質の高いコミュニティを運営するにはどうすればいいでしょうか?

いつの間にか卒業してから何年も経ちました。小学校、中学校、高校を離れ、最後の大学に別れを告げました。今、私は自分の人生で勉強の痕跡を見つけることができません。残っているのは、漠然とした記憶でいっぱいの頭の中だけです。携帯電話を開いて、いくつかの手がかりを探しました。私の目は、シニア3の14クラスで止まりました。グループは静かで、長い間手入れされておらず、雑草が生い茂ったかつては美しかった庭のようでした。誰も答えない古い広告と断片的な言葉がいくつかありました。グループは静かだった、本当に静かでした。

なぜ私たちはこのようなことによく遭遇するのでしょうか?

トピック不足：グループを作成した当初の目的は、管理、メッセージ通知を容易にし、相互のつながりを強化することでした。今では全員が別々の道を歩み、毎日必要なメッセージ通知はなく、教師は私たちを拘束しなくなり、クラスメートはお互いの連絡方法、仕事の社交界、価値観も変わりました。遠い思い出以外に、回想する価値のあるものは何もありません。
管理の欠如:生徒は独自の道を進み、制約がなくなり、教師やクラスリーダーは学習規律を管理する必要がなくなります。
無人運営：誰もが自分のことで忙しく、活動を組織したり相互のつながりを強化したりするエネルギーを持っている人はほとんどいません。

学校でよく行われていたような頻繁な使用、全員の交流、共通の話題がなくなったことで、グループは意味と価値を失ってしまいました。

仕事が終わった後、様々な理由で、会社が運営する社内グループ、同じような興味や趣味を持つ友人グループ、キャリア開発や学習のための有料グループなど、様々なグループに参加しました。数年経っても以前と同じように活発に活動しているグループもあれば、半ば死に体で苦しんでいるグループ、そして消滅してしまったグループもあります。

1. よく運営され、活発なグループ:

2016年後半、私はあるコミュニティに参加しました（広告と非難されるのを避けるため、名前を明かしたり宣伝したりはしません）。それはデザイン愛好家の集いの場です。業界のリーダーによって設立され、6,000人近くのメンバーを擁する4つのグループに成長しました。現在でも非常に活発です。デザイン業界に関連する話題がグループ内で毎日議論されています。広告や際限のないスパムは禁止されています。違反者は容赦なく殺されます。毎週2つの無料クラスが一般に提供されています。小さな白人は皆彼らを崇拝しています。管理者は大物集団です。グループは時々参加活動を組織し、お互いをフォローしたり、指導したりしています。このグループは数年の洗礼を受けた後もなぜこれほど活気があるのでしょうか。

（１）興味に基づくつながり：共通の趣味、共通の話題、類似した興味を持つこと。

（２）構成構造：皆から崇拝されるグループリーダー、グループを統括する業界リーダーのグループ、そして多くの新人がいます。新人はリーダーを崇拝し、彼らのニーズを解決してもらい、リーダーは支持を得て、彼らのニーズを満たしてもらいます。

（３）管理・運営：グループへの参加には審査制度があり、グループにスパム行為をするものには容赦なく処罰が下されます。グループメンバー間のつながりを強めるために、随時活動を行っています。

（4）アウトプット：グループメンバーが露出を増やし、専門家による講義から知識を得たり、キャリア開発計画などさまざまな面に関する相談や回答を得たりできるように、活動を組織し、関連プラットフォームと協力します。

2. 死にゆくグループ

私は2017年上半期にあるグループに参加しました。このグループも一流インターネット企業の社員によって作成されました。グループには約1000人が参加しています。私が最初にグループに参加したときは、誰もが業界の知識を交換するために何もすることがなく、時々スパムを送信し、大物も知識を伝えに来ました。その後、グループは徐々にスパムが多くなり、大物はほとんど現れなくなりました。グループも衰退し、人々が去り、活動レベルが大幅に低下しました。その理由を分析してみましょう。

（１）関心分野：デザイン愛好家および関連実務家

（２）構成：一流インターネット企業での経験が長い数名と、業界の新人や経験の浅い実務家が大部分を占めています。彼らは互いにコミュニケーションを取り、時には大物が質問に答えることもあります。

（３）管理と運営：グループに参加するためのハードルはなく、コミュニケーションは頻繁に行われ、スパムは一般的であり、大物が時折現れて自分の記事や作品を宣伝する。

（４）出力：基本的になし

3. グループ名を忘れた

私はかつてバスケットボールをするグループに参加し、いくつかのゲームを企画しましたが、その後何も起こりませんでした。

（１）趣味：ボール遊び、球技の約束をする。

（２）構成構造：バスケットボールが上手なグループオーナー、コミュニティの発起人、良好な関係にある数人のマネージャー、そして愛好家のグループ。

（３）管理・運営：基本的に管理する人はいません。

（４）出力：いくつかのゲームをプレイした。

良いコミュニティとはどのような特徴を持ち、どのように運営されるべきでしょうか?

優れたコミュニティの 5 つの要素:志を同じくすること、構造的階層、運用管理、価値の出力、複製と普及。

1. 志を同じくする人々

コミュニティには何かに対する共通の認識や比較的一貫した行動があり、それが一貫した考え方や価値観につながります。

誰もが強い感情的依存を持っている
私たちは一緒に幸せです
個人的なつながり、チャネル、サークル、成長の場、相互支援など、現実的なメリットと価値がある。

2. 構造階層

コミュニティの構造的階層がその存続を決定します。

（１）構成員（人事階層）

同じ志を持つ人々を集めてピラミッドやリング構造を形成する場合、最初のグループのメンバーが後続のメンバーに大きな影響を与えることがわかります。優れた人員構成構造は次のとおりです。

魂の中心人物：誰からも崇拝され、心の支えと絆
異なるレベルの人員配置：少数の大物、一部の中流階級の幹部、そして大部分の普通の新人。異なるレベル、異なるビジョン、知識、エネルギー、グループのエネルギーの入出力、内部の交換と伝達を維持します。

（２）コミュニケーションプラットフォーム

コミュニティメンバーが集まるベースキャンプでよく使われるツールとしては、 WeChat 、QQなどがあります。

（３）加盟の原則

簡単に手に入るものは大切にされないことが多いです。コストが低すぎたり、閾値が低すぎたりすると、品質を担保することが難しくなります。本人情報の確認、グループ番号の取得経路、グループメンバーからの招待、支払い（有料グループもあり、心理計算でコストを払えば大切にされる）など、閾値が設定されている場合、異なるタイプのコミュニティは異なる仕組みを採用します。

（４）管理基準

人数が増えれば増えるほど、管理が必要になります。管理者を任命し、グループのルールを改善し、スパムを禁止し、違反者を容赦なく処罰し、プライベートチャットを禁止し、長期的なつながりを確立するために友達を追加することを奨励し、弱いつながりを強いつながりに変えることなどが必要です。

3. オペレーション管理

グループの活動、良好な発展傾向、そして互いのより強いつながりを維持するために、コミュニティの運営は次の点に重点を置く必要があります。

（１）儀式感覚

グループに参加するには申請が必要で、参加にはルールがあり、行動に対する報酬と罰則があります。良いパフォーマンスを発揮して貢献すれば、称号が与えられ、いくつかの権利が与えられます。パフォーマンスが悪く、悪影響を与えると、コミュニティから追放されるなどします。

（２）参加意識

トピックを見つけ、焦点を定め、双方向の参加を促し、つながりを構築し、アイデアや成果などを共有し、グループ内で頻繁に共有し、全員が特定の観点について意見を述べ、全員がイベントコントローラーとして活動して活動を組織し、全員が何かすることがあり、すべてがやりがいのあるものになるようにします。

（３）組織感覚

活動を組織し、仕事を分担して協力し、競争を行い、グループに分かれ、メンバーを分け、組織的、大規模、秩序ある方法で全員で競争します。

（４）帰属意識

グループのメンバーに感情的な依存を感じてもらい、オンライン活動を組織して参加したり、オフライン活動、ミートアップ、パーティーなどを企画して実行したりして、合意と全員の感情的なつながりと依存を強化し、コミュニティの結束を確保します。

4. 価値の出力

アウトプットがあってこそ価値と意味が生まれ、良い循環が生まれます。コミュニティのアウトプット方法は以下の通りです。

イメージ出力：文化的アイデンティティ、ロゴスローガンなど
ウェブメディア出力：パブリックアカウント、Toutiao、Weiboなど。
マイクロクラスのライブ放送出力：プラットフォームはコミュニティメンバーからのマイクロクラスのコレクションを開発し、ライブ放送チャンネルを開き、グループメンバーが交代でホストを務めます。
コミュニティトレーニングとトレーニングキャンプ：コミュニティメンバーを組織してトレーニングを受けさせる
コミュニティ協議:コミュニティのメンバーが協力して質問と回答のプラットフォームを開発する
コミュニティスポークスパーソン:企業の製品やサービスに対するコミュニティ推奨サービスを提供する