3500語の詳細な分析：コミュニティ運営の収益化

コミュニティマーケティングは、平均注文額が低く再購入率が高い商品、または平均注文額が高く再購入率が低い商品に適しています。この2種類のコミュニティの運営方法も異なります。平均注文額が低い商品はすぐに販売できますが、平均注文額が高い商品は、一般的に注文前に事前の運営準備と指導が必要です。

今日は、ソーシャルマーケティングの事例を皆さんにご紹介したいと思います。商品は産後ケアサービスです（北京の産後ケアサービスの平均顧客単価は基本的に13,800～28,800元）。これは、平均顧客単価が高く、再購入率が低い典型的な商品です。イベント運営者は、ソーシャルマーケティングイベントを企画することで47万元を実現しました。

活動は粘着性の低い15のターゲットユーザーグループで開始され、グループ内での話題作り+小口アカウントの交流などの受動的な排出方法を通じて、これらのユーザーを活動グループに引き寄せ、2日間連続で約400人を集客しました。

その後、活動グループでは、専門家の声+専門家の質問回答を通じて産前産後の科学的知識を共有し、産前産後ケアグループ購入活動の登録相談方式を開始し（登録相談価格は1.99元で、無効の場合は返金されます！）、正確なターゲット顧客を引き付けて注文や問い合わせを行い、コースウェアを使用してコミュニティでユーザーに注文を促し続け、毎日のトピックを維持するなど、最終的に総収益47万以上を達成しました。

イベント運営者は王小歌氏です。以下は、同氏によるイベントの詳細な分析です。どうぞお楽しみください。

背景紹介と活動概要

ソーシャル マーケティングは数あるマーケティング手法の 1 つにすぎませんが、適切に使用すれば非常に強力な効果を発揮します。

今日は、産後ケアサービスのための最近の共同購入活動の詳細な分析を紹介します。これは、誰もがこれまでに見た中で最も本物で詳細な活動分析になると確信しています。皆さんがこの活動の分析からインスピレーションを得て、それを自分の製品やサービスの変革に応用してくれることを願っています。

産後ケアナニーの平均顧客価格は比較的高く、北京では基本的に13,800元から28,800元の間です。伝統的なプロモーション方法は、訪問販売、電話、WeChat招待などを通じて産後ケアナニーを会議に参加させ、その場で契約締結を促進することです。

時間と労力のコストが高いことは言うまでもなく、まず第一に、招待状を作るのは非常に疲れる仕事です。なぜなら、大きなお腹を抱えてバスに乗ったり地下鉄に乗ったりして、産後ナニーの会合に出席する妊婦はほとんどいないからです。特に、妊婦が産後ナニーを雇うことにあまり乗り気でない場合はなおさらです。

小規模な WeChat グループ アクティビティを使用することで、非常に良い結果が得られ、当初は産後用ベビーシッターを雇いたがらなかった妊婦のほとんどが、産後用ベビーシッターを雇って費用を支払うことに前向きになることができます。つまり、ソーシャル マーケティングは、うまく活用すれば、まさに魔法のツールとなるのです。

まず、産後ナニーのための共同購入活動は、準備期間、グループ構築+トラフィック生成、信頼構築+共同購入、注目のマーキング、維持+継続的な変換、危機の作成、レビューの10段階に分かれています。

他の場所で他のグループ購入プロセスを見たことがあるかもしれませんが、それほど複雑ではないようです。実際、複雑ではありません。私たちは、コンバージョン率を向上させるために、いくつかの詳細に細心の注意を払い、可能な限り完璧にしようとしているだけです。

時間の制約があるため、以下の内容では、誰もが知っている基本的な手順は省略し、誰もが考えていなかったり気づかなかったりするが、コンバージョン率に非常に役立つ手順について詳しく説明します。

準備期間＋ウォームアップ期間：5日間

この 5 日間で、次のことを行う必要があります。

1. 活動計画を書く

2.背景の定量データに基づいて、排水に適した時間と活動に適した時間を選択する

3. 専門の教師、グループリーダー、サービス担当者などとコミュニケーションを取り、彼女に何をしてもらいたいかを伝える

4. 必要な写真やポスターについてアーティストとコミュニケーションをとる

5. 講義内容、活動期間のコピーライティング、写真、少なくとも20のトピックを準備する

6. 小さいものを2～3個用意する

7. モーメントを予熱する（この期間中、産後ケアナニーや産後ケアに関する情報をモーメントに投稿してください）

グループを作成してトラフィックを集める

グループを設定したら、交通を誘導する必要があります。このイベントでは、妊婦向けのグループを 15 個用意しました。イベントで使用する予定のグループに妊婦をより効率的に誘導するにはどうすればよいでしょうか。 （これらのグループの中には、私たちのグループオーナーが主導していないものもあり、私たちとグループメンバーの関係はあまり強くありません）

ポスター＋ソフト記事？発表？これらの行為は、妊娠中の母親に不快感を与えるだけで、この段階では毎日多くの同様の広告に悩まされているため、あなたにほとんど注意を払わなくなります。では、どうすれば目立つことができるのでしょうか?

準備作業の20のトピックをまだ覚えていますか?私たちが準備したトピックの一部を抜粋します。

よく見ると、共通点が見つかるかもしれません。それぞれのトピックは、妊婦が一般的に気にする、やりとりしやすい小さな問題から始まり、徐々に産後ナニーサービスへと移行していきます。

これは、グループ内でトラフィックを誘導し、シーンを作成し、全員が参加できるようにするために必要な準備作業です。この時点で、私たちは参加して、監禁ナニーの活動について話したり、別のグループで科学的監禁に関する講義をもうすぐ行うことを伝えたりします。誰でもQRコードをスキャンしてグループに直接参加するか、最初に教師のWeChatを追加してからグループチャットに参加できます。

対話がうまくいかなかったらどうなりますか?リズムに合わせてトランペットを吹くだけ！

これを実行する利点は何ですか?これは妨害ではなく、自分自身が学ぶ機会であると皆に感じさせます。なぜなら、彼女がこの「転換」情報を見たとき、彼女は私たちが作ったシーンにいて、たまたまそのような学習の機会が必要だと感じたからです。

この手法を使用することで、告知をすることなく、粘着性の低い妊婦 100 名のグループから最大 30% の人数をアクティビティ グループに誘導することができました。

信頼の構築 + グループ購入

2日間連続でトラフィックを集めた後、私たちの活動グループの人数は400人に達しました。しかし、この400人の私たちに対する信頼は比較的低いです。この2日間、話題を使ってシーンを作り続け、産後ケアナニーが必要だとみんなに感じさせることに加えて、サービススタッフがグループ内の妊婦の知識に関するいくつかの質問に迅速に回答できるようにしました。信頼を築くこの段階は通常2日間続きます。なぜなら、「鉄は熱いうちに打つ」必要があるからです。

シェアする時間です。赤い封筒は予熱されています。主催者がイベントを司会します。専門家が産後ケアに関する科学的知識を共有します。専門家が質問に答えます。主催者は産後ケアナニーのグループ購入イベントの詳細と登録リンクを発表します。

産後ケアのナニーの平均顧客価格は非常に高いため、会ったこともないグループメンバーにWeChatグループ講義のためだけに10,000元以上支払わせるのは難しいです。どのような戦略を採用すればよいでしょうか？

登録ハードルが低い + リスクなしのコミットメント!

その理由は何ですか？変換ですか？いいえ、考えてみてください。なぜ私たちはこれをするのでしょうか?

目的は、潜在顧客の連絡先情報を入手することです。直接予約を取ったということは、産後ケアのナニーを雇いたいということです。私たちは教師に電話で妊婦に連絡してもらい、ビデオ面接またはオフライン面接に招待します。成功率は非常に高いです。

顧客への配慮

それはどういう意味ですか？私たちの活動グループには400人がいますが、一昨日1.9元で入札したのは10人ほどでした。他の人の中には、楽しみに参加しに来た人もいれば、授業を聞きに来た人もいましたが、ためらったり苦労したりしている人もいました。躊躇している潜在顧客をマークすべきでしょうか?ここにちょっとしたコツがあります:

2日目は前日の講義内容をもとに、ロゴやイベント情報を盛り込んだ美しいコースウェアを作成しました。

この一連の活動を通じて、潜在顧客の約 1/4 に注目することができました。プライベート メッセージで挨拶を送りながら、友人の輪の中で宣伝を続けています。イベントの終了前後に積極的にイベントへの参加を申し込んできた妊婦の約 70% が、すでに注目されていた潜在顧客であったことも事実です。

メンテナンス、段階的な変革

グループ購入が終了すると、イベントは終了することになりますか？いいえ、私たちにとってこれはほんの始まりに過ぎません。

その日に共同購入活動を開始した後、約 10 日間の継続的なメンテナンス期間がありました。この期間中、当初準備した 20 のトピックが重要な役割を果たしました。どのように実行したのでしょうか。

以下のスクリーンショットをご覧ください。イベント終了間際までシーンの作成と予約数の増加に約10日かかりました。

それだけですか？まだ、クライマックスはあと一つ！

危機感を醸成する

イベント終了前日にトピックを立てながら告知をしました。告知の趣旨は、イベント終了間近、予約希望の方は残り24時間以内でお願いします、という内容でした… 結局、現場の雰囲気のまま、またしても予約注文が殺到してしまいました…

この時点でイベントは正式に終了しました。1か月後、実際に前金を支払った人の数を数え、変換率は12％〜13％でした。全額を支払った後の合計金額は47万以上でした！

レビュー

最後に、イベントを振り返る必要があります。グループでイベントを議論し、何がうまくいったか、何がうまくいかなかったかを振り返る必要があります。良い点は次回のイベントに活かし、悪い点は次回のイベントで同じ間違いが起こらないように、時間内に反省する必要があります。

このイベントを見ると、私が何度も言及していることに気づくでしょう。[トピックコントロール]。これがコミュニティ活動で最も重要なことだと私は信じています。現在多くの活動で犯されている間違いは、講演と宣伝だけに集中し、講演後に直接聴衆を改宗させて自分たちを満足させていますが、他の人はまだグループが何をしているのかわかっていません。

したがって、イベントでは、自分の考えを表現するだけでなく、私たちが作り上げた有益なシーンにグループのメンバーが参加し、イベントと一体となって、このイベント、この商品、このサービスが自分たちに本当に必要なものであると自然に感じてもらうことが重要です。これがトピックの力です。

私が言いたいのは、イベントを行う際、当然追求するのは高いコンバージョン率です。コンバージョン率を高めたいのであれば、細部までしっかりやり、イベントで潜在顧客をできるだけ多く掘り出し、ブランドの宣伝、情報発信、シーン演出に全力を尽くさなければなりません。そうすれば、普通のソーシャル活動でも本来の役割を果たすことができます。

このイベントのコンバージョン サービスは、産後ケア ナニーです。このイベントでは、さまざまな詳細とテクニックが使用されています。コンバージョン率の向上に役立つテクニックの多くは、実際に現在行っていることにも適用できるため、皆さんが戻ってさらに詳しく読んでいただければと思います。

最後に、集団心理学について触れておきたいと思います。『群衆』という本には、個人が集団に集まると、感傷性、盲目性、不安定さ、低い IQ、感情的、過激主義といった一連の特性が現れる、と明確に述べられています。どれほど賢く高潔な人でも、集団に入ると、その人の個性は失われてしまうことがあります。リーダーは暗示や主張などの手段を使って、集団を効果的に操作することができます。

ソーシャル マーケティングはビジネスで利益を上げるための非常に優れた方法だと言われていますが、決して簡単なことではありません。集団心理を十分に理解し、さまざまなテクニックを使って目標を達成する必要があります。

しかし、それを理解して実行すれば、私たちは最高になれるでしょう。

戦い続けることによってのみ、最大の勝者になれるのです。さあ！

著者: グロースハッカー

出典: Growth Hacker