商品価格をカバーするのがベストです。こうすることで、ブランドの雰囲気が強化されるだけでなく、ユーザーの参加率も大幅に高まります。価格が高すぎると、ユーザーは何か怪しいと感じたり、タスクを完了するのが難しすぎると感じたりして、イベントへの参加を諦めてしまいます。

2. パス設計

この無料交渉活動の目的は、ユーザーの交渉好きを十分に利用し、ユーザーに友達を招待するよう絶えず促すことです。そのため、活動経路の設計は非常に優れています。 Pinduoduo の経路設計と、それがどのようにユーザーの心理を段階的に把握し、ユーザーを共有に導くかを注意深く分析してみましょう。

1. ユーザーの欲求を刺激する

Pinduoduoアプリの交渉セクションからエントリーするか、友人のタスク完了を手伝うかにかかわらず、[カードめくり抽選]イベントがあなたを待っています。どの赤い封筒をクリックしても、一刀両断カードを引くことができ、続いて友人から[幸運の赤い封筒]を受け取ると金の剣が手に入ります。次に、商品を選択し、住所を記入し、一刀両断カードを使用してタスクを一気に完了するように求められます。タスクの進行状況は6％しか残りません。さらに2つのグループチャットを共有することで、タスクの進行状況は2.6％に減少します。同時に、[ビッグホイール抽選]では、招待者数が最も少ないタスクを引くことができます。まるであなたが今日王に選ばれた人であり、勝者は他でもないあなたであるとあなたに伝えているようです。

ここで、Pinduoduo は一般大衆の「低確率イベントへの関心」を利用しています。簡単な操作 (リンクの共有) を通じて、人々が 2 元を費やして宝くじを購入するのと同じように、大きな利益を得ることができます。そのため、これは「宝くじ効果」とも呼ばれています。この心理を利用するには、次の 3 つの原則に注意する必要があります。

1. 小さな努力、大きな報酬。ユーザーは、アクティビティしきい値を満たすためにいくつかの簡単なアクションを実行するだけで済みます。 勝利すると、非常に豪華な賞品が贈られます。これが、ユーザーを参加させる主な動機となります。
2. コントロール感覚（即時フィードバック）。いわゆるコントロール感とは、ユーザーが自分の行動を通じてイベントの進行に影響を与え、望ましい結果を得ることができると感じさせることです。 Pinduoduo の交渉活動では、ユーザーが共有したり、他のアクションを実行したりすると、進行状況が改善され、一生懸命努力すればタスクを完了できることをユーザーに知らせていることがわかります。
3. 主人公効果を継続的に強化します。さまざまな形式での複数のシンプルなインタラクションを通じて、ユーザーが今日幸運の神に選ばれた人であると常に感じさせ、ユーザーがあなたが設計した道を断固としてたどるようにすることができます。

2. 信頼の向上

「抽選効果」を通じて、ユーザーの賞品に対する欲求をうまく刺激しましたが、これだけではユーザーにイベントに参加してもらうには不十分です。そのため、信頼を確立し、このイベントが本物であることをユーザーに知らせる必要があります。ユーザーの信頼を高めるには、権威ある支持、事実の証明、懸念の解決という 3 つの方法があります。 Pinduoduo がどのように機能するかを見てみましょう。

権威ある承認:

セレブが交渉活動中に特典を与えるコーナーでは、ウォレス・チョンの祝福ビデオを通じてピンドゥオドゥオとセレブがうまく結びつき、セレブを利用できる企業は必ず信頼でき、少額のお金を騙し取られることはないということを皆に感じさせています。

事実は、交渉モジュールと注文投稿モジュールはすべて、あなた自身のWeChat友達が完了する交渉の記録であることを証明しています。同時に、イベント期間中、交渉を完了した後、友達が獲得した賞品が常に思い出されるため、イベントへの信頼が高まります。懸念を解決するために、Pinduoduoは多くの約束をせず、活動規則の中でユーザーのプライバシーは中国保険グループによって引き受けられるとだけ述べており、これはユーザーのプライバシー漏洩に対する懸念の問題を解決したと見なすことができます。このようにしたのは、友人の当選メッセージをループ再生するだけで十分であり、追加のリマインダーは不要であるためかもしれません。これは最適化できるポイントになっています。美団国源に倣って、どの公証役場で公証したかを言うことをお勧めします。これにより、ユーザーの参加率が大幅に向上する可能性があります。

3. ユーザーの操作をガイドする

これまでの一連の操作は、ユーザーに行動を起こしたいと思わせるには十分であるため、Pinduoduo がユーザーに行動を起こさせるように誘導するアプローチは、主に時間制限とサイレントコストという 2 つのルーチンを使用して、比較的単純かつ直接的です。

ユーザーがイベントを開始した後、タスクは 24 時間以内に完了する必要があります。そうしないと、タスクはすぐに無効になります。24 時間の設定は長すぎず短すぎず、ユーザーが招待されたタスクを完了するのに十分な時間を確保しながら、時間を無駄にして忘れてしまうこともありません。結局のところ、招待された人の数はかなり多いです。改善する価値があるのは、ここでのカウントダウン プロンプトがわかりにくく、気づきにくいことです。

すべての作戦を終えた後、私たちは後半の段階で交渉するのは難しすぎることに気づきました。本当に諦めようと思ったときに、サイレントコスト効果が作用するのです。結局、私たちは友人たちのリソースのほとんどを動員したのに、任務を完了しようとしているときにどうして諦められるというのでしょうか。だから、続けるしか選択肢がなかったんです。しかし、私は彼らのモーションエフェクトのデザインがただただ素晴らしいと自慢しなければなりません。ボタンのモーションエフェクトにより、ユーザーはクリックせずにはいられなくなります。しかし、まだ改善の余地があると思います。ここにオーディオと振動を追加できますか？ユーザーが交渉すると、音と振動が発生し、聴覚と触覚を刺激し、ユーザーの参加を促進します。

4. 目を引くタイトル

優れたコピーライティングは、ユーザーがシェアした後にどれだけの人がイベントに参加できるかを決定するため、Pinduoduo のシェアコピーライティングから学ぶのがよいでしょう。まず、コピーライティングはユーザーを助けるために事前に書かれています。ユーザーはコピーして貼り付け、友人に送信するだけでよいため、シェアの有効性が大幅に保証されます。次に、Pinduoduo のコピーライティングは友人とのチャットのルーチンに焦点を当てているため、人々はチャットウィンドウをクリックして友人の発言を見ずにはいられません。さらに、実用的なヒントやサプライズ割引、意外なストーリーなどもシェアしてみると、さらに多くの利益が得られると思います。

以上が、ピンドゥオドゥオの無料活動の交渉における商品選択と活動経路設計に関する私の分析です。一般的に、ピンドゥオドゥオはユーザーの心理を徹底的にコントロールし、社会分裂の力を利用して非常に低コストで多数のユーザーを獲得しています。最後に、この記事から皆さんが何かを得て、このようなヒットケースができるだけ早く有名になることを願っています〜

著者: 王 奇

出典：王奇