李佳奇の最新プライベートドメイン運用戦略を分析！

李佳琦氏といえば、先日のダブル11での「数百億の売上」や、少し前に彼とロレアルの間で白熱した議論が交わされた「マスク事件」、あるいは「No.1口紅王」という称号などが真っ先に思い浮かぶかもしれない...

多くの人は、李佳奇氏の成功は「マシュー効果のおかげで流行を捉えてリーダーになった」ためだと考えている。この見方は合理的だが、必然的に偏りもある。

実際、李佳琦の成功は、プラットフォームのトラフィックサポートやオムニチャネルマーケティングプロモーションなどの要素に加えて、プライベートドメインの継続的かつ洗練された運営とも切り離せないものです。

例えば、李佳琦のファングループには以前から「単品予約」機能が登場しており、ユーザーは好きな商品を選択して「予約リマインダー」をクリックするだけで、商品が発売されたときにWeChatメッセージでリマインダーを受け取ることができる。

この機能は、多くのユーザーの「悩み」を解決します。

もう、一つの商品のためにライブ放送室で待ったり、買いたいのに時間を逃したりする必要がありません。とても配慮のある対応です。

同様の詳細は、李嘉奇の私的領域では非常に一般的です。

プライベートドメインの洗練された運用は、李佳奇が今年のダブル11で100億元近くの取引量を達成するのに役立っただけでなく、多くの危機を解決するのにも役立ちました。

今日、運営コミュニティは、李佳奇のプライベートドメイン運営のどの詳細から学ぶ価値があるかを整理します。

01李佳奇のプライベートドメイン運営、その詳細はどれほど素晴らしいのか

運営機関は数週間観察した後、李佳琦のプライベートドメインが完全な閉ループを形成していることを発見しました。これは「プライベートドメイン3×3モデル」で理解できます。つまり、トラフィックの収集、保持、変換の促進という3つのリンクに分かれています。

Li Jiaqi は、各リンクでさまざまなタッチポイントを使用して、「トラフィックの転換、維持、変換」という目標を達成します。

他のブランドやマーチャントのプライベートドメインモデルは、主なタッチポイントがWeChatプラットフォーム、または自社構築のアプリや公式サイトに集中していますが、Li Jiaqiのプライベートドメインのパスはより広く、より広い範囲をカバーしています。

ライブストリーミング電子商取引のナンバーワンインフルエンサーである李佳奇は、最初は淘宝網でスタートし、その後インターネット全体に爆発的に広がり、「世界的なインターネットセレブ」になりました。その結果、彼のプライベートドメインレイアウトは淘宝網、WeChatなどのプラットフォームに広がり、最終的に彼独自のプライベートドメインオペレーティングシステムを形成しました。

では、李佳奇氏はプライベートドメイン運営の各側面において具体的に何を行っているのでしょうか?

1) トラフィック集約: ネットワーク全体からトラフィックを迂回させ、パブリックドメインのトラフィックをプライベート化する

プライベートドメインを構築する最初のステップは、トラフィックを収集すること、つまり、パブリックドメインのトラフィックをプライベートドメインに転送してトラフィックをプライベート化することです。

このリンクでは、Li Jiaqi は主に「オフサイト配布、自然分裂」などの形式を利用して、まず勢いを生み出し、次にトラフィックを集め、次にパブリックドメインのトラフィックを自分のプライベートドメインユーザープールに預けています。

元タオバオ生放送ディレクター@赵圆圆（クリックすると運営会社と趙元元先生の会話が見られます）はかつて李佳奇を「世界的なネット有名人」と位置づけていました。

他のプラットフォームに進出して影響力を拡大し、Taobao 外からのトラフィックをライブ放送ルームに戻し、収益化を図ります。

この考えに基づいて、李佳奇はタオバオ以外のプラットフォームでも必死に運営し、トラフィックを「集める」。

2018年末、李佳琦は美容業界の「No.1リップスティックキング」としての地位を活かし、2か月間でDouyinで1,400万人以上のフォロワーを獲得し、Taobao Liveでも100万人以上のフォロワーを獲得した。

2019年、李佳琦は生放送ルームから「オーマイゴッド、買って！」などの「売り文句」を発して微博で人気を博し、李佳琦の自宅も「9億人の女子の夢」となった。

さらに、李佳琦はファン層を拡大するためにエンターテインメント業界への参入も試みた。

2020年10月から現在までに、李佳琦は2本の映画、3本のトップバラエティ番組に出演し、シングルをリリースしました。

2021年にはダブルイレブンのウォーミングアップとして、駆け引きバラエティ番組「全女のオファー」をプロデュース。この番組はWeiboの人気検索リストにランクインし、関連トピックの閲覧数は14.4億回に達し、十分な話題性を生み出した。

現在、李佳奇はDouyin、Kuaishou、Xiaohongshu、Bilibiliに独自のIPソーシャルアカウントを持ち、ネットワーク全体で1億1000万人を超えるファンを抱えている。

全体的に、李佳奇はパブリックドメイントラフィックの本来の蓄積を完了し、その後のプライベートドメイントラフィックの基礎を築きました。

人気を得た後、これらのユーザーはどのようにして李佳奇のWeChatプライベートユーザープールに入るのでしょうか?

1つ目の方法は、「検索」を通じて公式アカウントや動画アカウントにトラフィックを転送する方法です。

ファンは「検索」タッチポイントに「李佳琦」と入力して「李佳琦セレブゾーン」に直接アクセスし、李佳琦の公式アカウント、ミニプログラム、ビデオアカウントをフォローすることができます。

2 番目の方法は、WeChat Moments 広告を通じて独自の公式アカウントへのトラフィックを促進することです。

公式アカウントに入った後、ユーザーはメニューバーをクリックして「李佳奇公式企業WeChat会員グループ」に入り、「佳奇アシスタント」企業WeChatを追加することで、パブリックドメインからプライベートドメインへの変換が完了します。

李佳奇の公式会員グループに参加するための4つのステップ

不完全な統計によると、李佳琦の公式ファングループは現在4,000人を超えています。各グループ200人に基づいて計算すると、彼の企業WeChatのプライベートドメインユーザープールは80万人以上に達しています。

2) 維持: 忠実なファンを維持するためのマルチタッチポイント運営

WeChatエコシステムにおいて、Li Jiaqiは主に「企業WeChatコミュニティ」、「公式アカウント」、「ビデオアカウント」の3つのタッチポイントを活用して、活性化と維持を促進しています。

① 企業向けWeChatコミュニティ

保持段階で、運営会社は李佳琦のWeChatコミュニティには非常に多くの機能があることを発見しました。

まず、新規ユーザー向けガイダンスです。

ユーザーがコミュニティに参加すると、@佳琪小助手はすぐにユーザーを歓迎し、「地域-肌の状態」の形式で自分の名前に注釈を付けるように求め、ユーザーが積極的に自分自身を「ラベル付け」できるようにすることで、「ユーザーの階層化」を完了します。

このようにして、アシスタントはさまざまな地域やさまざまな肌タイプのユーザーに対して詳細な製品の推奨を行うのに便利になります。

さらに、コミュニティのルールは「グループに参加するための手順」に強調表示されます。

毎週水曜日の14:00にはグループ内で抽選が行われ、ポイントやギフトが当たります。また、毎日正午にはホリデーライブ放送の完全プレビューがプッシュされます。
抽選会や紅包などの不定期のファン福祉活動。
@アシスタントはグループの質問への回答と製品関連情報を取得します。

このように、グループに参加するユーザーは、コミュニティの日常的な動向や独自の特典を知ることができます。これにより、ユーザーの「時間通りにチェックする」習慣を積極的に養うことができるだけでなく、ユーザーがコミュニティの価値を認識し、「アハモーメント」をすばやく得ることもできます。

2番目に、古いユーザーを活性化し、メンバーポイントの増加システムを確立します。

李佳奇のコミュニティでは、既存ユーザーを活性化し、ファンの忠誠心を育むために、「生放送プレビュー」や「予約チェックイン」などの通常のコミュニティ運営方法に加えて、ユーザーが抽選でポイントや美容賞品を獲得できる「金曜会員特典デー」も設けている。

さらに、ユーザーはコミュニティを通じて李佳奇ミニプログラムに参加し、タオバオポイントをWeChat会員システムに「移行」し、対応する福祉商品と引き換えることもできる。

3番目は、アフターセールスの回答です。

コミュニティでは、ユーザーの損失を避けるために、主に質問への回答やアフターサービスなどの方法を使用します。

李佳奇氏のコミュニティは「人間と機械の融合」のアプローチを採用しており、ロボットアシスタントは、願い瓶の入り口、ライブ放送の時間など、ユーザーから寄せられたいくつかの基本的な機能の使用に関する質問をリアルタイムで解決できます。

手動のカスタマーサービスは、「Beast フレグランスはいつ入手可能になりますか?」など、ユーザーが遭遇する「型破りな」問題を解決できます。

最後に、そして最も重要なのは、李佳奇コミュニティが「危機広報」のチャンネルとしても機能できることです。緊急事態に応じて、グループ内のファンにタイムリーなフィードバックを提供し、彼らの要求を解決し、否定的なファンの否定的な感情を消化し、悪影響を回避することができます。

例えば、「ロレアル事件」が勃発する前、アシスタントはグループ内の全員の感情を落ち着かせ、リアルタイムで解決策を同期させ、李佳琦のブランドイメージと評判に影響を与えないようにしていた。

② 動画アカウント、公開アカウント、モーメントなどのタッチポイント

ソーシャルネットワークに加えて、李佳奇はビデオアカウント、公式アカウント、アシスタントの友人サークルを通じても良好なユーザー維持率を達成しました。

アシスタントの友人の輪とソーシャルメディアは同期されており、ライブ放送の内容は放送日に写真とテキストの形でプレビューされます。
公式アカウントでは毎日正午にその夜の生放送コンテンツのネタバレやプレビューをお伝えします。
Momentsとは異なり、@李佳琪Austinのビデオアカウントはスキンケアの知識と戦略を公開することに専念しています。

また、運営機関は、動画アカウントで公開されたスキンケアコンテンツが、李佳琦の「タオバオショッピング」にも同時に掲載されることも発見した。タオバオで李佳琦のライブ放送ルームをフォローしていれば、動画コンテンツを見ることができ、これはタオバオプラットフォーム上でプライベートドメインを保持することに相当します。

3) コンバージョンの促進: 予約リマインダー、Taobaoリンクジャンプ

ユーザーにライブ放送を時間通りに視聴するよう促すため、李佳琦は多大な努力を払い、細部にまで気を配った。

Li Jiaqi の公式メンバーグループでは、ユーザーは毎日 3 つの「時間指定リマインダー」を受け取ります。

午前 10 時に、ユーザーに出勤を促すリマインドを送信します。
午後1時頃、生放送コンテンツのプレビューが公開されます。
午後7時30分頃（生放送開始後）に、放送開始のリマインダーが表示されます。

これらは単なる 3 つの簡単なステップですが、実際には、その背後には学ぶ価値のある多くの運用ロジックがあります。

まず、出勤して注目を集めましょう。

毎日のチェックインインターフェースでは、ユーザーはポイントを獲得できるだけでなく、下のカレンダーを通じて今月の開始時間と生放送のテーマを知ることができ、このステップで「目覚める」ことができます。

たとえば、12 月 6 日は小さな紫色の文字で「おやつの日」としてマークされます。

第二に、ライブ放送コンテンツのプレビューや福利厚生の購入を通じて関心を喚起します。

毎日の生放送プレビューでは、ユーザーは生放送の内容を知れるだけでなく、その夜の予約や「単品予約」もできます。

例えば、ユーザーが一晩中ライブ放送中にいくつかの商品にのみ興味がある場合、まず「All Girls」公式アカウントをフォローし、「All Girls」アプレットで予約すると、ライブ放送の夜に関連商品が販売されると、「All Girls」公式アカウントから予約注文通知が送信されます。

定期的に「李佳奇福利ショッピング」がグループに投稿され、ユーザーは大手ブランドの製品をより安い価格で購入する資格を得ることができます。

最後に、ユーザーが WeChat プライベートドメインから Taobao Live への移行を完了するには、2 つの方法があります。

1つ目は、生放送当日に、Jiaqiのアシスタントがグループ内でTaobaoのパスワードを公開します。ユーザーはそれをコピーしてTaobaoを開き、生放送のコンテンツを視聴できます。

次に、ユーザーは予約されたアイテムをクリックして、リマインダーインターフェイスで直接表示することもできます。

ユーザーは予約リマインダーを受け取った後、WeChatで直接ライブ放送を視聴できます。（このページは、サードパーティのプラットフォームの助けを借りてタオバオライブ放送を視聴するためのものです。注文したい場合は、タオバオに移動する必要があります）

一般的に、「チェックイン」と「コンテンツのプレビュー」はどちらもユーザーに「購入動機」を持たせるために設計されています。ユーザーがライブ放送を視聴する時間があり、グループ内で「タオバオパスワード」を受け取ると、ライブ放送ルームに直接ジャンプして、プライベートドメインからタオバオライブ放送ルームへの変換を完了できます。

李佳奇氏は、従来のコンバージョン手法に加え、今年の双十一期間中に「オンライン文書をショッピングガイドとして活用する」 （クリックして以前のコンテンツを表示）という運用戦略も採用し、ユーザーが予想外の方法で「攻撃」し、ライブ放送室で商品を理解し、正確な配達時間を予測できるようにすることで、コンバージョンをさらに促進した。

02ライブストリーミング販売はなぜプライベートドメインで行う必要があるのですか?

iResearch Consultingのデータによると、eコマースライブブロードキャストホストの購入コンバージョン率は一般的に6％〜18％であり、これは従来のeコマースの購入コンバージョン率0.37％と比較すると驚くべき数字です。

しかし、数千万人のファンを抱えるトップキャスターであっても、規模を拡大し始めたばかりの小規模キャスターであっても、不安感は残る。

一方で、ライブ放送室の「低価格」に惹かれたファンは、より低価格で購入できるチャンネルを見るとすぐに離れてしまいます。他方では、ブランドの自主放送の台頭もトップアンカーに一定のプレッシャーを与えています。

今日のインターネット環境では、トラフィックの購入はますます高価になってきており、ここでプライベートドメインの利点が明らかになります。

1) ユーザーへのリーチと再購入率の向上における高い費用対効果

前述のように、李佳琦のプライベートドメイントラフィック戦略は、まず「世界的なインターネット有名人」になり、次にファンをプライベートドメインのユーザープールに誘導することです。

あらゆるオンラインプラットフォームでのマーケティングは個人ブランドの影響力を高めることができますが、これらは間接的な効果であり、低コストでユーザーに複数回直接リーチしてコンバージョンを促進することはできません。

現在、ライブストリーミングルームに対するユーザーの考え方はまだ「標準製品を特別価格で購入する」段階にあり、ほとんどのユーザーは依然として「安い」という理由で李佳琦のライブストリーミングルームから購入しています。

では、低コストでユーザーに何度もリーチし、ライブ放送ルームの再購入率を高めるにはどうすればよいでしょうか?答えはプライベートドメインを行うことです。

アンカーの場合、プライベートドメインでの低コストの複数のリーチは次のように反映されます。

まず、放送前に生放送と商品の予約が行われ、良いウォーミングアップ効果を発揮しました。

2つ目は、Taobaoのパスワードをコピーすることで、放送開始時に通知を受け、ジャンプすることができます。

第三に、コミュニティに参加するユーザーのほとんどは、すでに商品を購入し、タオバオとの最初の接触を終え、アンカーについての基本的な理解を確立したファンです。コミュニティでは、これらのユーザーに再度アプローチすることができ、より深い理解を得た後、リピート購入を促します。

2) 競争圧力を和らげるために「忠実なファン」を育てる

李佳奇が民間の世界に進出した当初、彼が「ブランド自己発信」の台頭を予見していたかどうかはわからなかった。

しかし、これはまさに雨の日のための準備策である。「ゼロコスト」構築の利点に加え、マルチリーチや忠誠度の高いユーザーの育成といったプライベートドメインの利点は、李佳奇氏が日常業務の問題に対処するのに役立つだけでなく、「信頼の危機」を解決する鍵にもなる。

実際、李嘉奇は私的ドメインの運営を通じて忠実な「鉄ファン」の波を育ててきた。

ファンはグループ活動やディスカッションに積極的に参加するだけでなく、他のユーザーからの質問にも積極的に答えます。

キャスターが「広報上の危機」に直面したとき、この忠実なファンのグループはキャスターの評判とイメージの維持にも貢献し、グループ内で「状況をコントロールする」ための支柱となる。

例えば、数週間前の「ロレアル事件」では、李佳奇はブランドに「計算されている」というジレンマに直面した。

同じ商品を販売しながらも、ロレアル自身の生放送の価格は李佳琦の生放送室の価格より安い。

これは李佳琦にとって痛いところだ。大物キャスターが「ネットワーク全体で最も安い」という利点を徐々に失ったとき、ファンは依然として彼を支持するだろうか？

事件が深刻化すると、李佳琦が最低価格を得られなかったと非難するファンよりも、ロレアル・グループを非難し、同ブランドが「非倫理的」であると考えるファンの方が多かったことがわかった。「佳琦会員グループ」のファンは、キャスターが名乗り出て「正義」を勝ち取るのを手伝ってくれることへの期待についてより多く議論した。

ブランドが一部の消費者に譲歩しても批判に遭うという現象は、実は非常に興味深いものです。

さらに、前回の「雨澤事件」では、李佳琦アナウンサーのファンが率先して「立ち上がった」。