完全なイベントを運営するための具体的なプロセス！

この記事では、著者が主催したコンサートチケット抽選イベントを例に、イベントの効果を追跡する方法と予期しない問題を解決する方法を分析します。

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以前、ジェイ・チョウのコンサートチケット抽選イベントを開催するとお伝えしました。しかし、なぜ宝くじにチケットを使うのでしょうか?ジェイ・チョウはとても人気があり、スター効果が強いからです。

まずこのイベントのデータについてお話ししますと、イベントは15時頃にオンラインになり、18時の時点で公式アカウントに約3,000人の新規ファンがいました。

正直、この結果には満足していません。ファンの数は平均して1分あたり16人ほど増加したと推定しました。これは昨年の鯉のイベントに比べてはるかに劣っています。

もちろん、今回の費用はチケット2枚分、つまり数千ドルだけだった。

次に、遭遇した問題の具体的な内容と解決策についてお話します。

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最初のポスターのテーマは「地上最強」でした。最初はカスタマーサービスアカウントにWeChat Momentsに投稿するように依頼しました。小規模でテストして問題がないかを確認し、ジェイ・チョウのファンの感情を観察したかったのです。

そうですね、WeChat Momentsに投稿した後、ポスターが間違っていると言う人がいました。昨年のコンサートのテーマは「地上最強」でしたが、今年のテーマは「カーニバル」です。

恥ずかしい！恥ずかしい！恥ずかしい！とても恥ずかしいです。

急いで読み進めないで、このような状況に遭遇したらどう対処するか考えてみてください。

私の対処法は優先順位をつけることです。このような事態に遭遇すると、下のチームメンバーは非常に不安になりますが、私は不安になりません。なぜなら、これらの事態はすぐには変えられないので、死ぬほど不安になっても無駄だということを知っているからです。

最初のステップは、デザイナーとコミュニケーションを取り、「地球最強」を「カーニバル」にすぐに変更することでした。

2 番目のステップは、公式アカウントのバックグラウンドで返信して「説明」することです。これは実際には、通常の言語を使用して、「The Strongest on Earth は単なるタイトルであり、コンサートのテーマではありません」と伝えることです。

自動返信を修正

前回の返信には上記の文章が含まれていませんでしたが、問題を発見した後、一時的に追加しました。ファンの皆さんに伝えたかったのは、「地上最強」とは、私たちがジェイ・チョウをとても強くて最高だと思っているという意味です。私たちが勝手に彼に付けた称号に過ぎません。今回のコンサートのテーマではありません。

デザイナーが図面を修正するのに約 20 分かかりました (遅すぎると文句を言わないでください。多くのデザイナーは細部に注意を払い、要素ブロック 1 つでも図面を修正します)。その後、バックグラウンドで図面を変更しました。

ファンが間違った写真を転送してしまうのではないかと心配だったので、本文で「地上最強」のポスターを転送してほしいと特に強調しました。また、抽選ポスターも同時に発送します。抽選ポスターには、 「この写真ではなく、この写真を転送してください」という一言も添えました。

「最初のもの」「2番目」「下の絵」「上の絵」のように数字や方向を表す言葉を使わないのはなぜですか？

以前、落とし穴に落ちたことがあるからです。皆さんのネットワーク環境は異なり、返信された写真のサイズも異なります。そのため、ユーザーがキーワードに返信した後、受信した写真の順序も異なる場合があります。

念のため、そのような言葉の使用は避けることにしたので、数字の代わりに「別の」を使うことにしました。

左上隅が変更されました

この写真は本当に醜くて、品がないと思います。上司がデザイナーにバージョンを作るように頼んだのですが、デザインが完成した時、私はそれを見て「なんてことだ、これはすごい、表紙はジェイ・チョウ本人だ」と思いました。

この写真が流布されると非常に危険であり、変更する必要があると思います。肖像権を侵害する恐れがありますし、その人は非常に人気のあるスターなので、それはトラブルを招くだけではないでしょうか。

それから彼は私のアドバイスに従ってデザインし直し、それが今ご覧になっている写真です。

私たちは会社名義でこのような活動を行っており、トラブルに巻き込まれないように、可能な限り多くのリスクを回避します。

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今日のローンチでは、ローンチチャンネルとしてモーメンツを使いました。もちろん、Weiboのトピックもありました。Weiboは実は無視してもいいくらいです。Weiboではあまり活動していないし、ファンもあまりいません。私たちのトラフィックプールはWeChatエコシステムにあり、私はWeiboがあまり得意ではありません。

後続のチャネルには、QQ グループ、WeChat グループ、公開アカウントの記事が含まれます。

主なチャネルはこの3つです。

このイベントの効果を拡大するために、私はジェイ・チョウのファンのQQグループにたくさん参加しました。また、グループ内のメッセージを時々チェックしたところ、チケットを販売している人、チケットを求めている人、そしてもちろんチャットしている人もたくさんいました。

明日はQQグループとモーメントのチャンネルを取り上げようと思っています。また、このイベントは7日間続くため、7日間すべてプロモーションが行われます。チャンネルのユーザーが飽きたり、グループから追い出されたりしないように、毎日交代で担当することにしました。

つまり、すべてのチャンネルが毎日オンラインになるわけではありません。

このイベントに1万人以上のファンが来れば、大きな損失にはならないと思います。1万5千人なら利益になります。

料金はたったの 5500 円（チケット 2 枚）ですが、垂直的な分野であるため、入場者には割引と上映会を実施する必要があります。

明日どうなるか見てみましょう。

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今日、私は彼らに先週ジェイ・チョウのイベントに参加することを伝え、改善すべき点を改善し、個人的にプロセスを実行して、うまく機能していない部分や質問があるかどうかを確認し、タイムリーにフィードバックを提供するように依頼しました。

すると、XXXが私のところに来て、「キーワード返信に弊社のWeChat IDを入れてもらえますか？」と言いました。

その時は心の中では断りましたが、しばらく彼女を見て、最終的には同意しました。

なぜ私はこのアプローチに心の中で反対するのでしょうか?それは目的が十分に焦点化されていないからです。

活動を行う際は、一度に 1 つの目標に集中するのがベストです。違和感なく 2 つ以上の目標を同時に考慮できるのであれば、もちろんそれがベストです。

よく考えてみてください。ユーザーがキーワードに返信するとき、その目標は非常に明確です。それは投票です。

ここで、無理やり「杭州で果物を買うことを考えているなら、WeChatでXXXを追加してください」（これは単なる例えですが）という条項を追加すると、何人の人があなたを追加すると思いますか？

もう一つは、このキーワードに対する返信がすべて「ジェイ・チョウ」に集中していることです。突然関係のないことを言うと、ユーザーは私たちを低俗だと思い、ユーザーにとって良い体験にはなりません。

私は最終的に彼女のためにそれを追加しましたが、リーダーが後でそのプロセスを実行したとき、彼はまだこの段落を削除しました。

その後、XXX はコミュニティ分裂に関する写真をさらに数枚送ってきました。彼女は私にこう言いました。「私たちも彼らのようにできますか（下の写真のように）」 - 彼女はまだ彼らをグループに導きたいと思っていました。

非常にシンプルな核分裂フローチャート

私はその写真をちらっと見て、彼女に言いました。「まず私たちのイベントの目的を考えてください。彼らのやり方を真似したら、目的が違ってきます。彼らの目的はコミュニティの分裂を起こすことですが、私たちの目的は公式アカウントのフォロワー数を増やすことです。」

まったく異なる 2 つの目的をどのように使い分けるのでしょうか?

この図は非常にシンプルなフローチャートです。このゲームプレイも非常に基本的なものなので、詳しく説明しません。これは、グループに人を集めて変換を行い、普及を導くだけのことです。

そこで私は彼女にこう言いました。「WeChatにトラフィックを誘導したいのはわかりますが、私たちは垂直分野にいます。やみくもにすべてのトラフィックを誘導すると、二次審査が必要になります。公式アカウントでも審査が必要ですが、公式アカウントの審査とメンテナンスはWeChatグループのそれよりも低くなります。私の言っている意味が分かりますか？」

そして私は続けた。「これがWeChatグループにつながったら、どんな問題が起きるか知っていますか？」

1. 作業量が大幅に増えます。どれが WeChat マーチャントで、どれが当社の正確なユーザーで、どれが販売員なのかなどを選別する必要があります。
2. 一定期間内に多数の新しい友達があなたを追加すると、Tencent のメカニズムが作動する可能性があります。
3. WeChat アカウントに毎日追加できる友達の数には制限があります。

私がこう言った後、彼女はそれが理にかなっていると考え、最終的に私の見解に同意したようです。

(追記: 垂直フィールドでコールド スタートを実行する場合は、グループ属性に関係なく、広範囲に網を張ってトラフィックを引き付けることができます。)

では、XXX はなぜそのようなアイデアを思いついたのでしょうか? 兆候があったため、彼女は WeChat アカウントのトラフィックを増やすことを決意しました。

私はいつも KPI が十分に人道的ではないと感じてきました。時にはそれを嫌うことさえあります。KPI を達成するために、人々は本当に何でもします。上記の XXX の例は、この傾向をすでに示しています。

KPI と比較すると、私は OKR の方が好きです。それについてはあまり詳しくありませんが、それでも OKR のコアロジックは知っています。

タスクの目標を達成するためだけに、ユーザーエクスペリエンスやオペレーターの基本的な品質を無視してほしくはありません。私が望んでいるのは、皆さんが自分の人生、仕事、そして人生のあらゆる小さなことについて考える時間を持つことができることです。考える時間を持つことは良いことです。

あなたの時間はすべて徐々に仕事で埋め尽くされてしまうのではないかと心配しています。その場合、あなたはあまり速く成長できない運命にあります。

学習の道と方法については、これまで何度も言及してきました。私の公開アカウント（Yu Xi Qian Feng Xiu）で、これまでの効率的な学習日記をご覧いただければ、何か得られるものがあると思います。

最後に言いたいのは

実際のところ、操作ルーチンは限られていますが、ルーチンだけでは十分ではありません。ユーザーに適切なアクションを起こさせるには、コンテンツが必要です。私の記事を読んでくれる人に対して、私の記事がすべてスパムだったら、私に注目してもらえないと思います。

記事がスパムかどうかを判断するにはどうすればいいですか?実際、それはとても簡単です。記事を読んだ後、著者の見解のいくつかがあなたの認識をリフレッシュし、立ち止まって考えるきっかけとなるでしょうか? もしそうなら、OK、この人は注目する価値があります。

では、手術の良し悪しの本質とは何でしょうか?

著者: Rain Wash Qianfengxiu

出典: Rain Washes Thousand Peaks ショー