「好奇心」マーケティング：バイラリティを生み出すには？

好奇心は、人々が知識を探求し求める内なる動機の 1 つですが、好奇心は「猫を殺す」可能性もあるため、好奇心には限界があるはずです。

新しいことに挑戦する最初の人は戦士であり、好奇心の強い人でなければなりません。好奇心は、未知の世界を探検し、学びたいという誰もが持つ欲求であり、人々が学び、挑戦し続けるための原動力の1つです。

人々は、珍しいことや経験したことのないことに直面すると、常に無知でありながら恐れを知らない勇気を示します。好奇心はまさに、人々に経験への意欲を掻き立て、新しいものの誘惑にかかりやすくする性質です。

マーケティングでは、斬新で珍しい手段を使ってこの好奇心を刺激することで、人々の探究心や議論が引き起こされ、ブランドや製品が人気になることがよくあります。

1. 人々の好奇心は、新たなタイプの「好奇心に基づくマーケティング」を生み出す

人々の好奇心や、新しいものや未知のものに対する追求を、私たちは通常、好奇心と呼んでいます。

現在のインターネットやメディアプラットフォームの助けを借りて、人々はこの心理を満たすために、ますます好奇心をそそる話題に注目するようになり、タオルのように見えるタオルケーキ、黒い汚れたパン、電球のように口から取り出せない電球キャンディーなど、さまざまなネットセレブの商品や奇妙な遊び方が生まれました。これらの「奇妙な」食べ物は信じられないほど魅力的で、人々に試してみたいと思わせます。

この特異な商品の出現は、まさに人々の好奇心をターゲットにした商人による「好奇心マーケティング」である。もちろん、ターゲット層の心理的ニーズを満たすだけでは十分ではありません。ヒット商品を生み出すには、インターネットやソーシャルプラットフォームの力も活用する必要があります。

それはインターネットを通じてより多くの人々に広まり、集団の知識への関心を喚起した後、現代の人々の強い社会的ニーズにより、急速に社会的なサークルに広まり、ウイルス感染を引き起こします。

したがって、好奇心、消費の向上、オンライン ソーシャル ネットワーキングは、好奇心に基づくマーケティングの成功にとって重要な要素です。

一般的に、好奇心マーケティングを通じて製品を人気にするには、次の手順が必要です。

• ギミックを作成し、トピックを構築します。
• プラットフォームやKOLを通じて広める。
• 人々の好奇心と社会的表現への欲求を喚起する。
• ソーシャルサークル内で自然に広がり、バイラルマーケティングにつながる。

その中で、いかにして人々の注目を集める「好奇心」を刺激する仕掛けをデザインするかが最重要課題となった。

「好奇心に基づく」マーケティングはどのようにして消費者の好奇心を「刺激」するのでしょうか?

大衆の注目を集め、購買意欲を刺激するための新しいポイントを作成するには、製品、コミュニケーション メディア、マーケティング トピック、特定のプロモーション コンテンツなど、マーケティングのさまざまなリンクから始めることができます。

1. 新しい製品を生み出し、新しい消費者需要を生み出し、新しい世界への扉を開く

製品自体は最も「好奇心」の潜在力を持つ部分であり、人々の試用や購入の欲求を直接刺激することができます。特に、消費のグレードアップと製品の同質化が深刻な今日の時代では、斬新で珍しい興味深い製品は、一時的なヒットとなり、後続のトレンドを引き起こすことがよくあります。

多くの製品が売れ筋となっているのは、その品質が世間に認められているからというだけでなく、インターネットの有名人の製品のほとんどがそうであるように、「興味深い」ことや「話題になっている」ことが理由であると考えられます。

端午節の節句には、消費者の「食欲」に対する好奇心を満たすため、多くの企業が辛いお団子や水晶お団子などの新商品を発売し、新しい食べ方と見た目の良さで多くの人に人気を博しました。ペット経済の台頭に伴い、企業は「うんち掃除人」を喜ばせるためにさまざまな好奇心旺盛な商品を作ることにも力を注いでいます。例えば、舌のような櫛ブラシを口にくわえて自宅で「飼い主」の髪をとかし、人々に「犬をなめる」喜びを与えてくれます。多くの美容商品の中でも、さまざまな色の口紅は女性消費者のお気に入りで、その中にはさまざまな信じられないほどの「悪魔の色」が混ざったものもあり、唇に塗ると本当に「見るのが耐えられない」ほどです。

これらのユニークな製品は、ほとんどの人が使ったことも、考えたこともないものです。しかし、それらは確かに目を見張るものであり、人々がぜひ試してみたいと思わせるものです。

しかし、多くのエキゾチックな製品は、それほど良い体験ではありません。例えば、多くの人は、クリスタルの米団子の味は見た目に似合わず、厳密に言えば米団子と呼ぶことさえできないと考えています。舌ブラシは実際には使いにくく、ペットも快適ではないかもしれません。そして、それらの珍しい「悪魔のような」口紅の色は、日常生活で人々が使用することはほとんどありません。

これらの新製品が人気を博しているのは、その希少性と独自性にほかなりません。商人たちは、この「好奇心」に頼って、それほど「主流」ではない小さな市場を開拓してきました。

2. さまざまなコミュニケーションツールを使用して、より斬新なプロモーションメディアを模索し、マーケティングを「飛躍」させる

今日の企業は、従来のツールやメディアの使用に加えて、主にオンライン プラットフォームをマーケティングやプロモーションに利用しています。これは、インターネット上には多数の人々が集まっており、インターネットの通信と速度が非常に便利で効率的であるためです。

コミュニケーション メディアの可能性が広がることで、企業は新しいコミュニケーション ツールやチャネルを模索し、たとえばマーケティングを「飛躍的に」高めて、マーケティング コミュニケーション手法に対する人々の関心を高めることができます。

「空へ」といえば、飛行機の胴体に広告を載せるのはもはや珍しいことではない。より「先進的」な広告手法が、すでに宇宙にまで昇っている。

「宇宙広告」という概念は実は昔からありましたが、今日でも非常に斬新です。1993年、NASAはロケットや航空機を利用してこの方法を使って広告を打ち上げ、斬新で刺激的な広告媒体となりました。それ以前には、コカコーラが1985年に「宇宙飲料機」を開発し、宇宙飛行士が無重力状態でもスムーズにコーラを飲むことができるようにし、宇宙への進出に成功して注目を集めました。

2018年、知乎はまた、業界を横断した「宇宙に問う」人類計画を立ち上げ、宇宙に関するユーザーの質問を集めて「湘江新区」衛星に刻み込んだ。ロケットの打ち上げ成功とともに、インターネット上で白熱した議論を引き起こした。

宇宙広告のロマン、興奮、衝撃は、宇宙に対する人々の好奇心や想像力と深く関係しています。衛星やロケットは広告の担い手として、人類の宇宙という未知の世界への探究を担っています。この好奇心は古代から現代まで受け継がれていますが、結局のところ、「宇宙広告」のようなさまざまなコミュニケーションツールやメディアを通じて、人々の好奇心の「スイッチ」を刺激し、非常に優れたマーケティングコミュニケーション効果を達成することもできます。

もちろん、新しいツールやプラットフォームを発見するのも非常に困難です。

3. 人々の好奇心や参加を刺激し、商品やブランドを「ホットな話題」にするために、珍しいトピックを作成する

トピックマーケティングやクロスボーダーマーケティングでは、ブランドや製品とは相容れない、あるいは常識や一般大衆の認識に反すると思われるトピックでも、消費者の注目を集め、ソーシャルプラットフォームを利用して人々を巻き込み、トピックの人気を継続的に高めることができます。

例えば、「史上最もまずい食べ物」というギミックはかつて話題となり、長期にわたる白熱した議論を巻き起こし、何千人ものネットユーザーが試食するようになり、ソーシャルメディアで大きな存在感を放った。

その中で、崂山白蛇草水、黒松サルサパリラ、クワスなどの製品は、ネットユーザーによって「歴史上最もまずい飲み物」に選ばれました。これらの製品自体は一定の市場を持っていますが、現代の大多数の人々の味覚には受け入れがたいものです。しかし、これらの飲み物は「最もまずい」飲み物であったにもかかわらず、この話題を通じて高い露出を獲得し、売上を急激に伸ばすことに成功しました。

悪名高い「臭い」ニシンの缶詰も同様です。ネットユーザーのネット上の軟弱な記事や説明からは、画面を通して悪臭が漂ってくるように感じられます。しかし、この異常な「臭い」こそがニシンの缶詰を人気にさせたと言わざるを得ません。多くの人が議論したり好奇心を表現したりしながら、試しに買ったり、社交界の有名人の小道具として利用したりせずにはいられません。

もちろん、上で述べた「最もまずい」商品は、実際には不評なわけではない。もしそうなら、とっくの昔に製造中止になっていたはずだ。これらの商品は、依然として一部の人々の好みに合っているが、見た目が耐え難く、臭豆腐のような臭いがするかもしれないが、実際にはそれほど悪くはない。「最もまずい」というのは、一部のネットユーザーの共鳴によって作り出された仕掛けにすぎない。

このリンクでは、マーケティングは大衆の社会的ニーズの潜在的なコミュニケーション力にさらに注目し、トピックを使用してそれを促進することは、大きな成果をもたらす小さな努力であると言えます。

4. 特定のマーケティングコンテンツは好奇心を反映し、大きな感覚刺激をもたらし、「言葉にできない秘密」を突くものである

人々がホラー映画やスリラー映画を観るのは好奇心からです。悲鳴を上げてトラウマを負うほど怖がっても、好奇心と探求心には抗えません。感覚に大きな刺激を与えるのは好奇心の一面であり、日常生活や考えの中で目にするものと反対のことをするのも好奇心の一種です。

一般的なブランドが推進するポジティブなエネルギーコンセプトとは異なり、桑茶のコンテンツは多くの人々の現在の生活条件と心境に合致し、多くの人々の心の中の「言い表せない秘密」を語り出すため、「桑」文化の波を引き起こしました。

「何も達成しない」グリーンミルクティー、「何もしない」紅茶、「整形手術にお金は要らない」ミルクセーキ、これらの商品の名前を聞いて人々は知ったかぶりで微笑みます。一口飲んでみると、どれも少し苦い、中くらいの苦さ、または非常に苦い味がします。飲んだ後、カップには特別な注意書きがあります。「飲酒後、店内で自殺しないでください。」この対比は、多くの人々の心の内を語るだけでなく、若者の好奇心や新奇なものへの欲求をも捉えています。また、WeChatモーメンツにミルクティーを飲む自分の写真を投稿しなければならない昨今、このような「悲しい」コンテンツをセールスポイントとしてWeChatモーメンツで広めることは、多くの人の好奇心とトレンドを喚起しています。

感覚的な衝撃を与えるものでも、人々の本当の考えや要求を特徴的でない方法で明らかにするものでも、好奇心をそそるコンテンツは人々の好奇心と注目を喚起することができます。コンテンツは感情を伝える媒体です。コンテンツを通じて表現される文化的概念や価値観も、許容範囲内であれば革新的なものになり得ます。

要約すると、好奇心という要素はマーケティングプロセス全体に浸透する可能性があります。好奇心に基づくマーケティングは人々の注目を集めることができるのは事実ですが、このアプローチは必ずしも効果的であるとは限りません。

2. 好奇心マーケティングの利点と難しさ

好奇心マーケティングは成功事例が豊富で、人間の心理をターゲットにした新しいマーケティング手法であり、成功する利点は非常に明白です。

まず第一に、すぐに注目と人気を集めることができます。

第二に、議論やソーシャルな伝達を誘発し、バイラルマーケティングにつながります。

最後に、マーケティングコストが低く、効率が高くなります。

しかし、成功があれば失敗もあります。好奇心マーケティングは見た目ほど単純ではありません。好奇心の要素が適切に選択または使用されていない場合、次のような結果を招く可能性が高くなります。

• たとえ人気と露出をもたらしたとしても、実験的すぎて実現不可能なため、人気を購買力に変換することは困難です。
• 好奇心という要素とブランドや製品との相関性が低すぎるため、人々の好奇心や探求心を喚起することが難しくなります。
• 選ばれた主題は、人々の許容範囲を超えてあまりにも「過剰」であり、下品で、トリッキーで、奇妙に見え、人々に嫌悪感や拒絶感を与えます。

3. 好奇心は猫を殺す。好奇心にも限度があるべきだ。

好奇心を刺激する要素の活用に関しては、奇抜すぎて人々の探究心を満たさないギミックを選んだり、ホラーや暴力など下品すぎて人々に本能的に嫌悪感を抱かせたりするなど、多くの企業が「やり過ぎ」の傾向にあります。それらは比較的受容性が低いため、社会的プロモーションの素材として使うことが難しいのです。

かつて多くの人が電球キャンディーを試しに買ってみましたが、キャンディーは電球ほどの大きさで、口に入れたら取り出すのが難しく、簡単に人身の危険を引き起こし、多くの人が怪我をしました。これは消費者の過剰な好奇心によって引き起こされた本当の「悲劇」であり、笑えると同時に悲しいものです。しかし、企業の観点から見ると、好奇心は依然として消費者の生命の安全を確保するという原則に基づいて使用されなければならず、注目を集めるために好奇心自体の潜在的な悪影響を無視すべきではありません。

今年の母の日マーケティングでは、各社がユニークなアイデアを打ち出している。その中でも、ビーストの「ママ、また私を殴って」は多くの人を驚かせた話題だった。異常な感じがすると同時に、幼い頃の思い出も思い起こさせた。

しかし、厳密に言えば、このテーマは、特に体罰という点で、ある程度敏感な問題である現在の教育概念に適合していません。さらに、このような奇妙なテーマは、家庭用のいくつかの道具の高価格と相まって、ほとんどの人を直接的に落胆させ、この仕掛けによって引き起こされる議論も物議を醸しています。

フォーヴィスムが求めた新しさは確かにある種の新鮮さをもたらし、多くの人々の好奇心を掻き立てたが、それは表面的なものにとどまったと言わざるを得ない。

まず、このテーマは好奇心を掻き立てる意図的な内容で、敏感な社会的話題に触れていました。次に、このテーマは製品とあまりマッチしていませんでした。母の日に密接に関連しているにもかかわらず、認知、製品価値、属性の面で非常にぎこちないものでした。

好奇心という要素は、単に面白い仕掛けを加えて大衆の注目を集めるだけのものです。ブランド製品との相性や論理性、大衆の受容性などに注意を払わずに、わざと好奇心を追求したり、好奇心のために好奇心を追求したりすると、ぎこちなく下品な印象を与え、ブランドに悪影響を与えます。

好奇心マーケティングは見た目ほど単純ではありません。議論を巻き起こす適切なトピックを選択するには、慎重な考慮が必要です。ブランドと製品の性質、社会的価値、トピック自体の意味合いを組み合わせる必要があります。

好奇心の度合いは測りにくい問題であり、仕掛けの選択や使用には特に注意が必要です。

著者: 操作上の小さな問題

出典: 運営上の問題