ブランドはプライベートドメイン運用戦略をマスターしています！

この記事の内容は次のとおりです。

1. オムニチャネルプライベートドメイン運用は高いコンバージョン率と取引率をもたらす——Beibeiyi
2. ミニプログラムを主戦場とし、会員制度を改善してプライベートドメインの保持を支援 - バラバラ
3. デジタルツールでショッピングガイドを強化し、プライベートドメインのトラフィック変換を促進 - Anner

1. オムニチャネルのプライベートドメイン運用により、高いコンバージョン率と取引率を実現

1. 会社概要

子供服ブランド「北藝衣」は2008年に設立され、累計販売数は2,500万点を超え、同種の製品の中で販売量と売上高がトップクラスであり、天猫の子供服のトップ販売業者です。

2. 事件のハイライト

Beibeiyi は、独自のトラフィック生成方法とコミュニティ活動を組み合わせたオムニチャネルのプライベートドメイン運用を通じて、迅速な変換を実現します。同社は2020年、わずか2か月でプライベートドメインの月間売上高が前年比14倍に増加しました。

3. チャネルのタッチポイントと戦略

1) WeChatシステムチャンネル（公式アカウント、ミニプログラム）

公式アカウント：北藝芸の公式アカウントのツイートには、プライベートドメイントラフィックの入り口があります。具体的なパスは次のとおりです：公式アカウントのツイート - QRコードをスキャンして従業員の企業WeChatを追加 - 従業員をグループに参加するよう招待します。

ミニプログラム： Beibeiyiの公式ミニプログラムにはプライベートドメイントラフィックの入り口があります。具体的なパスは次のとおりです：ミニプログラムのホームページ - 「公式WeChat」を追加 - QRコードをスキャンして従業員の企業WeChatを追加 - 従業員をグループに参加するよう招待します。

2) パブリックドメインチャンネル

Beibeiyiは現在、Douyinに2つのアカウントを持っています。主な動画コンテンツは商品の特典や商品紹介で、福利厚生ライブ放送がほぼ毎日行われています。専用の動画アカウントもあり、主な動画コンテンツは店舗の宣伝や商品紹介です。

3) Eコマースプラットフォーム（パッケージカードデザイン）

Beibeiyiは「パッケージカード→企業WeChat個人アカウント→コミュニティ」という方式を採用し、さまざまな電子商取引プラットフォームでトラフィックを誘致しています。

これまでのトラフィック生成方法は「5つ星レビューでキャッシュバック」から「好きな商品3点を無料プレゼント」に変更され、魅力が高まり、コンバージョン率は当初の4％から14％に上昇しました。個人アカウントからコミュニティへのコンバージョン率は69％に達し、新規顧客からの初回注文率は67％に達しました。

4) 従業員WeChat

Beibeiyiの従業員のWeChatアカウントは、Beibeiyi-Little WhaleやBeibeiyi-Welfare Officerのように、統一されたプレフィックス「Beibeiyi-xxx」を使用しています。

追加後、ウェルカムメッセージが自動的に送信され、ユーザーに特典情報を通知し、コンバージョンのためにモールに入るようにユーザーを誘導します。モーメントの内容は主に商品紹介、コミュニティのメリット、赤ちゃんや子どもに関する知識などであり、コミュニティの会員率がさらに高まります。

5) コミュニティ運営

Beibeiyi は、福祉活動と製品プロモーション コンテンツを組み合わせた、日常のコミュニティ運営における高変換コンテンツ モデルを発見しました。

①活動形態：商品を宣伝する前に紅包や福引などの特典を送り、商品のセールスポイントをランダムに紹介し、ユーザーに注文する理由を与えます。

② 草植えコンテンツ：通常、過去 1 か月間のベストセラー商品が選択されます。草植えコンテンツは通常、「コピー説明 + 画像/ビデオ + 購入ミニプログラムリンク」で構成されます。コピー説明の面では、ユーザーのニーズから始まり、ファッションのマッチング、着用感、使用シーンなどの側面を展開して、ユーザーに最大限の印象を与え、注文を促します。

③ 時間ノード：通常は母親が積極的に購買する時間を選択し、ミニプログラムを使用して各時間帯の注文数をカウントします。母親は通常、午前10〜11時、午後4〜5時半、午後8〜10時に注文します。従業員の勤務時間外である午後6時と合わせて、北籾易は総合的に考慮して午後5時頃に草を植えることを選択します。

2.ミニプログラムを主戦場とし、会員制度を改善してプライベートドメインの保持を支援する

1. 会社概要

バラバラは、中国の世米グループが2002年に創設した子供服ブランドです。その製品は、0～14歳の子供向けの衣類、靴、家庭用品、旅行などのカテゴリーをカバーしています。国内の子供ファッションライフスタイルブランドであり、現在、子供服カテゴリーで年間を通じて1位にランクされています。2020年、バラバラのブランドミニプログラムは約3,000のオフライン店舗とつながり、爆発的な成長を見せ、GMVは前年比17倍に増加しました。

2. 事件のハイライト

バラバラは2019年にミニプログラムを基盤としたプライベートドメイン事業の構築を開始し、プロジェクト立ち上げからわずか2か月でオンライン実績が1,000万件を突破しました。 2020年、ミニプログラムクラウドストアの実績は3000万を超え、プライベートドメイン分野もBalabalaの重要な成長ポイントとなりました。その後も、Balabalaはオンライン会員システムの改善を続け、ユーザー維持率をさらに高め、洗練された運営の基盤を築きました。

3.会員制の解体

1) 会員登録ガイド

バラバラ公式アカウントをフォロー後、自動で配信されるウェルカムメッセージに会員登録を案内する特典が含まれており、関連ツイートでも会員登録を案内します。

2) 会員特典

• 特典1：入会後、8元のクーポンを無制限で受け取ることができます。このクーポンはWeChatカードウォレットに直接追加でき、すべての店舗で利用できます。
• 特典2：会員の消費ポイントはリアルタイムでギフトと交換でき、ポイントは1元=1ポイントの割合で貯まります。
• 特典3：赤ちゃんのお誕生日にご来店時に30％割引クーポンをプレゼント。
• 特典4：毎月8日の買い物でポイントが2倍になります。
• 特典5：メンバーアップグレード限定特典。

3) 会員レベル

現在、会員は4つのレベルに分かれており、具体的な要件と特典は以下のとおりです。

4) ポイントシステム

ユーザーは、毎日のチェックイン、情報の完了、メンバーシップタスク、ショッピングの4 つの方法でポイントを獲得できます。

ポイントと交換できる商品には、ハンドサニタイザー、ハンドクリーム、キャンバスバッグ、その他の小さなギフトなどがあります。

3. デジタルツールを使用してショッピングガイドを強化し、プライベートドメインのトラフィック変換を促進する

1. 会社概要

1996年に設立されたアンニルは、中高級子供服事業を専門とするプライベートラベル衣料品会社で、2017年に深セン証券取引所に上場し、中国初のA株子供服銘柄となりました。20年以上の企業発展を経て、アンニルは現在、子供服業界のトップにしっかりと君臨しています。

2. 事件のハイライト

2020年、アンナーは全社マーケティング+ミニプログラムを通じて業績成長を目指し、コミッションメカニズムの導入、組織権限の分散化、ショッピングガイド能力の育成、ターゲットタスクとインセンティブなど、多方面からアンナーのデジタル化プロセスを推進しました。最終的に、ショッピングガイドは KOC に変わり、店舗のパフォーマンス完了率が 109% に向上しました。

3. デジタルショッピングガイドシステムの解体

1) 手数料制度の導入

Annerは、各ショッピングガイドに専用のミニプログラムモールコードを装備しています。ショッピングガイドは、ミニプログラムモール内のすべての商品を共有し、販売実績に基づいて対応するコミッションを獲得し、設定された実績を完了した後、増加分に対して追加のボーナスコミッションを受け取ることができます。これにより、ショッピングガイドの注文促進への熱意が大幅に高まります。

2) 組織権限の分散化

アンナーは組織権限の分散化を重視しています。本部は毎月のマーケティング計画を出し、各地域はブランド運営システムを実施する前提で、棚への商品の追加や削除、価格変更、プロモーション、インタラクティブ活動などを含めて自主的に運営し、店舗やショッピングガイドの柔軟性を高め、デジタル業務をより効率的に展開できるようにしています。

3) ショッピングガイドの多面的な能力を養う

ショッピングガイドとは、顧客と直接対面して接客する人です。ショッピングガイドが店舗のアプリを上手に操作し、顧客に合った商品を勧められるかどうかが、最終的な取引が成立するかどうかの鍵となります。

そのため、アンナーは、地域マネージャーに対するコンセプトのアップグレード、システム知識、管理トレーニング、店長をバックボーンとした店舗管理トレーニングによる店長の端末管理能力と閉店店舗運営能力の向上、店舗ショッピングガイドに対するAPP操作とシナリオスピーチトレーニングなど、ショッピングガイドのトレーニングを重視しています。

4)店舗・ショッピングガイドインセンティブプログラム

Anner は、店舗やショッピング ガイド向けのインセンティブ プログラムを開発しました。ショッピングガイドのインセンティブに関しては、業績コミッションに加えて、新規会員インセンティブ賞もあります。つまり、ショッピングガイドが招待して注文した新規会員ごとに、ショッピングガイドは追加の報酬を得ることができます。また、ショッピングガイドは、毎日、毎週、または毎月、店舗内でグループPKを実施し、優勝チームには金銭的な報酬が与えられます。

デジタルマーケティングツールとインセンティブ政策の共同推進を通じて、ショッピングガイドの熱意が大幅に高まり、店舗売上高は前年比9.1％増加し、目標達成率は109％に達し、地域ショッピングガイドの氷解率は100％に達し、パブリックからプライベートへのトラフィックをより適切に処理し、全体的なプライベートドメイン変換能力を向上させました。

4. 最後に

ニューリテールの時代において、オンラインとオフラインを連携させたオムニチャネル統合マーケティングは避けられない流れであり、特に子供服ブランドにとって、プライベートドメイン運営はブランドの発展に重要な役割を果たしています。

プライベートドメインを導入することで、消費者向けの洗練された運用を実現し、ユーザーロイヤルティを高め、パフォーマンスの新たな成長を生み出すことができます。プライベート ドメインのゲームプレイが成熟し、多様化が進むにつれ、ブランド革新の余地も広がります。

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著者: ヤン・タオ・サンショウ

出典：ヤンタオサンショウ