コミュニティ運営計画書はどのように作成すればよいですか? 5つのポイントをまとめました

ここでは、教育業界を例に、コミュニティ計画書の書き方についてお話しします。以下は、「XX 教育機関コミュニティ運営初期計画書」の本文です。

初期段階では、コミュニティ運営の主なタスクは、生徒の保護者の誘致と維持、公開アカウントでの記事のプッシュ、コース活動の促進などです。主な実施方法は、良質なコンテンツの共有、定期的な講師のライブ放送、オフラインサロンの集まり、オンライン活動の割引、新旧の生徒に対する報酬政策などです。具体的な計画は以下に示すとおりです。

1. コミュニティ運営全般の考え方

コミュニティ運営の主な業務は、親ユーザーの誘致＋シードユーザーの誘致＋コアユーザーの維持＋社内での質の高いチームの形成＋コミュニティ運営の継続です。

• 広く網を張り巡らすことで、小中学校の保護者を無料のコミュニティ[XX地域の保護者同盟]に参加させ、規模を拡大します。
• そして、補助教材や実践的な共有、有名教師によるライブ放送などを活用して、シードユーザーを[XX Parent Help]コミュニティに誘致していきます。
• 優秀な保護者の小グループを「スパイ」として選抜し、別個のグループを編成して[XX機関VIP保護者クラブ]を形成し、コミュニティ、市場登録、イベント運営の支援の役割を果たせるように政策支援を提供します。
• 必要に応じて、他の有料コミュニティやイベントプロモーションコミュニティを形成します。

II. 作業段階の取り決め

科学的に業務を遂行するために、コミュニティ運営は主に新規顧客獲得段階＋活性化段階＋維持段階の3つの業務段階に分けられます。各段階のテーマは少しずつ異なり、戦略的な方法も異なります。

1. テーマ

• 新規顧客獲得段階のテーマは、主にお互いを紹介し、お互いを知ること、チャット、リソースの交換に焦点を当てています。

現段階でのグループルールは次のとおりです。このグループは、XX 地域の保護者に無料のコミュニケーション グループを提供することを目的としています。誰でも参加して自由にチャットできます。誰もがリソースと経験を交換できます。広告、QR コード、WeChat ビジネス、ソフト記事リンクはありません。

• 保持段階のテーマは、主に保護者の問題の分析、事例の定期的な議論、実践的なコピーライティングの共有、機関によるライブ共有に焦点を当てています。

現段階でのグループのルールは次のとおりです。このグループは、XX 教育のための無料コミュニティであり、XXX (位置付け) の保護者がコミュニケーションとディスカッションを行い、実用的な情報を共有し、教師のオンライン コースを視聴できるようにすることを目的としています。誰でもチャットに参加して、洞察や役立つ情報を共有することを歓迎します。広告、QR コード、WeChat マーチャント、ソフト記事リンクはありません。

• 活性化フェーズのテーマは、外部の「従業員」を形成することです

コミュニティの拡大とイベント運営を支援するために、忠実なコミュニティメンバーをVIPコミュニティに参加させ、各コミュニティメンバーに周辺の支部を設立させて第2レベルのセグメント化されたコミュニティを形成し、その後のコース、活動などのコミュニティ転送に備えます。このコミュニティは特別な組織と規則を確立する必要があり、頻繁に報酬または補償のフィードバックを提供する必要があります。

2.仕事への集中

新規会員獲得段階の主な重要な任務は、[親連盟]コミュニティを立ち上げることです。まず、会社の全従業員をコミュニティに引き込み、「水兵として行動」し、その後、QQグループに参加したり、フォーラムに投稿したり、コースウェブサイトにコースを掲載したりして、親のWeChatを追加し、できるだけ多くの人をコミュニティに引き付けます。同時に、この段階では、第 2 フェーズのコース、実践的な教材、ライブ ブロードキャスト コンテンツなどの準備を開始する必要があります。

維持段階における主なタスクは、[保護者ヘルプセンター]のコミュニティ維持、高品質のコースの制作、定期的なセミナー、転載記事の制作、ライブ放送などです。

プロモーション段階の重要な任務は、複数の[親VIP]コミュニティを構築し、彼らと頻繁にコミュニケーションを取り、彼らを会社の「外部メンバー」にし、手元にある親リソースを使用して二次コミュニティの構築を支援し、より広い製品露出、コース露出、および活動変換のチャネルを形成することです。

3. コミュニティ運営の基本ルール（例）

3. 特定のプロセステンプレートプリセット - テンプレート1

1. 全体的な考え方

• トピック（例）：あなたは授業に出席し、私はあなたの子供に本を送ります。研修機関の教師を叩きます。親のトレーニング週間計画
• 目的: コアユーザーを誘致し、各イベントには10​​0～500人が参加すると推定される
• トラフィック生成チャネル: 既存のコミュニティ + オフラインの学校環境 + メール招待 + 公式アカウントソフト記事転送
• グループに参加すると、情報共有、有名教師による5日間のライブ放送、チェックインによる中国語、数学、英語のチュートリアルのフルセットが受けられます。
• 活動の手配: コース教材の準備 - WeChatソフト記事の宣伝 - グラウンドポスター - 電話訪問 - グループの共有と参加 - 出席チェックイン - スクールバッグと証明書の発行 - 活動概要の公開

2. アクティビティプロセスのプリセット:

このアクティビティは、トラフィックを誘致し、グループ所有者と保護者との絆を形成して保護者を維持し、転送、いいねの収集、投票などの後続のアクティビティを支援するために少なくとも 5 つの 100 人グループを作成するために、長期間にわたって不定期に実行できます。

4. 特定のプロセステンプレートプリセット - テンプレート2

1. 全体的な考え方

• トピック: いいねを集めて無料コースをゲット
• 目的: 30人の受講生を集めたクラスを始める
• トラフィック生成チャネル: ソーシャルメディア + WeChat Moments + Toutiao
• 登録すると、割引価格、教材、コミュニティメンバーシップなどの特典が得られます
• 活動計画: 資料の準備 - パブリックアカウントソフト記事の宣伝 - 友達の輪の写真 - シェアして「いいね！」を集める - 授業開始

2. アクティビティプロセスのプリセット:

このアクティビティは、トラフィックを集め、教師と保護者の絆を形成するために長期間にわたって不定期に実行することができ、保護者を維持し、転送、いいねの収集、投票などの後の大規模なアクティビティを支援するために少なくとも 100 人の 5 つのグループを作成します。

5. オペレーションスタッフ配置+オペレーションWBS表

この部分は省略します。人数に応じてプロジェクト計画を立てることができます。

さて、まとめると、まず、コミュニティ運営計画を書くときは、ステレオタイプにならないようにすることです。市場調査、ユーザー分析、需要調査、クリエイティブな計画などについてばかり話さないでください...バラバラ妖精、私たちは論文を書いているわけではないので、そのような空虚なことはしないでください。次に、作品を明確に伝えるために、次のキーワードに注意してください。

• 構造におけるピラミッド原則- 最初に概要を示し、次に詳細を示します。
• グラフィカルなプレゼンテーション - マインドマップ、構造図、Excel スプレッドシートを使用してコンテンツを提示します。
• 言葉遣いは具体的にしましょう。デジタルで説明的な言葉を多く使い、感情的、個人的な表現は少なくしましょう。
• フォーマットの明確さ - 企業カラーに合わせた色のマッチング、フォント サイズの調整など。