Bステーションのグルメ放送ユーザーが構築したユーザーポートレートを分析！

製品開発のライフサイクル全体を通じて、特定の開発ニーズに基づいて、大規模および小規模のユーザーグループの行動特性と基礎となるメカニズムを調査し、専門的な洞察と実用的な提案を提供し、製品のユーザビリティと使いやすさを向上させ、潜在的な問題点を特定します。 Bステーションのフードブロードキャストユーザーにインタビューすることで、このユーザーグループの喜びのポイントと痛みのポイントを見つけることができます。Bステーションに関連する商業的実現を行い、ユーザーポートレートを構築できますか？製品マネージャーにどのような支援を提供し、どのような価値をもたらすことができますか？

01 ユーザーリサーチの基礎

製品ライフサイクルにおいて、製品の初期段階であっても、ターゲットユーザーは誰ですか?あなたのニーズは何ですか?製品の使用シナリオは何ですか？または、製品のプロモーション期間中に、ユーザーの使用プロセスと認知の好みを研究します。または、安定した開発段階で、ユーザーの経験、行動、認知を研究します。ユーザー調査は最初から最後まで実行されます。

では、プロダクトマネージャーはユーザー調査の結果を実際の業務にどのようにフィードバックできるのでしょうか?ここでは、ユーザー調査の主な成果が何であるかを明確にする必要があります。

態度の好み: プレイヤーがゲーム内でどのような種類のアクティビティを好むかが含まれます。製品はさまざまな活動にさまざまな戦略を採用できる
動作: 製品がいつどこで使用されるか。製品は、さまざまな動作シナリオに応じていくつかの機能を改良し、反復します。
経験/評価: 製品を使用する上での問題点は何ですか?問題点に合わせて製品を最適化する
ニーズ: どのような機能的ニーズが満たされ、どのような感情的ニーズが満たされるか。チャーム属性の機能を維持し、リバース属性の機能を最適化します。
認識: ユーザーが製品の機能に詳しくない場合は、教育します。この製品は、以前の教育パスに基づいて新しい機能を反復し、ユーザーの学習コストを削減するのに役立ちます。

上記の調査結果を洗練し、凝縮すると、これが私たちの共通のユーザーポートレートになります。

いわゆるユーザーポートレートは、実際のユーザーの典型的なニーズと特徴をまとめた仮想キャラクターです。製品マネージャーとデザイナーがユーザーの実際のニーズと使用シナリオを理解するのに役立ちます。需要レビュー会議と開発のプロセスで、生産チームと研究チームが常に典型的なユーザーのコアな需要を中心にコミュニケーション、設計、開発を行うことができます。

次に、ビリビリのグルメ放送チャンネルのユーザーの喜びポイントと痛みポイントを調査して、ユーザーポートレートを構築します。

02 ユーザープロファイルの構築

ユーザーポートレートを構築するには、次の 3 つのステップがあります。

目標を明確にし、対象者を選択する
対象ユーザーの募集と面接
抽象的なパターン、建物の肖像画。略語: look、chat、abstract。

ステップ1: 目標

目標を明確にし、ターゲットユーザーを選択します。本稿の事例を例にとると、研究の目的は、ビリビリのグルメ放送ユーザーを観察することで、このユーザーグループの喜びのポイントと痛みのポイントを発見し、ビリビリにとって関連する商業的実現が可能かどうかということです。

ステップ2: チャット

対象ユーザーを募集し、面接を行います。ターゲットユーザーを募集するには？まず、次のように採用計画を作成します。

募集人数：取材対象として、グルメ放送チャンネルをよくご覧になるB局ユーザーを募集予定（8名程度）
募集対象者：グルメ放送に興味があり、行動データに基づいて、グルメ放送をテーマにした動画コンテンツを少なくとも月に1回は視聴しているユーザーを選別します。人気のグルメ放送局をいくつか知っていて、グルメ放送チャンネルを頻繁に視聴しているユーザーであることを証明できれば最適です。
募集方法：人気のグルメ放送のコメントや返信などから、ランダムにアクティブユーザーを選出し、プライベートメッセージやサイト内メッセージで招待し、ユーザー招待時に特典があることなどを伝えます。採用プロセス中に、ユーザーの個人 WeChat または QQ を追加すると、共有やインタビューに応じてくれるユーザーを特定し、ユーザーと詳細なコミュニケーションをとることができます。

採用する前に、ユーザーインタビューのインタビューアウトラインを準備する必要があります。インタビューアウトラインを作成する際のヒントをいくつか紹介します。まずはオープンにし、次に強制的に選択して、先入観によるヒントやガイダンスを減らします。たとえば、最初に「弊社の製品は気に入っていただけましたか？」のような質問をすべきではありません。簡単な自由形式の質問や日常生活などについて会話を開始し、その後、ユーザーが提起したポイントに基づいて詳細なインタビューを実施します。

インタビューの概要と内容は次のとおりです。

冒頭のご挨拶：本日は取材インタビューにお越しいただき、誠にありがとうございます。続いては、Bステーションのグルメ放送コラムに対するご意見を伺いたいと思います。始めさせていただいてもよろしいでしょうか？
Q : あなたの職業は何ですか?日々の生活で何をするのが好きですか?趣味はありますか？あなたはどんな食べ物が好きですか？
回答: 私は教育業界で働いており、英語教師です。テレビシリーズを見たり、日記をつけたり、流行のゴシップを読んだりするのが好きです。韓国料理、鍋料理、デザートが好きです。
Q ：皆さんがよく言うビリビリの正式名称は何だかご存知ですか？彼に対する第一印象はどうでしたか？
回答：bilibili、第一印象は全部アニメです。二次元的なスタイルがあまり受け入れられず、アニメ要素満載のホームページも好きではありません。
Q : では、どんなビデオアプリが好きですか?
答え：Renren Video、韓国のテレビ
Q ：Bilibiliをどれくらい使っていますか？レベルはいくつですか？ Bilibiliをどうやって知りましたか？普段はどのような機能モジュールを使用していますか?
回答：5～6年使っています。コメントを投稿するのは好きではないし、評価も非常に低いです。ビリビリに出会ったのは、映画が多くて広告がなかったからです。私は通常、美容モジュール、食べ物放送モジュール、日記モジュールが好きです。
Q ：ビリビリでグルメ番組を見る時間帯はいつですか？携帯電話とパソコンのどちらを使うべきでしょうか?
回答: 午後11時に寝る前に携帯電話で料理番組を視聴します。
Q:なぜ料理番組を見たいのですか?
答え: 1. 自分では食べられませんが、他の人が食べているのを見ると気持ちがよくなり、精神的な喜びになります。 2. 減量中は食べられません。 3. 女性は常に減量しなければなりません!
Q : 普段はどんな料理番組を観ますか？（ヒント：魚介類、インスタントラーメン、大食い、鶏もも肉、ラムチョップ、冷凍食品）
答え：麺類、デザート、豚ひじき、韓国のニュースキャスターの大食い番組。
Q : 普段はどのアンカーをフォローしていますか?それともただ見るだけでしょうか?
回答：香港グルメ漂流や張禧曦などのネット有名人や韓国のグルメ放送局によって録画されました。
Q ：ビリビリで料理番組を視聴する際、どちらの体験が良いと思いますか、どちらが悪いと思いますか？
A : 動画の種類が豊富でトラフィックも豊富です。国内外の動画を含め、見たいものはすべて見ることができます。ユーザーエクスペリエンスが悪いとは思いません。
Q ：料理番組に関して、まだ満たされていないニーズがあると思いますか？
回答：主に、（グルメ放送の）内容に関連した購入リンクがないからです。ブロガーが食べている食べ物が買えるなら、試すことができます（笑）。
Q : これらの問題に対して何か提案はありますか?
回答：1.購入リンク機能を追加する、2.主に虚偽の宣伝や虚偽の広告を避けるために、商品を持ち込む行為を効果的に制御する

ステップ3: 抽象化

抽象的なパターン、建物の肖像画。抽象的なユーザーポートレートは、グループの共通点とセグメント化されたグループの個々の特性に基づいて作成する必要があります。リソースと時間の都合上、ここでは 1 人のユーザーのみにインタビューしました。ただし、このインタビューに基づいてユーザーのポートレートを抽象化することもできます。

ユーザープロフィール

最後に、まとめたポートレートの客観性を確認し、チーム内で合意が得られ、製品に役立つものであることを確認します。

03 結論

この調査結果から、ビリビリのグルメ放送チャンネルのユーザーの楽しみのポイントは、見れば見るほどどんどん楽しくなる精神的な過食であり、苦しみのポイントは、多くの司会者が放送するグルメの内容が時に非常に魅力的で、本当に食べたくなることであると抽象的にまとめることができます。違法なプロモーションや虚偽の広告を避けるために、商品を直接購入するための購入リンク機能があり、商品の持ち込み行為を効果的に制御できるようになることを期待しています。

反復可能なポイント: