電子商取引ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させるにはどうすればよいでしょうか?

ほぼすべての電子商取引ウェブサイトは、消費者のショッピング ジャーニーをガイドするために、次のような同様のページ シーケンスに依存しています。

これら 4 つのシナリオが連携して、スムーズなショッピング体験を実現します。

1. きれいなホームページ：製品の価値を反映

ホームページは第一印象となるため、消費者が商品の価値をすぐに判断できるように、コピーと画像は簡潔かつ洗練されている必要があります。

どこからでも検索可能に

商品カテゴリーの増加に伴い、検索はユーザーにとって商品を見つけるのに欠かせない手段となっています。ユーザーが必要なものをすぐに見つけられるように、Web サイトに固定検索バーを設定します。

明確な製品名を記載する

機能や価値に基づいて製品に名前を付けると、消費者が製品について混乱することを防ぎます。

オファー/プロモーションを強調する

プロモーションが消費者に知ってもらう必要があるものである場合は、明るい色、太字のテキスト、または写真を使用して、その点に焦点を当てます。

デスクトップには、カード スタイルのデザインに十分なスペースがあります。カードスタイルのデザインにより、買い物客は複数の商品を素早く比較できます。

カードを最大限に活用するには、1 行あたりのアイテム数を 2 ～ 4 個に保つようにしてください。

簡単なナビゲーションを確保する

ナビゲーションは直感的で簡潔、そして使いやすいものでなければなりません。左列ナビゲーションは、製品のカテゴリが 1 つしかない Web サイトで使用すると、不要なページ切り替えを減らすことができます。

ベストセラー商品を表示する

ベストセラー商品を展示することは、販売戦略であるだけでなく、ユーザーに再購入を促す方法でもあります。

ユーザーは、どの製品を購入すべきか迷っている場合、他のユーザーの行動を参考にして行動します。これは特に初心者の買い物客に当てはまります。

3. 目を引く商品詳細ページ: 商品レビュー

製品レビューは消費者に信頼感をもたらします。評価、レビュー、製品写真は、購入の決定に大きな影響を与える強力な動機となります。

Amazon の商品ページには、販売可能な関連商品が満載されており、ユーザーにいつでも衝動買いの機会を提供しています。

摩擦を減らすために、関連する製品に「カートに追加」オプションがあることを確認してください。

ショッピングカートボタンを強調表示します

商品ページでは、「カートに追加」ボタンを目立つように配置する必要があります。

ボタンは見つけやすくクリックしやすい必要があり、同時に消費者が商品をカートに追加する際に必要な視覚的なフィードバックを確実に受け取れるようにする必要があります。

4. チェックアウトページをクリアする: チェックアウトの進行状況を表示する

ユーザーはオンラインで商品を選択するのに多くの時間を費やしますが、購入には数分しかかからない場合があります。

したがって、ユーザーが購入する準備ができたら、明確な指示を必ず提供してください。進捗状況バーにより、消費者は支払いがどの段階にあるかを明確に把握できます。

複数の支払い方法に対応

消費者がオンラインで決済を行う際、最も重視するのはセキュリティと利便性です。従来の銀行カード決済を利用する場合と比較して、信頼できるサードパーティの支払い方法は買い物客にとってより魅力的であり、買い物が簡単になる可能性があります。

明確な注文情報を提​​供する

消費者に簡潔な注文概要を提供することは不可欠です。

-終わり-

著者: クリップデザイン

出典: クリップデザイン