コールドスタート中にシードユーザーを取得するにはどうすればいいですか?

前職では「シェアリングエコノミー」に関わるプロダクト設計に携わっていました。プロジェクトが0から1で構築され、運用者がいない状態でプロダクトを立ち上げる段階だったので、シードユーザーを獲得するためにコールドスタート方式を開発しました。皆さんとコミュニケーションを取りながら、一緒に成長していけたらと思います！商業上の機密保持のため、この記事では私が設計した製品を「Dingxin」と呼んでいます。

製品の状態を整理する

1. この製品は相互扶助と健康の共有のための相互扶助プラットフォームとチャリティーモールとして位置付けられ、コンテンツは個人クラウドファンディング、重病相互扶助、チャリティーモールの形式で提示されます。最初のオフラインプロモーションは病院に焦点を当て、オンラインプロモーションは主に競合他社（愛心周、青松周など）のユーザー情報を収集し、電話で順次プロモーションします。
2. 第一段階の製品はすでに開発されており、主に「鼎心」Android版の個人募金、相互扶助計画への加入、「鼎心」駅ミニプログラム版の愛のショッピングモール機能などが含まれています。「鼎心」駅の商店員と店員のミニプログラム版はすでに完成していますが、「鼎心」iOSはまだアプリストアの審査に合格していません。
3. 製品チームは、ラブモールの「鼎心」プラットフォームへの移行、「鼎心」クラウドファンディングと相互扶助セクションの最適化、商店主/店員側のメンテナンスなど、第2フェーズの開発に注力しており、追加の人材を提供することはできません。
4. 運用チームには、コールドスタートのオンライン シード ユーザー拡張をサポートする人がいません。

最初のシードユーザーを獲得するにはどうすればいいですか?

最初のシードユーザーを獲得する目的:

• 種子ユーザーグループの懸念を理解し、ニーズを把握する
• 製品のトライアルを実施し、ユーザーが製品設計に参加できるようにし、製品を最適化できるように支援します

目的を決定した後は、要件を満たすシードユーザーを見つけ、その後のユーザー操作を誘導するために、以降のすべての作業をこの 2 つのポイントに基づいて実行する必要があります。

まず、シードユーザーを定義する必要があります。つまり、どのような人を探しているのでしょうか?

まず、彼らは私たちの製品のターゲット層であり、クラウドファンディングや重病相互扶助製品を必要とする主なユーザー層であり、現在困難に直面しており、緊急に支援を必要としています。

上記の状況から、私たちの最初の視聴者グループは患者であり、シードユーザーもここから来ていることがわかります。彼らは、すでに病気を患っている患者、中高年、健康診断センターで特定の重篤な病気と診断された潜在的なグループなどである可能性があります。

次に、これらの人々からシードユーザーを正確に見つけるにはどうすればよいでしょうか? （初期段階では「頂心」クラウドファンディングと相互扶助が主でした）

1. オフラインでのプロモーション方法

（１）市場開拓専任人材の採用方法

私たちは、地元の各病院の入院部門で「Dingxin」プラットフォームを宣伝し、「Dingxin」のクラウドファンディングと相互扶助セクションがどのように役立つかを説明し、困っているユーザーが情報を入力して資金調達を促進するのを支援するために、フルタイムの市場開発スタッフを雇用しています。

• 利点：ユーザー獲得精度が高く、ユーザーの粘着性が高く、後続のユーザーが口コミで広めることができ、見込みユーザーの数が非常に多い。
• デメリット: ユーザー獲得が遅く、プロのフルタイムスタッフのコストが高い。

初期費用には、マーケティングスタッフの給与（基本給＋業績給）、福利厚生、専門研修費用などが含まれ、予算はxxx元/月です。

（２）同社のパートタイムスタッフ

会社の特定のポジションのパートスタッフになるには、いくつかの地元の病院の入院部門の看護スタッフに連絡し、事前にDingdong Stationプラットフォームについて看護スタッフとコミュニケーションを取り、簡単な言語とプラットフォームモデルについてトレーニングし、看護スタッフが同意していることを確認した上で、該当するユーザーに対するパーセンテージ手数料について詳細に話し合う必要があります。看護スタッフは、早い段階で助けを必要とするユーザーを見つけたら、会社のパートプロモーションスタッフに病院に出向いて、助けを求める人にプラットフォームモデルを詳しく説明し、情報入力や募金の普及などを手伝うように通知します。

• 利点: ユーザー獲得の精度が高く、成功率も高い。
• デメリット: 初期段階で介護者を訓練するには時間と労力がかかり、介護者が受け入れるまでに長い時間がかかる可能性があります。

初期費用には、xxx 元/月の予算で設定されたパートタイムのマーケティングスタッフの賃金と、xxx 元/人の予算で設定された介護者の手数料が含まれます。

要約:プロモーション方法は主にオフラインに集中しています。オフラインの専門家はトレーニングを受ける必要があります。フルタイムのプロモーション担当者はフルタイムのオンライン担当者よりも高価です。彼らは高品質のユーザーを獲得し、速度は遅いですが、精度が高く、成功の確率が高いです。

2. オンラインプロモーション方法

（１）競合他社のユーザーデータの収集

競合製品には、水地口、水地每珠、青松口、青松每珠、中托邦などがあります。競合プラットフォームでクラウドファンディングを開始しているユーザーを見ると、オンラインオペレーターは電話番号を入手し、1人ずつ電話をかけて「Dingxin」プラットフォームを推奨したり、対応するチャネルを見つけて、助けが必要なユーザーの情報を購入したりしてから、1人ずつ当社のプラットフォームを推奨したりします。現在、この情報を持っている可能性のあるチャネルには、健康診断センター、がん病院、病院の疾病管理センターなどがあります。

情報を入手した後、電話で直接ユーザーを訪問するか、テキストメッセージの形式でプラットフォームの紹介情報をユーザーに送信して、主にプラットフォームモデルを紹介します。「Dingxin」は、相互支援と共有の健康に特化した相互援助プラットフォームです。助ける側と受ける側の両方です。1人が病気になったら、全員が負担を分担します。健康なときは他の人を助け、病気のときはみんなが助けてくれます。これがプラットフォームです。

（２）情報発信・収集プラットフォーム

QQグループ:

まず、対応するキーワードでQQグループを検索し、グループ内でWeChat公式アカウントを宣伝するか、作成したグループに潜在的なユーザーを引き込み、その後、WeChat公式アカウントにグループメッセージを送信します。情報を圧縮ファイルにパッケージ化し、WeChat公式アカウントのバックグラウンドに配置します。他の人は、WeChat公式アカウントをフォローし、特定の番号で返信するだけで情報を取得できます。それが非常に面倒な理由は、主にファンを引き付けるためです。

私は次の手順を非常に簡単に描いた絵をQQグループに送りました。わずか数分で何百人ものファンを集めました。なぜそうなったのでしょうか？主な理由は、私が送った絵がシンプルで直接的、便利で、誰もが一目でわかるものだったからです。

ニーズがある人は自然と注目するし、注目されるととても便利です。 QQグループのプロモーションは簡単そうに見えますが、多くのスキルも必要です。結局のところ、特定の業界にはQQグループの数に限りがあります。効果を高めたいのであれば、これらの人々が最も必要としているものは何なのか、そして、人々がそれらを見たときに簡単かつ便利に入手できるようにするにはどうすればよいのかを理解する必要があります。代わりに、グループにリンクを投げて、「特定のアプリがオンラインになっています」などと書いて、全員にダウンロードしてもらいます。ダウンロードを手伝ってください。

SNSコミュニティ:

このタイプのプラットフォームのユーザーアクティビティは非常に高く、ユーザーベースも広範囲にわたるため、ターゲットユーザーグループを見つけるのは簡単です。たとえば、Douban には多くのグループがあります。関連性の高いグループに参加して、ディスカッションに参加できます。また、知識共有記事を投稿して、グループに再投稿することもできます。一定の露出を維持するには、定期的に更新して維持する必要があります。粘り強く続け、十分な量があれば、効果は良好になるはずです。

フォーラム投稿:

初期段階では、関連するフォーラムを検索し、そこに高品質のコンテンツを投稿します。その後、独自のプラットフォームのプロモーションフォーラムを設定し、実際のケースを投稿したり、支援を受けたユーザーに実際の体験を投稿するよう招待したりできます。プラットフォームはいくつかの報酬（ラブポイント、ラブポイントモールの商品など）を提供します。

App Store への提出:

毎日、チャネル内で制限なくいくつかのアプリ ストアを見つけて、アプリを送信し、高品質のスローガンを追加します。

ソフト記事:

優れたライティングスキルが必要です。ソフトな記事をいくつか書いて、関連性の高いプラットフォーム（Soft Article Streetなど）にお金を払って掲載することもできます。知的な記事であれば、いくつかのプラットフォームに直接投稿することもできます。これも良い方法です。

ビジネス協力：

パブリックアカウントの推奨など、協力的なプロモーションを見つけてください。前提条件は、ターゲット ユーザー グループを特定することです。リソースの協力を探すときは、身体検査センター、疾病管理センター、がん病院など、関連性の高いプラットフォームを探してください。

要約：プロモーション方法は主にオンラインに集中しており、運用の柔軟性が高く、ユーザー獲得速度が速く、ネットが広い。成功確率はオフラインのポイントツーポイントよりもわずかに低く、運用コストも低い。

そのため、現在では数億人のユーザーを抱えるアプリは数多くありますが、初期のユーザーはすべて苦労して獲得したものです。お金を使って獲得したのではなく、苦労して獲得したのです。しかし、この苦労こそが将来的に輝かしい成功をもたらすことができるのです。もちろん、最初のシードユーザーを獲得できる苦労の方法はたくさんあります。オンラインとオフラインのプロモーションを組み合わせるのは良い選択だと思います。誠実であれば、必ず成功します。これは私が困難に遭遇したときに最も信じている言葉です。

上記は私が「Dingxin」プロジェクトを行う際に考えたコールドスタートの方法です。どなたでも議論していただけます。この記事は、運用スタッフの目から見ると、やや「軽蔑的」に見えるかもしれません。プロダクトマネージャーが運用に携わるのは今回が初めてであることをご理解いただければ幸いです。

著者: トマト

出典: トマト