マーケティング活動を通じて新規顧客を獲得した経験

多くの活動が行われ、設計や開発などの作業に時間が費やされているようですが、実際のビジネスになると効果がないことがわかります。編集者は、これまでの活動の経験に基づいて、次の要約を作成しました。興味をそそられる内容であれば、次の活動に組み合わせて活用してください。

01. 餌の魅力

新規登録を誘致するのか、注文をしてもらうユーザーを誘致するのか。

まず、ユーザーと何を交換しようとしているのかを明確に考える必要があります。提供する条件が良ければ良いほど、より多くのユーザーを引き付けることができます。

その活動では、一般的な餌には次の 5 つの側面が含まれます。

1. 価格

活動を企画する場合、一般的には商品、サービス、会員権の 3 種類のものを販売することになります。

イベントなので価格に明確な差があるはずです。

会員様の場合はさらに割引が受けられます。

また、この製品が初めて発売される製品であるかどうかも考慮する必要があります。そうである場合は、お試し価格を設定する必要があります。

以前の私の要件は、新製品の価格は史上最低価格でなければならないというものでした。

2. 時間

アクティビティには効果的な時間が必要です。一般的に、時間が短いほど、ユーザーはより熱心に参加します。

24 時間、48 時間、7 日間などの期間限定割引など、時間割引の長さは、過去のアクティビティ経験と現在のユーザーの消費に基づいて決定する必要があります。

新製品発売日や記念日のお祝いなど、特別な期間に基づいたものもあります。

時間を設定する際に注意すべき点が 3 つあります。

a. オンラインイベントの場合は、緊張感を強調するためにダイナミックなカウントダウンを行う必要があります。

b. 一般的に、ラッシュセールは 7 日を超えません。期間が長くなるほど、ユーザーが忘れてしまい、熱意が低下する可能性が高くなります。単位は時間を使用するのが最適です。

c. 時間を勝手に変更せず、終わったら止めてください。

3. 数量

限定割引は価格だけでなく数量にも反映されます。

例えば、数量が300部や100部などに限定されている場合、数量を表示する際には、表示データと実データの管理に注意する必要があります。

例えば、多くのポスターや記事の最後には、残り200部、50部が完売、残り150部などと書かれています。

実際の販売状況は1台も売れていないのかもしれませんが、ユーザーは見た目だけを信じています。

ただし、期間限定の活動では、在庫がある限り商品を売り切らなければならず、売り上げに貪欲であってはなりません。

4. 権利と利益

コース、ギフト パッケージ、メンバーシップ、その他の製品を販売している場合は、ユーザーが受けられる重要な特典について通知する必要があります。

通常、トリプルギフトまたは6倍ギフトを設定しますが、ユーザーを引き付けるために組み合わせパッケージを提供することもできます。

メリットの組み合わせは、ユーザーが支払うコストをはるかに上回る必要があります。もう 1 つのアイデアは、パッケージを販売促進要因として使用することです。

5. 報酬

新規顧客獲得活動のレベルでは、ユーザーが獲得できるものが私たちの餌となります。

得られるものも 2 つの側面です。

• 1 つは、支払った金額に見合った価値が得られるかどうかです。
• 2 つ目は、リソースに対して報酬を得られるかどうかです。

最も魅力的な報酬は間違いなく現金なので、新規顧客獲得報酬を設定する場合は、ギフトではなく現金を渡す方が良いでしょう。

さらに、「エージェントの獲得と売上を 100% 増やすには、この 6 つのコツを活用しましょう!」 》は、報酬を設定する際には段階的な報酬システムが必要であると述べました。

中には、ユーザーが立ったままタッチできるものもあれば、完了するためにジャンプしたり走ったりする必要があるものもあります。

現金報酬の点をもう一度強調したいと思います。携帯電話やテレビなど、獲得できると思われる大きな賞品は、2元または3元のWeChat紅包ほど魅力的ではない場合があります。

02. ルールの合理性

多くのアクティビティには十分な餌がありますが、ルールやしきい値が異常に高いです。

ユーザーが見た後に参加したくなくなるようなアクティビティを設定しないでください。ユーザーには、意図的にチャレンジできるプラットフォームが必要です。

最初は誰もが参加できる低いハードルから始まり、次に一部のユーザーが利益を上げられるようになり、最後に厳格な審査へと進みます。

1. 誰もが理解できる

アクティビティ ページにはコンテンツを表示するためのスペースがあまりありません。ユーザーに何をしたいのか理解してもらうには、小さなスペース、小さな範囲、そして最もコアな位置を使用する必要があります。

ユーザーがあなたの活動を理解していない場合、どうすれば彼らの注意を引き、参加したいと思ってもらえるでしょうか?

すべてのユーザーが賢いとは思わないでください。

あなたがクールだと思うルールは、ユーザーにとっては謎のようなものです。

2. 誰でも実行できる

イベントを開催する目的は、より多くのユーザーに参加、消費、共有、評価してもらい、新しいユーザーを引き付けることです。

誰もがあなたの活動計画を実行できることが前提です。

100 人の友達を招待すると、すぐに 1,000 元を獲得できます。さらに、招待した友達 1 人につき 10 元が付与され、最大 1,000 元が付与されます。

実行の難易度も全く違いますし、ユーザーの参加数も違います。

03. 種子利用者の育成

イベントのメリットとルールを定めた後、次に検討すべきことは、イベントをどのように宣伝するかです。

ここでは主に配布活動を例に、シードユーザーを対象としたフェイスマスク活動への取り組みについてお話します。

1. 採用

当時、私たちは新しいタイプのフェイスマスクを発売していました。その製品は機能面でもパッケージ面でもアップグレードされており、非常に効果的でした。

発売後すぐにヒット商品にするために、ミニプログラム、公式アカウント、モーメント、WeChatグループなどを通じてチーフエクスペリエンスオフィサーを募集し、1,000の枠を開設しました。

2. 経験

体験担当者になると、新製品2点を無料で入手できるほか、新製品発売後には最安値で購入できる資格も得られるというメリットがあります。

ただし、写真、テキスト、ビデオ、その他の関連資料を提供して、友人に別の製品を提供し、友人を当社の新製品ベータ テスト グループに招待する必要があります。

3. トレーニング

私たちの目標は商品を販売することなので、採用したチーフ エクスペリエンス オフィサーはエージェントでもあり、最終的には新製品の発売も彼らに依存して商品を販売することになります。

そのため、当社では製品を納品する際に、新製品の発売前トレーニングも併せて実施しています。

そして、彼は友人を招待して一緒に聞いてもらう必要があります (部下のエージェントでも可)。こうすることで、新製品が発売される前に、当社の製品を体験したエージェントが 2,000 人、社内トレーニングに参加したエージェントが 2,000 人になります。

4. アクション

理想的な新製品販売結果を達成するためには、すべてのエージェントが私たちの統一された指示に従わなければなりません。

ウォームアップ期間中、すべてのエージェントはさまざまな資料を Moments および WeChat グループに送信する必要があります。

考えてみてください。新製品が発売される前に、2,000 人のエージェントが 1 週間以上にわたって Moments に投稿しており、影響を受ける可能性のある人数は 200,000 人を超える可能性があります。

実際の費用は、速達料金＋完成品＋コミュニティ紅包のみで、非常に安価です。

ここで強調すべき点が 3 つあります。

a. コミュニティの構築、赤い封筒の送付、トライアルパッケージの配布、広告の掲載の背後にあるロジックは同じです。

b. エージェントが製品を試さなければ、製品が優れているかどうか確信が持てず、不安を感じてしまいます。

c. トレーニングや詳細な通知が必要です。自社の活動ルールや製品をすべて理解しているか自問してみてください。これらのパートタイムエージェントはどうですか?

04. 競合製品

餌については、最初のポイントで価格設定について触れましたが、餌は商品の一部にすぎません。

活動が成功するかどうかは、製品自体が十分に魅力的であるかどうかによって決まります。

1. このアクティビティは楽しいですか?

まず第一に、あなたが計画する活動はあなた自身の楽しみのためではありません。

オンラインで販売する前に最終的な結論を把握しておかないと、製品が失敗する可能性が高くなります。

さらに、ユーザーが検証済みの交渉、抽選、その他のアクティビティに参加するかどうかは、しきい値と報酬がユーザーにとって魅力的かどうかによって決まります。

b. 製品は緊急に必要ですか?

物理的な製品やコースを販売する場合は、ユーザーが現時点でその製品を本当に欲しがっているかどうかも考慮する必要があります。

ユーザーが何かを購入したが、それを使用できない場合、それを学ぶためにお金を払う価値はありません。

現時点では、安さが必ずしもユーザーにお金を払わせるとは限りません。

c. コストパフォーマンスは良いですか?

製品自体が購入者にとって魅力的でなければならず、特別なオファーやパッケージがなくてもユーザーが購入したくなる必要があります。

あるいは、製品自体の評判が良く、本物のブランド製品である場合もあります。

したがって、どんな活動をするにしても、まずは自分を磨いてください。

そうでなければ、たとえ 9.9 で販売したとしても、製品の品質が標準に達しておらず、評判が悪ければ、エージェントはユーザーを騙そうとはしないでしょう。

製品は信頼性が高く、体験は良好で、価格は手頃です。これらの手段の目的は、エージェントとユーザーとの信頼関係の構築を支援することです。

信頼関係は消費を決定する上で最も重要な要素です。

05. 信頼を築く

たとえ無料で提供したとしても、100% 信頼するユーザーはいません。

したがって、ユーザーにプラットフォームと活動を信頼してもらう方法を見つける必要があります。

信頼関係こそが消費者の生産性です！

販売プロセスでは、信頼関係を構築する方法が数多くあります。ここではそのうちの 3 つを紹介します。

1. 著名人による支持

あなたの友人の輪の中でのコース、カンファレンス、書籍のマーケティングポスターを見てみると、その90%以上に有名人からの推薦文があるはずです。

それは業界のビッグネームでも、エージェントのKOLでもありえます。つまり、ユーザーはより力のある人を信頼する傾向があります。

2. 顧客事例

有名人による推薦が広く使われるようになり、ユーザーは騙されているのではないかと不安を抱いている。

そのため、ユーザーは自分と同じような一般人の消費を信頼するようになり、eコマースの詳細ページにコメントが残っているのです。

ユーザーは 1 人のアドバイスを無視することはないかもしれませんが、100 人の顧客からの肯定的なレビューには感銘を受けるでしょう。

3. 公式認証

食品を販売する場合は安全性報告書が必要であり、食品以外の製品は技術革新に対する特許証明書が必要です。

また、資格によっては公的機関の認可が必要となるものもあります。

ポスターが企業、協会、政府、メディアなどから公式に認証されている場合、ユーザーはそれを完全に信じます。

したがって、Pinduoduo が現金を引き出すのを見ると、賞金を獲得したユーザー (友人関係を含む) に現金を引き出すようリマインダーが表示され、投資およびフランチャイズ プロセス中に現場で署名する写真とビデオが表示されます。

これらの資料は信頼関係を構築するための最小単位です。

06. マーケティングコンテンツは止まらない

エージェントの事前トレーニングが完了したら、次のステップはマーケティング コンテンツを準備することです。

製品の宣伝にはエージェントやインフルエンサーに頼る必要があるため、彼らにマーケティング コンテンツを継続的に提供する必要があります。

予熱から販売開始、閉店まで提供いたします。

イベント終了後も資料を公開する必要があるのはなぜですか?

1つは、アクティビティが成功したことをユーザーに知らせ、信頼を高めることです。

2つ目は、ユーザーに後悔や逃避を感じさせることです。

3つ目は次のイベントへの道を開くことです

素材を提供してユーザーを惹きつけた後は、チャネルやリズミカルなプロモーションにも注意を払う必要があります。

無関係なメディアに時間とお金を無駄にしないでください。通常は、公開アカウント、アプリ、ミニプログラム、WeChat グループ、モーメント、ニュースソースで十分です。

宣伝・プロモーションの面では、イベントノードと緊密に連携するだけでなく、エージェントが一致団結して行動するようにする必要があります。

上記の 6 つのポイントは、核分裂マーケティング キャンペーンが成功するかどうかに非常に重要な影響を及ぼします。

著者: シリ・ヴィレッジ

出典：シリ村