ユーザーアクティビティを増やす6つの方法！

アクティビティを維持・増加し、コンバージョン率を向上させるにはどうすればよいでしょうか?

これは、製品運用に携わる全員が注目するポイントでもあると思います。

始める前に、まずはリサーチをさせてください〜

アクティベーションとは何ですか?

アクティベーションプロモーションとは、既存の顧客と安定した顧客関係を確立した後、プラットフォーム上に残っているユーザーのアクティビティを増やすことを指します。

ゾンビファンは役に立たない。アクティブなユーザーだけがプラットフォームに価値を生み出し、それによってプラットフォーム上で消費し、プラットフォームに利益をもたらすことができる。ここでできることは、ユーザーモデルの構築、サイレントユーザーの回復、ユーザーインセンティブシステムの作成と改善など、多岐にわたる。

たとえば、 Maile Points の公式 Web サイトにあるモバイル ポイント モールのユニバーサル ポイント モデルでは、ポイントを集約することでポイントの価値が高まります。また、ユーザーはポイントモールで商品を利用したり、ログインして実名認証、注文や支払い、友達招待などを行うことで成長ポイントを貯め、ユーザーレベルをアップグレードすることができます。ユーザーレベルがアップグレードされると、対応する特典を得ることができます。このポイントモール構築計画は、運営会員、アクティブ会員、会員ポイント交換という最終目標に直接取り組むことができます。ポイントは操作手段です。

昇進する前に知っておくべきことは何ですか?

製品にユーザーを引き付けるには、まず基本的なデータの監視とセグメンテーションを確立し、ユーザーにラベルを付ける必要があります。

これらのユーザーがこのプラットフォームにアクセスする理由や、ユーザーの好みなどを理解します。アクティベーションを促進するためには、ユーザータグをもとに定期的にデータ分析を行うことに加え、アクティベーションを促進する前に、どの段階のユーザーが対象なのかを把握する必要があります。ユーザーのライフサイクルと統合します。タグ、データ、ユーザーのライフサイクルに基づいて計画を策定します。

ユーザーのライフサイクルは、大きく分けて次の 3 つのノードに分けられます。

• 潜在的ユーザー期間
• アクティブユーザー期間
• サイレントユーザー期間

ユーザー ライフ ノードによって、ユーザー アクティビティを増やす手段は異なります。

• 潜在的ユーザー期間中、潜在的ユーザーからアクティブユーザーへのユーザーの変換を促進するための合理的なメカニズムを設計する必要があります。
• アクティブユーザー期間中は、ユーザーのアクティブ期間を延長するために、ユーザーの視点からインセンティブ制度を設計・改善する必要があります。
• サイレントユーザー期間中、当社はサイレントユーザーを覚醒させ、ケアし、サイレント期間を遅らせるために一層の努力をいたします。

ノードに基づいて各ステップの重要なポイントを決定し、対象を絞った操作を確実に実行します。バックグラウンドの統計機能を活用して、ターゲットを絞ったコピーライティングを推進し、需要レベルに応じてターゲットを絞った活動を策定します。繰り返しのアクティビティとコピーライティングのスクリーニングを通じて、ユーザーを継続的にスクリーニングできます。

活力を高める手段は何でしょうか？

ターゲットメッセージ

メッセージは、製品とユーザーがコミュニケーションをとるための重要な手段です。メッセージの配信は十分に正確である必要があり、ターゲットを絞ったメッセージをユーザー グループに配信する必要があります。

ケアは特定のグループの人々向けにカスタマイズされており、すべてのユーザー（男性を含む）に提供されるとこの特性は失われます。ユーザーは自分にとって無関係なメッセージには興味を示さず、ユーザーを失う可能性が高くなります。多くの製品はプライベートな 1 対 1 ポートです。マーケティングを行うときは、「あなたと私」のコミュニケーションでなければなりません。ユーザーが、あなたと彼が 2 人でコミュニケーションしている友人、あるいは親戚であると感じると、ユーザーの粘着性が確実に高まり、ユーザーのアクティビティも増加します。

ミニゲームを設定する

ユーザーのアクティビティを増やすには、ブランドに合った興味深いミニゲームをいくつか設定するのもよいでしょう。ゲームをプレイすることで、顧客は特典として割引やクーポンを獲得できます。そうすれば、顧客はゲームをプレイしたいときや割引が必要なときに、積極的にあなたのところに来るようになります。

例えば、 Maile Pointsの無料ポイントモールやAPPポイントモールのミニプログラムゲームはポイントシステムの補助機能です。ルーレットやスクラッチカードなどの簡単なゲームをプレイすることで、ユーザーは小さな利益を得て、維持率を向上させることができます。

新しい機能を開発する

製品がすでに備えている実用的な機能に加えて、ユーザーの注目を集め、アクティビティを高めるための新しい小さな機能を開発することも必要です。

例えば：

ある商品は時事問題に関するニュースを頻繁に配信しており、そのニュースの中には非常にセンシティブな内容のものもあります。削除されやすいです。この状況を避け、ユーザーの好奇心を刺激するために、「読んだ後に焼く」機能を開発しました。各メッセージは1日に1回しか読むことができず、共有することはできません。2回目のクリックで「焼いた」と表示されます。こうすることで、ユーザーは時々「スワイプ」したくなるでしょう。ユーザーは自然にこの公開アカウントに「依存」するようになり、共有できないことでセンシティブなニュースのリスクも回避できます。

ユーザーが議論できるトピックを設定する

UGC はインターネット コンテンツを運用する重要な方法です。 UGC (ユーザー生成コンテンツ) はユーザーが生成したコンテンツです。

ユーザーはオンライン コンテンツを閲覧するだけでなく、オンライン コンテンツの作成者でもあります。ユーザーは、インターネット プラットフォームを通じて独自のコンテンツを表示したり、他のユーザーに提供したりします。アクティビティの方法や賞品などをユーザーが決められるようにすることで、ユーザーの参加を増やすことができます。イベントの立ち上げに参加したため、参加や共有への熱意が自然と大きく高まりました。

例えば：

イベント開始前にプッシュ通知が送信され、イベントの賞品として最も欲しいものをユーザーに尋ねました。この質問はユーザー間で多くの議論を引き起こし、普段は沈黙している多くのユーザーを活性化させました。イベントの賞品がユーザーの好みのものであれば、イベントへの参加率は高くなります。

UGC は製品運用にも活用できます。

• ユーザーが議論するトピックを設定します。議論の場は、ディスカッションエリアまたは WeChat グループにすることができます。
• 次に、ユーザーのディスカッションを収集し、プッシュ通知にします。
• ユーザーはこのようなメッセージを積極的に転送するため、露出度が増すだけでなく、製品の粘着性とユーザーのアクティビティも増加します。

長期にわたる日々のプロモーション活動

製品の消費者グループが長期にわたる安定した再購入パターンを形成していない場合は、長期的な割引プロモーションを使用して、ユーザーに製品を試してもらうことができます。

たとえば、毎週火曜日に大きなプロモーションを開催する場合、ユーザーが本当にメリットを得られることに気づけば、そのプラットフォームに依存するようになり、毎週火曜日に積極的にあなたを探すようになります。

ユーザーがこの時間帯のノードに慣れると、この時間帯に他のアクティビティや写真、テキストを公開すると非常に良い結果が得られます。

魅力的な非日常的なイベントを企画する

通常の日常的な活動に加えて、ユーザーを刺激し、活動を増やすために、非日常的な活動も計画する必要があります。

まず、いくつかの質問を理解する必要があります。イベントの目的は直接販売ですか?それとも間接販売ですか?ブランド認知度を高めるためでしょうか?それとも単にユーザー数のためでしょうか?イベント期間中にホリデーマーケティングはありますか?このアクティビティの対象ユーザーは誰ですか?アクティビティ配信パスはどこにありますか?アクティビティリソースは準備ができていますか?

活動計画、活動コピーライティング、活動人員分担、活動全体スケジュール、日々のスケジュールなどを策定し、活動の理念を明確にすることで、ユーザーを獲得することは本当に難しいことではありません。このような非定型的な大規模な活動には参加基準を設けるのが最善です。