アプリに新しいユーザーを引き付けるための 5 つのヒントと戦略!

どの事業者にとっても、「新規顧客の獲得」という言葉は魅力的であると同時に非常に厄介なものです。よく「お客様は神様」と言われます。お客様がいない店は必ず閉店します。同様に、ユーザーがいない製品は成功しません。製品が価値を創造し続けるためには、ユーザーが基盤となります。ですから、最初に新規顧客を獲得することさえできないのであれば、監査を利用して製品の価値を実現することはできるのでしょうか?

自社製品に新規顧客をうまく惹きつけたいなら、ターゲットを絞った戦略を立てる必要があります。大企業は資金を持っているので、それを活用して露出を増やすことができます。資金がなくても、話題の話題を大々的に宣伝したり、それに乗ったりすることで宣伝効果を上げることもできます。もちろん、お金は賢く使うべきです。新規顧客を引き付けるためのさまざまな方法の中から、最も適切なものを選ぶことで、効率的に目標を達成することができます。

「古い従業員が新しい従業員を連れてくる」というのは最も効果的な方法の一つです。既存のユーザーに一定の報酬やインセンティブを与えることで、より多くの新規ユーザーをプラットフォームに呼び込むよう促します。 APP がアクティビティを活用して新規ユーザーを引き付ける方法については、次の重要なポイントがあります。

1. 活動のターゲットユーザーを見つける方法

新規ユーザーを呼び込むためのAPP活動なので、活動の対象は既存ユーザーです。既存ユーザーを呼び込んで新規ユーザーを獲得する活動を計画する前に、まず APP 運用チームは既存ユーザーがどのようなユーザーであるかを理解する必要があります。 APPをダウンロードしたユーザー全員が古いユーザーであるとは限らないので、プロモーション活動のターゲットとする人々のグループを特定する必要があります。

これらの古いユーザーをより簡単に見つけるにはどうすればよいでしょうか? これらの特性を持つユーザーにラベルを付け、古いユーザー グループに分けることができます。こうすることで、アクティビティを整理するときに、ターゲット ユーザー グループを簡単かつ正確に見つけることができます。 CRM システムやアクティビティ運用ツールを使用して、APP 運用チームがユーザーを管理できるようにすることで、運用効率を向上させることができます。ユーザーのシェア回数、登録回数、支払い回数などのユーザー行動データを活用し、その行動データに基づいてユーザーにタグを付けることで、新規ユーザーを呼び込むアクティビティを通じて的確なターゲットユーザーを見つけることができます。

2. 既存ユーザーを新規ユーザーへと誘導する方法

既存ユーザーをターゲット グループに含めて、コミュニケーションの餌を作成する必要があります。既存ユーザーに新しいユーザーを呼び込むために、何を活用すればよいでしょうか。最も普遍的な方法は、関心報酬です。報酬の核心は、紹介者と紹介先（既存ユーザーと新規ユーザー）が利益を得られるよう支援することです。最も一般的な利息報酬の種類は次のとおりです。

1. 既存ユーザーが新規ユーザーを推薦すると、新規ユーザーと既存ユーザーは同じ報酬を受け取る

例 1: Uber プロモーション コード/クーポン

事例2：ofoシェア自転車の新規ユーザーと既存ユーザーにそれぞれ5元のギフト券パッケージが贈られる

2. 既存ユーザーが新規ユーザーを推薦し、新規ユーザーと既存ユーザーは異なる報酬を受け取ります。

ケース 1: Liv Home Furnishing アプリは、アカウントの現金をギフトとして提供することで、新規ユーザーに高額ショッピング カードの受け取りを促します。Liv Home Furnishing はこの方法をうまく活用しており、現在複数の報酬モデルを同時に実行しています。

ケース2：NetEase Kaolaアプリで友達を招待してお金を稼ぐ

3. 古いユーザーの普及を促進する方法

既存ユーザーに友人におすすめしてもらい、新規ユーザーを獲得したい。そのためには、既存ユーザーが自発的に広めやすいようにすることも考えなければなりません。イベント広告スペース、拡散コンテンツ、報酬閾値の3つの側面から例を挙げました。

1. ユーザーが見やすいようにキャンペーン広告をデザインまたは配置する

通常の友達招待活動であれば、アプリ開発者は新規ユーザー招待のガイドボタンを設計する際に、ユーザーがボタンを見やすいようにする必要があります。 運用面では、アプリ運営者は新規ユーザー招待を既存ユーザーから新規ユーザーを呼び込む活動と捉えます。 この活動はユーザーに見てもらい、参加を促す必要があります。このとき、アクティビティの配信管理が非常に重要です。

Daily Youxian APPの新規ユーザー招待活動では、APPホームページ上のバナー、ナビゲーションバー、小さなアイコンを使用して、活動位置のクリック率を高め、より多くの既存ユーザーの参加を可能にします。

2. コミュニケーションの内容が社会的に十分に話題になっている

新規ユーザーを引き付ける方法は、ソーシャルコミュニケーションを通じて既存ユーザーと友人を結びつけることであるため、コンテンツが話題性が高いほど、ユーザーからの自発的な拡散を得やすくなります。たとえば、Faceuの漫画アバター、Zujiの映画テクスチャ付き写真、Platoの性格分類チャート、ブラックパイナップルの有毒な話は、すべて友人の輪に広まっています。

3. 古いユーザーが報酬を獲得するための基準は低く設定されている

事例：Youhuoが友達を招待して特典を獲得すると、それぞれが現金クーポンを受け取る

既存ユーザーを利用して新規ユーザーを呼び込むYouhuo APPの手法は非常にユニークです。他のAPPの報酬方式は、一般的に既存ユーザーが一定回数のシェアに成功した場合にのみ報酬を与えますが、Youhuoはその逆を行います。

4. 知人同士のソーシャルネットワーキングを基盤としたチャネルを共有し、新しいメンバーを会社に呼び込む

一般的に、アプリが友達を招待するための共有メカニズムは、デフォルトのWeChat友達、Moments、QQ友達、QQ Space、テキストメッセージ、Weiboなどです。一部はMomoやDoubanグループにまで拡張されます。既存顧客を利用して新規顧客を獲得する戦略は知人からの推薦に基づいていることを考えると、Weibo、Momo、Doubanグループなどの見知らぬ人との交流を重視するチャネルは実はあまり適していません。製品を設計する際には、より現実的な運用ニーズを考慮する必要があります。

（重要なソーシャルチャンネルはXiao Ma Geが契約しています）

5. イベント後のデータ分析方法

APPの運用にはデータの追跡と分析が不可欠であり、新規ユーザーの獲得にはさらに重点が置かれています。既存顧客を利用して新規顧客を獲得することは、比較的低コストでコンバージョン率の高い新規顧客獲得方法です。しかし、データ分析がなければ、盲人が川を渡るようなものです。経験と感覚に頼るしかありません。データは製品運用にとって非常に重要です。データのサポートにより、このように構築された推奨メカニズムが有効かどうかを検証できます。したがって、次のデータを計算する必要があります。

1. 既存ユーザーが引き付けた新規ユーザーの数。

2. 既存ユーザーが新規ユーザーを獲得するためのコミュニケーションコスト。既存ユーザーから新規ユーザーを獲得するにはコストがかかります。コストをかけるのであれば、既存ユーザーが獲得した新規ユーザー1人あたりのコミュニケーションコストを計算し、その活動が有意義なものとなるようにすることが重要です。

3. 1週間以内の新旧ユーザーからの注文数。一般的に、新規ユーザーと既存ユーザーが獲得した特典の一部には期限があります。たとえば、NetEase Kaolaの新規ユーザー向けのギフトパッケージと既存ユーザーが獲得したキャッシュクーポンは3日間有効です。したがって、通常の状況では、新規ユーザーと既存ユーザーは1週間以内に注文する可能性があります。

4. 一定期間内の既存ユーザーの注文金額の比較。既存ユーザーは、APP プラットフォームへの信頼に基づいて新規ユーザーにアプリを推奨するため、旧ユーザーから新規ユーザーへのアプローチを実装した後に、既存ユーザーの取引注文額が増加するかどうかを確認する必要があります。

著者: Depp Optimization

出典：建書