APP成長分析レポートを入手

1. 背景と目的

1. 背景

最近はグロースハックを学び、AARRRモデル、HOOKモデル、HEARTモデル、PM/Fなど、グロースのための実践的な分析モデルを学びました。そして、学んだ知識を活かして、2017年から2018年にかけて大人気だったプロダクト「Get APP」を体験・調査しています。

1. 目的

APP の PM/F 段階を見つけ、この段階に到達しているかどうかを判断します。AARRR モデルを使用して、各段階での成長ハッカーの特性を満たす成長ポイントと運用方法を分析し、HEART モデルと HOOK モデルを使用してユーザー維持戦略を分析します。

2. 製品分析

1. 製品基本情報

Get は、ユーザーに知識共有サービスを提供するアプリです。私たちは、He Caitou、Li Xiang、Liu Xuefeng、Boss Zhuo など、さまざまな業界の専門家グループから特別に招待され、ユーザー向けに高品質のコンテンツを制作しています。ユーザーはオンラインで支払い、購読することで関連コンテンツを入手できます。ユーザーは、知識労働や日常の本の視聴などのセクションでさまざまな種類のコンテンツを入手することもできます。

1. 製品市場のパフォーマンス

2. 熱

Baiduの検索インデックスを通じて、Duode APPとHimalayaに対するインターネットユーザーの検索注目度とその継続的な変化を見ることができます。下の図のデータを見ると、Duoduo とその競合である Himalaya の間には、検索人気度に依然として大きな差があることがわかります。

データソース: Baidu Index

さらに、App Storeのランキングからも製品の人気度がわかります。

データソース: Kuchuan

1. ユーザー数

ダウンロード数から、2つのアプリのユーザー数を知ることができます。下の図から、Himalaya のダウンロード数の増加が非常に明白であり、成長曲線が非常に急峻な小さな段階がいくつかあることがわかります。 Get APPの成長曲線は非常に平坦で、基本的に大きな成長はありません。もちろん、これは競合製品の規模が大きすぎるためかもしれません。Get APPの具体的な成長については、後で別途分析します。

データソース: Kuchuan

1. ユーザー分析

2. 性別分布

データソース: iResearch Index

上の図から、アプリの男性ユーザー数は女性ユーザー数よりも大幅に多く、女性ユーザーの 1.5 倍であることがわかります。

1. 年齢分布

データソース: iResearch Index

上の図から、アプリのユーザーのほとんどは 35 歳未満であり、そのうち 25 歳から 35 歳のユーザーが約 70% を占めていることがわかります。

1. 地理的分布

データソース: iResearch Index

上図から、ユーザーが所在する上位10省のうち、半数以上が東部沿岸地域に位置していることがわかります。この地域には、1級都市と2級都市が比較的多く、ほとんどのユーザーは1級都市と2級都市に所在しています。

1. 対象ユーザー

Duode APPは真面目な文学として位置づけられており、「薛兆鋒の経済学教室」「李小来の富への道」「李翔のビジネスインサイダー」などの人気コンテンツを持っています。これらのコンテンツと上記のユーザーデータを組み合わせると、アプリのコアターゲットユーザーは、断片的な時間を利用して勉強したいオフィスワーカーであることがわかります。

1. ユーザープロフィール

1. 製品事業形態

1. 主な機能アーキテクチャ

3. 製品成長分析

1. 製品市場の状況

2. PM/F ポジショニング

Get APP の PM/F の位置付けは、一部のニーズが満たされていない既存の市場を満たすために製品を使用することだと考えています。

1. 製品コアポジショニング

Get は、真面目な文学に焦点を当てた知識ベースの有料アプリです。現状と将来に不安を抱えるオフィスワーカーのために特別に開発されました。Himalaya などのエンターテイメント性が高い製品とは異なり、Get アプリはさまざまな業界のリーダーからのよりユニークな洞察を提供できます。

1. PM/F 検証

月間ユニークデバイスデータを取得する

データソース: iResearch Index

データソース: Enniu Data

Enniu Dataが公開したGet APPの独立デバイス読み取りデータとGet APPのプラットフォームユーザー数、デイリーアクティブユーザー数、収益などのデータに基づくと、Get APPはPMF段階に到達しました。

1. 製品ライフサイクル分析

AARRR モデルは、モバイル アプリケーションのライフサイクルにおける 5 つの重要なリンクに対応しているため、ここでは、この 5 つのリンクそれぞれの成長ポイントと運用方法を分析するために使用できます。

1. ユーザーを取得

1) 製品レベル

Get APP のコンテンツは、心理学、歴史、文学、ビジネス、自己管理、経営、商業などのカテゴリに分かれており、対象グループの学習ニーズと非常に一致しています。

ロジカルシンキングのWeChat公式アカウントも、書籍リストや記事を通じて間接的にこのアプリについて言及しており、一部のユーザーを引き付けることができるはずだ。

App Store での評価は 4.2 で、それほど高くはないが許容範囲内だ。ユーザーが App Store を通じて知識支払い関連のアプリを検索し、結果リストにそれが表示されると、何人かのユーザーを呼び込むことができるはずです。

データソース: Qimai データ

2) 運用レベル

毎年恒例の大晦日のスピーチを通じて、Get APP の露出を高め、ユーザーがソーシャル カレンシーを獲得できるよう支援します。

3)マーケティング

大晦日の演説では、以下に示す深セン地下鉄での2018年フレンズ大晦日の演説広告のように、一定量のオフライン広告も掲載されます。

4) 個人的な提案

アプリストアに表示される評価であるユーザー満足度を向上させることで、アプリストアを通じてユーザーを獲得できる可能性が高まります。

1. 活動を刺激する

1) 製品レベル

GetAPP のホームページにある「今日の更新」モジュールは、今日更新されたコンテンツをユーザーに通知し、ユーザーが学習の時間を確保できるようにします。さらに、ホームページにある「毎日本を聴く」モジュールも、ユーザーが今日聴くことができる本を提案します。また、ナレッジ シティ ページのコメント カードも、ユーザーが意見を表明できるようにガイドします。

2) 運用レベル

ユーザーが初めて登録に成功すると、3 冊の書籍/コースが提供され、ユーザーは料金を支払うことなくアプリの使用を開始できます。また、本書で毎日紹介される編集者のおすすめや選書リスト、ナレッジシティ内の「Get Selected」もすべて運営スタッフが運営しています。

1. ユーザー維持

1) 製品レベル

Get APPには、ネイティブバージョンに加えて、WeChatミニプログラムバージョンもあります（コンテンツは基本的にH5ウェブページに基づいています）。ユーザーがGetミニプログラムを開くと、下部にGet APPを開くように求めるメッセージが表示され、Get APPを開くかダウンロードするように誘導されます。

2) 運用レベル

Get APPの下部にあるナビゲーションバーの2番目の項目は学習計画です。学習計画ページでは、ユーザーは学習計画を作成するように案内されます。マイページには、ユーザーの学習データ、ユーザーが獲得したメダルや証明書もあります。

3) 個人的なアドバイス

ユーザーの学習時間は、他の製品のユーザー体験価値に似た機能です。一定の時間に到達した場合に一定の報酬を追加したり、達成ポップアップウィンドウを直接表示したりすることをお勧めします。一方では、ユーザーの学習意欲を刺激し、定着率を高めることができます。他方では、自己伝播においても一定の役割を果たすことができます。

1. 収入を得る

1) 製品レベル

コースや書籍ごとに金額が表示され、「De Dao Bei」という仮想金融システムを構築することで、ユーザーの支払い負担感を軽減します。 Dedao APPは「Dedao Bei」を使用してすべての消費場所を表示し、「Yuan」を使用してすべてのユーザーがお金を稼いだ時間を表示します。

2) 運用レベル

毎日本を聴くページの上部（購入ページのオーディオブック棚の上部など）に、オーディオブックのVIPメンバーシップを有効にするためのトップ広告があり、0.1元という非常に小さな料金しかかかりません。さらに、ユーザーがメダルを獲得すると、一定額のクーポンも受け取れ、ユーザーの支払い意欲を刺激します。

3) 個人的なアドバイス

ユーザーが受け取るクーポンの有効期限が長すぎて、緊急感が感じられません。クーポンの有効期限を大幅に短縮して、ユーザーに緊急感を与え、有効期限が近づいたらクーポンを使用するようユーザーに思い出させることをお勧めします。

1. 自己増殖

1) 製品と運用レベル

ユーザーは、コースを受講してメダルを受け取った後、コースが非常に有益であり、メダルが名誉感をもたらすと感じた場合、ある程度それを共有する可能性があります。さらに、友人を招待することに成功した友人にはそれぞれ 20 元のクーポンが贈られ、興味に基づくインセンティブを通じてユーザーに新しいユーザーを推薦するよう促すこともできます。

2) 個人的なアドバイス

「Growth Hacker」という本に記載されている成長のヒントによると、「招待すると20元のクーポンがもらえる」というテキストを「友達に20元のクーポンを贈る」に置き換えることができます。もちろん、条件が許せば、どのコピーがより高い共有率をもたらすかを確認するための AB テストを実施することもできます。

1. 依存症のメカニズムの分析

では、Get APP はどのようにしてユーザーを夢中にさせ、使い続けさせるのでしょうか? HOOK モデルを通じて分析できます。 HOOK モデルは、今日のインターネット習慣形成製品の設計で採用されている基本原則を表しています。製品の使用時にユーザーを中毒にさせることは、モデルの 4 つのステップとループ メカニズムと切り離せません。

1. トリガー機構

1) 外部トリガー

Logical Thinking のパブリック アカウントには数千万人のフォロワーがおり、WeChat パブリック アカウントのプッシュ機能を通じてユーザーにリーチし続けています。

2) 内部トリガー

今日のめまぐるしく変化する社会、特に過去2年間の首都冬の市場環境では、従業員の解雇が頻繁に発生し、人々の緊張、不安などの否定的な感情が深刻に広がっています。これは実はDedaoの内部トリガーであり、つまりユーザーの恐怖心を利用して、実用的なDedao APPをトリガーしています。

1. アクション

ユーザーは、登録に成功すると、本来は有料で購入できる 3 つの書籍/コースを無料で入手するために料金を支払う必要さえありません。これにより、ユーザーは無料で使用することができ、満足すれば、自然に次のアクションを起こすことになります。

1. 賞

ユーザーが特定の目標を達成すると、一定の価値のメダルやクーポンを受け取ります。

1. 投資する

1) テストを聞いて何か役に立つと思ったら、お金を払うべきだ

GetApp のコースは 1 つの章だけではないので、この試読/試聴方式を使用できます。ユーザーは、試読後にコースが自分に非常に適していると感じた場合、料金を支払います。

2) 新しいコースを宣伝する

ロジカルシンキングでは、新コースを開講する際、人数を限定して緊迫感を高め、ユーザーの刺激になるようなプロモーションを積極的に行います。例えば、数日前に「張霊泉の中国語クラスがオープンした」際、説明文では1年生と2年生の生徒を800人だけ募集すると強調され、新コースを宣伝する生放送でも定員がそれぞれ800人だけであることが繰り返し強調され、「子どもと一緒に時間を過ごしたい親」などの感情的な言葉が使われてユーザーの購入を誘導した。

4.ユーザーエクスペリエンス分析

HEARTモデルを使用すると、ユーザーエクスペリエンスを分析できます

1. 喜び

ユーザーフィードバック、ユーザーアンケートなどを通じてユーザーの満足度を分析できます。ユーザーアンケートは時間がかかりすぎるため、まずはユーザーからのフィードバックをもとに満足度を分析します。

データソース: Qimai データ

APP の評価データを取得すると、NPS = 46.3 と計算できます。それは悪くないですね。

4.2 というスコアは高くもなく、低すぎもしません。しかし、1 つ星の否定的なレビューの数も非常に多く、13% 以上を占めているため、ユーザーがなぜそのような強い否定的なレビューを投稿したのかを分析するには、1 つ星のレビューを簡単に確認する必要があります。

データソース: Qimai データ

1つ星の悪いレビューのデータを見ると、その一部は羅振宇氏の個人的な発言が過度だったためであり、一部は支払いの問題によるものであることがわかります。

1. 婚約

Get APP の Knowledge City ページから参加レベルを把握できます。

Knowledge City ページを閲覧し、かなり長い時間スクロールダウンした後でも、コメントは基本的に「Get Selected」によって投稿または転送されており、転送されたコンテンツは実際にはコース インストラクターのコンテンツであることがわかりました。したがって、Get APP の参加率は高くないはずだと私は思います。

1. 受け入れ

バージョン アップグレードの速度や新機能の使用状況などのデータを使用して、その受け入れ状況を測定できます。バージョン アップグレード データは入手できないため、分析には新機能の使用状況を使用します。

上の写真からわかるように、ナレッジシティは2018年5月30日にV4.0.0のメジャーアップデートコンテンツとしてリリースされましたが、現在（2019年1月12日）まで、そのコンテンツは基本的にGetAPP自体の運営者によって制作されていました。そのため、アプリの受け入れ度は低いと思います。

1. 定着率

前回の分析では、Get APPのユーザー数は2,300万人で、1日のアクティブユーザー数は約90万人であるとも述べられています。したがって、大まかに計算すると、リテンション率（30 日間）は 3.9% となり、このアプリの 30 日間リテンションの平均値 10% を大幅に下回ります。

1. ミッション成功率

知識ベースの有料製品の場合、コース完了率はタスクの成功率を測る上で非常に重要な指標となるはずですが、この指標が一時的に利用できないため、有効な判断ができません。

IV. 結論

知識ベースの有料製品として、Get APP 内のすべての製品は有料コンテンツです。このような製品がわずか 3 年で 2,300 万人のユーザーを獲得したのは、実に素晴らしいことです。しかし、そのユーザー維持能力は顧客獲得能力よりもはるかに低く、関連データによると、30日間の維持率はわずか3.9％です。幅広い成長（ユーザー獲得）がうまくいっているという前提で、Dedao APPはリテンションに力を入れる方法を見つけるべきです。これは、growingioの創設者が最近のスピーチで述べた、リテンションが成長モデル全体の前提条件であるということに合致します。

出典: Shuangge V Wu