ユーザー成長分裂ガイド！

Fission は、ユーザー増加のための標準機能であり、長期投資に値するトラフィック生成方法です。では具体的に何をすればいいのでしょうか? Fission を活用してユーザー数を増やすにはどうすればよいでしょうか?この記事は刺激的なものになると信じています。

インターネットユーザーの増加の時代は終わり、顧客獲得コストはますます高くなっています。既存ユーザーの社会的関係を活用し、新規ユーザーを推薦するよう誘導することが、特定のビジネスモデルにおける新規ユーザーの主な獲得源となっています。細胞分裂のように新しいユーザーを取り込むこの方法は、ユーザー分裂と呼ばれます。コンセプトは重要ではありません。重要なのは、低コストで継続的に新しいユーザーを獲得できることです。

分裂は短期間で低コストで大量のユーザーを獲得する方法だと誤解している友人が多いです。

短期、低コスト、多数のユーザー、この 3 つのキーワードを組み合わせると確かに魅力的ですが、これが最も魅力的な部分ではありません。

最も魅力的なのは、分裂思考をユーザー価値提供プロセス全体に根付かせ、製品のビジネスモデルと深く統合し、分裂を誘発できる一連の共有ポイントを作成し、それらを深く静かな川に形成して、ユーザープールに継続的に新しいユーザーをもたらすことです。

核分裂の力は複利効果を生み出す能力にあります。既存のユーザーは新しいユーザーを呼び込むコンテンツを共有し、新しいユーザーはさらに多くの新しいユーザーを呼び込むことができます。完全な核分裂体験のクローズドループを作成するには、古いユーザーによる共有と新しいユーザーの参加という2つの側面から考えることができます。核分裂サイクロンの動作モデルは、次の図のようになります。

1. 古いユーザーによる共有

旧ユーザーの共有行動の軌跡は、共有プロンプトを表示 → 共有の動機を生成 → 共有操作を開始 → 共有が完了、というものです。

この段階の主な目標は、より多くのユーザーが共有操作を完了できるようにすることです。主な作業は、ユーザー共有シナリオの拡張、ユーザーの共有意欲の向上、操作エクスペリエンスの最適化の 3 つの部分に分けられます。

1. ユーザー共有シナリオの拡張

ユーザー分裂は、ホームページや個人センターページに配置された単なる独立したアクティビティではありません。ユーザーが製品のコア価値を体験する過程で、ユーザー間で共有される多くのシナリオが核分裂の起爆点となり得ます。

共有シーンの場所に応じて、独立した刺激共有活動と体験パス上に設定された共有ポイントの2つのカテゴリに分けられます。

（１）自主的な刺激共有活動

ユーザーは、シェア活動に参加するために製品を使用するのではなく、自分のニーズを解決するために製品を使用する（純粋に招待によって利益を得るビジネス製品を除く）ため、ユーザーにそのようなシェア活動に参加してもらうことは困難です。

ユーザーは喜んで参加し、製品が良質であれば、友人と共有せずにはいられません。あるいは、利益の誘因が十分に強く、大きな報酬があるときにリスクを冒すことを敢えてする勇敢な人々が常に存在するでしょう。

顧客獲得コストが手頃な場合、新規ユーザーと既存ユーザーに対して報酬と報酬のしきい値を設定することは、顧客を獲得するための非常に効果的な方法になります。共有アクティビティの一般的な形式は次のとおりです。

• 友人活動への定期的な招待
• 期間限定グループ購入イベント
• 製品流通活動

（２）体験パスのポイント共有

製品を使用する際、ユーザーはタスクを完了したり、感動的な文章を読んだり、名誉を受けたりといった感情的な感動を経験することがあります。そしてそれを共有して、自己認識や特定のグループからの認識を獲得します。このタイプの共有シナリオは、次のようなユーザー エクスペリエンス パス上の共有ポイントです。

• ニュース記事を共有する
• 歌や歌詞を共有する
• 自分のスポーツの記録や名誉のメダルを共有する
• 教育製品：満点のテスト用紙、誤答表、習得した知識ポイントなど。

このタイプの共有ポイントでは、強い利息インセンティブは必要なく、顧客獲得コストを大幅に削減できます。したがって、ユーザーの通常の使用に影響を与えることなく、できるだけ多くの共有シナリオを探索することが、入出力比率の高い焦点となります。

2. ユーザーの共有意欲を高める

ユーザーが何かを行うかどうかを決定するとき、彼の心の中では 2 人の小さな人物が戦っています。肯定的な力と否定的な力の間の闘争が最終的なユーザーの行動を決定します。正の力と負の力は通常、次の場所で発生します。

（１）シェア報酬は魅力的か？

強い利子インセンティブは多くの人々の行動を変えるでしょう。刺激効果は次の 2 つの要因によって影響を受けます。

①顧客獲得コストを抑えながら、ユーザーにどれだけのメリットを提供できるか？

ここでは、電子書籍、ビデオレッスン、電子教材、ソフトウェアツールなど、限界費用のない報酬を選択できます。この種の報酬にかかるコストは、10 人の場合と 100 万人の場合でほぼ同じです。

②ユーザーに与えられるメリットのうち、ユーザーがどれだけ実感できるか？

ユーザーが本当に認識できる価値こそが、実際に機能する価値です。与えられた報酬がユーザーに認識されなければ、それはリソースの重大な無駄遣いです。オンライン教育業界では、マンツーマンレッスンの価格は100元です。現金500元の招待報酬とマンツーマンコース8回ではどちらが魅力的でしょうか？ユーザーにとって、8 つのコースは 100×8 = 800 元の価値があり、8 つのコースの方が間違いなく魅力的です。ただし、プラットフォームの原価は1クラスあたり40元、プラットフォームのコストは400元です。したがって、効率的なリソース利用を実現するために、リソースの投入量を削減し、ユーザーの知覚価値を高めることができる報酬方法をできるだけ多く設定する必要があります。

（２）共有コンテンツが私のサークルのアイデンティティと一致しているかどうか

ユーザーが共有するコンテンツは、ユーザー自身の洞察、認識、教養、つまりユーザー自身の個性を表します。ユーザーは自分の性格と一致しないコンテンツを共有したがりません。ユーザーの共有に影響を与えるコンテンツの種類は次のとおりです。

• 強力な広告属性を持つコンテンツ。共有コンテンツの広告属性を減らす必要があります。広告属性を減らすと、新規ユーザーのコンバージョン率に影響を与える可能性があります。実際の作業では、コンバージョン率を最大化する方法を繰り返し検討する必要があります。
• 家族グループでよく見かける「がんの原因が判明したから、家族に早く伝えて！」や「この2つの食品を一緒に食べるとヒ素と同じくらい有毒！」など、自分の周囲での認識とは合わない内容。
• 見知らぬ人によるウォータードロップ募金など、簡単に人々の感情を誘拐してしまうようなコンテンツ。

（３）共有コンテンツに利他的な属性があるかどうか

既存のユーザーに、共有するコンテンツが友人に「利益を与える」ようなものであると感じさせます。このような win-win コンテンツは、多くの場合、ユーザーの共有意欲を刺激します。たとえば、アプリを通じて友人を招待すると、両者ともコース購入用の20元のクーポンを受け取ります。

3. 操作体験を最適化する

ユーザーの共有シナリオを拡大し、ユーザーの共有意欲を高めることは、ユーザーに共有を開始してもらうことです。最終的にそれがうまく完了できるかどうかは、共有プロセス全体の運用経験に依存します。

まず第一に、学習コストと運用コストが高すぎないようにする必要があります。次に、登録したユーザー数や購入したユーザー数など、招待の進捗状況を明確に説明する必要があります。新しいユーザーのステータスが変更された場合は、明確なメッセージリマインダーが表示される必要があります。

上記は、古いユーザーの共有プロセスで注意を払う必要がある問題であり、シナリオを拡張し、意欲を高め、エクスペリエンスを最適化して、コンテンツが新しいユーザーに共有され、表示されるようにする必要があります。次のステップは、新しいユーザーを参加させるように誘導することです。

2. 新規ユーザーの参加

新規ユーザーのオンボーディングとは、友人が共有したコンテンツを見て興味を持つ→製品の詳細を知るためにクリックする→登録する→最終的に支払う（またはアクティブユーザーになる）というプロセス全体を指します。

ユーザーがプロセス全体を健康的かつ幸せに完了できるようにするには、次の 3 つの側面から始めることができます。

1. 共有

共有アイテムとは、古いユーザーが共有したコンテンツを指します。通常はポスターや H5 ページ タイトルなどです。新しいユーザーがクリックして操作を続行するかどうかに影響する要因は 3 つあります。

1. 共有元 (古いユーザー)。メンターが共有したコンテンツと近所のおばさんが共有したコンテンツは、あなたに対して同じレベルの関心を喚起する可能性は低いです。そのため、ターゲットユーザーサークル内で一定の影響力を持つ古いユーザーにシェアを誘導すると、すぐに効果が現れます。
2. 共有される内容は、どのようなサービスが提供されるか、そしてそれが TA が必要としているものであるかどうかです。我が家にはK12の子供がいないので、どんなに良いトレーニングコースを勧められても、興味がありません。
3. この共有リンクを通じてどのような追加サービスを受けることができますか?

つまり、成功するシェアは、ユーザーの興味を喚起し、ユーザーの心に期待感を生み出し、新しいユーザーが次のステップに進む意欲を抱くようにする必要があります。

2. ランディングページ

ランディング ページとは、ユーザーがポスターの QR コードまたは H5 リンクをクリックしてアクセスするページを指します。このページは通常、ユーザー登録ページです。このページでは、共有項目の内容を徹底し、情報の一貫性を保つ必要があります。同時に、サービスの核心価値と「付加サービス」の価値をユーザーに認識させることも必要です。また、ユーザーが新規ユーザーとして登録するための明確な行動ガイドラインがあります。

3. 新しいユーザーエクスペリエンス

Fission を通じて訪れる新規ユーザーにはカスタマイズされたフォローアップ エクスペリエンスを提供する必要があるため、情報は一貫している必要があります。新規ユーザーが製品の使用を開始するときに十分なケアを提供し、初心者期間を安全に過ごせるようにします。ここで必要なことは次のとおりです。

1. 何らかの操作手段を通じて、ユーザーができるだけ早く最初のフック ループを開始できるようにします。ユーザー中毒サイクルは、ユーザーの行動に影響を与える非常に実用的な方法です。できるだけ早く最初のサイクルを開始してもらい、ユーザーの離脱を減らすことができます。その後、さらに多くのサイクルを設定して、ユーザーが徐々に使用習慣を身に付けられるようにすることができます。具体的な使用方法については、機会があれば詳しく説明します。
2. できるだけ早くユーザーに製品のコア価値を体験してもらいます。ユーザーは、最初は何らかのメリットによって製品を使用するよう誘導されるかもしれませんが、最終的にユーザーが製品を使い続けるかどうかを決定するのは、提供できるサービスがユーザーのニーズを満たすことができるかどうかです。新しいユーザー エクスペリエンスのフェーズ全体において、できるだけ早くユーザーに製品のコア価値を体験してもらうことは非常に重要なタスクです。
3. ユーザーに約束された「追加サービス」には、そのサービスをどのように楽しむかをユーザーに知らせるための明確な指示が必要です。

3. 運用事例

筆者は以前、主に以下の点から始めて、トレーニング機関にユーザー分裂サービスを提供しました。

• 定期的な友達招待イベントを作成し、コースに関連した招待特典を設定します。
• 毎月 2 ～ 3 回の共有刺激アクティビティを実行し、招待ポスターを共有することで追加の報酬を獲得できます。
• コースのトレーニング中に、ユーザーの共有をガイドするシナリオが 12 種類以上拡張され、ユーザーの共有数が増加しました。

以上の操作により、Fissionの基本的な枠組みが確立され、その後、招待報酬、共有インセンティブ報酬、共有シナリオ、共有コンテンツなどのパラメータの継続的な調整と最適化を通じて、Fissionの有料ユーザー数は最終的に700％増加し、有料ユーザー総数の65％を占めるようになりました。守秘義務のため、詳しい方法はここでは説明しません。ご興味のある方はメッセージを残してご連絡ください。

IV. 要約

Fission は、ユーザー増加のための標準機能であり、長期投資に値するトラフィック生成方法です。短期的な分裂活動に加えて、分裂の理念と製品の核心価値を深く融合し、「関心」と「感情」という2つのハンドルを最大限に活用し、「古いユーザーの共有」と「新しいユーザーの参加」の体験をDoveのようにスムーズにします。これがユーザーの成長を促進する支点になると信じています。

著者:ログ

出典: ログ