オペレーションと特殊業務の明確な定義はなく、イベント企画・実行、交通整理、ページ運用、新規メディア・自社メディア運用、データ分析、その他(雑務)など、複雑な職務内容でオペレーション要員を基本的に直接採用する企業が多い。特に小規模企業に多い。実際、インターネット事業は、GMV(総流通総額)やトラフィックコンバージョン指標など、企業指標から大きなプレッシャーを受けています。今日は雑然とした作業項目を整理し、細かい点を整理し、オンラインイベント運営の大まかな流れを皆さんに整理したいと思います。 オンライン活動の運営はオンラインの世界に限定されません。オフラインのリソースや十分な活動予算がある活動のO2O効果も優れています。上司の言葉を借りれば、「計画した活動に自信がある限り、トラフィックを獲得するためにあらゆる方法を試し、実行するだけです。」まず、タイムノード(ホリデーマーケットの伝統的なプロモーション期間)に従って活動をスケジュールし、活動のテーマと時点を事前に策定します(以下のすべての議論は、会社のウェブサイトに基づいており、マーケティングおよび設計部門の担当者は通常のサポートを提供できるため、以下では強調しません)。独自の活動履歴データ(ある場合)、競合他社の強さ、および全体的な市場期待に基づいて調査を行い、活動の強度を決定します。もちろん、活動の強度の最終的な決定は、会社の製品担当者または上司と連絡を取り、確認する必要があります。 次に、アクティビティのプロセス計画と具体的な実行ドッキング計画を確認します。これには、強度の最終決定、プレゼンテーション方法、製品の選択ルール、アクティビティの予熱とプロモーションが含まれます。また、アクティビティのコンセプトに基づいて Web プロトタイプを作成します (Axure Excel を使用できます)。プレゼンテーションのアイデアを説明できる、役立つと思われるものなら何でも構いません。部門リーダーおよび製品担当者との協議、議論、確認の後、プロセス実行フェーズが始まります。 3 番目に、以前のアクティビティ データ + 過去の前年比トラフィック コンバージョン データとプロモーション チャネルの予測を組み合わせることで、このアクティビティで達成したい効果 (トラフィック量、コンバージョン率、売上高) を予測できます。これは、このアクティビティの最終的なアクション目標となり、アクティビティ終了後の分析の基礎となります。この時点で、マーケティング部門や Web サイト運営部門と連携して、プロモーション チャネルやサイト上の Web ページの場所のスケジュール設定や確認を開始できます。 4番目に、完成したプロトタイプ、コピー、テーマ、デザインをフロントエンドに提出し、アクティビティページの設計を開始します。このとき、デザイナーと緊密なコミュニケーションを維持し、デザイナーまたはフロントエンドデザイナーにあなたが望む効果を理解させるように努める必要があります。通常、この段階でコミュニケーションがスムーズでないと、デザイナーまたはフロントエンドが図面を繰り返し修正することになり、作業量と作業時間が大幅に無駄になります。すべてのデザイン効果は、デザイン要件が完了する前に、できるだけ早く修正して確認する必要があります。企業によっては、アクティビティ用の一般的なテンプレートを独自に開発し、デザインヘッダー画像を見つけて自分でページを構築するだけの場合もあります。フロントエンドの設計も必要ありません。 5番目に、初期段階で決定された選択ルールに従って製品を集め、フロントエンドのデザインを提出し(ユニバーサルテンプレートがない場合)、最終ページへのリンクが与えられるのを待ちます。プレゼンテーション、美観、マッチング、価格、販売などの要素に基づいて、最終的な製品のレイアウト順序を調整します。もちろん、このステップは提出前に完全に決定できます。 6. 完成したリンクと資料をマーケティング部門に提出し、イベントの準備と正式なプロモーションを行います。プロモーションチャネルには、 SEM WeChatパブリックアカウント、Weibo、SNSオンラインアライアンスハード広告、SMS EDMオフラインプロモーションDMシングルページ、アプリプッシュなどがあります。もちろん、Taobao 、Tmall 、JD.comなどのプラットフォームの販売者であれば、プラットフォームのマーケティングツールに参加して、電車などのポジションを購入することもできます。結局のところ、これらのプラットフォームのトラフィックは非常に良好です。 7. 活動が正式に開始されたら、ページトラフィックデータ、クリックデータ、コンバージョンデータをリアルタイムで監視し、トラフィックが多くコンバージョンが少ない商品を置き換え、トラフィックが少なくコンバージョンが多い商品を目立つ位置に調整してクリック率を高める必要があります。販売状況に応じてページ全体を調整します。モニタリング期間中に販売がなかった商品を交換します。このフェーズはイベントの終了まで続きます。 8. イベント後のデータ分析とレビューでは、トラフィック ソース、全体のページ ビュー、製品詳細ページへの UV ページのクリック率、UV から有効注文への変換率、選択した製品のクリックと売上を分析し、以前に設定した目標と比較して、さまざまな理由でさまざまなデータ ポイントを分析し、このイベントの人気製品と、製品のトラフィックが高く変換率が低い理由を見つけます。分析レポートを作成し、将来の製品の最適化と売れ筋製品の探索のためにデータ備蓄を準備します。 上記の 8 つの項目は、正確な番号順ではありません。いくつかのことは同時に実行できます。単一のアクティビティの実行、計画、および操作は、必ずしもこのプロセスに完全に従う必要はありません。また、多くの場合、これらのリンクで調整が必要な各ノードは、予想どおりにスムーズに進みません。「物事は予想どおりにスムーズには進まず、他の人が言うほど困難ではない」ということを誰もが理解する必要があると思います。上記のチキンスープは皆さんのために完成しましたので、ご自由にどうぞ。 上記の手順はすべての活動に適用されるわけではなく、個人的な参考用です。上記の手順はすべてのオンライン活動に適用されるわけではありません。一部の企業では比較的完全な活動プロセスシステムが形成されているため、一部のノードが異なる場合があります。 私がここまで語ったのは、最近の活動で非常に多くの落とし穴に遭遇し、そうする意欲が湧いたからです。イベントの詳細を簡単にまとめると次のようになります。
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