1. はじめに 1. 背景

2. 環境を体験する

3. 需要分析

（１）対象ユーザー

Analysys Internationalのデータによると、共同購入サービスの主流の消費者は30歳未満の低・中所得者層で、主に女性ユーザーである。地域的に見ると、彼らは主に一級都市と二級都市に分布している。そのうち、年収4,999元以下のユーザーが85.2%を占め、女性ユーザーが64.2%を占め、女性は価格に敏感である。主流消費者層の特徴から見ると、共同購入事業は主に省都の1、2級都市に集中しており、共同購入事業の主な消費者は若者である。これは、1、2級都市のインターネット環境が比較的発達しており、長年の発展を経てインターネットの雰囲気が成熟しているためである。スマートフォンの普及と基本的なネットワーク構築のアップグレードを通じて、ユーザーのインターネット習慣は徐々に培われ、若者は子供の頃からPCを通じてインターネットに触れており、通常、新しいものに対する好奇心が強く、試してみたいという意欲があり、学習能力が強い。モバイルインターネットの急速な発展に伴い、彼らは急速にインターネットの主流消費者層となった。

（２）需要分析

上記の共同購入対象ユーザーの分類から、美団の主流ユーザーグループも、30歳以下の低中所得者層、主に女性であることがわかります。これらのユーザーは、インターネットに長く触れており、インターネット製品に対する認知度が高く、価格に比較的敏感で、一定の生活の質を追求できます。そのため、これらの主流ユーザーは、「高品質で低価格」の製品を提供できるインターネットプラットフォームを見つける必要があり、それによって、より高品質の生活サービスを最低のコストで得ることができます。ケータリング、食品、娯楽の需要は人々の日常消費の大きな割合を占めています。共同購入プラットフォームはこれを出発点として、ユーザーのニーズを満たすために多数の共同購入割引サービスを提供しています。これに基づいて、他の分野でも共同購入割引サービスを継続的に拡大し、人々の日常生活のニーズを完全に満たしています。オフラインの実店舗を持つ商人にとって、売上を増やすだけでなく、店舗を宣伝し、最低コストで最大の利益を得ることができる安価なプラットフォームが必要です。従来の広告は非常に高価なだけでなく、宣伝の効果も保証されません。インターネットプラットフォームは、ユーザー数が多く、ウイルスレベルの伝達速度があり、非常に低コストで商人のニーズを満たすことができます。共同購入プラットフォームは、オフライン商人のニーズも満たすことができます。共同購入サービスを開始することで売上を増やし、自身の人気を高めることができます。要約すると、グループ購入プラットフォームは、低価格でより良いサービスを得たいというユーザーのニーズと、売上を増やして知名度を高めたいという販売者のニーズを同時に満たします。

2. 製品概要

1. 市場の状況

ASO100データによると、AppStore上のMeituanアプリのデータは次のとおりです。

上図から、過去1年間、AppStoreにおける美団アプリの総合ランキングはトップ20内で安定しており、生活アプリの総合ランキングは時折変動はあるものの、トップ5前後で安定していることがわかります。全体的には比較的安定しており、安定した良好な発展傾向にあります。すべてのバージョンのユーザーレビューのうち、5つ星と4つ星の評価は93.2％を占め、1つ星と2つ星の評価は約4.3％に過ぎません。これは、ユーザーがMeituanアプリに概ね満足しており、Meituanユーザーの使用ニーズを満たしていることを示しています。

図中のいくつかの否定的なレビューから、否定的なレビューの半分はアフターサービスとマーチャントサービスに関するものであり、主にカスタマーサービス、アフターサービス、マーチャントサービスの関連体験に関係していることがわかります。否定的なレビューから、美団もアフターサービスを改善し、アフターサービスの満足度を高め、ユーザーにもっと満足のいくアフターサービス体験をもたらす必要があることがわかります。同時に、マーチャントサービスの品質管理を強化し、ユーザーにさらに高品質のグループ購入サービスを提供する必要があります。

2. 製品概要 - 主要ページ分析

3. タスクレビュー

Meituan の製品ポジショニングとターゲットユーザーによると、ユーザーが Meituan を使用するシナリオはおおよそ次のようになります。

（１）消費計画と明確な目標を持つ

Analysys が提供したデータによると、共同購入アプリの主なユーザーシナリオは、明確な消費計画があり、消費の対象カテゴリを知っているユーザーです。このシナリオでは、ユーザーの操作プロセスは一般的に次の 2 種類に分かれています。1 つ目は、Meituan が提供する製品分類を使用して、特定の分類リストに直接移動し、販売店情報または共同購入情報を選択または表示してから、特定の共同購入割引製品を購入することを決定することです。2 つ目は、ユーザーが明確な分類を見つけられない場合、またはユーザーが明確な消費販売店を持っている場合に検索し、結果リストをフィルタリングするか、共同購入消費に関連する販売店に直接移動することです。 Meituan のカテゴリナビゲーションの入り口には、ユーザーが最も頻繁に使用するカテゴリと垂直フィールドサービスへの入り口である固定カテゴリがあります。最初の画面のカテゴリ表示は、基本的によく使用されるカテゴリをカバーしています。各主要カテゴリーの入り口にはサブナビゲーションページがあり、カテゴリーの特性に応じてカスタマイズされており、ユーザーが希望するグループ購入情報を簡単に見つけられるように誘導できます。 Meituan の検索入口はナビゲーション バーの中央に配置され、ナビゲーション バーの大部分を占めています。ユーザーは簡単に検索入口を見つけ、関連する操作を実行して必要な共同購入サービスを見つけることができます。

（２）消費計画はあるが明確な目標がない

消費計画はあるが明確な消費目標がないシナリオでは、ユーザーはアプリに表示されるカテゴリ、関連する運用アクティビティ、およびグループ購入のために地理的な場所に基づいて推奨される販売業者のリストにさらに依存することになります。このシナリオでは、ユーザーは主に分類とフィルタリングを行い、レイヤーごとにフィルタリングして、最終的に満足のいくグループ購入情報を見つけたり、近くの販売店をチェックして理想的な割引販売店をすばやく見つけたりします。そのため、適切なカテゴリーガイダンスとLBSベースの店舗推奨が非常に重要です。Meituanアプリでは、3つの主要カテゴリー（ケータリング、総合、ホテル）のセグメンテーションとカテゴリーナビゲーションの入り口が明確かつ簡潔です。各大カテゴリーには特定のナビゲーションページがあり、ユーザーが満足のいくグループ購入情報を見つけるために段階的にガイドします。このタスクは、ホームページのカテゴリーナビゲーションを通じて便利に完了できます。ただし、LBS ベースの販売店の推奨には対応するガイダンスがないため、ユーザーはフィルタリング条件を使用して関連するショップを見つける必要があります。

（３）何もすることがないときにブラウジングする

このシナリオでは、ユーザーは好奇心からアプリ内の情報を閲覧し、閲覧を通じてユニークな販売業者を発見したり、何かを得ることを期待して関連プロモーションを閲覧したりします。美団のモバイル運営活動は非常に豊富で、比較的固定されたテーマ運営活動と休日に基づく特定のテーマ運営活動が含まれています。テーマ活動は豊富で多様であり、活動の入り口は明確で見やすいです。ユーザーはすぐに関連する活動のホームページにアクセスして割引情報を知り、豊富な割引活動から興味のある割引情報を見つけることができます。

（４）対象を絞った理解

このシナリオにおけるユーザーの操作プロセスは、割引プッシュメッセージを受信し、クリックして特定の割引情報を表示する、特定の販売店を検索して、場所、評価、ネットユーザーのコメントなどの販売店の情報を表示する、または特定のカテゴリで販売店をフィルタリングし、販売店情報を閲覧して販売店の詳細な理解を得るなどです。これは、将来のグループ購入の参考になります。ユーザーがより関心を持つのは、プッシュ メッセージ内の割引情報と販売者に表示される情報です。後者の場合、店舗の情報表示が網羅的であるかどうか、情報が真実であるかどうか、そしてそのビジネスを利用した他のユーザーのコメントや評価がユーザーの注目の的となり、ある程度は判断に影響を与えるでしょう。

（５）入店後チェックアウト

ユーザーが特定の商店で割引を利用して買い物をした後にチェックアウトする場合、Meituan を利用して割引情報を楽しむための主なプロセスは、スキャンを使用して商店の QR コードをスキャンして親支払いを行うか、商店に自分の支払いコードを提示し、商店がスキャンしてチェックアウトを完了することです。スキャンを使用して支払い操作を便利に完了し、Meituan で割引情報を楽しむことができます。操作は簡単で、手順は合理化されています。さらに、検索を通じて消費者向け販売店を直接検索し、販売店の店舗に入り、割引を使用してチェックアウトを完了し、割引情報を楽しむことができます。操作はスキャンよりも複雑で、それに応じて手順数も増えます。

（6）その他のシナリオ

その他のシナリオとしては、親戚や友人のためにグループ購入パッケージやバウチャーなどを購入する場合、グループ購入割引を提供する販売店に毎日頻繁に訪問する場合、注文を完了するために迅速に注文する必要がある場合などが挙げられます。上記の 2 つのケースのユーザー フローは、グループ購入のために特定の販売業者を直接検索するか、分類ガイダンスを使用して販売業者を直接選別してからグループ購入を行うか、以前の消費注文を直接入力してさらに購入するかのいずれかであるため、基本的に前のシナリオのユーザー フローと同じです。

3. 製品分析

1. 情報アーキテクチャ

（１）製品構成

（２）情報の流れ

2. ユーザーメインプロセス

3.競合製品分析

共同購入商品のプロセス、機能、インターフェースはすでに非常に似ており、ユーザーベースは比較的固定されています。そのため、共同購入商品間の競争は、加盟店の共同購入リソースと効果的な運営の奪い合いに重点が置かれています。より多くの都市をカバーし、より多くの加盟店割引をカバーし、より良いサービスを提供することで、消費者に印象を与えています。同時に、急速に発展している垂直セグメントを積極的にサポートし、地元の生活市場でより大きなシェアを占めるよう努め、生活サービスのあらゆる側面をカバーしています。

4. 要約と分析

1. カテゴリナビゲーションは合理的かつ効果的である

 頻繁に訪れる主要なカテゴリーのナビゲーションの入り口（ケータリング、火鍋、レジャー・エンターテイメント、KTV）は明確かつ簡潔である

 主要な垂直分野（ Meituan Takeaway 、Maoyan Movies、Meituan Hotels）へのトラフィックを効果的に誘導する能力

 分類表示には階層があり、最初の画面で高頻度のカテゴリを固定し、定期的に他のカテゴリに切り替える

2. コア機能は簡潔かつ明確である

 ユーザーパスが適切に接続されており、ユーザーはグループ注文タスクを迅速に完了できます。

 検索、分類、固定操作活動、特別操作活動、マーチャントはさまざまな方法でユーザーをガイドして最終注文を効果的に完了します

 ログイン/登録プロセスを簡素化し（認証コードログイン、クイック登録）、ユーザーの注文プロセスを中断しないようにします。

3. 主要ページは情報量が多く、整理されている

 ホームページには豊富な階層化された情報が表示され、ユーザーに効果的な選択肢とガイダンスを提供します。

 販売店/グループ購入情報表示ページには、地図、紹介、グラフィック詳細、ユーザーレビュー、その他の効果的な情報など、ユーザーの意思決定に役立つ豊富なコンテンツ情報が掲載されています。

 異なるカテゴリーのマーチャント/グループ購入ページでは、パーソナライズされたガイダンスを提供できます。

4. マーチャントリソースの明らかな利点

 Meituan は、充実した加盟店カテゴリと豊富なグループ購入割引情報を備えており、日常生活のあらゆる側面をカバーしており、ユーザーの日常の消費ニーズに大きく応えることができます。

 美団の加盟店は第3、第4層の都市をカバーしており、他の競合他社よりも広い範囲をカバーしています。

5. ヒント

 セカンドスクリーン上の商店は、近くのコンセプトを強調し、より多様なユーザーのニーズを満たし、他のシナリオでのユーザーの意思決定のガイダンスを強化します。

 検索結果に表示される加盟店リストは一貫しています。ユーザーがより早く有効な情報を把握し、ユーザーがグループ購入タスクを完了するまでの経路をさらに短縮できるように、加盟店リストにいくつかのグループ購入割引情報を表示するのが最適です。