コンテンツ操作の実装方法と共通メソッド！

ただ操作について話すだけでは、タイトルが大きすぎるため、多くの友人が混乱する可能性があります。コンテンツ運用、商品運用、ユーザー運用、イベント運用、コミュニティ運用、データ運用、eコマース運用…などに分かれています。本日はコンテンツ運用についてですが、インターネットの継続的な発展に伴い、ウェブサイトの運用業務も細分化され続けています。今はコンテンツが王様である時代であり、これは常に私の考えでした。ユーザーのニーズを満たす高品質なコンテンツを制作できる企業が、長期的に発展していくことができるでしょう。

コンテンツ運用とは、商品の内容に基づいて、コンテンツの企画、コンテンツの創作、コンテンツの編集、コンテンツの公開、コンテンツの最適化、コンテンツのマーケティングなど、コンテンツに関連する一連のタスクを実行する運用戦略です。

以下の要素が含まれています。

1. コンテンツ操作は、すべてのメディア チャネルとプラットフォームに適用されます。
2. コンテンツ運用は、ユーザーに価値あるサービスを提供するものへと変革する必要があります。
3. コンテンツ運用は測定可能な結果を​​もたらし、最終的に収益性の高い行動を生み出す必要があります。

コンテンツ操作の基本的なプロセス：

ナイフを研いでも木を切る作業は遅れません。正式な運用の前に、次の 5 つの準備を行う必要があります。

1. コンテンツ運用の概要

1. コンテンツ運用の定義と共通モデル

コンテンツ操作は、その名前が示すとおり、次のとおりです。

適切なコンテンツを作成、公開、配信することで、価値ある情報がユーザーに届けられ、ネットワーク運営の目的が達成されます。

コンテンツ運用の役割は、次の 2 点にまとめられます。

ユーザーのコンテンツ消費ニーズを満たし、製品の位置付けとトーンを伝えます。

コンテンツ操作の一般的なモード:

初期のウェブサイト編集者から、その後のウェブサイト運営、そして現在のコンテンツ運営まで、このポジションは常に進化し続けています。現在のコンテンツ運用の作業モデルは、一部は編集のように前回の続きであり、他の部分は製品運用のアイデアを引き出し、革新的な要素を持っています。

したがって、コンテンツ運用は、従来のモデルと革新的なモデルに分けられます。

2. コンテンツ運用の要素

コンテンツ運用は運用戦略です。「コンテンツ運用」のさまざまな定義を組み合わせると、次の要素が含まれます。

1. コンテンツ操作は、すべてのメディア チャネルとプラットフォームに適用されます。
2. コンテンツ運用は、ユーザーを引き付け、ユーザーに感銘を与え、ユーザーとブランド/製品との良好な関係に影響を与えることができる、ユーザーにとって価値のあるサービスを提供するように変革する必要があります。
3. コンテンツ運用は測定可能な結果を​​もたらし、最終的に収益性の高い行動を生み出す必要があります。

2. コンテンツ操作の実装方法

コンテンツ運用で解決する必要がある一般的な問題には、コンテンツとプラットフォームが含まれます。

1. コンテンツ

コンテンツ運用とは、商品に関する高品質なコンテンツを作成、編集、整理、提示することで、新規顧客の誘致、活性化、コンバージョン、維持の促進などの運用目標を達成することです。

コンテンツの制作・収集を主な業務とし、選考、特別企画、自動推薦、コンテンツプッシュなどを通じて、コンテンツ利用者に高品質なコンテンツを最高の読書体験とともに届けます。

私の理解では、コンテンツ運用とは、適切なコンテンツを適切なユーザーにマッチングさせ、コンテンツを通じてユーザーのニーズを満たすプロセスです。

（１）コンテンツの提示

コンテンツは、ソフトコピー、ソーシャルメディア、プレスリリース、オーディオ、ポッドキャスト、ブログ、ホワイトペーパー、音楽、アニメーション、画像、インフォグラフィック、オンライン授業またはテレビ放送、スライド、ビデオ、セミナー、アプリ、ゲームなどの形式にすることができます。

（2）コンテンツ戦略

1. ホットコンテンツ:検索ボリュームが急激に増加し、一定期間にわたって人気と注目度が着実に高まるコンテンツ。
2. 時間的制約のあるコンテンツ:時間的制約のあるコンテンツとは、特定の期間内に最も価値の高いコンテンツを指します。
3. インスタント コンテンツ:インスタント コンテンツとは、現在起こっている物事やイベントを完全に表示するコンテンツを指します。
4. 継続的コンテンツ:継続的コンテンツとは、コンテンツの価値が時間の経過とともに変化せず、期間に関係なく適時性の制約を受けないコンテンツを意味します。
5. プログラム型コンテンツ:プログラム型コンテンツとは、一定のロジックを持ち、運用戦略に準拠したプログラム型コンテンツを指します。
6. 実践内容：実践内容とは、実際の戦闘過程における継続的な練習を通じて蓄積された豊富な経験から生み出される内容を指します。
7. プロモーションコンテンツ:プロモーションコンテンツとは、特定の期間内にプロモーション活動によって生成された運用コンテンツを指します。プロモーションコンテンツの価値は、多くの場合、企業の製品をより迅速に宣伝する能力の向上や企業イメージの向上に反映されます。

2. コンテンツ運用プラットフォームの選択

コンテンツ運用プラットフォームは、一般的に以下のように分けられます。

従来のメディア（新聞、屋外広告、通信、ラジオ、テレビ）、セルフメディア（ブログ、Weibo、WeChat、Baidu 公式フォーラム、フォーラム/BBS、その他のオンライン コミュニティ）。

ここでは、日常業務でよく使用される変換プラットフォームのみを紹介します。

WeChat、QQ、Weibo、モバイルインターネットポータル、エンタープライズモバイルアプリなど。

微信:

1. WeChat個人プラットフォーム。
2. WeChatモーメンツ;
3. WeChat パブリック プラットフォーム。

微博:

Weiboは操作が簡単で、情報を公開するのに便利です。 Weibo の投稿では、メッセージを公開するために簡単なアイデアのみが必要です。インタラクティブ性が高く、ファンとの即時コミュニケーションやタイムリーなユーザーフィードバックが可能で、コストも低く抑えられます。

モバイルインターネットポータル:

多くの企業は、Sohu、Sina、NetEaseなどのポータルサイトをコンテンツ運用プラットフォームとして選択したいと考えています。これらのサイトのトラフィックは確かに膨大であり、一度成功すれば、その効果は当然大きくなります。ただし、企業がこれらのサイトと定期的に協力していない場合、運用は困難でコストがかかります。

エンタープライズクライアントアプリ:

一般企業にとって、APPは導入コストが高く、普及が困難です。

企業は、イベント運営と質疑応答運営を組み合わせることで、Zhihu、Douban、Guokrなどの他のサードパーティAPPプラットフォーム上でコンテンツ運営を行うことができ、複数のプラットフォームの利点を組み合わせることができます。

3. コンテンツ運用の実施手順

（１）コンテンツ運用企画

ブランドとコンテンツの関係をどう捉え、ブランドコミュニケーション効果を最大化するか、そしてそれを全体のブランド戦略とどうマッチングさせるか。

コンテンツ運用計画の段階では、一般的に次の 4 つの主要な側面が含まれます。

1. 運用の背景
2. 製品の対象者
3. 運用目標
4. 戦略と対応

（２）コンテンツ運用の実施：

• 最初のステップはコンテンツ プランニングです。ユーザーが直面する問題に基づいてコンテンツを計画し、ユーザーが直面する問題を理解します。ここでの重要なポイントは、ユーザーにソリューションを提供することです。
• 2 番目のステップはコンテンツの整理です。コンテンツがユーザーにどのようなメリットをもたらすかを検討し、それを直接的かつ簡潔に提示します。 （コンテンツの親しみやすさ、シンプルさ、楽しさに注目してください）
• 3 番目のステップはコンテンツ配信です。つまり、オウンドメディアをカテゴリへの入り口に変え、コンテンツを使用してユーザーを引き付け、自社のプラットフォームに誘導します。
• 4番目のステップはコンテンツの普及です。最初のポイントは、ユーザーに情報検索を促し、積極的に情報を入手させ、強制的なプッシュを避けるようにすることです。2番目のアクションは、ユーザーに共有を促します。ファンやユーザーが共有できるリンクやメカニズムが設定されると、普及は自律的に機能するようになります。

（３）コンテンツ運用効果の分析：

各公開プラットフォームの閲覧数、転送数、いいね数などの関連データを確認することで、コンテンツ運用の全体的な効果を分析し、実装プロセス中に遭遇した問題や得られた経験をまとめることができます。

3. 一般的な方法

1. ウェブサイトコンテンツ運営
2. メール操作許可
3. ブログ運営
4. WeChatパブリックアカウントの運用
5. コンテンツ共有操作
6. 検索エンジン運用（コンテンツ運用とトラフィック転換方法）
7. バイラルオペレーション（コンテンツオペレーションの総合応用）

4. コンテンツ事業の今後の展開

今後のコンテンツ運用の変更点：

1. コンテンツ操作のソース:

「コンテンツ製品」を作成し、その製品を社会的インセンティブにします。

2. コンテンツ運用の価値:

購買チェーンにおけるエクスペリエンス リンクとなり、より優れたユーザー エクスペリエンスの提供に努めます。

3. コンテンツ運用のテーマ：

「普通の人が普通の人に影響を与える」+「徹底したセグメンテーション」。

4. コンテンツ運用プラットフォーム：

準メディア + リッチメディア

プロフェッショナルメディアとブランドメディアの境界はますます消えつつあり、企業は独自のメディア発行者になることができます。 「微博熱」と「微信熱」を経験した後、ブランドオーナーは「セルフメディア」のレイアウトにおいてより合理的になり、「リッチメディア+準メディア」のトレンドを提示しました。これは、さまざまなソーシャル メディア プラットフォーム (リッチ メディア) が継続的に増加しているためであり、そのほとんどはニッチでパーソナライズされています (準メディア)。

多くの企業のセルフメディアレイアウトは、「公式サイト」を軸として始まり、他のソーシャルメディアプラットフォームのさまざまな属性に基づいてさまざまなスタイルのセルフメディアを作成し、プラットフォームの人口統計的配当を最大化します。この探究は今後さらに深められるでしょう。

5. コンテンツ操作の表現：

テクノロジーとの統合により、コンテンツの質感と体験性が高まります。

6. コンテンツ運営者：

「プロフェッショナルUGC」（ユーザー生成コンテンツ）

簡単に言えば、特定の垂直分野に深く興味を持ち、コンテンツクリエイターになることを意味します。

7. コンテンツ運用のためのツール

8. 開発動向：

2018 年には、より多くの企業がコンテンツ運用に本格的に投資し、膨大なコンテンツが爆発的に増加し、ソーシャル メディア プラットフォームが混雑することになります。

ソーシャル プラットフォームでのオーガニック リーチは急落します。そのため、コンテンツのレッド オーシャンから抜け出したい企業は、料金を支払うか、コンテンツの形式と内容をさらに革新的にする必要があります。

さらに、ますます強力になるソーシャルメディアプラットフォームのコントロールとバランスを取るために、企業は電子メール、ウェブサイトアプリ、オピニオンリーダーなど、独自のコンテンツチャネルを強化する必要があります。

結論

最後に、KPI の計算式を理解する必要があります。私の仕事では、KPI の計算式をあまり理解していない人が多いことに気づきました。運用における一般的な KPI 計算式は次のとおりです。

DAU = 総ユーザー数 * コンバージョン率

コンテンツ操作の場合、一般的な計算式は次のとおりです。

クリックユーザー数 = 表示ユーザー数 × コンバージョン率

コンテンツ運用をうまく行うには、以下のコアコンテンツに注意を払う必要があります。

1. 学習能力。急速に発展するこの業界に遅れを取らないためには、学習し続けなければなりません。学習には 2 つの方法があります。1 つは、本や記事などを自分で読むこと、もう 1 つは人と話すことです。仲間や同僚と話すことは学習プロセスの一部です。
2. 分業と連携の力。運用だけに頼っていては、KPIは絶対に達成できません。開発、製品、設計のパートナーのサポートが必要です。
3. 業務を振り返り、総括する能力、過去に行われたことを改めて考える能力、当事者のメンタリティから脱却する能力、観察者の視点から振り返る能力、何がうまくいったのか、何がうまくいかなかったのかを見つめる能力。良いことであれ、悪いことであれ、要約すべきです。

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著者: newrank

出典: Mars Operations (ID: MWnewmedia)