うまく操作するにはどうすればいいですか? COOの仕事は会社のエンジンを作るようなものだ

1. COOの仕事は会社のエンジンを作るようなものだ - 会社を経営するのは、製品を設計して製造するよりもはるかに難しいことです。さまざまな背景を持つ非合理的な人々が、気が狂うことなく毎日楽しく一緒に働けるようにする能力が必要です。 - 会社の運営は、設計図から始めて、強力なエンジンを設計し、完成させるようなものです。最初は、エンジンはかろうじて組み立てられ、見た目は複雑で醜いものでした。私たちはそれを美しく、シンプルで、パワフルで、誰でも運転できるクールなスポーツカーにしたいと考えています。 - ウォーレン・バフェットバフェットはかつてこう言いました。「どんな馬鹿でも経営できる会社を作りなさい。いずれはそうなるだろうから。」あなたの会社をどんな馬鹿でも経営できる会社にしなさい。なぜなら、いつかあなたの会社は馬鹿の手に落ちるから。 2. 運用方法 - 出力管理から始める - 経営に関する最高かつ唯一の良書は、元インテル CEO のアンディ・グローブによる「High Output Management」です。COO の仕事は、企業の発展の真の指標である成果を管理することだけです。 - 優れたマネージャーは、自分の部門の成果を高めるだけでなく、製品部門やマーケティング部門などの関連部門の成果に影響を与える能力も持つ必要があります。 - スタートアップ企業のCOOは、フロントでの電話応対、日々の管理、顧客対応、雑務など、仕事のあらゆる細部に責任を持ちます。大げさな肩書のようですが、実際には多くの雑務を伴います。 3. COOの具体的な責任と経営戦略 - 目標を単純化する: 多くの場合、企業の日常的な管理業務は非常に複雑で、風邪や頭痛と致命的な怪我を区別するのは簡単ではないため、管理者は簡単に迷ってしまいます。COO の主な責任は、企業の戦略目標を具体化し、定量化し、単純化することです。極端に単純化された具体的な目標だけが、すべての従業員が理解し、常に同期を保つことを可能にします。目標が定量化され単純化されると、人々は無責任な言い訳をする理由がなくなります。 - 明確化: シンプルで定量化可能な目標を設定した後、実行プロセス中に、チームに継続的に質問して目標とタスクを明確にし、会社の中核となる競争上の優位性がどこにあるかを判断する必要があります。最も重要かつ難しい問題から始めて、毎日解決すべき問題を 1 ～ 4 個リストアップすることをお勧めします。 - リソースの割り当て: COO の重要な責任の 1 つは、リソースの割り当てです。これは、各部門の変化するニーズに応じて人材とさまざまなリソースを迅速に調整し、主要なリソースを最適に活用し、重要な目標の進捗が期待どおりになるようにすることです。 - 一貫した発言: COO の見落とされがちなもう 1 つの責任は、各部門の目標と実行が互いに足並みを揃えていることを保証することです。これは実際には簡単なことではなく、適切な調整メカニズムと特別な注意が必要です。 - 思い切って手放し、委任する: 日常の管理業務では、思い切って手放す必要があります。その前提は、どのタスクが大きな影響を与えるかを明確に把握し、リスクを回避し、全責任を負うことです。影響度の低いタスクについては、思い切って手放して、新しいチームメンバーに実行させることができます。毎日完了するタスクの影響分析を行い、自分で引き受けるものと手放せるものを決定することをお勧めします。 - 人を使うのが上手なチーム：ここには、砲身と弾薬という鮮明な比喩があります。通常、有能な人は2つのカテゴリに分けられます。1つは戦争で使用される大砲のようなもので、非常に貴重であり、もう1つは弾薬のようなもので、これも不可欠です。ただし、大砲の数が少なすぎて弾薬が多すぎると、役割を果たすことができません。スタッフのほとんどは大砲ではなく弾薬です。では、優秀な従業員をどうやって見分けるのでしょうか?彼らの特徴の一つは、仕事の対応力が今後も拡大し、伸びしろが大きいことです。もう一つの特徴は、国境を越えた自発的なコラボレーションが得意であることです。この2点はビッグネームの典型的な特徴であり、タイムリーに発掘し、伸ばしていく必要があります。 - 集中力を維持する: 集中力を維持するのは言うほど簡単ではありません。ピーター・ティールが Paypal チームを率いていたとき、彼はすべての経営陣メンバーに 1 つの目標/1 つのことに集中するように求めました。最初は誰もそれを理解せず、受け入れませんでした。実際、フォーカスを強調することの利点は、ほとんどの人が注意が散漫になったときに選択するより簡単な B+ の問題ではなく、最も難しい A+ の問題の解決にコアチームの全員が集中できるようにすることです。この状態が長期間続くと、A+ の問題は決して解決されず、会社に大きな進歩はもたらされません。 - 指標と透明性: 会社の発展には具体的な測定目標が必要であり、取締役会の決定、従業員会議の報告など、社内で高い透明性とタイムリーなコミュニケーションを維持し、従業員に速やかに通知して透明性を維持する必要があります。会議室の透明性も非常に重要です。従業員の疎外感を軽減し、意思決定レベルから完全に排除されていると感じさせないようにするために、できるだけガラス張りの会議室を使用することをお勧めします。 - 食事とオフィス: 仕事中の昼食とオフィスは些細な問題だと思われがちですが、実際には私たちが思っているよりもはるかに重要です。会社の昼食がひどいと、従業員は自発的なブレインストーミングに時間を割くのではなく、午後の勤務時間を不平不満を言うことに費やすことになります。オフィスも非常に重要です。オフィスのデザインは、企業文化や仕事の効率に影響を与えることがよくあります。快適な職場環境は創造性を促進するのに役立ちます。 4. 結論: COO は会社で最も忙しい人かもしれません。あらゆることに気を配らなければならず、常に解決すべき問題を抱えており、決して休む暇がありません。挑戦や問題解決を楽しむ人は、COOのポジションに適しています。毎日忙しすぎて仕事が終わらない、午前 2 時から 3 時までメールを書いている、などと感じるときでも、驚かないでください。COO として良い仕事をしている可能性があるからです。

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