NetEase Cloud Music製品分析！

この記事はかなり長いです。市場と業界、製品の背景と位置付け、製品の機能、運営、ビジネスモデル、発展方向などの面から網易クラウドミュージックを総合的に整理し、分析しています。「中高級ユーザーへのサービスを優先し、高品質のコンテンツと良好なコミュニティの雰囲気を確保し、それによって大衆ユーザーにとって自然な魅力を形成する」という原則に基づいて、クラウドミュージックの刺激機能、逆機能、ビジネスモデルを分析し、改善案を提示しています。

クラウドミュージックがレコメンデーション機能をどのように深化させるか、中高級ユーザーが中心の環境でどのように交流するか、セグメント化された分野での実践、高品質のUGCを維持する方法、高品質のライブブロードキャストプラットフォームを構築する方法、どの顧客セグメントを選択するか、収益を拡大してコスト圧力を軽減する方法などについての考えが含まれています。

目次

1. 市場と業界の分析

1.1 市場分析

1.2 業界分析

1.3 ネットイースクラウドミュージックの現状

1.4 まとめ

2. 製品の背景と位置付け

3. 製品の特徴

3.1 製品構成マップ

3.2 機能分析

IV. 操作

5. ビジネスモデルの分析と改善

5.1 現在のビジネスモデルキャンバス

5.2 分析と改善

VI. 開発の方向性

7. まとめと考察

1. 市場と業界の分析

1.1 市場分析

1.1.1 市場規模

近年、音楽業界は着実に成長しています。

図1 分析：2018年中国モバイル音楽市場総合分析

成熟したアメリカの音楽市場と比較すると、中国の音楽市場にはまだまだ発展の余地があることがわかります。

図 2 iResearch: 2019 年中国デジタル音楽産業調査レポート

図3 iResearch: 2019年中国デジタル音楽産業調査レポート

デジタル音楽は音楽産業の約4分の3を占め、次いで音楽パフォーマンスが続きます。

図4 分析：2018年中国モバイル音楽市場総合分析

iResearch は、デジタル音楽市場は今後もかなりの速度で成長し続けると予測しています。

図5 iResearch: 2019年中国デジタル音楽産業調査レポート

1.1.2 ユーザーの状況

モバイル時代の到来により、ユーザーがアプリケーションを使用するシナリオはよりモバイル化され、断片化されるようになりました。モバイルミュージックは使用頻度が高いです。

図6 分析：2018年中国モバイル音楽市場総合分析

モバイル音楽ユーザーの規模は着実に拡大しています。

図7 分析：2018年中国モバイル音楽市場総合分析

1.2 業界分析

1.2.1 PEST環境

著作権の共有には希望があります。需要の増加と技術の発展により、モバイル音楽の機会がさらに増えます。

図8分析：2018年中国モバイル音楽市場総合分析

1.2.2 外部環境と発展動向

（１）上流と下流の産業チェーン：上流は主に音楽制作と音楽著作権であり、下流は主に著作権の運用と配信です。音楽ゲームプレイや音楽派生商品については、まだ発見すべきことがたくさんあります。

図9 分析：2018年中国モバイル音楽市場総合分析

図10 iResearch: 2019年中国デジタル音楽産業調査レポート

図11 iResearch: 2019年中国デジタル音楽産業調査レポート

（２）競合他社

2017 年の業界リーダーの動向: 協力的な提携を形成する傾向。

図12 分析：2018年中国モバイル音楽市場総合分析

図13 iResearch: 2019年中国デジタル音楽産業調査レポート

テンセントは積極的に独自の音楽エコシステムを構築し、テンセント・ミュージック・エンターテインメント・グループを設立しています。

図14 分析：2018年中国モバイル音楽市場総合分析

月間アクティブユーザー数ではテンセントが最も多く、次いでクラウドミュージックとなっている。しかし、クラウドミュージックのユーザーはよりアクティブです。

図15 分析：2018年中国モバイル音楽市場総合分析

図16 分析：2018年中国モバイル音楽市場総合分析

図17 2019.6.11 QuestMobile のパンエンターテインメントユーザー行動の新たな傾向

（３）潜在的競合相手の動向

カラオケ製品はオンラインとオフラインのクローズドループエコシステムを積極的に構築しており、今後の発展の傾向は有望です。

図18 分析：2018年中国モバイル音楽市場総合分析

図19 分析：2018年中国モバイル音楽市場総合分析

図20 分析：2018年中国モバイル音楽市場総合分析

（４）開発動向

このプラットフォームは、産業チェーンの上流と下流を結び、オンラインとオフラインを組み合わせることで閉ループのエコシステムを構築します。

図21 分析：2018年中国モバイル音楽市場総合分析

分野を超えた協力により、より多くの音楽シーンを開拓し、より多くの音楽派生作品を生み出すことで、プラットフォームのブランド影響力が拡大します。

図22 分析：2018年中国モバイル音楽市場総合分析

1.3 ネットイースクラウドミュージックの現状

1.3.1 ユーザースケール

2017年12月と2019年第1四半期のデータから判断すると、クラウドミュージックのユーザー規模はテンセントの音楽製品に次ぐものですが、一流のQQミュージックやKugouミュージックには遠く及びません。

図23 分析：2018年中国モバイル音楽市場総合分析

図24分析：2019年第1四半期、モバイル音楽市場のユーザー利用時間が大幅に増加し、音楽決済が引き続き促進された。

1.3.2 ユーザーの状況

（１）若年層が主体

図25 2019年7月のiResearch APP Indexデータ

TGIから判断すると、29歳以下のユーザーがクラウドミュージックの主なユーザーグループです。

図26 2019年7月の百度指数データ

（２）高品質を追求する中高級ユーザー層

図27 2018年11月のThinkingData Mobile Observatoryデータ

図28 百度指数 19.8.12-19.9.10データ

（３）クラウドミュージックの評価

APP Annie のユーザーレビューによると、大まかに次のように分けられます。

• 利点: 1) 推奨機能が気に入っています。2) UGC が気に入っています。3) コミュニティの雰囲気が良好です。4) インターフェースが美しいです。
• デメリット：1) 著作権の欠如、2) レビューの質の重大な低下、3) メンバーシップと有料サービスへの不満、4) 機能が多すぎて、Cloud Music の音楽に対する本来の意図に疑問がある、5) 広告が多すぎる。

1.4 まとめ

成熟したアメリカの音楽市場と比較すると、中国の音楽市場にはまだまだ発展の余地が残っています。中国の音楽市場の一部として、デジタル音楽市場は現在着実に進歩している状態ですが、まだ発展の余地があります。収益規模を拡大する余地は、主にユーザーの支払い意識と著作権の運用と分配を継続的に改善することにあります。

デジタル音楽プラットフォームはインターネットを基盤としており、将来的には産業チェーンの上流と下流を積極的に結び付け、オンラインとオフラインの相互作用を促進し、独自のクローズドループエコロジーを形成します。

NetEase Cloud Musicのユーザー規模はTencentの音楽製品に次ぐものですが、一流のQQ MusicやKugou Musicには遠く及びません。ユーザーベースは最大ではありませんが、Cloud Music のユーザーアクティビティは頻繁に第 1 位にランクされます。クラウドミュージックは著作権の面で不利ではあるものの、その正確な推奨アルゴリズムと高品質のUGCは依然としてユーザーの間で人気があり、高いユーザーロイヤルティを誇っています。

同時に、大量のマスユーザーの参入により、クラウドミュージックの高品質なUGCが希薄化していることも注目すべきです。商業化プロセスにおけるいくつかの措置と、継続的な著作権の欠如も、ユーザーの間で多くの不満を引き起こしています。

2. 製品の背景と位置付け

2.1 会社のリソース: 他の事業からの資金援助

NetEase のゲームからの収益は、他の感性製品への投資を支えています。また、KPI に対する寛容さにより、Cloud Music は製品の革新と機能設計においてユーザーのニーズを満たすことにさらに注力することができます。しかし、資金以外の点では、クラウドミュージックは同社の他のリソースをうまく統合できていない。

2.2 プロフェッショナルな製品チーム

丁磊氏は次のように語った。「チームのメンバーは皆、真の音楽愛好家です。」クラウドミュージックのプロダクトマネージャーはかつてこう語った。「網易クラウドミュージックが立ち上げられた当初、運営チームは業界のベテラン専門家、独立系ミュージシャン、音楽評論家などを招き、製品のプロフェッショナルな雰囲気を確立することに多大な労力を費やしました。運営者の人材募集の方法を通じて、多くの音楽愛好家も獲得し、彼らは網易クラウドミュージックに多くの貴重なコンテンツを提供してくれました。」

Cloud Music が当初、ニッチな音楽嗜好を持つ多数のユーザーを引き付けることができたのは、チームの音楽に対する専門的な理解と切り離せない関係でした。

2.3 クラウドミュージックにおけるチームの製品ポジショニング：ユーザーが音楽を発見し共有できるように支援する

NetEase Cloud MusicのCEOである朱一文氏は、人々が音楽を聴くときに社会的なニーズがあると述べました。このユーザーの悩みに基づいて、「ユーザーが音楽を発見し、共有できるように支援する」ことがNetEase Cloud Musicの製品磨きの焦点になりました。

クラウドミュージックの2つの主要な評判であるレコメンデーション機能とUGCは、まさに「発見」と「共有」の位置付けに対応していることがわかります。 QQ Music以前のオンライン音楽製品は、ユーザーが他の音楽を発見するのを積極的に支援するユーザーソーシャル機能や推奨機能にあまり重点を置いていませんでした。QQ Musicのポジショニングは、満たされていないユーザーニーズをうまく見つけ出し、オンライン音楽のレッドオーシャンでかなりの市場シェアを獲得しました。

2.4 戦略的立場

NetEase Cloud Musicは多くのユーザーデータを蓄積しており、これはNetEaseの今後の他分野の発展にデータサポートを提供します。 NetEase Cloud Music の成功は、他の NetEase 製品へのトラフィックももたらす可能性があります。同時に、クラウドミュージックはユーザーの忠誠心を育み、NetEaseのブランド影響力を拡大しました。

3. 製品の特徴

3.1 製品構成マップ

3.2 機能分析

3.2.1 基本機能

• アカウント管理、音楽プレーヤー、音楽管理、検索、パーソナライズドレッシング、ランキングなどの基本機能を備えており、曲を聴く、曲を検索する、音楽を管理するというユーザーの基本的なニーズを満たすことができます。
• コンテンツ面では、オンライン音楽に加えて、カバー曲、オリジナル曲、オーディオブック、ラジオドラマ、DJ、クロストーク、フォークアートなど、単一の音楽コンテンツを補完する豊富なコンテンツをラジオ局に提供しています。 「Music Classroom」は、Cloud Music のオンライン教育探究における新たな一歩です。
• Music Cloud Disk: 主にクラウドストレージと自動マッチング機能。自動マッチングにより、ローカルの曲を Cloud Music のオンライン リソースと統合できるため、ローカルの音楽を聴くときに優れた視聴体験が得られます。

3.2.2 期待される機能

（１）検索を絞り込む

「特定のモジュールで検索したい」というユーザーの要望に応えます。小さなシーンですが、出現頻度が高いです。この細かい処理により、ユーザーの検索体験が向上します。

（２）曲を聴いて判別する

より多くの曲識別シナリオを考慮して、他のアプリで再生された曲を識別する機能とハミングによる曲の識別機能という 2 つの新しい機能が追加され、ユーザーのより幅広い曲識別ニーズに応えます。

（３）クジラ雲の効果音

ユーザーにシンプルな音楽調整ツールを提供することで、ユーザーは自分の好みに応じて音楽を「再現」できるようになります。

シンプルで使いやすいシーン効果音の選択とイコライザー調整により、ユーザーの使用閾値が下がります。音楽の修正は、ユーザーの創造と制御の欲求を満たし、受動性を能動性に変え、ユーザーの自己実現感を向上させます。同時に、「モーション効果」は、ユーザーにダイナミックな視覚体験をもたらします。

図29 クジラ雲の効果音

3.2.3 魅力的な機能（おすすめとUGC）

3.2.3.1 推奨機能

推薦機能は、クラウドミュージックの口コミ機能の1つです。クラウドミュージック以前のオンライン音楽製品は、推薦機能にあまり重点を置いていませんでした。曲は主にユーザーが検索していたため、ユーザーは知っている曲しか聴くことができませんでした。クラウドミュージックの推薦機能により、ユーザーは知らない曲をもっと聴くことができます。この差別化された機能は成功しました。

ユーザーが推奨機能を気に入り、他の人に推奨したくなるのはなぜでしょうか?従来のオンライン音楽製品の機能では、ユーザーが自分の好みに合った新しい曲を見つける方法は非常に限られています。クラウドミュージックは、ユーザーの長期視聴データに基づいて、ユーザーの嗜好に合った曲を推奨し、ユーザーが曲を探すコストを削減します。特に、クラウドミュージックのユーザーは、時間コストを重視する中高所得の若者層が中心です。

また、ユーザーのパーソナライズされたリスニングニーズを満たし、ユーザーは「クラウドミュージックが私を理解している」という体験をすることができます。この「私を理解している」というのは、実は感情的なニーズであり、ユーザーはこの体験から帰属意識を感じることができます。ユーザーが製品に深い愛着を抱くようになると、それを宣伝するのは当然のことです。

Cloud Music の推奨機能には、主に、デイリー推奨、プライベート FM、シナリオベースの推奨 (ランニング FM、ドライブ モード、親子チャンネル、サティ スペース)、プロフェッショナル推奨 (最新のエレクトロニック ミュージック、ジャズ ラジオ、クラシック エリア) が含まれます。これらはすべて推奨される機能ですが、それぞれに特徴があり、対象とするユーザーが異なり、満たすシナリオ要件も異なるため、改善すべき領域を特定するのにも役立ちます。

（１）日々のおすすめと音楽仲間

デイリーレコメンデーションはデイリープッシュと略されます。主な機能は、ユーザーの最近の聴取嗜好に基づいて曲を推薦し、毎日限られた数の曲を時間通りに推薦することです。この機能はユーザーから好評を博しています。 Rituiに追加された「Music Friends」機能は、共通コレクション内の曲に基づいて音楽の好みの類似性を判断し、それに応じてユーザーに推奨します。

「ミュージックフレンド」機能は、「同じ音楽の趣味を持つユーザーとコミュニケーションを取りたい」というユーザーの要望をもとに作られたものですが、特にユーザーを満足させるものではありません。

1) ユーザーが毎日のプッシュ通知を好むのはなぜですか?正確な推奨と「1日限定数量」がさらなる期待をもたらす

ユーザーがデイリーレコメンドを利用するシナリオは「今日のデイリーレコメンドで良い曲が勧められているかクリックして確認する」であり、需要は「好きな曲を聴けること」であり、デイリーレコメンドの「限定」機能に基づいて、ユーザーはこのシナリオに期待に満ちています。

Cloud Music の正確な推奨アルゴリズムのおかげで、このシナリオでのユーザーのニーズをよりよく満たすことができ、ユーザーに驚きを与えます。今日の満足のいく体験は、ユーザーが明日の毎日の推奨にさらに興奮することになるでしょう。

2) 「Music Friend」はなぜそれほど効果的ではないのでしょうか?推奨ユーザーは抽象的なシンボルであり、ユーザーがチャットしにくい

デイリープッシュを利用した上で「同じ音楽嗜好を持つユーザーとコミュニケーションを取りたい」といったユーザーから上がる要望は確かに存在するが、単にユーザーを推薦するだけでは、この要望にうまく応えることはできない。

ユーザーの視点から「Music Friend」を使用するシナリオを考えてみましょう。推薦されたユーザーにとって、本当にフォローしたり、チャットウィンドウをクリックしたりするでしょうか？チャットしてみませんか？他に何を話せばいいでしょうか？他に何を話せるでしょうか？

あるいは、ユーザーは、推奨されたユーザーの個人ホームページをクリックして、興味のあるコンテンツを見つけ、そのユーザーについて知るために、ある程度のエネルギーと時間を費やすでしょうか?プライベートメッセージを受信したユーザーはチャットに返信しますか?推薦されたユーザーから友達への変換率は重要ですか?

現在のユーザー状況から判断すると、ユーザーはユーザーを推薦するアルゴリズムが十分に合理的ではないと考えており（毎日の推薦ページには「音楽友達」が表示されるものの、表示される「音楽の好みの類似性」は2人のユーザーの共通の曲コレクションに基づいて判断されており、今日の推薦とは関係がないように思われ、毎日の推薦曲についてユーザーに議論を促している）、チャットする意図はないようです。

推薦する側も、推薦される側も、お互いが単なる空虚な抽象的記号でしかなく、お互いにチャットをする基盤が足りないのではないかと思います。ユーザーがすでにお互いの個人的な印象を築いている場合、または2人が特定のコンテンツについてチャットして話し合うことができる場合（ユーザーは興味のあるコンテンツについて話すことを好みます）を除き、ユーザーがチャットを開始することは困難です。

したがって、 「毎日のおすすめを聞く」というシナリオでユーザーがどのようなソーシャルインタラクションを望んでいるのか、また、ユーザーにソーシャル化を進んで行わせるにはどうすればよいのかを理解する必要があります。

図30 音楽友達

3) 「ミュージックフレンド」の改善：日々の思いを共有する

ユーザーに Ritui を通じて交流してもらいたい場合は、まず「Ritui で好きな曲を聞く」などのシナリオで、ユーザーが「さらなるソーシャル活動を行う」必要があるかどうかを理解する必要があります。これは確かに存在します。

しかし、「好きな曲を聴く」というシーンにおけるユーザーのソーシャルニーズは、その曲に対する認識や感想であり、コメントエリアをクリックして、コメントエリアの素晴らしいコメントを読み、同意するコメントにいいねや返信をしたり、さらには自分の気持ちに基づいてコメントを残したりすることが通常のやり方であるため、日常プッシュの特性をより考慮する必要があります。

デイリープッシュ通知は毎日午前6時に更新され、限定版です。ユーザーがデイリープッシュ通知を開封する感覚は、実際には「ギフトを開封する」ことに似ており、ユーザーがデイリープッシュ通知を聴き終えるまではギフトは「開封」されたとはみなされません。そのため、デイリープッシュ通知を聴く過程でのシナリオよりも、ユーザーがデイリープッシュ通知内の曲を聴いた後のシナリオ、つまりギフトを開封した後のユーザーの可能なアクションの方が重要です。

ユーザーは、毎日のプッシュを聞いた後、驚きや失望など、必然的に何らかの感情を抱くことになります。ユーザーは、毎日のプッシュに関する考えを共有する必要があります。

日々のおすすめに関するディスカッションエリアを設けて、ユーザー A が自分の日々のおすすめリストとお気に入りの曲を投稿し、今日の日々のおすすめに対する感想を述べ、ユーザー A が投稿したコンテンツを、これらの日々のおすすめを気に入っているユーザー BCD におすすめできるとよいと思います。

この機能により、ユーザーは自分の感情を表現できるだけでなく、社会的なシナリオを探索することもできます。この機能は、ユーザー A が毎日のおすすめの曲を聴いた後に受動的に呼び出される（つまり、能動的にポップアップ表示される）ことも可能で、これらの毎日のおすすめの曲を好むユーザー BCD が作成したコンテンツを表示し、おすすめのユーザー A にディスカッションや共有への参加を促します。

（２）プライベートFM

この機能は、ユーザーの最近の音楽の好みと長期的な音楽の好みに基づいて曲を推奨します。毎日の推奨のように曲数に制限はありません。ユーザーは、「好き、嫌い、次の曲」などの操作を通じて、推奨アルゴリズムをある程度制御できます。

1) ユーザーコントロールの強化: 操作を通じて推奨曲を調整

Private FM の評判が良いのは、正確な推奨アルゴリズムによるものでもあります。 1 日あたりの曲数が固定で、最近のリスニング スタイルに基づいている毎日のおすすめとは異なり、Private FM では無制限の曲をおすすめできます。おすすめは、最近のリスニング スタイルだけでなく、長期的なリスニング スタイルにも基づいています。

無制限の性質により、ユーザーは日本のプッシュのような「慎重な選択」の負担がなく、よりリラックスしてプライベートFMを使用できます。

ユーザーがプライベート FM を使用する場合、通常は他の作業をしながらバックグラウンドで聴いています。作業内容に応じて、聴きたい曲のスタイルも異なります。長期的な嗜好に基づいた推奨では満足できないため、ユーザーは現在推奨されている曲を調整する必要があります。

そのため、ユーザーは日々のおすすめよりもプライベート FMをより細かく制御できます。ユーザーはこれらの操作を通じて Cloud Music に自分の音楽の好みを伝えることができ、プライベート FM もこれらの操作に基づいてその後のおすすめを調整します。これらの操作は、シナリオベースの音楽鑑賞に対するユーザーのニーズをある程度満たすだけでなく、ユーザーのコントロール欲求も満たします。

「赤いハートをクリックするたびに、The Voice of China のメンターが振り向くようだ」という有名なジョークがありますが、これは、ユーザーがおすすめの曲をコントロールしたいというニーズをよく表しています。

2) 調整に遅れがあります。ユーザーが推奨曲をより柔軟にコントロールできるようにするにはどうすればよいでしょうか?

私の実地テストによると、推奨アルゴリズムは最近および以前に蓄積された音楽の好みに基づいています。最初に推奨される曲は最近聴いた曲のスタイルに基づいていますが、他のタイプの曲が時々表示されます。これらのタイプは基本的に、ユーザーが以前に気に入った曲のタイプに基づいています。いいねボタンをクリックすると、そのタイプの曲が引き続き推奨されます。

特に曲を頻繁に変える場合は、以前気に入っていたのと同じスタイルの曲が頻繁に推奨され、そのような推奨は正しい可能性が非常に高くなります。

しかし、ユーザーがより多くのシナリオでプライベート FM を使用するようになると、このより堅牢な推奨アルゴリズムには遅れが生じると思います。ユーザーが音楽の聴き方について以前とはまったく異なる考えを持つシナリオはあるでしょうか?前述のように、ユーザーは通常、プライベート FM を聴きながら他の作業も行うため、音楽の好みはより多様になります。

ユーザーの今日や現時点での音楽の嗜好が以前とは全く異なるが、ユーザーが今日欲しい嗜好の楽曲データが蓄積されていない場合は、基本的にレコメンドされません。

この遅延により、ユーザーは「今日のプライベート FM は私の言うことをあまり理解していない」と感じ、今日のユーザー エクスペリエンスはあまり良くありません。

このシナリオでは、ユーザーは頻繁に曲を切り替えることになります。このシナリオはかなり頻繁に発生すると思いますが、プライベート FM はユーザーが制御するため、制御を深めてユーザーが直接制御および調整できるようにする方が良いでしょう。

たとえば、ユーザーにキーワードを入力させて、おすすめのテイストを調整します。ユーザーが頻繁に曲を変えると、「今日は少し違いますか？」というプロンプトが表示されます。(プロンプトは非常に重要です。推薦能力が良くないと言って自分を中傷することはできません。代わりに、ユーザーの今日のテイストが特別であることを示す必要があります。これは不正確な推薦につながります。) より良い推薦を得るために、キーワードを入力するようにしてください。

ユーザーが入力した「ハイ、ロック、叙情的、日本語」などのキーワードに基づいて（または特定のキーワードを削除することもできます）、ユーザーは推奨曲を独自に調整して、ユーザーの現在の好みにもっと合った曲を取得できます。

また、このことから、ユーザーがクラウドミュージックを聴く時間が長くなるにつれて、ユーザーがクラウドミュージックを使用するシナリオが増えることがわかります。デイリーレコメンデーションやプライベートFMでは、シナリオに基づいたリスニングを求めるユーザーのニーズを満たすことができなくなりました。レコメンデーションをより柔軟に調整できることに加えて、クラウドミュージックは、ユーザーのより多様なリスニングニーズを満たすために、ユーザーのさまざまなリスニングシナリオをさらに探求する必要があります。どうやら、Cloud Music はすでにこれを開始しているようです。

（３）シナリオに基づく提言

プライベート FM と比較して、シナリオベースの推奨事項はシナリオをより深く調査し、一部のユーザー シナリオに対してより関連性の高い推奨事項を提供します。

1)「ランニング」と「ドライブ」は代表的なシーン、「親子チャンネル」は豊富なコンテンツ、「サティスペース」は現代人の睡眠とストレス解消を目的とした

「ランニングFM」と「運転モード」は、Cloud Musicのユーザーシナリオの詳細な調査です。ランニングと運転は 2 つの典型的なシナリオであり、インターフェースは実際の使用に合わせて設計されています。

運転モードでは、音楽を聴くだけでなく、シーンの延長である「運転ラジオ」も追加されます。ただし、コンテンツは「運転」と密接に関係しているわけではなく、ランダムで普通のラジオコンテンツです。「道路渋滞」などのコンテンツをフィルタリングしたり、ユーザーが聞きたいラジオコンテンツを選択したりできれば、より完璧になります。ラジオ局の分類ナビゲーションを追加することをお勧めします。

「親子チャンネル」は子育てシーンを想定して設計されており、FM、ラジオなどの機能を備えています。コンテンツには童謡、童話、英語学習、中国文化啓蒙などが含まれます。

Sati スペースには、「スリープ、フォーカス、減圧」の 3 つのモードがあり、3 つのユーザー シナリオに対応しています。 「スリープ」モードでは、ホワイトノイズ効果が追加され、一定の睡眠誘発効果があり、通常の睡眠プレイリストよりもシーンに近いものになります。

「減圧」モードには、ユーザーのストレスを軽減することを目的とした、古典的な「バブルをはじく」機能があります。

2) プレイリストを使ってより多くのシナリオをカバーする

宿題をするとき、お風呂に入るとき、長旅のときなど、まだ検討すべきシナリオはたくさんあり、これらのシナリオでは、ユーザーは明らかに音楽を聴く必要があるでしょう。

ランニングや運転などのシナリオごとに特定の機能ページを設定すると、大規模なプロジェクトになり、あまり必要ありません。なぜなら、実際には、ユーザーが作成した多くのプレイリストが、すでにシナリオベースの推奨事項として機能している場合があり、ユーザーが独自のプレイリストを作成することで、私たちが考えつかないようなシナリオをさらに発見することさえあるからです。では、プレイリストをより効果的に使用できるのでしょうか?

例えば、ユーザーが特定のシーンを選択すると、システムは対応するシーンのプレイリストを検索して再生したり、同じシーンの複数のプレイリストから曲を選択してランダムに再生したりします。

私たちがすべきことは、シナリオベースのレコメンデーションを希望するときにユーザーが思いつく入り口を設定することです。ユーザーがこの入り口に入り、シナリオを選択すると（ユーザー自身がシナリオに入ることもできます）、システムはプレイリストライブラリを検索して再生するプレイリストを探します。

図31 楽曲リストカバーシーン

3) シナリオベースAIと音声AIを組み合わせることで、より多くのシナリオやニーズに対応できる

以前の AI Xiaoice の機能はあまり強力ではなく、AI によってもたらされる特別な経験はありませんでした。シナリオベースの推奨を考えると、「ユーザーがスマホを操作するのが不便」なシナリオがたくさんあることがわかります。これらのシナリオは、ランニング、入浴、家事、片付けなど、発生頻度も高く、これらのシナリオでのユーザーの要求は、両手を使わずにクラウドミュージックを操作できることです。

これらのシナリオでユーザーが AI とコミュニケーションし、 Siri のような音声を通じてクラウド音楽を操作できるようにすれば、ユーザーの簡単な操作ニーズを満たすだけでなく、シナリオをより深く探求し、これらのシナリオでユーザーのニーズをよりよく満たし、ユーザーが AI の知性をより真に感じることができるようになります。

まずは、再生する曲の検索、曲の切り替え、お気に入りのクリックなどの簡単な音声制御コマンドから始めて、ユーザーの反応やフィードバックを確認し、その後 AI 機能をさらに反復して最適化していくのが良いと思います。

技術がそれを実現できれば、 AIはユーザーとのやり取りにおいて、よりパーソナライズされた推奨を行うこともできます。たとえば、Xiaoiceに曲を推薦するよう依頼する場合、ユーザーは、xxxのような曲が聴きたい、特定の言語の曲が聴きたいなど、Xiaoiceとの会話の中で自分のアイデアを提案することができます。

このことから、ユーザーと AI のインタラクションにはまだまだ多くのシナリオがあることがわかります。これらのシナリオをさらに深く掘り下げることで、さらに多くのシナリオとニーズを発見することができます。

音楽とシーンの統合は今後の大きな発展方向であり、より多くのシーンとより深い統合を模索する必要があります。

（4）専門家の推薦

プロの推薦により、エレクトロニックミュージック、ジャズ、クラシック音楽の3つの専門エリアが設けられ、より専門的なコンテンツが提供されます。これは、Cloud Musicのニッチな分野の探求であり、ニッチなユーザーのリスニングニーズにさらに満足を提供します。

電子音楽とジャズのモジュールでは、高度な専門性を持つDI.FMと提携して、純粋なFMリスニングモードを提供しています。ユーザーは、聴くチャンネルの選択、曲の切り替え、チャンネルの収集のみを行うことができます。通常のリスニングページ、プライベートFMなどと比較して、操作が大幅に少なくなっています。

図32 DI.FM

1) 専門的な推奨事項のためのユーザーの分類: 熟練ユーザーと初心者ユーザー

ニッチな分野なので、この機能を利用するユーザーのかなりの割合は熟練ユーザーであり、残りの一部はこのニッチな分野に興味を持っている初心者ユーザーです（ここでの「熟練ユーザー」と「初心者ユーザー」は、ニッチな分野を理解しているかどうかで分けています）。

熟練したユーザーは、感動的な曲を聴いたとき、自分の考えを残して他の熟練したユーザーと議論する必要はあるでしょうか?

存在すると思います。ただし、 FM モードでは曲をリアルタイムで聴くことになるため、従来のコメント欄のように曲の下にメッセージを残すことはできません。

ただし、チャンネルは常に存在します。同じチャンネルの下に同じニッチの曲がある場合は、チャンネルの下にメッセージを残して、チャンネルのメッセージエリアを通じてコミュニケーションをとることができます。これは、ソーシャルシーンを活用するだけでなく、同じニッチの専門家ユーザーを集め、より良いディスカッションの雰囲気を形成するのにも役立ちます。

ただし、ユーザーがメッセージを残すときに、聴いている曲（ただし、Cloud Music がこれらの曲の著作権を所有しているかどうかは不明）を添付したり、曲名を表示したりすることを提案します。なぜなら、ユーザーは「特定の曲を聴く」とアイデアを思いついてメッセージを残す可能性が高くなるからです。曲はメッセージの伝達者であり、メッセージを読む人がメッセージを残したユーザーのアイデアをよりよく理解し、議論に参加するのに役立ちます。

専門家ユーザーが集まるメッセージディスカッションエリアの特徴は、コンテンツがより専門的になることで、このニッチな分野に興味のある初心者ユーザーを引き付け、初心者ユーザーの知識獲得の場となることです。

メッセージ領域は、コミュニケーションとディスカッションのための専門家ユーザーのニーズを満たすだけでなく、知識を獲得するための初心者ユーザーのニーズを満たすこともできます。専門家ユーザーと初心者ユーザーに関しては、専門家ユーザーは初心者ユーザーからの質問に直面するときに科学的なアイデアを持っていますか？ （これはまた、専門家ユーザーが尊敬を得たり、自己実現したりしなければならないという深いニーズです）

より深く考えると、メッセージ領域の雰囲気が確立されると、メッセージ領域は知識を出力し、より広いプラットフォームを獲得するために専門家のユーザーのニーズを満たすことができません。

しかし、実際、クラウドミュージックにはすでにこのようなプラットフォーム、つまり列の記事やライブブロードキャストがあります。ガイダンスはメッセージ領域で提供され、これらの2つのチャネルを通じてアイデアを表現できることをユーザーに思い出させます。

より深く考えて、専門家のユーザーは、精神的な満足度に加えて、知識を普及させるためにエネルギーと時間を費やす必要があります。機能、初心者のユーザーは知識を獲得した後、贈り物に報いることを望んでいますか？

クラウドミュージックの主なユーザーは、高品質のコンテンツを取得した後、知識を得る必要があることを知識のために支払う必要があります。

同時に、どの分野であっても、エキスパートユーザーが常により良い人を集めて集める方法が重要であることに注意してください。

専門家ユーザーがコミュニケーションと議論するためのメッセージ領域を設定することに加えて、他のアプローチはありますか？ユーザーは操作を通じてアクティブ化できますか？たとえば、ユーザーが議論することを奨励するために専門的なトピックを開くことができます。または、オペレーションスタッフは、参加する専門家ユーザーの熱意を動員するために、より専門的なコラムを公開できます。

2）古典ゾーンの改善

クラシック音楽セクションは、ジャズや電子音楽よりも豊かなコンテンツを持っています。これは、クラシファイドミュージックライブラリやクラシックFMに加えて、DI.FMのようなシンプルなFMではありませんが、プライベートFMのような曲と操作機能を備えています。

上記で分析したように、クラシックエリアには専門家ユーザーと初心者ユーザーもいます。上記のアイデアに従ってモジュールを改善できます。

ただし、ユーザーの観点から、これらの製品を購入したい場合は、音楽アプリケーションのモジュールを設定することにまだ同意していません。

eコマースプラットフォームは、価格の比較、購入者のレビューのチェック、ユーザーの購入ニーズを満たすために商人の質問をするなど、より良い購入および販売サービスを提供できます。

モールの代わりに、より高品質の有料コンテンツを提供する方が良いと思います。ユーザーが古典的な作品を評価すると、高品質のコンテンツに対する需要がありますが、オンラインコンテンツの支払いの心理的負担は、物理的なアイテムの支払いよりも明らかに小さいです。

オンラインコンテンツに支払う場合、ユーザーはより速く、より直接的なコンテンツを楽しむことができます。ロジスティクスはどうですか？アフターセールスの問題を解決する方法は？等さらに、オンラインコンテンツの支払いは、ユーザーのオンライン音楽アプリケーションの位置付けに沿ったものです。

3）いくつかの問題が見つかりました

使用法にはいくつかの小さな問題があります。DI.FMを聴くと、対応するインターフェイスを終了してメインインターフェイスに戻った後、音楽の再生バーを通常どおり見つけることができません。

これは、di.fmとの互換性の問題があるためかもしれません。

3.2.3.2 UGC

（1）コメントセクション

1）高品質のコメント領域のソース：良い閉ループ

コメントは、クラウドミュージックによるソーシャルな方法で音楽につながるための成功した試みです。高品質のレビューは、曲のイメージをさらに豊かにすることができ、ユーザーがそれを聞くとより感動的に感じることができます。

「感動的な」シナリオでは、ユーザーは自分自身を表現したいという欲求と感情を表現する必要性を持っています（クラウドミュージックの主なユーザーは、より個性を持つ若いユーザーであるため、同時にアイデンティティを模索し、同じ曲を聴くユーザーとコミュニケーションをとる必要性もあります。

コメントがホットなコメントになる可能性がある場合、ユーザーの尊重される必要性（およびおそらく虚栄心）をよりよく満たすことができ、ホットなコメントになるためには、ユーザーは高品質のコメントを残すように動機付けられます。これは良い閉ループです。

2）伝統的なコメント領域の欠点を補うための地域の合理的な分割

クラウドミュージックは、コメント領域を「素晴らしいコメント、最近のホットなコメント、最新のコメント」に分割し、コメント領域の設定を非常に明確に説明しています。

「Netease Cloud Musicのコメントセクションは、実際には上から下まで3つの小さな部分で構成されています。最近のホットなコメント、素晴らしいコメント、最新のコメント。この取り決めは非常に賢いです。

最近のホットディスカッション：それほど前に投稿されたホットなコメント。一般的に、製品には素晴らしいレビューと最新のレビュー分野の両方がありますが、最近のホットなレビューを持つ製品はあまりありません。最近のホットなコメントに表示されているコメントは、一方で人気のあるコメントよりも新しいものであり、他方では最新のコメントと比較して新鮮ではありません。

優れたコメント：優れたコメントは、これらのコメントが一般的に比較的長く、時間のテストに耐え、ほとんどすべての質の高いコメントです。ただし、優れたコメントは古すぎるため十分に斬新ではないかもしれないので、最近のホットなコメントと組み合わせて使用​​できます。

最新のコメント：最新のコメントは、Latecomersが最上位にあるコメントセクションです。このデザインにより、すべての人のコメントが十分な露出を得ることができ、ユーザーは慎重に書かれたコメントが誰にも見られないことを心配することなく、いつでも満足しているコメントを送信できます。

出典：NetEase Cloud Music https://www.niaogebiji.com/article-17845-1.htmlから高品質のコメントセクションを作成する方法

Netease Cloud Musicのコメントセクションの機能領域は、コメントの露出に対するコメントの影響を効果的に減らしました。 ”

3）品質を維持するために改善が必要な領域

現在のコメントセクションについて最も批判されていることは、品質の低下です。

これは実際、コミュニティが元々ニッチに配置されていた避けられないパスであり、中からハイエンドのユーザーがユーザーベースが拡大し、多数の大衆ユーザーが群がるにつれて取ることができます。Bilibili、Zhihu、および他のコミュニティもそのような状況を経験しています。

高品質のUGCを維持する方法は、ユーザーベースが拡大した後の中間からハイエンドユーザーをターゲットにするアプリケーションにとって常に大きな問題でした。おそらく、このタイプのアプリケーションからクラウドミュージックのインスピレーションを見つけることができます。

ruleルールを保持する必要があります

BilibiliやZhihuのように、クラウドミュージックは、優れたコミュニティ環境を維持するためにコメントセクションの一連のルールも確立していますが、ユーザーの間で多くの不満を見ることができます。

ユーザーの多様性のために、そのような大規模なユーザーベースに製品が発生すると、別のパーティーが自然に違反する必要があります。それが私なら、クラウドミュージックの中間から高さのユーザー市場に集中し、中から高さのユーザーを満足させることを優先し、高品質のコンテンツをコアアトラクションとして使用して、大衆ユーザーを自然に引き付けることを選択します。

したがって、ルールを確立することは、ユーザーの熱意と創造性をある程度阻止しますが、コメントの質を確保するための効果的な方法です。

ホットレビュースクリーニングメカニズムを改善します

クラウドミュージックの現在のホットなコメントは、比較的単純なランキングインジケーターの数のみを見ています。

「Zhihu回答ソートアルゴリズム：

1.すべてのユーザーが同じランキングを表示します

2。答えに同意することでランキングが増加し、答えに同意すると減少します。

3.特定のフィールドでの良い答え（質問に追加されたトピックに基づいて）は、そのフィールドでのユーザーの投票体重が増加します

4。分野の高重量ユーザーからの投票は、ランキングに大きな影響を与え、彼らの答えはより高いランク付けされています

5.質問に匿名で投票または回答する場合、ユーザーの体重は計算されません

Zhihuはどのように体重を計算しますか？過去に受け取ったユーザーが受け取った投票は、他のユーザーによる関連分野での能力の認識の程度を反映しています。高重量のユーザーの投票はランキングに大きな影響を与え、その回答には特定のランキングの利点もあります。 ”

出典：Zhihuの回答のランキングを改善する方法は？ Zhihuの紹介分類ルールとアルゴリズムhttps://www.jianshu.com/p/c113b46247f2

クラウドミュージックに関するコメントは、複数のインジケータに基づいてさまざまな重みを割り当てる方法を指します。「嫌い」ボタンを追加できます。

スクリーニングメカニズムは、コメントを直接削除したり、ユーザーを禁止したりするよりも受け入れられますが、露出率も異なります。

4）コメントセクションは魅力的ではなくなり、新しい高品質のUGCを発見する必要があります

現在、コメントセクションの品質の低下に加えて、ユーザーはコメントの「ルーチン」にますます慣れてきており、コメントセクションは以前ほどユーザーにとって魅力的ではありません。

コメントセクションの品質を維持するための措置を講じることに加えて、クラウドミュージックは、ユーザーをよりよく引き付け、最近発売されたMLOG関数がコメントセクションの魅力を補うことができるかどうかはまだわかりません。

（2）プレイリスト

この機能は、従来のユーザーのローカルプレイリストをオンラインで共有できるプレイリストに変えます。プレイリストは、クラウドミュージックの高品質の一貫した追求も反映しています：高解像度と美しいカバー、思慮深いタイトルの紹介、豊かで多様なプレイリストコンテンツ。

プレイリストは、クラウドミュージックのユーザー向けの「共有」に関する教育であり、ユーザーがリスニングリストを他の人と共有することを奨励することを目的としています。初期の頃、ユーザーを教育するために、クラウドミュージックは運用スタッフに依存して、高品質のプレイリストを導き、高品質のプレイリストを作成し、高品質のプレイリストを作成するというユーザーの意識を成功させるように導き、奨励するために多くの高品質のプレイリストを作成しました。

今すぐプレイリストを作成すると、共有以外のより多様なニーズが考慮され、プライベートプレイリストとして設定するオプションがあります。

1）高品質のプレイリストはユーザーを満足させ、ユーザーが高品質のプレイリストを作成することを奨励しています

プレイリストはUGCとシステムの推奨機能の補足です。ユーザーが特定のタイプの音楽を聴くという明確な目標を持っている場合、対応する曲のプレイリストを積極的に検索して、システムの推奨事項と比較して、ユーザーがより迅速に対応する曲を見つけることができます。

ユーザーが高品質のプレイリストからもたらされた優れたエクスペリエンスを楽しんで、高品質のプレイリストが多くの人に愛されることがあることを確認すると、これらのシナリオの励ましの下で高品質のプレイリストを作成する意欲が高まります。ユーザーは、プレイリストがより多くの人々に好かれ、認識されることを望んでいます。

2）改善できますか？ユーザーによる推奨される不人気で高品質のプレイリスト：これは、プレイリストクリエイターを奨励するだけでなく、不人気で高品質のファンを満足させることもできます。

今日、プレイリストはすでに非常に豊富であり、ユーザーが高品質のプレイリストを作成するために一生懸命働くが、フィードバックを得ることができない場合、自己実現の必要性を効果的に満たすことはできません。

プレイリストを検索すると、人気のプレイリストが最初に表示され、ユーザーは人気のあるプレイリストのみを聴く傾向があり、マシュー効果が発生します。

これらの不人気だが高品質のプレイリストのプロモーション機能を見つけることができますか？たとえば、プレイリストインターフェイスには、ユーザーが高品質だと思うプレイリストを推奨できる「不人気の高品質のプレイリスト推奨エリア」がある場合があります。

この関数は、主に3種類のユーザーを対象としています。

1. プレイリストを作成したユーザー。
2. プレイリストを推奨するユーザー。
3. 不人気な高品質のプレイリストを探しているユーザー。

ユーザーの最初と2番目のカテゴリの間には大きなオーバーラップがある場合があります。つまり、ユーザーは自分のプレイリストを宣伝できます。

彼らが異なるユーザーである場合、2番目のタイプのユーザーが共有して通信し、高品質で不人気なプレイリストを享受した後、認識を求め、その後、高品質のプレイリストを探しているユーザーは、これらの推奨事項を通じて必要なプレイリストを見つけることができます。

プレイリストを作成するユーザーが、プレイリストが人気がなくてもプレイリストを推奨する意思があることに気付いたとき、尊敬され、自己実現のニーズが満たされ、プレイリストの作成を続ける動機があります。

ダイナミクスにプレイリストを共有する現在の推奨方法と比較して、ダイナミクスの人の数は広場ほど大きくなく、スプレッドは大きくないため、これはよりオープンです。第二に、人気のない高品質のプレイリストを探しているユーザーは、ユーザーのプレイリストの動的共有をフォローすることで、より高いコストを支払い、より低いリターンを得る必要があります。

また、よりオープンな推奨事項は、プレイリストトラフィックの流れを助長し、人気のあるプレイリストに完全に集中するわけではありません。同時に、検索プレイリストの結果ページで、コメント領域と同じ3つの領域を使用して、高品質のコンテンツをよりよく表示することもできます。

現在、クラウドミュージックはAIパーソナライズされたダイナミックプレイリストを立ち上げました。これは、プレイリストを聴くユーザーにとってより良い満足ですが、プレイリストを作成するユーザーにとってはより深刻な課題です。

よりパーソナライズされたAIカスタマイズされたプレイリストができたので、ユーザーが独自のプレイリストを作成する必要はもうありませんか？

AIパーソナライズされたダイナミックプレイリストがどれほど強力であっても、ユーザーが常に異なるニーズを持っているため、ユーザーが作成したプレイリストを完全に置き換えることはできないと思います。

ただし、 AIカスタマイズされたプレイリストがより多くのコンテンツをカバーし、ユーザーが構築したプレイリストが人気を博すのがより困難であると感じることは予見可能な傾向のようです。それまでにユーザーが作成したプレイリストがどのように存在するかについては、それはまだ観察され、調査されていません。

（3）mlog

MLOGは、Pictures +（Voice +）音楽 +音楽を公開できます。

ユーザーの参加の観点から、MLOGには比較的高いレベルの人気があります。

1）推奨機能、歌、コメントエリアの補足としてのMLOG

ユーザーがmlogを表示する場合、2つの主要なシナリオがあります。

1つは「退屈しているときに見てみる」ことです。この時点で、MLOGは多様なMLOGコンテンツに加えて、「画像/ビデオ +テキスト」の多次元ディスプレイ方法を補完することができます。

2つ目は、特定の曲の再生ページから作成されたMLOGをクリックすることです。MLOGの役割は、曲のイメージを豊かにし、ユーザーがコメントを残す可能性が高くなる可能性があります。

このことから、MLOGの入り口がコメント領域に停止され、コメント領域が歌の補足としても、コメント領域のサプリメントであり、アイデンティティとソーシャルインタラクションのニーズを満たしている場合、より良い選択になることもわかります。

2）MLOGから「ダイナミクス」へ：社会的関係の深化

Yuncunには、MLOGと「ダイナミクス」の2つの主要なモジュールがあります。 MLOGは、「ダイナミクス」と比較して、高解像度の大きな写真で視野を占有し、 「コンテンツ」をさらに強調します。

ユーザーをフォローした後、ユーザーのダイナミクスは「ダイナミクス」モジュールを介して表示されます。これは、 2つが進歩的な関係にあると推測できます。

MLOGの追加は、「ダイナミクス」のアクティビティを増やすのにも役立ちます。

では、どのようにして関係を深め、ユーザーに注意を払うことをいとわないのでしょうか？

ユーザーがフォローすることを選択することに加えて、ユーザーがコンテンツを何度も気に入っている場合、他のコンテンツを推奨することも可能だと思います。

図33mlogとダイナミック

3）MLOGの2種類のユーザーを介して機能を改善する

上記の分析から、MLOGのポジショニングがより明確であることがわかります。つまり、「発見」の機能を引き受け、ユーザーをコンテンツクリエーターと視聴者の2つのタイプに大まかに分割できます。

コンテンツの作成者は、よりエキサイティングなコンテンツを出力して出力し続ける必要があり、視聴者はよりエキサイティングなコンテンツを見たいと思っています。

創造者の観点からは、視聴者の観点からより多くの参加と相互作用を必要とする認識、尊敬、共有とコミュニケーションの必要性が満たされる必要があります。

両当事者のニーズをよりよく満たすために、エッセンスは、視聴者がより正確にプッシュできるコンテンツをより正確にプッシュできる場合、視聴者がやり取りやディスカッションに参加することを望んでいます。

マッチングを改善するためのキーの1つは、ユーザーの好みをより正確に決定し、コンテンツをプッシュするために必要な推奨アルゴリズムです。

推奨アルゴリズムの精度を改善するために、ユーザーが好き嫌いの理由を作成し、ユーザーの自律性を高めることで推奨アルゴリズムをより柔軟に調整できるようにすることも可能だと思います。

ただし、ユーザーが好むコンテンツをプッシュすることに加えて、ユーザーがさらされていない領域でコンテンツを適切にプッシュして、ユーザーが好きな領域を発見できるようにすることもできます。

推奨事項に加えて、提案は検索機能を高め、視聴者の観点からコンテンツを分類することができます。現在、MLOGは推奨事項のために推奨アルゴリズムにのみ依存しているため、ユーザーは関数の初期段階であっても閲覧するのに適していますが、MLOGがより明白な味を持っているときに、この需要をより厳格に見たいと思うシナリオでユーザーのニーズをよりよく満たすことはできません。

作成者の観点からは、いくつかの改善があります。MLOGを初めて作成しようとしたとき、Weiboに投稿する習慣があるため、コンテンツを書き終えて科目を追加する準備ができていたとき、私は自動的にポップアップするのを待っていましたが、Playcime and fishing foring for in fishing for shind fience for in fience in shine in shem 「そして、私は言葉を失いました。

ここでユーザーの古い習慣に従い、「完了」をクリックする前に「トピックに参加する」と「自分の場所」のオプションを持ち、「公開」に「変更」して、ユーザーがコンテンツを公開する手順を減らすことができることが提案されています。

また、コメントを表示するときに音楽は止まります。これは推奨される修正です。

3.2.4逆関数

3.2.4.1ライブブロードキャスト

ライブストリーミングには2つの形式があります。ビデオライブストリーミングと、従来のライブストリーミングのように、主にユーザーを引き付けるために見栄えの良いホストに依存しています。

言語のライブブロードキャストは比較的微妙で、背景画像とホストの声だけがあります。ライブブロードキャストには多くのカテゴリがありますが、コンテンツは似ており、主に歌とチャットです。

アンカーを募集するためのクラウドミュージックの要件から判断すると、高品質のライブブロードキャストルートを撮影し、現在のライブブロードキャストコンテンツの品質は、現在のライブブロードキャストの観客よりも大きくはありません。

図34ライブブロードキャスト

（1）中から高級ユーザーにライブストリーミングを受け入れる方法：ライブストリーミングの新しいポジショニングを確立する

ミッドからハイエンドのユーザーにライブストリーミングを受け入れる鍵は、少なくとも長年の下品な印象を変えることにあると考えています。

可能であれば、通常のユーザーがライブパフォーマンスを開始し、音楽のフェスティバルやコンサートなどの高品質のコンテンツを放送してください。

その後、ミュージシャンを紹介して音楽の作成プロセスを紹介し、ミュージシャンが自分自身を示す機会を与えてみてください。ライブブロードキャストモジュールの特定のニッチフィールド）は、音楽コンテンツをブロードキャストして普及させます。

これらの高品質のアンカーは、潜在的な将来のアンカーと視聴者に教育を提供します。ユーザーが「クラウドミュージックのライブブロードキャスト」を新しい理解した後、ユーザーが生成したコンテンツが徐々に追加され、ユーザーがカバー、プレイ、歌、作成を促します。以前の教育に基づいて、後で放送を開始するユーザーも高品質のライブブロードキャストを行うよう努めており、視聴者は高品質のライブブロードキャストを上映し、高品質のコンテンツに注意を払うことができると考えています。

同時に、ライブブロードキャスト中に発生する問題を調査するなど、聴衆に適切な監督力を与えられる必要があります。これにより、聴衆はライブブロードキャストのレビューとフィードバックを書き、バックエンドに送信して、ライブブロードキャストプラットフォームのコンテンツをより適切に管理することができます。

（2）ライブブロードキャスト形式を改善します

現在、QQ Musicのほとんどのライブブロードキャストは、視聴者の注目を集めるために外観に依存していますが、高品質のライブブロードキャストプラットフォームを構築したい場合は、ライブブロードキャストのコンテンツにもっと焦点を当てる必要があります。

中からハイエンドのアンカーが顔を示すことに関して心理的な負担をかける可能性があることを考慮して、ユーザーが選択できる「顔を覆う漫画キャラクター」のライブブロードキャストモードを追加しようとするかもしれません。

（3）ライブストリーミングを通じて高品質のミュージシャンをスクリーニングする

ミュージシャン、コラムニストなどに署名するなど、高品質のコンテンツを備えたアンカーについては、アップストリームに還元するためのさらなる対策が講じられます。

3.2.4.2短いビデオ

クラウドミュージックは、短いビデオ用の特別なセクションを設定しています。

クラウドミュージックの副社長とのインタビューで、「短いビデオ関数を強化すると、他の期間にクラウドミュージックを使用してユーザーの頻度を増やすことができ、毎日のアクティブユーザーを増やす方法でもある」と言及されました。

これにより、毎日のアクティブユーザーがある程度増加することは事実ですが、ユーザーエクスペリエンスとユーザーの印象とクラウドミュージックの印象と位置をある程度損傷すると思います。

ユーザーの観点から、ユーザーがこれらのビデオを視聴したい場合、なぜBilibiliやYoukuなどのビデオサイトに行ってみませんか？これらのビデオWebサイトのコンテンツがクラウドミュージックのコンテンツほど豊富ではない可能性はありますか？それとも、ユーザーの雰囲気は十分ではありませんか？ QQ音楽のユーザーの雰囲気は、bilibiliの雰囲気よりも優れていますか？

QQ音楽の現在のビデオコンテンツとユーザーの雰囲気により、ユーザーがビデオを視聴する必要がある場合、心の最初の選択はQQ音楽ではなくこれらのビデオWebサイトになると思います。

「ユーザーはクラウドミュージックの動画を視聴することを選択し、そのようなシナリオで曲を見つけたと思います。

このシナリオと需要に基づいて、ビデオはクラウドミュージックの曲の派生物であり、その役割は曲を補足することです。つまり、曲に関連するビデオの関連性に基づいている必要があります。 「ソングのデリバティブとしてビデオを使用する」は、クラウドミュージックの音楽を中心とするユーザーのポジショニングにも沿っています。

3.2.4.3楽しみのために友達を作る

過度に単純な社会的機能は、クラウドミュージックの位置付けと矛盾しています。クラウドミュージックでは、コンテンツベースのソーシャルインタラクションが明らかに適しています。

IV. 操作

4.1素晴らしく興味深いPGC：ユーザーとの心からのコミュニケーション

Netease Cloud Musicの初期には、ユーザーがリッチUGCを作成することを奨励することに加えて、独占的なセルフメイドのコラム「ポストミュージックシーン」、「スーパーツーフェイス」、「ネットエアーズセレブレセプションルーム」、独占的なセルフメイドの音楽プログラム「Ala deng Shen ding」と公式のラジオを「貧しい」と「貧しい」コラムを「貧しい」と「貧しい」という「貧しいコラム」を含むディスカッションに参加する年齢ユーザー。

這些運營為云音樂打造了一個和用戶互相交流的愉悅氛圍，對提高用戶黏性和忠誠度有著重要貢獻。（不過現在這些內容多數已經消失了）

4.2 推廣熱評、品牌影片、跨領域合作：提高品牌影響力，打造粉絲圈

精彩的評論曾經是云音樂用戶自主傳播的一大動力，云音樂也十分重視熱評，在產品的許多地方和各種運營活動中都有注意到利用熱評進行推廣：云村熱評墻、樂簽、評論分享功能以及在官方微博號為熱評發博推廣、在線下開展樂評專列、樂評飛機等。

除此之外，還有品牌影片，以及與亞朵輕居開設“睡音樂”主題酒店、與瑞幸咖啡聯合推出的“楽島”音樂主題咖啡店、聯合悅詩風吟進行跨界聯動等跨領域合作。

不難看出，這些運營活動都重在發揮云音樂輸出高質量內容的優勢，“以情動人”，讓用戶找到了歸屬感，培養用戶的忠誠度，也擴大云音樂的品牌影響力。

五、商業模式分析及改進

5.1 現商業模式畫布

5.2 分析與改進

5.2.1 客戶細分：優先服務中高端用戶

云音樂由于早期中高端用戶的聚集，形成了與傳統音樂應用不同的獨特的優質UGC與和諧的社區氛圍，優質UGC與精準的推薦算法一起吸引了后期大量大眾用戶。

與B站、知乎等早期以優質內容吸引大眾用戶的應用一樣，云音樂也面臨著兩個有顯然矛盾的用戶群體之間的抉擇。

我認為，應該優先服務中高端用戶，保證優質內容和良好的社區氛圍，以此形成對大眾用戶的自然吸引。我選擇中高端用戶的原因有以下兩點：

（1）目前尚未有其他音樂平臺像云音樂這樣聚集如此多的中高端用戶，可以說云音樂是行業中這一細分領域的領先者，而大眾用戶的娛樂卻有很多產品可以滿足，不應放棄自己獨特的優勢。

而且原定位于中高端用戶的應用在商業化進程中，多數選擇大眾用戶，而中高端用戶總是“遭到驅逐”，這部分用戶難能有一片凈土，忠誠度更高、對社區的維護意識更強；

（2）許多選擇“擁抱大眾”的應用把問題歸結為“高質量內容和商業化”之間的選擇，然而“高質量內容和商業化”之間真的不相容嗎？

我認為“商業化=擁抱大眾”并不成立，中高端用戶也可創造商業價值，中高端用戶對高質量內容有著不亞于大眾用戶對大眾娛樂內容的付費欲望（而且大眾用戶也有對高質量內容的付費欲望），只是目前多數應用尚未摸索出一條明確的道路，云音樂不妨繼續這一探索。

目前云音樂可支持收起部分入口，這一功能一定程度上可緩解中高端用戶和大眾用戶之間的矛盾，但首頁推薦、歌曲播放頁、評論區這些典型的用戶場景下會看到的地方卻都有直播的入口，這些都會不斷沖擊用戶心中對云音樂的定位（除非能成功打造高質量直播平臺）。

目前這部分用戶沒有更好的去處，假如之后出現了更專注于中高端用戶的應用，那么就很有可能會從云音樂手中奪取這部分用戶，應該保持這樣的警惕。

所以我認為，優先服務中高端用戶會是更好的選擇，假如這部分用戶不斷流失，那么云音樂對大眾用戶的核心吸引力也將會下降。

5.2.2 價值主張：提供高質量內容

由于決定了優先服務中高端用戶，那么在內容的提供上也應該是盡力提供高質量內容。

如何維護創造高質量內容的環境、如何將高質量內容引入直播等其他模塊，這些問題的思考可見上文對評論區、專業化推薦、直播功能的分析。

5.2.3 收入來源：尋找更多付費點

5.2.3.1 根據用戶細分制定不同付費方案，提高付費服務差異化

用戶付費不僅是收入的重要來源之一，且根據QuestMobile調查結果顯示，在線音樂APP付費用戶的粘性比普通用戶更強。

圖35QuestMobile泛娛樂付費用戶洞察報告

因此，提高付費用戶數是有較大意義的。促進用戶付費的關鍵是找到用戶愿意付費的地方，可以通過分析用戶細分來設計付費方案。

1）年輕粉絲群體：借鑒韓國偶像經濟運營策略，充分利用粉絲經濟

隨著國內偶像產業的發展，加上韓流偶像文化的影響，年輕粉絲群體對偶像周邊產品有較高的付費意愿。除了數字音樂、數字專輯的付費方案，還可以參考韓國偶像經濟的運營策略調動粉絲付費積極性。

如建立權威榜單，刺激粉絲打榜而進行付費；售賣偶像周邊（目前云音樂已經有會員解鎖偶像花絮、明信片等歌曲周邊，以及售賣演出票務。如果能通過直播進行演藝直播的話，還可嘗試通過售賣線上票務滿足無法到現場的粉絲的需求）等。

圖36艾瑞咨詢：2019年中國數字音樂內容付費發展研究報告

考慮到年輕粉絲群體中有大部分是學生群體，沒有獨立的經濟收入來源，但卻有更多可支配的自由時間，可借鑒Spotify設置學生付費賬號的方法：學生付費賬號可享受折扣（雖然降低了單個付費用戶價值，但有助于提高付費用戶規模）。

以及嘗試推出類似“做任務換金幣”的模式，讓用戶通過完成任務來換取福利，如獲得一定的打榜力度、一定數量的金幣可兌換數字音樂等，讓對金錢更敏感的用戶可通過非金錢的方法獲得同樣的效果。

2）小眾音樂口味的用戶：先收聽后打賞、鼓勵傳播

對于知名度較高的大眾歌手的作品，可采取先付費后收聽的模式（即售賣數字音樂）；對于小眾音樂人的作品，應采取先收聽后打賞的形式（平臺與音樂人分成），鼓勵用戶為優質音樂付費。

因為大眾歌手有固定的粉絲群，而小眾音樂人固定粉絲數少且作品缺乏廣泛傳播，若采取先付費后收聽不僅無法獲得太多收入，甚至可能妨礙進一步傳播。

此外，對于小眾音樂，還可以采取“傳播換打賞”的方法：如用戶通過分享碼分享歌曲，當有其他用戶持分享碼收聽歌曲時，將為音樂人打賞小額金錢。

這里還可進一步體現差異化服務，比如會員用戶的分享碼將打賞雙倍金額等。

3）挖掘更多細分服務，自由組合套餐

通過挖掘更多用戶細分，可提出更多個性化的付費服務，但如果所有付費服務都集中于會員的話，會員費會更高，且對于只需要其中小部分服務的細分用戶來說，購買會員并不是那么劃算。

如果能讓用戶自由選擇各種付費服務組合（如免廣告+音樂包、音樂包+歌曲周邊等等，當然這將對付費服務價格的確定提出更高的要求），將會有效吸引潛在付費用戶付費。

5.2.3.2 鼓勵用戶為高質量內容付費

如前文所述，如果云音樂能成功將高質量內容引入直播、專欄文章等平臺，可鼓勵用戶為高質量內容付費，通過直播送禮、文章打賞的形式獲取一定的收入。

5.2.4 成本結構：深入上下游，加大版權運營分發、培養音樂人

版權費用是云音樂的主要成本之一，如果能加大版權運營分發，一定程度上將減輕版權這一成本的負擔。而如果能深入上游，培養更多音樂人，也將減輕爭取版權的壓力。云音樂目前已有自己的培養音樂人的計劃。

如何加大版權運營分發？云音樂作為在線音樂平臺，其下游還有K歌、直播平臺。目前云音樂已經在直播這塊有所布局，將來還可嘗試布局K歌平臺。

不過現在行業內已有K歌、直播產品，它們在大眾用戶心中已占有位置，如果云音樂打算入局，我認為應該要找準自己的定位，做出自己的不同之處，比如像上文所分析的“高質量直播平臺”這樣的細分領域，否則用戶為什么要放棄原有的平臺呢？

在我看來，網易云音樂在用戶心中既然已是“高端”的代名詞，那么不妨延續用戶的這個印象，繼續打造“高端直播、高端K歌”平臺。

而且我認為下游不單有直播和K歌，還可有更多的音樂衍生品。云音樂可為用戶提供版權，鼓勵用戶進行二次創作，生產出其他優質音樂衍生品。

并且，通過對下游產品的運營，可由用戶篩選出優質音樂人回饋上游。

5.2.5 客戶關系：維持和用戶的互動

早期的云音樂通過運營活動和用戶有著許多交流互動，不僅營造了良好的社區氛圍，也提高了用戶的忠誠度，如今這些互動卻少了很多。

建議可從運營方面加強和用戶的互動交流，同時，通過開展線下活動、跨領域合作等方式擴大品牌影響力，提高用戶忠誠度。

六、發展方向

未來云音樂的發展方向大致有：

6.1 盡力爭取版權，彌補版權短板

身為一個在線音樂應用，對版權的爭取是毋庸置疑的。隨著國家政策的改進，相信版權問題在未來會有較好的解決。

6.2 深化推薦功能和繼續打造優質UGC社區環境，建設自己的護城河

推薦功能和優質UGC是云音樂的口碑，尚未有其他競爭者能與云音樂在這兩方面匹敵，云音樂顯然也意識到了這點，在版本的更新中也很注重對這兩方面進行相關功能的迭代更新。

6.3 探索中高端用戶和大眾用戶共存的社區模式

雖然云音樂沒有明確表明是否打算“擁抱大眾用戶”，但從云音樂的更新看來，云音樂并沒有在這兩種用戶之間明確二選一，猜測云音樂對大眾用戶也是持“擁抱”態度的，未來有可能會探索同時滿足中高端用戶和大眾用戶的社區模式。目前“收起入口”這一功能可能是同時滿足兩種用戶的一次嘗試。

6.4 深入產業鏈上下游，打造自己的音樂生態

深入上游培養音樂人，深入下游加大版權運營分發，各大在線音樂平臺都在積極打造自己的音樂生態。云音樂目前已有音樂人計劃，也已入局直播，相信未來也將不斷朝這些方面發展。

6.5 探索發揮自己優勢的盈利模式，完善商業模式

云音樂目前的盈利方式除了傳統的廣告收入、增值服務，還嘗試了票務服務、直播分成、商城收入、和運營商合作流量包等，但這些似乎都沒有很好地利用云音樂的中高端用戶的核心優勢。

未來云音樂發揮核心優勢的方式，是否是通過引導中高端用戶生產高質量內容，進而嘗試將高質量內容變現？（但高質量內容變現是業內苦惱已久的問題，目前尚未有好的方法）。

更為完善的商業模式是產品可持續發展的有效保證，云音樂目前對商業模式中存在的一些問題還未有明確的回答，逐步完善商業模式將是云音樂未來的發展方向之一。

7. まとめと考察

本文從外部環境和產品自身對網易云音樂進行了較全面的整理、分析和思考了改進想法。

在產品同質化嚴重的今天，深耕自己的優勢細分或許會是對抗產品同質化的一個解決方法，本文也是在選擇了中高端用戶的基礎上重點對云音樂現有功能和商業模式進行分析和思考改進。

由于筆者理論知識和實踐經驗還存在許多不足，本文對事實、數據的收集和解讀可能不夠準確，不夠貼近實際情況；文中的分析可能還是較淺薄，不夠深入和本質；提出的改進方案也可能存在過于理想化等問題，還望不吝指教。

作者：yoonri

來源：yoonri