ソウルユーザーオペレーションシステム

昨今、匿名性と仲間意識という特徴から、コミュニケーションを必要とする若者の間では、見知らぬ人とのソーシャルネットワーキングがますます人気を集めています。その中でも、市場に早く参入したSoulが最も代表的です。

1. ソウルビジネスロジック

1. 市場背景

見知らぬ人とのソーシャル ネットワーキングの増加は、オンライン グループの Z 世代の社会的特性と密接に関連しています。ジェネレーションZとは、1995年から2010年の間に生まれた世代を指します。彼らの成長環境はインターネットの影響を強く受けており、ソーシャルプラットフォームの主力ともいえます。 Mob Research Institute のデータによると、Z 世代のユーザーのうち56.4% が、従来の知人同士のソーシャル サークルよりも、見知らぬ人とのソーシャル ネットワーキングを好んでいます。

見知らぬ人同士のソーシャル ネットワーキングの先駆者である Tantan と Momo という 2 つの製品の根底にある論理は同じで、外見を第一に考えるというものです。見知らぬ人同士の仮想的な交流は、仲間意識と匿名性が特徴です。Z世代のユーザーにとって、見知らぬ人との社会的交流に対する需要は、もはや異性と友達になることに限定されておらず、友達を作る際に外見だけが考慮されることもありません。需要はより多様化し、精神的なコミュニケーションに重点が置かれています。

Soulは2016年に設立されました。見知らぬ人とのソーシャルネットワーキングの分野では、逆風に逆らっています。ユーザーは登録時に実際の写真をアップロードする必要はありません。プロフィールマッチングは、興味や趣味の交換を促進し、ユーザーがスクエアダイナミクスを通じて見知らぬ人と知り合うことを可能にし、興味深い魂が出会うことを可能にします。これは、ソーシャルディスタンスの半径を広げ、より多くの人々にリーチし、プラットフォームが提供するインタラクティブなツールを使用して深いコミュニケーションを行うという現代の若者のニーズを大いに満たしています。

2. 魂の背景

Soul の製品設計は、興味グラフとゲーミフィケーションに基づいており、「世界中の誰も孤独にならないようにする」というビジョンを掲げ、「若者のためのソーシャル メタバース」の構築に取り組んでいます。これは、新世代の若者向けの仮想ソーシャル ネットワークです。

プラットフォーム上の現実世界における見知らぬユーザーとの関係の蓄積と維持はポジティブサンプルとして使用され、ユーザーのソーシャルポートレートと興味グラフに基づいて、機械学習を使用して、ユーザーが持つ可能性のある高品質の新しい関係を推奨します。

Soulに来たすべての個人は、高次元空間で自分に最も近い人々やコンテンツを迅速に推薦され、低コストでコミュニケーションを開始し、高品質の関係を得ることができます。

3. ユーザー分析

（１）ユーザープロフィール

利用者の男女比から判断すると、女性よりも男性の利用者が多く、年齢も22～35歳に集中しており、若い傾向にあります。学生や社会人になったばかりの人、結婚適齢期の未婚の人などが利用者のほとんどを占めており、切実に友人作りを必要としていると考えられます。

地域別に見ると、わが国の東部地域、沿岸地域、経済的に発展した一級都市および新一級都市のユーザーの割合が高く、その購買力は基本的に中程度または平均以上です。

（２）ユーザーの使用シナリオ

見知らぬ人が友達を作るニーズは、主に話したい欲求、友達を作りたい欲求、友達と交流したい欲求を満たすことです。ユーザーポートレートと組み合わせると、ユーザーの利用シナリオは次のようになると推測できます。大都市で一生懸命働く若者は、忙しい生活の中で孤独を感じ、古い友人と共通の話題がなく、新しい友達を作る時間がありません。彼らは話す相手を見つけることができず、話して友達を作りたいという強い欲求を持っています（痛みのポイント）。Soulは、同じ興味や趣味を持つユーザーをすばやくマッチングし、低コストで高品質のコミュニケーションを開始できます（ソリューション）

（３）既存のリスク

匿名性の悪影響: 匿名のソーシャル ネットワーキングには、詐欺や不適切なガイダンスなどの特定のリスクがあります。解決策としては、主に適切なユーザー ガイダンスとプラットフォームの監視の強化が挙げられます。

知人獲得をめぐるソーシャルプラットフォームとの競争: Soulは浅い関係の構築と育成に非常に適しています。ユーザーがより深い関係を築くと、見知らぬソーシャルプラットフォームから離れて、知人ソーシャルプラットフォーム(WeChat)に目を向ける傾向があります。ユーザーが知人ソーシャルプラットフォームに目を向ける際の主な考慮事項はセキュリティであり、WeChatはしばしば見知らぬソーシャルプラットフォームの目的地になります。

4. ビジネスロジック

ビジネスロジックの概要:

興味マッピングとゲーミフィケーションに基づいて、ソーシャルな交際、匿名性、多様化に対するユーザーのニーズを満たし、新しいタイプの仮想ソーシャルネットワークを作成し、メンバーシップ権、ソーシャル通貨、その他の手段を通じてユーザーの粘着性と価値をさらに高めます。

2. 運用目標

一人当たりの月間平均利用日数、一人当たりの1日平均起動回数、一人当たりの1日平均利用時間から判断すると、ユーザーはログイン頻度が高く、オンライン時間が短いという特徴があることがわかります。一般的に、ユーザーは普段の断片的な時間を使って交流しています。

収益源は主に広告と付加価値サービスの2つです。

広告: トラフィック増加の吸収に依存する他のインターネットビジネスモデルと同様に、成長が主な焦点となる段階では、ユーザー増加の配当を使用して広告ビジネスを展開し、自社の収益を増やします。

付加価値サービスに関しては、会員システム、ソーシャルeコマースなどのチャネルが開発されています。

ソーシャル e コマース (ソウル コイン): ギフトを購入してお互いに贈ったり、有料シナリオでオンデマンドで使用したりできます。グループ チャット パーティーやゲームで報酬などの仮想アイテムを購入するために使用できます。

メンバーシップ: 訪問者の閲覧、情報クラウドローミング、特別なケアの設定などの追加特典をお楽しみください。

運用目標:ユーザーアクティビティを促進し、ユーザーの支払い意欲を高め、コンバージョン率を向上させます。

データフィードバックから判断すると、現在のアクティブユーザーの割合とアクティブユーザーの普及率には改善の余地が大いにあります。

3. ソウルユーザー運用戦略

1. AARRRモデル分析

（１）買収

トラフィック購入：知乎、微博、豆瓣、微信（WeChat）パブリックアカウントなどの主要なトラフィックプラットフォームで高頻度広告を展開し、「魂を通じてあなたを見つける」、「若者のためのソーシャルメタバース」などのスローガンを使用してユーザーを引き付け、露出とダウンロードを増やします。

コンテンツマーケティング：Soul 独自のソーシャル コンテンツ属性を作成し、Weibo トピックのホット検索を使用して、関連する閲覧回数を数億回にまで蓄積し、幅広い注目と議論を喚起します。

イベントマーケティング: 他分野のアプリと関連イベントを共同開催することで、ポジティブなエネルギーを促進し、露出を増やし、参加を増やし、あらゆる面でユーザーにリーチすることができます。

（２）活性化

新規ユーザーが登録する際、主に主観的な次元での「魂のテスト」に合格します。これには、基本的な肖像、性格、趣味、世界観などの次元が含まれます。これにより、ユーザーは最も適合度の高い惑星に割り当てられます。

アプリのホームページには、ソウルマッチング、ラブベル、ボイスマッチング、グループチャットパーティー、キュートビデオマッチング、興味グループ、ソウルウェアウルフなど、ユーザーが興味のあるコンテンツをすばやく見つけることができるインタラクティブ機能が多数あり、デートの好み、群衆の分類、興味のあるソーシャルインタラクションの観点からすべてのユーザーグループをカバーし、登録ユーザーが初めてプラットフォームのコンテンツをすばやく理解できるようにし、ユーザーが製品のさまざまな機能を体験できるようにします。

（３）保持

興味社会

個人：ビッグデータを活用してユーザー情報を解釈し、ソウルマッチング、ラブベル、ボイスマッチング、かわいい顔のビデオマッチング機能を通じてアプローチします。

グループ: ユーザーは興味のあるグループやグループ チャット パーティーに参加することを選択できます。グループ チャット パーティーは比較的アクティブです。

グループチャットパーティーの保持メカニズム:

終了方法: パーティーに参加し、右上隅のその他のオプションで「パーティーを終了」をクリックすると、「パーティーを終了してもよろしいですか? チャットはもう終わりですか?」というプロンプトが表示されます。終了するには、2 つのオプションから「終了の確認」を選択します。

「非正常」なユーザー操作習慣を設定することで、ユーザーの終了や切り替えの動作が妨げられ、ユーザーのオンライン時間が長くなります。

a. 通常の戻るボタンをクリックしてもグループチャットは終了せず、グループチャットが APP ページのフローティング ウィンドウに最小化されるだけです。

b. 「パーティーを終了」を右クリックすると、「パーティーを終了してもよろしいですか? チャットを停止しますか?」というプロンプトが表示されます。 2 つのオプション間で色の干渉がある場合は、「終了を確認」を選択します。

c. グループ チャット パーティーに参加すると、ページの左下隅に 14 秒のカウントダウンが表示されます。ユーザーはカウントダウンが終了した後にのみパーティーを切り替えることができます。ユーザーの切り替え動作は、ユーザー エクスペリエンス時間を遅らせるために介入されます。

ソーシャルゲーム

ホームページのソウルパラダイスを通じて、「爆弾猫」、「ソウルウェアウルフ」、「ペットプラネット」、「ナイトインザドリームランド（内部テスト）」のゲームに参加できます。

a. 「Explosive Cat」: チェスやカードゲームの基本ロジックを模倣します。

b. 「Soul Werewolf」：古典的なソーシャルゲーム。

c. 「ペットプラネット」：ペットトレーニング（QQペット）

（4）収益

メンバー: スーパースター、メンバーの権利戦略の方向性: 高い活動、より多くの共有、より多くの交流

機能特権：特別なケア、チャットメッセージクラウドローミング、ソウルメイト加速、5分間のオーディオとビデオ

特別割引: ソウルシティカード、ソウルポジショニングカード、ボイスポジショニングカード、ソウルフェアリーカード、ボイスフェアリーカード、ラブベルアクセラレーションカード、​​ボイスリニューアルカード

このセクションは主に社交的なニーズのためのものです。Soul のダイアログ ボックスはソウルメイトのデザインになっています。2 者間のチャットが蓄積されると、文字が順番に点灯します (QQ チャット ボックスのスパークやその他のマーカーに似ています)。一般ユーザーがダイアログ ボックスでチャットしているとき、システムは常にアップグレードを促し、より早く点灯します (メンバーシップの再充電)。

Soulmate 自体の目的は、チャットに対する欲求と意味の感覚を生み出し、ユーザーの支払いシナリオを構築することです。チャット相手を見つけたいというユーザーの欲求がソウルメイトを見つけたいという欲求にアップグレードされ、直接的にレベルが最大まで上がることが想像できます。

個人的にはこの設定の変換率は良いと思います。体験中、衝動的に何度かクリックして照明を速くしました。

アイデンティティ特典: 限定ニックネーム/背景画像、アイデンティティバッジ、限定保護者/ギフト、限定顔つまみ小道具、メッセージ吹き出し

ユーザー専用のラベルを作成し、ユーザーの独自性を高め、独自の心理的ニーズを満たすために、Soulプラットフォームは実際の頭の形（プラットフォーム全体の3D漫画アバター）を使用できません。インタラクションプロセス中、ユーザーが最初に注目するのはニックネームアバターであ​​り、ユーザーのパーソナライズされたカスタマイズニーズが特に顕著です。 （これは私たちが幼い頃に夢中になったQQショー、そして私たちの空間を飾るためのQQイエローダイヤモンドの再充電ではありませんか…）

私の出会い: 誰が私を見たか? 私は誰を見たか? 私は誰とマッチしたか?

このセクションは、ユーザーの社会的ニーズを満たし、ユーザーのスパイ欲求を把握するためにも設計されています。これらの機能は補助機能のようなもので、機能権限やアイデンティティ権限とうまく組み合わせることができます。 （QQイエローダイヤモンドのもう一つの特典）

ソーシャル e コマース (Soul Coin): マッチング小道具カード、超かわいい顔つまむ小道具、心温まるギフト、守護ペンダントなどの仮想サービスや製品を購入するために使用できます。プラットフォームのギフト贈呈方法には、毎日のチェックイン、友達の招待、プラットフォーム報酬などがあります。

仮想商品: 小道具、ギフト、守護ペンダントなどの仮想商品の購入。ユーザーの支払いシナリオには、グループチャットパーティー、ゲームなどが含まれます。

仮想サービス：さまざまな機能に隠されています（優れた開発ポイント）。基本機能は無料で使用できますが、付加価値機能はソウルコインを購入して交換料金を支払う必要があります。たとえば、かわいい顔ビデオ機能の無料機会を使い切った後、10ソウルごとに機会に合わせて購入するなど、有料ユーザーの権利を増やしたり、より正確なサービスを提供したりします。

プラットフォームは、毎日のサインイン、プラットフォーム報酬、ユーザーのインセンティブ システムとの組み合わせという形でソウル コインを配布します。ソーシャル 通貨としてのソウル コインは、ユーザーにとって物質的な報酬です。

サインインは 3 日目、6 日目、7 日目に 2 倍になるように設定されており、これらがユーザーのサインイン損失の重要な時点であることがわかります。プラットフォーム報酬の主な目的は、ユーザーの行動を誘導することです。例えば、初めて評価を完了すると、5つのソウルコインを獲得して評価率を上げることができます。

プラットフォームから付与されるソウルコインには有効期限があり、使用にも制限があります。これにより、プラットフォームでのユーザー体験がスピードアップし、一方ではユーザーのソウルコインの実際の購入需要を促進し、変換効果を実現します。

（５）紹介

物質的なインセンティブ: 「自分」設定ページには、「ソウルを推薦」オプションがあります。友達を招待すると、ソウルコイン報酬を獲得できます。招待した友達がアクティブであればあるほど、より多くのソウルコイン報酬を獲得できます。ソウルコインはソウルのソーシャル通貨であり、プラットフォーム上で独占的な権利と利益のために購入、交換、および配布できます。

ソウルコインをすぐに獲得: 物質的なインセンティブを求めるユーザーにクリックやシェアを促します。

招待コード: 限定、特別でカスタマイズされた招待感覚を作成します。

ビデオチュートリアルを視聴する: 共有手順に対するユーザーの不安を軽減し、共有動作を完了するようにガイドします。

期間限定チャレンジ: 共有欲求が低いユーザーに共有行動を完了するよう動機付けます。

小さなデザイン：Soul APPページのスクリーンショットを撮ると、専用ページが生成され、ページの下部にダウンロードQRコードがあり、「若者向けソーシャルメタバース」という製品の位置付けと製品アイコンが表示されます。この小さなディテールは非常に感動的です。

4. 運用上の提案

推薦段階：ユーザーを招待した場合の報酬をより明確に設定できます。

このページの機能的な手順は、アプリを開く - 「自分」ページオプションをクリックする - 右上隅の設定をクリックする - ページの中央下部にある「ソウルを推薦する」（薄い灰色の補足：友達を招待すると、ソウルコインを無料で入手できます）。まず、手順が少し面倒で、次に、「ソウルを推薦する」の位置と色が目立たず、ユーザーへのリーチが十分ではありません。

損失防止メカニズム：Soulは浅い関係の構築と育成に非常に適しています。ユーザーが深い関係を構築したいと思ったら、多くの場合、ソーシャルプラットフォーム（WeChat）で知り合いを探します。これに対するSoulの現在の解決策は、キーワードをブロックし、他のソーシャルプラットフォームアカウントに送信されたメッセージを非表示にすることです。この解決策は長期的な解決策ではありません。

他の運用メカニズムを使用して、ユーザーのプラットフォームへの依存度を高めることもできます。見知らぬソーシャル プラットフォームに対するユーザーの安心感とのバランスをどう見つけるかが鍵となるかもしれません。